演講失誤應(yīng)對(duì)技巧[5篇范文]-全文預(yù)覽
【正文】 投訴前要明確自己所要做的工作，它主要包括有： 個(gè)人儀表 非語(yǔ)言的溝通 有效傾聽(tīng)客人的投訴 重要的措施 個(gè)人儀表： 頭發(fā)梳理整潔，制服平整，手腳保持清潔，身上無(wú)氣味“女性管理人員化淡妝，不涂指甲油。 八：跟進(jìn)每個(gè)投訴。 四：接投訴客人打來(lái)的電話不要輕易或多次的轉(zhuǎn)接。 1 二：客人投訴的要點(diǎn)與原則 對(duì)待不同的投訴案例有不同的處理方法，這主要因當(dāng)時(shí)不 同的投訴環(huán)境，投訴客人的特點(diǎn)等而會(huì)有所不同，但總體而言在處理類似的投訴問(wèn)題時(shí)，要遵循一些基本原則，不至于在處理問(wèn)題時(shí)驚慌失措，從而犯一些最基本的錯(cuò)誤。 錯(cuò)誤觀點(diǎn)三： 吸引到一位新的客人不總是很難。在舞臺(tái)上，不是為了完成任務(wù)，不是為了拿個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，你是為了認(rèn)識(shí)自己，展示自己和發(fā)展自己。 培養(yǎng)好的心理素質(zhì) 演講畢竟是要面對(duì)一大群聽(tīng)眾，緊張、怯場(chǎng)是難免的，在大家水平相當(dāng)?shù)那闆r下，這時(shí)候心理素質(zhì)成了決定勝負(fù)的關(guān)鍵。演講的最佳語(yǔ)速取決于以下幾點(diǎn)：演講的音質(zhì)，所要制造出的情緒、聽(tīng)眾的構(gòu)成以及具體的場(chǎng)合。相反，不得體，不自然的肢體語(yǔ)言則會(huì)分散聽(tīng)眾的注意力，引起觀眾的反感。只有真誠(chéng)的演講才能感動(dòng)聽(tīng)眾和評(píng)委，才是最無(wú)敵的。哪怕你的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)很一般，思想內(nèi)容也不是極其精彩，“幽大伙一默”還是可以彌補(bǔ)的。 成功的演講首先就是一篇佳作 總統(tǒng)就職演講為什么找人捉刀，羅斯福的演講為什么要修改多達(dá)二十多次，個(gè)中原因不言而喻，縱觀歷屆比賽冠軍的演講稿件，拋開其它的演講因素，其本身就是一篇有說(shuō)服力、觀點(diǎn)獨(dú)到、在眾多已備演講中脫穎而出的男的一見(jiàn)的佳作。 第三篇：演講比賽應(yīng)對(duì)小技巧 演講比賽應(yīng)對(duì)小技巧 糾正自己說(shuō)話時(shí)的發(fā)音 演講比賽上，選手們 出眾的英語(yǔ)口語(yǔ)水平給評(píng)委和觀眾留下了深刻的印象。如果觀眾真的只有寥寥數(shù)人，那你可以讓他們圍成一個(gè)半圓，這樣交流起來(lái)就更方便了。但如果無(wú)法重新安排，比如，觀眾就是沖著你的演講來(lái)的，那么他們肯定會(huì)選擇前者。給觀眾講一個(gè)更為尷尬的經(jīng)歷，但是，一定不要在登臺(tái)的時(shí)候讓衣服上還保留有污漬、裂縫，或者沒(méi)拉褲子的拉鏈。 五：著裝不當(dāng) 如果你發(fā)現(xiàn)自己可以偷偷矯正，你就可以躲在講臺(tái)后面做調(diào)整，演講臺(tái)就是一個(gè)很好的屏障。大多數(shù)情況下，組織方都會(huì)欣然同意。雖然主辦方的目的是為了提高幻燈片的質(zhì)量，但是 PowerPoint 模板本來(lái)就是臭名昭著的，而且既厚重又難看。 四：組織者由嚴(yán)重的控制欲 禮貌地向組織方解釋，這些要求會(huì)影響你的發(fā)揮。如果還有下次機(jī)會(huì)，那么把沒(méi)講的內(nèi)容講完，并為觀眾解答問(wèn)題。 