【正文】 ，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。 在 x 家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些導(dǎo)購心 得與工作情況總結(jié)如下： 導(dǎo)購心得： 不要輕易反駁客戶。 家具銷售個人總結(jié)篇四 加入浙江 x 家具公司也有十個月時間了 ,回想起來時間過得還挺快的 ,從 x 公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異 .不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別 .來本公司感覺自己沒有進入狀態(tài) ,找不到方向 ,但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶 ,拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨談話和會議中 ,經(jīng)過相互討論與仔細的聽取講解 ,針對具體細節(jié)問題找出解決方案。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請進我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。 第五，不斷更新自己的問候方式。 試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。這些 都可以證明你是一個專業(yè)的導(dǎo)購員。 家具導(dǎo)購員的報價過程需要通過反復(fù)、精確計算。 真誠表揚客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。 這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè) ! 家具銷售個人總結(jié)篇三 我從年月進入商場從事家具導(dǎo)購員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作x 個月時間了。 2021 年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)家具知識、總結(jié)工作經(jīng)驗， 加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項工作。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧?！澳玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程。每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的 工作。這些都是我知識財富的積累。是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。 5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。 3)客戶需要方面：了解家具購買者 (包括潛在客戶 )的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況 。 一、首先在 x 車間學(xué)習(xí)家具知識： 1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉實木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號 (包括原材料料和產(chǎn)品等 )、生產(chǎn)周期、付貨時間。 機遇和挑戰(zhàn)是我們家居人 20x 年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴峻房產(chǎn)調(diào)控下的主 題。新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。新的一年意味著新的起點?？傊?，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓 住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。 第五、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。 第四、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。作為一名導(dǎo)購，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。 第三、加強生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學(xué)習(xí)。 第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。 第一、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。認清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。作為商人，追求的最 直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗為客戶做出完美的計劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。 做導(dǎo)購員一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件 困難的事，想做好它就是一件不容易的事。我覺得作為我們導(dǎo)購只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每個細節(jié)都特別注意就會避免這些錯誤的發(fā)生。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果。 認真細心，做事用心。導(dǎo)購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。奉獻源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不 相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。 第一、認認真真，做好本職工作。20XX 家具銷售個人總結(jié) _家私銷售工作總結(jié) [優(yōu)秀范文 5篇 ] 第一篇： 2020 家具銷售個人總結(jié) _家私銷售工作總結(jié) 做好家具銷售就要提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案，今天就整理了家具銷售個人總結(jié)，希望對大家的工作和學(xué)習(xí)有幫助，歡迎閱讀 ! 家具銷售個人總結(jié)篇一 20x 年快結(jié)束了，回首 20x 年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的 20x 年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到西安銀泰店，做了一名導(dǎo)購，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個導(dǎo)購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面 。 要么不做，做就做好。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責(zé)任心來完成來做好的。可以說，強烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好導(dǎo)購工作的第一要求，也是導(dǎo)購員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì) 勤快，團結(jié)互助。一個訂單往往是由很多部門來共 同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。可想而知。 吃苦精神。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識這么簡單。 第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。 回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績 —— 當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助 —— 但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改進。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保 持著一顆虛心上前的心。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。這是目前我們導(dǎo)購員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過。規(guī)范的工作流程可以大大減少 出錯的幾率。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。 第六、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。 家具銷售個人總結(jié)篇二 彈指之間， x 年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史， 2021年即將過去， 2021 年即將來臨。新的機遇。在 20x年，更好地完成工作。在 x 各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識 。 2)公司知識方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。 4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。 二、自身銷售修養(yǎng)方面： 1)在藍天木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下， 進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在工作過程中， x 領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。 2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。 3)簽單技巧的培養(yǎng)。 4)自己工作中的不足。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。 20x 年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn) 。轉(zhuǎn)眼今年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下： 第一，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。 第二，關(guān)注客戶，真誠表揚客戶。 第三，報價過程當(dāng)中的計算器使用技巧。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。 第四，愉快的接待心情。在接待顧客過程當(dāng)中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。 很多時候，導(dǎo)購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。 以上就是我近一年來的總結(jié)，在以后的工作中我一定會不斷加強自身專業(yè)知識和導(dǎo)購 技巧的學(xué)習(xí)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購人員。 .通過公司 對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作 ,，這才讓我找到了方向感 ,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式 ,后面的工作時間里我每天都過得很充實，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷 ,雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果 ,很多次對我的打擊也不小 ,但我相信 ,付出總會有回報的 .努力了就會有希望 ,不努力就一定不會有希望 .成功是給有準備的人。先聆聽客戶的需求。 向客戶請教。不要不懂裝懂。 實事求是。 知已知彼，揚長避短。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。 勤奮與自信 。 站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。 取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。 應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。 1注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。 1不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。 工作總結(jié)： 一、認真學(xué)習(xí)，努力提高 因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工