【正文】 用，各項(xiàng) 支出大幅度增加的情況下，醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益依然呈現(xiàn)逐月遞增的良好局面，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)均呈現(xiàn)出喜人的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，充分說(shuō)明了醫(yī)院管理年活動(dòng)的開(kāi)展符合醫(yī)院發(fā)展的需要。凈化了醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)，確保群眾健康安全。 衛(wèi)生監(jiān)督管理。管轄街道辦事處的孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作日趨完善，孕產(chǎn)婦 2021 年共計(jì) 288 名，實(shí)行系統(tǒng)管理 284 名，有效降低了高危妊娠發(fā)病率和孕產(chǎn)婦死亡率。另脊灰疫苗共接種 5610 人次，麻疹疫苗共接種 3303 人次。半年來(lái)完成了醫(yī)院健康教育知識(shí)講座 6 期，接受教育人群 300 余人次，并開(kāi)展了健康教育公眾咨詢 6 期。 健康教育工作。 居民健康檔案及老年人、慢性病等工作。其中：院外收入 萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng) 33%；院內(nèi)收入 ，比去年同期增長(zhǎng) 15%，醫(yī)療收入 萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng) 22%,藥品收入 萬(wàn)元 ,比去年同期增長(zhǎng) 10%。 積極開(kāi)展黨員奉獻(xiàn)日活動(dòng)，舉辦義診、義務(wù)勞動(dòng)等，充分發(fā)揮黨支部的先進(jìn)性。以深入整治“四風(fēng)”為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，扎實(shí)開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)，落實(shí)“九不準(zhǔn)”要求，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。新上門(mén)診醫(yī)卡通，方便患者就醫(yī)。 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、堅(jiān)持原則，按上級(jí)分配辦法要求，搞好核算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，并嚴(yán)格按物價(jià)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 2021 年，醫(yī)院基本醫(yī)療工作順利開(kāi)展，有效緩解了群眾就醫(yī)難看病貴問(wèn)題， 2021 年實(shí)現(xiàn)門(mén)診量 26385 人次，住院病人 409 人次，業(yè)務(wù)收入較去年同期有所提高。定期清理中心機(jī)房各設(shè)備浮塵，及時(shí)響應(yīng)各科室在軟件、硬件及系統(tǒng)退費(fèi)方面的需求。 做好院內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)管理，通過(guò)對(duì)醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)分段化管理，保障網(wǎng)絡(luò)通暢性、安全性。 通過(guò)嚴(yán)格授權(quán)、安裝防病毒軟 件、內(nèi)外網(wǎng)隔離等措施來(lái)保障信息系統(tǒng)安全。 根據(jù)物價(jià)管理部門(mén)的文件，在院領(lǐng)導(dǎo)指示下，及時(shí)設(shè)置、調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)的物價(jià)。全年共發(fā)放獎(jiǎng)金 ***萬(wàn)元，其中，臨床醫(yī)生發(fā)放 ***萬(wàn)元，人均 ***元；護(hù)士發(fā)放 ***萬(wàn)元，人均 ***元；醫(yī)技科室發(fā)放 ***萬(wàn)元，人均 ***元；行政后勤發(fā)放 ***萬(wàn)元，人均 ***元。 積極向院報(bào)投稿，宣傳我院財(cái)務(wù)改革和動(dòng)態(tài)。 做好一年一度的預(yù)決算工作。真正做到了讓病人“看放心病、交明白錢(qián)”。按物價(jià)局的要求，我們深入科室進(jìn)行了嚴(yán)格的物價(jià)自 查工作，我院完全按醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，無(wú)亂收現(xiàn)象。 積極做好經(jīng)濟(jì)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供經(jīng)濟(jì)信息，今年召開(kāi)了兩次財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，對(duì)我院財(cái)務(wù)運(yùn)行情況進(jìn)行階段性全面分析，看到成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，保證了我院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有序順利開(kāi)展。了解了國(guó)際負(fù)債率和我國(guó)規(guī)定負(fù)債率的 警戒線分別為 60%和 50%，利用好負(fù)債，將會(huì)給醫(yī)院創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益，但是，只要負(fù)債，就有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我們將盡最大努力做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、控制、管理等工作。）財(cái)務(wù)集中管理的基礎(chǔ)上，專(zhuān)門(mén)成立了財(cái)產(chǎn)物資組，目前我們正為固定資產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)化管理做各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以進(jìn)一步提高固定資產(chǎn)的管理水平和使用效率。 