【正文】 用，各項 支出大幅度增加的情況下，醫(yī)院社會效益和經濟效益依然呈現(xiàn)逐月遞增的良好局面，各項醫(yī)療指標均呈現(xiàn)出喜人的增長態(tài)勢，充分說明了醫(yī)院管理年活動的開展符合醫(yī)院發(fā)展的需要。凈化了醫(yī)療衛(wèi)生市場，確保群眾健康安全。 衛(wèi)生監(jiān)督管理。管轄街道辦事處的孕產婦系統(tǒng)管理工作日趨完善，孕產婦 2021 年共計 288 名，實行系統(tǒng)管理 284 名，有效降低了高危妊娠發(fā)病率和孕產婦死亡率。另脊灰疫苗共接種 5610 人次，麻疹疫苗共接種 3303 人次。半年來完成了醫(yī)院健康教育知識講座 6 期，接受教育人群 300 余人次，并開展了健康教育公眾咨詢 6 期。 健康教育工作。 居民健康檔案及老年人、慢性病等工作。其中：院外收入 萬元，比去年同期增長 33%；院內收入 ，比去年同期增長 15%，醫(yī)療收入 萬元，比去年同期增長 22%,藥品收入 萬元 ,比去年同期增長 10%。 積極開展黨員奉獻日活動，舉辦義診、義務勞動等，充分發(fā)揮黨支部的先進性。以深入整治“四風”為契機，認真落實“兩個責任”，扎實開展“三嚴三實”活動，落實“九不準”要求，加強黨風廉政和醫(yī)德醫(yī)風建設。新上門診醫(yī)卡通，方便患者就醫(yī)。 嚴格執(zhí)行財務制度、財經紀律、堅持原則，按上級分配辦法要求，搞好核算，收費標準公開，并嚴格按物價部門核定的標準執(zhí)行。 2021 年，醫(yī)院基本醫(yī)療工作順利開展，有效緩解了群眾就醫(yī)難看病貴問題， 2021 年實現(xiàn)門診量 26385 人次，住院病人 409 人次，業(yè)務收入較去年同期有所提高。定期清理中心機房各設備浮塵，及時響應各科室在軟件、硬件及系統(tǒng)退費方面的需求。 做好院內網、外網管理，通過對醫(yī)院內網分段化管理，保障網絡通暢性、安全性。 通過嚴格授權、安裝防病毒軟 件、內外網隔離等措施來保障信息系統(tǒng)安全。 根據物價管理部門的文件，在院領導指示下，及時設置、調整系統(tǒng)內的物價。全年共發(fā)放獎金 ***萬元，其中，臨床醫(yī)生發(fā)放 ***萬元，人均 ***元；護士發(fā)放 ***萬元，人均 ***元；醫(yī)技科室發(fā)放 ***萬元，人均 ***元；行政后勤發(fā)放 ***萬元，人均 ***元。 積極向院報投稿，宣傳我院財務改革和動態(tài)。 做好一年一度的預決算工作。真正做到了讓病人“看放心病、交明白錢”。按物價局的要求，我們深入科室進行了嚴格的物價自 查工作，我院完全按醫(yī)療收費標準進行收費，無亂收現(xiàn)象。 積極做好經濟管理工作，為領導及時提供經濟信息，今年召開了兩次財務經營分析會議，對我院財務運行情況進行階段性全面分析，看到成績，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進措施，保證了我院經濟活動有序順利開展。了解了國際負債率和我國規(guī)定負債率的 警戒線分別為 60%和 50%，利用好負債，將會給醫(yī)院創(chuàng)造較高的經濟效益，但是，只要負債，就有財務風險，我們將盡最大努力做好風險預警、控制、管理等工作。）財務集中管理的基礎上，專門成立了財產物資組，目前我們正為固定資產的網絡化管理做各項準備工作，以進一步提高固定資產的管理水平和使用效率。 做好 iso9000 文件編寫工作，受到領導好評。 積極參與了本年度獎金分配方案的制定工作，遵循了按勞分配、效率優(yōu)先的原則，運用了收入、成本、目標、質量考核等多項指標，環(huán)環(huán)相扣。 為適應社會主義市場經濟的需要，規(guī)范財務行為，提高財務管理水平，經院辦會研究決定，我們制定了調整方案和競爭辦法。制定了全成本核算辦法和操作程序，自今年 1 月 1 號實施。 不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導患者，欺騙群眾。 加強醫(yī)德醫(yī)風教育教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護士執(zhí)業(yè)證書再次注冊相結合，并堅持持證上崗的原則。 完善收入分配辦法，既要打破平均主義，又要防止收入過分懸殊。 醫(yī)院財務堅持“一支筆”的原則，一切財務收支活動必須納入財務部門統(tǒng)一管理。 建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語言。 提供私密性良好的診療環(huán)境。 優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，布局合理并增加服務窗口，縮短病人等候時間。 加強臨床實驗室室內質量控制、室間質量評價和疑難追蹤調查工作。認真貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物合理使用。 