【正文】 一定虛心接受，積極改正。在接下來的半年中，時間是公平的，我將好好利用 這時間認真學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識，掌握必門專業(yè)，使自己的工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展、壯大做出自己應(yīng)有的努力。加強自己的學(xué)習(xí)來適應(yīng)這個優(yōu)勝劣態(tài)的市場競爭環(huán)境。因此，我發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能使我不斷的在總結(jié)中成長。 四：客服 1：在明年緊張的交房前期預(yù)備當(dāng)中，客戶服務(wù)中心作為客戶的貼身衛(wèi)士，正在積極建立與初步實施當(dāng)中，以客戶為中心，不斷思考，改善業(yè)務(wù)流程，熟悉各項服務(wù)程序，學(xué)習(xí)理論知識、規(guī)范、強化、細化客服中心的禮儀、禮貌待客，熱情、細致的服務(wù)理念。 ：安全管 理：今年上半年安全工作總體形勢見好，但還得避免同于去年失竊而造成的損失。 三：物業(yè)：日常監(jiān)督管理工作 對于我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，物業(yè)管理處是一個現(xiàn)有售樓部以及將來住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的形象窗口，是公司進程中一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu)。尤其中午的一頓更要保證員工一天的工作量，工作心情，處處體現(xiàn)企業(yè)對每一個員工無微不至的關(guān)心。通過學(xué)習(xí) ，教導(dǎo)，傳遞提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識，切實做好我公司食堂的食品衛(wèi)生：“一洗、二 沖、三消毒”工作。食堂飲食員工，作為單位的食堂尤為重要，作為管理員更應(yīng)多位員工的飲食著想，保證每位同事的身心健康。通過一年的工作學(xué)習(xí)，工作模式，思想觀念有了新的突破，工作方式也有了較大的改變。 在不斷進步的時代和辦公室工作中，我學(xué)會了很多?？陀^上，辦公室工作是包羅萬象，很難分得一清二楚，加之工作任務(wù)都是特別緊、留給自己完成工作的時間一般都特別 少，加班加點那是家常便飯，但很難沒一點漏洞，所以會出現(xiàn)一些不應(yīng)出現(xiàn)的問題。同時，結(jié)合本職工作，我認真學(xué)習(xí)信息采頡、整理、分析和撰寫，以及國家的法律、法規(guī)和黨的路線方針政策相關(guān)知識，不斷武裝自己的頭腦，提高個人綜合素質(zhì)和 技能。平時按照工作標(biāo)準和制度、要求，嚴格規(guī)范自己的言行舉止，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，時刻不放松對自己嚴格要求，誠信待人、坦蕩待人，常警示、常修正、求點滴，使自己能成為一名合格的后勤人員。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為我到地方工作時間短，以前在私營單位做行政助理工作，與現(xiàn)在工作雖 然有聯(lián)系，但還有很多不一樣，特別是細節(jié)工作，那就相差更遠了，所以在工作中，主動向同事請教，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)工作方法和工作技巧，不斷填補自己做好地方工作方面經(jīng)驗不足的問題。 — 5— 進一步增強員工的集體主義感、工作的積極性和主動性，抓好員工思想教育，加強對新進收費人員的理論知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；不斷加強隊伍的職業(yè)道德建設(shè)，教育、警示、引導(dǎo)收費人員，在工作中時刻保持警惕，恪守職業(yè)道德，自覺營造抵御不正之風(fēng)、堅定廉潔自律信念，使我站收費工作健康穩(wěn)定發(fā)展。 加強稽查管理力度，實行定期稽查和隨機抽查相結(jié)合，監(jiān)控錄象稽查和現(xiàn)場稽查相結(jié)合，且每周稽查次數(shù)不少于 3 次，要求站級管理人員在緊抓日間稽查的同時，增加夜間稽查的次數(shù)。以“制度管理年”活動為契機，扎實 — 4— 開展站內(nèi)各項活動，把我站的各項工作推向新高潮。截至目前，我站無發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故和食物中毒事件。 三、廉政建設(shè) 為加強職工的思想政治教育和廉政建設(shè)教育，規(guī)范自己的行為，我站自建站伊始，堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，經(jīng)常性地組織收費員認真學(xué)習(xí)“七公開”、“一監(jiān)督”、“十不準”等有關(guān)規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)，用典型的事例對收 費人員進行廉政建設(shè)教育，從思想上提高認識， — 3— 做到警鐘長鳴，從源頭增強廉潔自律的自覺性，從根本上認識收費工作的重要性，從行動上以身作則，不該想的不想，不該要的不要，層層筑起拒腐防線，防止各種腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。我站利用每周三上午組織人員學(xué)習(xí)《伊春高速違紀處罰管理辦法》、《伊春高速管理處收費窗口服務(wù)標(biāo)準》及《征收管理規(guī)范》等文件，要求我站人員做好文明服務(wù)、文明執(zhí)收，確?！爸贫裙芾砟辍被顒?有序開展。做好通行費征收的各項工作并對內(nèi)務(wù)管理大力整頓，使我站整體工作短期步入新臺階，達到管理處規(guī)范化管理目標(biāo)。 一是嚴格收費紀律?，F(xiàn)將我站上半年作開展情況總結(jié)如下： 一、通行費征收情況 2021 年上半年，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷 和支持下，我們收費站全體員工同心同德，上下同欲，堅持以“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”為中心，真抓實干，奮力拼搏，對基礎(chǔ)管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，截止 6 月 13 日，經(jīng)過全站人員努力，我站共征收通行費 元，較好的完成了通行費征收任務(wù)。圍繞“創(chuàng)建文明單位”、“創(chuàng)建星級收費站”活動總體要求靈活創(chuàng)新地開展以言語文明、行為文明、形象文明、環(huán)境文明“四個文明”活動目標(biāo)的文明服務(wù)活動，以及創(chuàng)建“制度管理年”活動，利用這些活動開展為契機，加強學(xué)習(xí)、加強鍛煉，不斷提高雙豐收費站征收隊伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，提高文明服務(wù)質(zhì)量，確保通行費征收工作的順利進行。 根據(jù)“堅持以人為本，強化規(guī)范管理，嚴格按章收費，服務(wù)兩個文明”的方針。 目前各崗位人員已經(jīng)熟悉各自崗位工作，我站以此次人員調(diào)整為契機，“抓管理、促征收”，做到新人、新貌、新氣象。 根據(jù)管理處的文件要求，結(jié)合本站實際，我站深入開展“制度管理年”活動。切實為司乘人員提供文明、優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)，開展好“制度管理年”活動，讓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)成為雙豐收費站的征收亮點。 五、以人為本，搞好安全生產(chǎn)，確保安全生產(chǎn)無事故我站始終堅持“安全第 一、預(yù)防為主”的方針，開展安全生產(chǎn)教育活動，周密細致地做好安全生產(chǎn)預(yù)防工作；對配電房、鍋爐房、食堂、監(jiān)控室、票證室、收費亭等重點部位進行定期檢查，排除隱患；對收費員、駕駛員、電工等進行自我安全保護意識教育和思想教育，對炊事員進行食品衛(wèi)生安全教育，從根本上杜絕各類事故的發(fā)生。 繼續(xù)以“創(chuàng)建文明單位”、“創(chuàng)建星級收費站”為目標(biāo)，把創(chuàng)建工作做好、做細。 堅決貫徹“安全第 一、預(yù)防為主”的方針，以班組為單位展開安全生產(chǎn)標(biāo)準化管理，將安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)列為日常性學(xué)習(xí)，使安全預(yù)防工作成為工作首要重心，不斷強化員工安全防范意識。 保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時加