做好 iso9000 文件編寫(xiě)工作，受到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。 積極參與了本年度獎(jiǎng)金分配方案的制定工作，遵循了按勞分配、效率優(yōu)先的原則，運(yùn)用了收入、成本、目標(biāo)、質(zhì)量考核等多項(xiàng)指標(biāo)，環(huán)環(huán)相扣。 為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，提高財(cái)務(wù)管理水平，經(jīng)院辦會(huì)研究決定，我們制定了調(diào)整方案和競(jìng)爭(zhēng)辦法。制定了全成本核算辦法和操作程序，自今年 1 月 1 號(hào)實(shí)施。 不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育教育，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)再次注冊(cè)相結(jié)合，并堅(jiān)持持證上崗的原則。 完善收入分配辦法，既要打破平均主義，又要防止收入過(guò)分懸殊。 醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“一支筆”的原則，一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)必須納入財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理。 建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語(yǔ)言。 提供私密性良好的診療環(huán)境。 優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，布局合理并增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間。 加強(qiáng)臨床實(shí)驗(yàn)室室內(nèi)質(zhì)量控制、室間質(zhì)量評(píng)價(jià)和疑難追蹤調(diào)查工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物合理使用。 健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、二級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度 、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。切實(shí)抓好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，明確院長(zhǎng)為“醫(yī)院管理年”的第一責(zé)任人?，F(xiàn)將我院 2021 年管理年工作情況總結(jié)如下： 一、指導(dǎo)思想 堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“共產(chǎn)黨員保持行進(jìn)性教育活動(dòng)”為載體，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，堅(jiān)持把追求 社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等項(xiàng)管理制度，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會(huì)，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。 二、狠抓落實(shí)，管理年活動(dòng)初見(jiàn)成效 通過(guò)管理年活動(dòng)的開(kāi)展和一系列有效措施的實(shí)施，全院規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)。公布投訴電話，設(shè)立意見(jiàn)箱，由專(zhuān)人及時(shí)接待和處理患者投訴。財(cái)務(wù)科隨時(shí)監(jiān)管全院的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目。 2．控制藥品收入比例，堅(jiān)持合理用藥。 4．加強(qiáng)對(duì)門(mén)診、急診風(fēng)險(xiǎn)科室急救能力的檢查力度，時(shí)刻做到搶救設(shè)備、設(shè)施、藥品齊備、完好；暢通“綠色”通道，提高急危重患者的搶救成功率。 （三）改善就診環(huán)境，滿意服務(wù)患者 1．努力改善門(mén)診就診環(huán)境，標(biāo)識(shí)清晰、醒目，大廳增設(shè)飲水機(jī)、電視機(jī)、懸掛大型顯示屏流動(dòng)播放藥品、檢查等價(jià)格。 （一）嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為 認(rèn)真落實(shí)開(kāi)展“管理年”的要求，及時(shí)修訂和完善相關(guān)的醫(yī)療制度；在繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中，加大了醫(yī)療法規(guī)和診療規(guī)范的講座；嚴(yán)格按照衛(wèi)生部標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行準(zhǔn)入制，對(duì)所有醫(yī)療、醫(yī)技人員和護(hù)理人員實(shí)行專(zhuān)科準(zhǔn)入，嚴(yán)禁跨學(xué)科、跨專(zhuān)業(yè)行醫(yī)，嚴(yán)格審查其執(zhí)業(yè)證、資格證。2021 年初，衛(wèi)生部確定 將這一年作為醫(yī)院管理年，恰好是我院 2021 年已開(kāi)展的“加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高服務(wù)質(zhì)量”為主題的活動(dòng)的進(jìn)一步升華，因此，很快在我院掀起了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)高潮。 心理咨詢工作。我院衛(wèi)生監(jiān)督中隊(duì)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)浴池、賓館等五小公共場(chǎng)所 500 多家、學(xué)校 25 所、托幼機(jī)構(gòu) 96 所、醫(yī)療單位 228 所單位的日常監(jiān)管工作，監(jiān)管任務(wù)重。