質(zhì)量總是比數(shù)量重要。這是一個(gè)好習(xí)慣，同時(shí)也能減輕組織者對(duì)你的抱怨。 當(dāng)你到達(dá)演講現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，不論有多晚，你都要花時(shí)間來(lái)調(diào)整自己的狀態(tài)。那么失誤要怎么辦呢 ?今天我給大家分享一些演講中失誤如何應(yīng)對(duì)的小技巧，希望對(duì)大家有所幫助。調(diào)整到非正式模式，像之前我在 將幻燈片遺忘在家 的情況中介紹的那樣，讓觀眾提一些問(wèn)題，你針對(duì)這些問(wèn)題一一作答。如果演講廳很大，則要盡量讓觀眾靠得更近。到底是聽(tīng)一個(gè)患病的演講者的講座還是換一個(gè)健康的演講者，我想大多數(shù)的觀眾會(huì)選擇后者。 當(dāng)然，你也可以想辦法，讓他人不要在意這些表面的細(xì)節(jié)。這個(gè)交易很公平：你得到了使用錄像的權(quán)利，主辦方也能夠錄制你的演講，雙方各得其所。 直接刪除那些不合理的條目，把合同還給組織者，告訴他們你去除了哪 些條目。 95%的幻燈片模板看起來(lái)很傻。他們想要學(xué)到什么 ?觀眾提出的問(wèn)題有時(shí)比你事先堆備的材料更具有使用價(jià)值。 將幻燈片傳 到自己的網(wǎng)站上，這樣大家就能看到所有的內(nèi)容了。如果你還有三部分沒(méi)講，而剩下的時(shí)間只夠講 一個(gè)部分的內(nèi)容，那你可以問(wèn)問(wèn)觀眾，看他們希望聽(tīng)哪部分的內(nèi)容。 演講結(jié)束前，主動(dòng)留下來(lái)解答觀眾的提問(wèn)。你越早通知他們，他們就能有更多的選擇，也不那么生你的氣了。 ... 演講也是一種表演，無(wú)論你多么努力，避免了我們已經(jīng)提到的失誤和細(xì)節(jié)，某事某刻你也難免會(huì)出一次錯(cuò)。那么失誤要怎么辦呢 ?今天我給大家分享一些演講中失誤如何應(yīng)對(duì)的小技巧，希望對(duì)大家有所幫助。也許他還能調(diào)整你和其他演講者的上臺(tái)順序，為你爭(zhēng)取時(shí)間。用 30 秒的時(shí)間來(lái)平靜自己的心態(tài)，以保證在剩下的時(shí)間里能發(fā)揮得不錯(cuò)。如果你不能講完所有的內(nèi)容，那你完全可以把準(zhǔn)備的材料放到一邊，以觀眾為出發(fā)點(diǎn)。要做好放棄某些材料的淮備，這樣你就能專心講好有時(shí)間講的內(nèi)容了。 最簡(jiǎn)單的辦法就是在演講開始的時(shí)候，讓觀眾提出 10 個(gè)問(wèn)題，你現(xiàn)場(chǎng)做出解答。不管是什么原因，你要告訴組織方，這樣最終會(huì)減少觀眾的滿足感。一定不要讓他們把你的幻燈片設(shè)置為自動(dòng)更新模式，這樣只會(huì)破壞布局，把幻燈片變得很混亂，而這些后果都是組織者所不知道的。這樣他們既能達(dá)到目的，你也可以將錄像上傳到網(wǎng)上，或者出售它。你可以把外套披在襯衫上，或者系在腰間作為遮擋。如果你感到不適，一定要盡快通知組織者，看看他們能給你什么建議。 七：觀眾人數(shù)少 運(yùn)用密度原理。當(dāng)觀眾人數(shù)很少時(shí)，成功的幾率很小。 ... 演講也是一種表演，無(wú)論你多么努力，避免了我們已經(jīng)提到的失誤和細(xì)節(jié)，某事某刻你也難免會(huì)出一次錯(cuò)。你越早通知他們，他們就能有更多的選擇，也不那么生你
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