【正文】 發(fā)生。我所在的網(wǎng)點，營業(yè)經(jīng)理是最忙碌的一個。把自己權限卡的密碼保 管好，每次授權都用一塊擋板擋住密碼。對容易發(fā)生差錯的同志，我不斷提醒，使其在工作中引起重視；對一些因業(yè)務不熟而發(fā)生差錯的同志，就耐心幫助其熟悉業(yè)務；對復雜業(yè)務和有可能出差錯環(huán)節(jié)，就事先做好預警工作，到柜員的崗位當面指導。因為我始終相信，打造一個堅持執(zhí)行制度、能抑制操作風險的團隊，需要每一個員工的參與。因為我的工作角色從協(xié)助、配合網(wǎng)點主任到自己須獨當一面去處理網(wǎng)點的所有業(yè)務、會計核算和控制，因此覺得壓力大了，肩上的擔子也更重了。 2021 年工作設想 嶄新的 2021 年已經(jīng)到來了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合，我已經(jīng)基本適應了融匯支行公司部的工作特點。全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料(material)一次要齊。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取最好成績。在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結果。 總結出的經(jīng)驗及教訓 2021 年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應深刻總結經(jīng)驗教訓。在意識到上述缺點之后，我已經(jīng)進行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進，以促進業(yè)務的開展。因現(xiàn)在建行 clpm 流程設置問題，誰搶占了管戶權，誰將占有主動。其實，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個人的成績，比如在年終結算日 12 月 31 日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急 ，開通“綠色通道”，調動全科力量，完成了早上取得審批部批復，當日走完業(yè)務申請、合同申請、指標核準、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現(xiàn)當日貸款到帳的“神話”。純新增貸款利息收入超千萬元。 接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領導精通的業(yè)務指導能力，部門領導們都有著高人一籌的業(yè)務能力 ，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務高手真的從心底佩服他們。響應省行號召，融匯支行對順通支行兼并，我調到融匯支行作，這是自大學畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。成功實現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè) 務“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款 1 億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務收入 270 萬元， 其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道，但對于公司業(yè)務多年來停滯不前的順通支行來說，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷史上的第一次。這太多的“第一次“構成了我的 2021年。在支行領導班子的正確領導、各部門領導的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績，我做為融匯支行公司業(yè)務部的一員，伴隨著 支行公司業(yè)務的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務能力上也取得了一定的進步。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取最好的名次。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結果，成績應該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到 5000 萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。因支行合并，績效考核辦法不同，我在業(yè)績 回報方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經(jīng)過了一段時間的自我調節(jié)，正確的調整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果，不再計較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美好的明天。因為當時支行公司 業(yè)務多年未做過，所以業(yè)務的每一個步驟都相當于是開拓性的，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當時支行公司部剛剛恢復，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務問題只能我一個人分析解決。 年初，我當時所在的順通支行實行整體搬遷，于 1 月 18 日遷入帝王花園。篇四：銀行業(yè)務部個人工作總結銀 行業(yè)務部個人工作總結 2021年已經(jīng)過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。 從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠， 辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。今年以來，支行加強了網(wǎng)點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等?，F(xiàn)在這 些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務骨干。今年以來，行領導著力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我行的業(yè)務成績也逐步攀升。又如大膽探索首先在支行引入 iso9000 質量管理體系。五是創(chuàng)新管理方法，嚴管和科學管理相結合，力爭管理上臺階。三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示，直至免去職務。 探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數(shù)，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調動員工的積極性。 今年以來，我行進行了更深入的三項制度改革。從年初開始，支行就要求業(yè)務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強調節(jié)約費用 開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。