【正文】 徽客戶關(guān)系上挖潛增效，積極創(chuàng)建以效益為中心 VIP 客戶，期間，我們?nèi)〉玫某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感、責(zé)任感增強了。 四是進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必 要的。 三、下步打算 新起點，新希望。 二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。 為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。 在平時，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進感情。同時，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時和老學(xué)員溝通。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進行 了多次促銷活動，取得了較好效果 。 聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。 每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師 ，按照日程表進行教學(xué)。 強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。 在這里，我謹向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝 !并對電話銷售這方面工作做一個述職： 一、兩個月度來工作完成情況 半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人 。 始終堅持 100— 120 的服務(wù)原則。給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。有競爭才會有發(fā)展。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。市場份額的不足也同時制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。 在進行市場調(diào)查客戶回訪的同時我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費情況我部進行了一系列的調(diào)查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費。 一個酒店必須要以營銷為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進入 ____營銷部這個重要的工作崗位，在營銷部工作的這段時間，我感受很多 。二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。 通過一年來的工作實踐，我深深地體會到 :堅定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ) 。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。 二、加強客戶管理工作 ，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。下面就讓帶你去看看銷售行業(yè)員工個人述職報告范文 5 篇，希望能幫助到大家 ! 銷售行業(yè)述職報告 1 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們 : 今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認真履行職責(zé)，團結(jié)帶領(lǐng) __銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。 新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場行銷力度。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計資料出現(xiàn)偏差等。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。 三、部室負責(zé)工作 除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了行銷一部的經(jīng)理。 幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作： 根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售工作計畫及任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售 計畫。 二、業(yè)務(wù)管理“沒有規(guī)矩不成方圓” 要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。因此，我十份本 資料權(quán)屬月亮船教育資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。前面我們講到以“多匹馬往一個方向使勁”的設(shè)想，就是希望公司的決策層，決心一下，旗幟往這一插，各個部門、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧后，而是齊心向前，前仆后繼，不完成任務(wù)決不罷休。 單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個人作用，淡化業(yè)務(wù)員群體作用。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)，對我們二級市場的開發(fā)影響很大。這意味著公司特色型還達不到足以吸引每一家顧客的效果，這里我們暫且不去分析，是價位原因呢 ?質(zhì)量原因呢 ?還是銷售方式產(chǎn)生的原因 ?但是至少我們可以看出 GE 品牌效應(yīng)，以及強大 的銷售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的。 過去我們的公司好比一架馬車，各種資源好比拉 車的馬，馬車上的重量并不太重，但拉車的馬卻為眼前的一點點利益，朝各個方向拉。明年指標(biāo) 1000 萬，明年保底指標(biāo) 800萬。 我今天把這些困擾團隊和個人銷售工作的問題提出來，是不好看。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下，形成不了市場開發(fā)的強勢局面。很少有集體研究對手策略和對手產(chǎn)品的機會。 四、團隊的問題： 主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。 D、在項目投入上缺乏計劃性。由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系，經(jīng)營成本低，相對而言，在匯報和效果是高的，這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。我總結(jié)過，需要認真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一時間問，第一時間解決，標(biāo)記，決不能將錯誤帶出公司。比如，如何解決因如何把握客戶的喜好，針對性選擇的性價比的禮品，因我每次準(zhǔn)備都比較倉促，沒能充分去思考，導(dǎo)致很多不必要的浪費。雖然暫時沒有產(chǎn)出，但是從他們身上，明顯看到了十足的進步，尤其是責(zé)任心的提升，相信 13 年的時候，他們會用實際行動為公司創(chuàng)造利益證明自己。市場可謂慘淡至極。 回顧 20__年，我們致力于安徽客戶關(guān)系上挖潛增效，積極創(chuàng)建以效益為中心 VIP 客戶，期間 ，我們?nèi)〉玫某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感、責(zé)任感增強了。 四是進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促 成老客戶的多次銷售。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。 三、下步打算 新起點，新希望。 二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。 為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù) 據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。 在平時，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進感情。同時，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時和老學(xué)員溝通。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果 。 聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。 每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學(xué)。 強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。 在這里，我謹向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝 !并對電話銷售這方面工作做一個述職： 一、兩個月度來工作完成情況 半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人 。 始終堅持 100— 120 的服務(wù)原則。給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。有競爭才會有發(fā)展。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。市場份額的不足也同時制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。 在進行市場調(diào)查客戶回訪的同時我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費情況我部進行了一系列的調(diào)查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費。 一個酒店必須要以營銷為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進入 ____營銷部這個重要的工作崗位，在營銷部工作的這段時間，我感受很多 。二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。 通過一年來的工作實踐，我深深地體會到 :堅定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ) 。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。 二、加強客戶管理工作 ，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。下面就讓帶你去看看銷售行業(yè)員工個人述職報告范文 5 篇，希望能幫助到大家 ! 銷售行業(yè)述職報告 1 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們 : 今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認真履行職責(zé)，團結(jié)帶領(lǐng) __銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。主要是下級向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)的成績、缺點問題、設(shè)想，進行自我回顧、評估、鑒定的書面報告。 今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我 們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售 250 箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在 315 箱左右。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)?？梢哉f，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即 :合同履約率達到100%，回款率達到 100%。 在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強責(zé)任心。 四、一年來的工作體會和今后努力方向。加強學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務(wù)終端 的質(zhì)量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu) 。我和 ____在風(fēng)雨中一路走來。他向提供第一手資料，幫助決策者經(jīng)營和管理企業(yè)。 酒店開業(yè)以來，營銷部在進行客戶友好拜訪的同時也有選擇性鑒定了一大批消費協(xié)議。 因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時，對已簽協(xié)議后沒來消費或者以前經(jīng)常來現(xiàn)在很少來的客戶加強聯(lián)絡(luò)，進行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系，進而和客戶成為朋友以達到使其前來消費得目的。酒店業(yè)的發(fā)展形勢也出現(xiàn)了一片繁榮的景象，但同時也出現(xiàn)了供大于求的局面。 市場競爭是殘酷的，我們店的規(guī)模以及裝飾風(fēng)格以及形成一定的模式。 軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就 是人才的競爭。從而使我酒店真正達到水平。 (餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色 )個性化服務(wù)針對性服務(wù)，以及親情化服務(wù)。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。 我們具體做好了以下幾項工作： (一 )強化培訓(xùn)。教師做到分工明確，責(zé)任到人。 (二 )更新系統(tǒng)。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。 通過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況，對