農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助率達(dá)到 100%。積極配合上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)，重點(diǎn)培訓(xùn)鄉(xiāng)醫(yī)開(kāi)展死亡證明的書(shū)面報(bào)告， 111 月共報(bào)告 116 張卡片。在醫(yī)院門(mén)診大廳配置播放器播放光碟，大力宣傳健康教育知識(shí)，提倡廣大居民自覺(jué)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。利用各種形式全方位的開(kāi)展健康教育宣傳活動(dòng)。截止到 2021 年 11 月份，共建立居民健康檔案 104372 人份，并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。門(mén)診收入 萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng) 19%,住院收入 萬(wàn)元 ,比去年同期增長(zhǎng) 27%。積極創(chuàng)造有效載體，為黨員、職工中的模范作用的發(fā)揮搭設(shè)舞臺(tái)，開(kāi)展 評(píng)選優(yōu)秀黨員，優(yōu)秀好兒女等活動(dòng)，創(chuàng)造人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好工作氛圍。加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，支部成員堅(jiān)持深入基層，傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)，幫助科室職工解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。 （二）黨務(wù)管理 2021 年，我院黨支部為深入貫徹黨的十八大會(huì)議精神、十八屆四中全會(huì)精神和全市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的要求，堅(jiān)持以認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為主線，忠于職守、用心用力、少說(shuō)多干、狠抓落實(shí)，為全面推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)再上新的臺(tái)階提供有力的思想和組織保證。 加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，樹(shù)立良好的形象?；竟残l(wèi)生服務(wù)工作有序開(kāi)展，衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度進(jìn)一步加強(qiáng)，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的監(jiān)管，未發(fā)生醫(yī)療事故和生產(chǎn)事故，各項(xiàng)工作穩(wěn)中有進(jìn)。 1根據(jù)省衛(wèi)生廳信息中心安排，派員參加信息化培訓(xùn)。對(duì)外網(wǎng)實(shí)行審核制度，根據(jù)需要開(kāi)通外網(wǎng)，與內(nèi)網(wǎng)隔離，并實(shí)現(xiàn)單機(jī) ip 地址與網(wǎng)卡 mac 地址綁定，保證了外網(wǎng)的安全性和穩(wěn)定性。 做好信息系統(tǒng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。并做好藥品、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的公示。 根據(jù)醫(yī)院管理需求，按月從信息系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)，進(jìn)一步分析得出藥占比、均次住院費(fèi)用、檢查費(fèi)比、耗材費(fèi)比、抗菌藥物使用率、日均藥費(fèi)、人員經(jīng)費(fèi)比等各項(xiàng)管理指標(biāo)。全年共發(fā)放獎(jiǎng)金 ***萬(wàn)元，其中，臨床醫(yī)生發(fā)放 ***萬(wàn)元，人均 ***元；護(hù)士發(fā)放 ***萬(wàn)元，人均 ***元；醫(yī)技科室發(fā)放 ***萬(wàn)元，人均 ***元；行政后勤發(fā)放 ***萬(wàn)元，人均 ***元。 根據(jù)物價(jià)管理部門(mén)的文件，在院領(lǐng)導(dǎo)指示下，及時(shí)設(shè)置、調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)的物價(jià)。 通過(guò)嚴(yán)格授權(quán)、安裝防病毒軟件、內(nèi)外網(wǎng)隔離等措施來(lái)保障信息系統(tǒng)安全。 做好院內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)管理，通過(guò)對(duì)醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)分段化管理，保障網(wǎng)絡(luò)通 暢性、安全性。定期清理中心機(jī)房各設(shè)備浮塵，及時(shí)響應(yīng)各科室在軟件、硬件及系統(tǒng)退費(fèi)方面的需求。 2021 年，醫(yī)院基本醫(yī)療工作順利開(kāi)展，有效緩解了群眾就醫(yī)難看病貴問(wèn)題， 2021 年實(shí)現(xiàn)門(mén)診量 26385 人次，住院病人 409 人次，業(yè)務(wù)收入較去年同期有所提高。 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、堅(jiān)持原則，按上級(jí)分配辦法要求，搞好核算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，并嚴(yán)格按物價(jià)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。新上門(mén)診醫(yī)卡通，方便患者就醫(yī)。