【正文】 的，而不管是哪一種總結(jié)方式都是為了之后走的更加順暢。但也存在著許多缺點與不足：在思想上，個人主義較強、隨意性大，沒有做到謙虛謹慎、尊重服從；在辦事上有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離；對業(yè)務(wù)這塊，感覺自己對有些知識潰缺，如驗光方面的知識。并在實際工 作中，對這些問題進行了跟蹤，將這些原因落到了實處，并對一些可避免的投訴，通過溝通，給下面的同事提出了一些要求與建議。為解決這一現(xiàn)象，提出了要在制定一個訂單書寫規(guī)范的要求，并與同部門的同 事一起探討了這方面的問題，并初步起草了《酷視訂單書寫規(guī)范》，并得以推行。通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導們的觀察，在此階段的工作上作了一定的調(diào) 整，開始 與酷視散光業(yè)務(wù)相接觸，有度數(shù)換算逐步擴散到生產(chǎn)訂單的制作、錄入、審核、跟進以及出庫單的制作等一系列事務(wù)性的工作。在這期間，我主要擔任的是前臺工作，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。 在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力 ! 第三篇： 2021酒店前臺試用期工作總結(jié) 2021酒店前臺試用期工作總結(jié) 以下是為大家整理的關(guān)于 2021 酒店前臺試用期工作總結(jié)的文章，希望大家能夠喜歡！ 轉(zhuǎn)眼間，試用期的時間即將結(jié)束。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。手法熟練，動作迅速，操作衛(wèi)生。一名真正稱職的服務(wù)員，不僅僅是要具備在表面上看來與工作相關(guān)的知識，更多的是要加強自己內(nèi)心與思想上的建設(shè)，還有自身的修養(yǎng)的提高?？偸窍矚g偷懶，喜歡躲避很多次為別人提供服務(wù)的機會。 能夠保持良好的心理和精神狀態(tài)，做到得寵不驕，受辱不卑，從容應(yīng)對。國家如此，我們 xx 也是如此，作為一名服務(wù)者，我更要付出比常人多百倍的勤奮，去營造更舒適的就餐環(huán)境，讓 xx更美好 ! ，周到是基礎(chǔ)，也是最重要的。快，就是效率。在工作中，我會讓微笑成為我的名片，讓就餐者如沐春風。為了以后更好地工作，現(xiàn)將 2021 年的工作總結(jié)以及下年的工作計劃如下： ，善于微笑。 酒店前臺個人工作總結(jié)范文 2021(五 ) 俗話說：“三百六十行，行行出狀元”。 四、工作中的不足 采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。 三、其它工作 在完成本職工作的同 時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍 累計已有 37 本 。到目前為止累計訂票 70 張左右。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝 。 臨時事件處理飲 用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率 。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。我也很感謝給我提意見的同事 !因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。從而留下深刻的良好印象 !并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。 所以，我在過去的 5 個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。對于客人來說，前臺是 他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。 再次，提供個性化的服務(wù)。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。 加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。 五、其他工作 在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會 。 至 11 月底，共接待公安查詢 300 次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。一年來，錄入報銷單據(jù)1000 余份。一年來，共安排內(nèi)部會議 500 次以上。 一、前臺接待方面 20xx 年 1月至 7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便。 在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這 樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力 ! 第二篇：酒店前臺個人工作總結(jié) 2021 酒店前臺工作一段時間，到了寫工作總結(jié)的時候了，工作總結(jié)是個人在一個時期、一個、一個階段對自己的工作生活等表現(xiàn)的一個自我總結(jié)。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。手法熟練，動作迅速，操作衛(wèi)生。一名真正稱職的服務(wù)員，不僅僅是要具備在表面上看來與工作相關(guān)的知識，更多的是要加強自己內(nèi)心與思想上的建設(shè)，還有自身的修養(yǎng)的提高?？偸窍矚g偷懶，喜歡躲避很多次為別人提供服務(wù)的機會。 能夠保持良好 的心理和精神狀態(tài)，做到得寵不驕，受辱不卑，從容應(yīng)對。國家如此，我們 xx 也是如此，作為一名服務(wù)者，我更要付出比常人多百倍的勤奮，去營造更舒適的就餐環(huán)境，讓 xx更美好 ! ，周到是基礎(chǔ)，也是最重要的?？欤褪切?。在工作中，我會讓微笑成為我的名片，讓就餐者如沐春風。為了以后更好地工作，現(xiàn)將 2021 年的工作總結(jié)以及下年的工作計劃如下： ，善于微笑。 酒店前臺個人工作總結(jié)范文 2021(五 ) 俗話說：“三百六 十行，行行出狀元”。 四、工作中的不足 采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。 三、其它工作 在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以 便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有 37 本 。到目前為止累計訂票 70 張左右。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝 。 臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率 。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都 是為了公司的總體目標而努力。我也很感謝給我提意見的同事 !因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正 。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。從而留下深刻的良好印象 !并且，也有利于我們自身的形 象和修養(yǎng)的提高。 所以，我在過去的 5 個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋 。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。 再次，提供個性化的 服務(wù)。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。 加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。 五、其他工作 在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會 。 至 11 月底，共接待公安查 詢 300 次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。一年來，錄入報銷單據(jù)1000 余份。一年來，共安排內(nèi)部會議 500 次以上。 一、前臺接待方面 20xx 年 1月至 7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便。酒店前臺個人工作總結(jié) 20XX（范文大全） 第一篇：酒店前臺個人工作總結(jié) 2021 酒店前臺工作一段時間，到了寫工作總結(jié)的時候了，工作總結(jié)是個人在一個時期、一個年度、一個階段對自己的工作生活等表現(xiàn)的一個自我總結(jié)。在即將過去的 xx 年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對 XX 年的工作做一個總結(jié)。 按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。 三、費用報銷、合同錄入工作 在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入 erp 系統(tǒng)，并做好登記工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。 對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。 六、工作中的不足 在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。 ，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。以下是我 xx 年上半年工作總結(jié)： 前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。 最后也是最重要的，微笑服務(wù)。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。 在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。 前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點。有了對 其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。 在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作 ! 酒店前臺個人工作總結(jié)范文 2021(四 ) 20xx 已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近 9 個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