在國際業(yè)務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好 pta 的開證業(yè)務，確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額；實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達 90%以上。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴 格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對 pta、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。四是 推出了私人業(yè)務 vip 服務方案，開設 vip 優(yōu)先通道，建立 vip 客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案；五是加大宣傳力度，借農網(wǎng)改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農村業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。 堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。（ 4）中間業(yè)務大幅度增長。 （ 3）經(jīng)營利潤成倍增加。其中預計：人民幣對公存款增加 億、人民幣儲蓄增加 5800 萬、人民幣同業(yè)存款增加 8000 萬；外匯存款增加 1000 萬美元。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。 五、不足及改進 業(yè)務知識還不是很全面，尤其核心銀行系統(tǒng)的不斷上線更新， 新文件、新業(yè)務的不斷改進，還有很多業(yè)務知識需要學習。并且在這一年時間里，為了全面了解和掌握派駐機構的風險控制現(xiàn)狀，不斷強化管理、堵塞漏洞，進一步提高派駐機構的合規(guī)操作意識和風險防范能力，與此同時也深深意識到，還有許多需要學習和改進之處，下面就工作情況匯報如下： 一、日常工作情況在日常工作中嚴格按照自己的崗位職責進行履職，每日對內部賬戶、風險科目及大額頻繁交易等進行實時監(jiān)控及賬務核對；對事中履職情況進行監(jiān)督，主要監(jiān)督和督促事中復核按照業(yè)務傳票進行實時審核和核銷， 同時對合規(guī)性進行監(jiān)控。篇二：銀行派駐業(yè)務經(jīng)理年終總結范文派駐業(yè)務經(jīng)理工作總結 銀行的宗旨就是為客戶提供優(yōu)質、高效的服務。業(yè)務我們沒有理由不精通，制度我 們沒有理由不執(zhí)行。 與慷慨激昂、代表著我行一線營銷人員百舸爭流般的精彩的營銷案例相比，在營業(yè)經(jīng)理身上，可以看到的是另外一種截然不同的風采――那就是默默耕耘、充滿自信。對權限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅持重點監(jiān)控，重點檢查，決不走過場。營業(yè)經(jīng)理是會計核算控制的關鍵環(huán)節(jié)，這也就要求我在日常工作中，必須時刻保持警惕和樹立風險防范意識。在做好自身業(yè)務學習的同時，我還針對網(wǎng)點不同柜員的業(yè)務素質水平，因人而異，開展有針對性的業(yè)務指導，將自己掌握的業(yè)務技能和管理經(jīng)驗傳授給其他員工。銀行業(yè)務主管工作總結 第一篇：銀行業(yè)務主管工作總結 銀行營業(yè)經(jīng)理個人工作總結 從值班主任轉換成營業(yè)經(jīng)理的那一刻起，我心理便多了一份沉甸甸的不安與責任感。在日常的學習、工作過程中，以書本為師、以專業(yè)部門的能者為師、以身邊的員工為師，學習他人所長，補自己所短，得以熟練掌握各項業(yè)務要領，做到對會計核算程序心中有 數(shù)，從容應對網(wǎng)點日常工作中發(fā)生的各類問題。要求柜員處理業(yè)務時要操作定型和堅持自我復核，實施重點檢查監(jiān)督，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務操作習慣。 案件防范是我們會計結算的永恒主題，也是營業(yè)經(jīng)理的首要任務，把握好風險點，就能防范案件的發(fā)生。加強案例分析，對自己和員工進行警示教育，杜絕案件發(fā)生。因為我們肩上承載著工行的廣大客戶、總省行、市分行黨委的信任。今后我將不斷完善自己，爭當一名優(yōu)秀的營業(yè)經(jīng)理。時間過得很快，在今年這一年時間里，我與派駐機構一起進行了案件風險排查、客戶信息補錄、核心銀行業(yè) 務知識的培訓學習、數(shù)據(jù)遷移、不規(guī)范數(shù)據(jù)清理、銀企對賬、反洗錢、運營印章及掛失業(yè)務動態(tài)自查等。 四、取得 的主要成績 業(yè)務差錯率有所降低，網(wǎng)點無重大和較大差錯，一般差錯比例 較往年有所降低； 業(yè)務技能水平有所提高，通過上半年的不斷練習，年內達標合 格率 100%，百分之九十以上達級。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。至年底本外幣總存款余額預計超過 億元，比年初增加 億。年末各項貸款約超過 10 個億元，比年初增加 3 億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款；如 pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于 %，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內收息率預計達 100%以上，綜合收息率預計達 97%，收息水平居全轄前列。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水 平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達 350 萬，相當于我利潤的 20%左右。 2021年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力 的項目，為我行今后兩三年的業(yè) 務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結構的有效調整。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過 10 億元，比年初增加 3 億元。今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質和水平；在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效；同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務。今年以來，我行對清非收息工作早布置、早行動，取得了明顯的效果。四是抓緊農貸收息工作。 努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。 （二）、深化改革，強化管理，提升服務品質，創(chuàng)建有海滄農行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護；在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質量和數(shù)量來拉開差距。調整