以深入整治“四風(fēng)”為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，扎實(shí)開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)，落實(shí)“九不準(zhǔn)”要求，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 。 積極開(kāi)展黨員奉獻(xiàn)日活動(dòng)，舉辦義診、義務(wù)勞動(dòng)等，充分發(fā)揮黨支部的先進(jìn)性。其中：院外收入 萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng) 33%；院內(nèi)收入 ，比去年同期增長(zhǎng) 15%，醫(yī)療收入 萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng) 22%,藥品收入 萬(wàn)元 ,比去年同期增長(zhǎng) 10%。 居民健康檔案及老年人、慢性病等工作。 健康教育工作。半年來(lái)完成了醫(yī)院健康教育知識(shí)講座 6 期，接受教育人群 300 余人次，并開(kāi)展了健康教育公眾咨詢 6 期。另脊灰疫苗共接種 5610 人次，麻疹疫苗共接種 3303 人次。管轄街道辦事處的孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作日趨完善，孕產(chǎn)婦 2021 年共計(jì) 288 名，實(shí)行系統(tǒng)管理 284 名，有效降低了高危妊娠發(fā)病率和孕產(chǎn)婦死亡率。 衛(wèi)生監(jiān)督管理。凈化了醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)，確保群眾健康安全。使得在一批大型儀器投入使用，各項(xiàng)支出大幅度增加的情況下，醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益依然呈現(xiàn)逐月遞增的良好局面，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)均呈現(xiàn)出喜人的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，充分說(shuō)明了醫(yī)院管理年活動(dòng)的開(kāi)展符合醫(yī)院發(fā)展的需要。 一、管理年活動(dòng)開(kāi)展情況 根據(jù)省、市廳局的統(tǒng)一布署和安排，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，迅速成立了管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定下發(fā)了活動(dòng)實(shí)施方案，采取一系列切實(shí)有效的措施，保證管理年活動(dòng)的順利開(kāi)展。并不遺余力地改善醫(yī)院環(huán)境，投入一批大型儀器、設(shè)備，已滿足臨床需要，切實(shí)解決病人看病難，看病貴的矛盾，目前已取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 3．在病區(qū)定期選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士為病人及家屬耐心地進(jìn)行健康知識(shí)宣教，增進(jìn)了護(hù)患間的溝通，避免醫(yī)護(hù)患矛盾和醫(yī)療糾紛。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于新增或調(diào)整的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，均及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，無(wú)擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目。 4．針對(duì)新醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和需要調(diào)整項(xiàng)目，嚴(yán)格按照最新制定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn) ,醫(yī)院在門(mén)診大廳掛有電子價(jià)格公示牌，以便于病友隨時(shí)查閱。3．堅(jiān)持進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，全年患者滿意度調(diào)查滿意率均為 98%以上；按期召開(kāi)工休座談會(huì)。醫(yī)院各種大型醫(yī)療設(shè)備、建設(shè)材料、維修工程等均采取招標(biāo)或議標(biāo)的形式公開(kāi)完成。 xxx 醫(yī)院 2021年 11 月篇四：醫(yī)院管理年工作總結(jié) 醫(yī)院管理年工作總結(jié) 為貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)醫(yī)院端正辦院方向，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨， 加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，全力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，根據(jù)各級(jí)衛(wèi)生會(huì)議及文件精神，我院開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“醫(yī)院管理年”）活動(dòng)，以推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。我院高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。 認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。 合理用藥、因病施治。實(shí)現(xiàn) 急診會(huì)診迅速到位，急診科（室）、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。 四、改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。 縮短各種等候和各項(xiàng)檢查預(yù)約、報(bào)告時(shí)間。 服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推委現(xiàn)象。