【正文】 我就暗下決心要與銀行一起飛翔、共成長，在工作中，我毫無怨 言，勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力，用堅定的意志，執(zhí)著地追求著夢想。其次，現(xiàn)有的客戶資源，不深挖細刨，擴大營銷力度 ，為客戶的交易鏈，并沒有發(fā)現(xiàn)他們的目標客戶群體的適當干預的機會。自己的擔子很重，他們的技能，營銷能力和經(jīng)驗，他們的客戶經(jīng)理的業(yè)績有一定的距離，所以總是被掉以輕心，總是在學習，總結，我們如何才能更好地做銀行業(yè)務，不斷學習，不斷積累，從容在他們的日常工作 ??，組織和管理能力，綜合分析能力，工作能力所 產(chǎn)生的各種問題的協(xié)調處理，已提高到一定程度后 6 個月的鍛煉，以確保正常的工作運作，可以治療各種任務的正確的態(tài)度，熱愛本職工作，認真努力地開展實際工作。 2，加強客戶營銷，一個良好的工作回報廣大客戶的信用報告。現(xiàn)在過去半年的工作是總結如下： 1：為企業(yè)客戶經(jīng)理，不僅加強研究的重點是 1 良好的信貸政策，在主要投資銀行的整體信貸政策下降，客戶和商業(yè)信貸產(chǎn)業(yè)政策，是關注的焦點，在此基礎上的信貸政策，良好的銀行政策，業(yè)務分類營銷和溝通的一部分，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的責任。今年 9 月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款 500 萬元，成功轉入我行。 我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市 場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力。 “客戶的需求就是我的工作” 我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改 革得到了更新和進步。 在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采 ，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。 截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務 2415 萬元，完成計劃的 %，辦理承兌匯票貼現(xiàn) 3 筆，金額 460 萬元，完成中間業(yè)務收入 1 萬元，完成個人攬儲 61 萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。 多少個日日夜夜，晨至暮歸，我在這里，將度過我人生最絢爛的花季，所有的激情在這里釋放，所有的希望在這里張開翅膀，這身制服和那熠熠閃光的工作徽章無數(shù)次的在我的夢中回蕩，提醒著我，鞭策著我，我是一名光榮的銀行的業(yè)務經(jīng)理，我一定會牢記給客戶提供最滿意的服務是我永遠的誓言 ! 銀行業(yè)務經(jīng)理工作總結 xx 年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。無數(shù)營銷實踐證明，業(yè)績好源于人情的美好，客源的豐富來自人際關系的豐富。 二是保持樂觀，增強營銷的耐力。分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力。這次，我到一個公司去找他們到我行辦理業(yè)務貸款，剛開始他們負責人對我不屑一顧，我并未氣餒，而是從點滴的一些小事做起，以優(yōu)質的服務贏得該公司的任信任，在逐步摸清該公司的情況后，通過多次上門聯(lián)系，使得該公司在我行辦理了貸款項目。特別作為一名業(yè)務經(jīng)理，因此在工作中，我始終樹立客戶第一思想，一直秉著“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。 銀行業(yè)務經(jīng)理工作總結 **年，我懷揣著美好的理想來到了銀行，開始了我的理想之旅。 兩年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對公業(yè)務知識水平不夠高，綜合協(xié)調能力有待提高等等。 此外，我積極參加支行組織的各項集體活動。 第五，努力與客戶溝通，化解各類矛盾。 第四，堅持理論聯(lián)系實際，勇于探索新理論、新問題。根據(jù)支行辦公室要求， xx 支行七星西分理處的 5 位員工每人每天連續(xù)一個星期來和我跟班學習，并回去寫成工作總結。我的經(jīng)驗總結《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金 談電子銀行營銷》，發(fā)表在 xx 銀行總行網(wǎng)站上，桃源支行專門為此 開設“客戶經(jīng)理營銷”專欄長達半年多。而我們瑯西分理處已經(jīng)實行有一年多了。分理處領導對此很重視，為此我提出了 XX性的建議，就是要完善績效考核辦法，分理處提高二 次績效分配的比例，鼓勵員工多營銷，多辦理業(yè)務。作為儲蓄員期間，我針對分理處客戶排隊嚴重的現(xiàn)象，在當時還沒有大堂經(jīng)理和人員沒有增加的情況下，我經(jīng)過認真分析和對業(yè)務流水的統(tǒng)計，同時借鑒其他行的經(jīng)驗， 在和領導溝通交流以后，提出了設立綜合柜臺，將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來，提高了柜員辦理業(yè)務的效率，也在一定程度 上緩解了客戶排隊帶來的壓力。在每周一次的培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經(jīng)理的角色。認真學 x 銀行新出臺的各項政策，學習分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。我也在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下，從最初的儲蓄柜員成長成為 XX 銀行優(yōu)秀的個人客戶經(jīng)理。第一文檔網(wǎng)今天為大家精心準備了銀行業(yè)務經(jīng)理工作總結，希望對大家有所幫助 !銀行業(yè)務經(jīng)理工作總結我一直在中國 xx 銀行 xx 分理處工作，今年 7月份跟隨分理處從 xx 支行轉到區(qū)分行 xx 部，經(jīng)歷了不同的上級主管行領導 。我積極參加分支行黨支部組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了胡錦濤七一重要講話、十六屆四中全會關于加強黨的執(zhí)政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。 此外，根據(jù)分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經(jīng)理的培訓。 在 XX 銀行 xx 分理處工作的兩年中，通過領導和同事們的支持和幫助，我完成了從儲蓄員到個人客戶經(jīng)理的轉變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面： 第一，作好客戶分流工作，完善排班制度。原來分理處為了員工的團結，提倡同工同酬，不鼓勵拉大員工間的績效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲蓄柜員和會計柜員間，甚至儲蓄柜員間也有一定矛盾。但從今年區(qū)分行提出了要“將 xx 銀行打造成區(qū)域內市場首選銀行”，并明確表示網(wǎng)點要從傳統(tǒng)的單純服務型向服務營銷型轉變，大家才真正的理解。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。一時我在 xx 銀行內部聲名赫起。我也在 xx 支行全行經(jīng)營大會上登臺領取支行額外給的專項獎勵。此外還寫其他一些隨筆，獲得領導和同事們的廣泛好評。分理處也實現(xiàn)零有效投訴的目標。以身作則，和同事們一起頂過了最艱難的時期，得到了區(qū)分行 xx 部領導的高度贊揚。第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。 銀行作為服務行業(yè)，為客戶提供優(yōu)質的服務是我們的職責。我們是跑業(yè)務的，每天頂著烈日，有時候飯都顧不上吃，了解客戶的所需，為客戶提供與他們最貼切的業(yè)務服務。我們時時刻刻地注重研究市場，并時刻關注市場動態(tài)。搞營銷也不是單單只為了完成行里、所里下達的各項任務，這是一種自我鍛煉，是在培養(yǎng)自己的能力。 三是廣結善緣，培養(yǎng)自己的社交能力。市場商機，稍縱即逝，機遇往往只屬于那些思維敏捷，善于應變的人。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐 ,圍繞支行工作重點 ,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權屬文秘資