【正文】 歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說“ NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。 【篇四】家具銷售個(gè)人總結(jié) 時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧 20x 年的工作 ,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的 各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就 20x 年的工作情況總結(jié)如下： 一、用心鍛煉自己的銷售基本功。在接待顧客過程當(dāng)中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達(dá)到良好效果。在接待客戶之前，要配備計(jì)算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計(jì)算。 第二，關(guān)注客戶，真誠(chéng)表揚(yáng)客戶。回顧今年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下： 第一，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。 1心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。 缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南?客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。 做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶?？傊乙獜淖陨淼膶?shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn) 【篇二】家具銷售個(gè)人總結(jié) 加入 x 家具公司也有十個(gè)月時(shí)間了 ,回想起來時(shí)間過得還挺快的 ,從杭州 x 公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異 .不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別 .來本公司的前三個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài) ,找不到方向 ,但是我每天都會(huì)拿著公司的產(chǎn)品畫冊(cè)去拜訪陌生的客戶 ,拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話和會(huì)議中 ,經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解 ,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。作為一名導(dǎo)購(gòu)，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。 第二、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。我覺得作為我們導(dǎo)購(gòu)只有從內(nèi)心深 處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都特別注意就會(huì)避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生。 認(rèn)真細(xì)心，做事用心。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。 第一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品 陳列等工作。如“ x 空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動(dòng)。此項(xiàng)工作在 8 月末完成。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高家具銷售業(yè)績(jī)。 二、工作經(jīng)驗(yàn) 根據(jù)以上情況在 20x 年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工 作：家具銷售業(yè)績(jī) 根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月家具銷售任務(wù)。日資品牌如 x 等品牌在 20x 年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。 到 20x 年在 x 等一線品牌的“圍剿”下，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足 50 個(gè)，淘汰率達(dá) 60%。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在 5500 萬套 6000 萬套。 回首 20x,展望 20x!祝浙江 x 家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾 !也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升 ! 家具銷售個(gè)人總結(jié)篇五 根據(jù)公司 20x 年度 x 地區(qū)總家具銷售額 1 億元，銷量總量 5 萬套，現(xiàn)就取得 該成績(jī)做個(gè)總結(jié)： 一、市場(chǎng)分析 空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。 三、存在問題 通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤 與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。 1學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。 相互信任，導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品先要導(dǎo)購(gòu)自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。想客戶之所想，急客戶之所急。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。要做到不恥下問。 在 x 家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些導(dǎo)購(gòu)心 得與工作情況總結(jié)如下： 導(dǎo)購(gòu)心得： 不要輕易反駁客戶。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請(qǐng)進(jìn)”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請(qǐng)進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請(qǐng)問您有什么需要”等。 試圖讓自己成為一個(gè)熱情開朗的人。 家具導(dǎo)購(gòu)員的報(bào)價(jià)過程需要通過反復(fù)、精確計(jì)算。以這樣一份親昵的態(tài)度面對(duì)顧客，顧客也會(huì)猶然感到親切。眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè) ! 家具銷售個(gè)人總結(jié)篇三 我從年月進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導(dǎo)購(gòu)員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作x 個(gè)月時(shí)間了。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。每天早上我都會(huì)以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的 工作。是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來。 3)客戶需要方面：了解家具購(gòu)買者 (包括潛在客戶 )的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。 一、首先在 x 車間學(xué)習(xí)家具知識(shí)： 1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉實(shí)木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào) (包括原材料料和產(chǎn)品等 )、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面?？傊?，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓 住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。作為一名導(dǎo)購(gòu)，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。 第二、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。我覺得作為我們導(dǎo)購(gòu)只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都特別注意就會(huì)避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生。 認(rèn)真細(xì)心，做事用心。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。 第一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。時(shí)間過得飛快，不知不覺中，充滿夢(mèng)想和激情的 20x 年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到西安銀泰店，做了一名導(dǎo)購(gòu)，融為這個(gè)集體的一份之以來，本著對(duì)工作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個(gè)導(dǎo)購(gòu)工作，充分利用這一平臺(tái)提升自身的各方面能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面 。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共 同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成?？上攵?。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡(jiǎn)單。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。學(xué)無止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保 持著一顆虛心上前的心。這是目前我們導(dǎo)購(gòu)員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識(shí)。規(guī)范的工作流程可以大大減少 出錯(cuò)的幾率。 第六、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。新的機(jī)遇。在 x 各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。 2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。 二、自身銷售修養(yǎng)方面： 1)在藍(lán)天木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下， 進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。 2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。 4)自己工作中的不足。 20x 年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn) 。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購(gòu)買自己的家具，我們將如何接受他們。 第三，報(bào)價(jià)過程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。 第四，愉快的接待心情。 很多時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購(gòu)。 .通過公司 對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作 ,，這才讓我找到了方向感 ,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式 ,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí)，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷 ,雖然有時(shí)附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果 ,很多次對(duì)我的打擊也不小 ,但我相信 ,付出總會(huì)有回報(bào)的 .努力了就會(huì)有希望 ,不努力就一定不會(huì)有希望 .成功是給有準(zhǔn)備的人。 向客戶請(qǐng)教。 實(shí)事求是。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。 站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。 應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。 1不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。 二、腳踏實(shí)地，努力工作 作為一名家具導(dǎo)購(gòu)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是導(dǎo)購(gòu)員不可推卸的職責(zé)。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。 20x年度預(yù)計(jì)可達(dá)到 2500 萬 3000 萬套。根據(jù)公司的實(shí)力及 20x 年度的產(chǎn)品線，公司 2021 年度家具銷售目 標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn) .20x 年中國(guó)空調(diào)品牌約有 400 個(gè)，到 20x 年下降