健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，特別是醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責制度、二級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度 、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術準入制度等。切實抓好醫(yī)院領導班子建設，明確院長為“醫(yī)院管理年”的第一責任人。現(xiàn)將我院 2021 年管理年工作情況總結如下： 一、指導思想 堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以“共產黨員保持行進性教育活動”為載體，樹立和落實科學發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”，堅持把追求 社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，健全醫(yī)院的“質量、安全、服務、費用”等項管理制度，探索建立醫(yī)院科學管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療服務質量和水平，使醫(yī)療服務更加貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求。 二、狠抓落實，管理年活動初見成效 通過管理年活動的開展和一系列有效措施的實施，全院規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質量，取得了一定的成績。公布投訴電話，設立意見箱，由專人及時接待和處理患者投訴。財務科隨時監(jiān)管全院的醫(yī)療收費項目。 2．控制藥品收入比例，堅持合理用藥。 4．加強對門診、急診風險科室急救能力的檢查力度，時刻做到搶救設備、設施、藥品齊備、完好；暢通“綠色”通道，提高急危重患者的搶救成功率。 （三）改善就診環(huán)境，滿意服務患者 1．努力改善門診就診環(huán)境，標識清晰、醒目，大廳增設飲水機、電視機、懸掛大型顯示屏流動播放藥品、檢查等價格。 （一）嚴格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為 認真落實開展“管理年”的要求，及時修訂和完善相關的醫(yī)療制度；在繼續(xù)醫(yī)學教育中，加大了醫(yī)療法規(guī)和診療規(guī)范的講座；嚴格按照衛(wèi)生部標準，執(zhí)行準入制，對所有醫(yī)療、醫(yī)技人員和護理人員實行?？茰嗜?，嚴禁跨學科、跨專業(yè)行醫(yī)，嚴格審查其執(zhí)業(yè)證、資格證。2021 年初，衛(wèi)生部確定 將這一年作為醫(yī)院管理年，恰好是我院 2021 年已開展的“加強醫(yī)患溝通，提高服務質量”為主題的活動的進一步升華，因此，很快在我院掀起了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動高潮。 心理咨詢工作。我院衛(wèi)生監(jiān)督中隊負責轄區(qū)內浴池、賓館等五小公共場所 500 多家、學校 25 所、托幼機構 96 所、醫(yī)療單位 228 所單位的日常監(jiān)管工作，監(jiān)管任務重。農村孕產婦住院分娩補助率達到 100%。積極配合上級業(yè)務部門，重點培訓鄉(xiāng)醫(yī)開展死亡證明的書面報告， 111 月共報告 116 張卡片。在醫(yī)院門診大廳配置播放器播放光碟，大力宣傳健康教育知識，提倡廣大居民自覺養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。利用各種形式全方位的開展健康教育宣傳活動。截止到 2021 年 11 月份，共建立居民健康檔案 104372 人份，并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。門診收入 萬元，比去年同期增長 19%,住院收入 萬元 ,比去年同期增長 27%。積極創(chuàng)造有效載體，為黨員、職工中的模范作用的發(fā)揮搭設舞臺，開展 評選優(yōu)秀黨員，優(yōu)秀好兒女等活動，創(chuàng)造人人爭當先進的良好工作氛圍。加強工作作風建設，支部成員堅持深入基層，傾聽群眾的意見，幫助科室職工解決工作中的實際問題，促進業(yè)務工作的開展。 （二）黨務管理 2021 年，我院黨支部為深入貫徹黨的十八大會議精神、十八屆四中全會精神和全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)黨風廉政建設和反腐敗工作的要求，堅持以認真落實黨風廉政建設責任制為主線，忠于職守、用心用力、少說多干、狠抓落實，為全面推進醫(yī)院建設再上新的臺階提供有力的思想和組織保證。 加強班子團結，樹立良好的形象。基本公共衛(wèi)生服務工作有序開展，衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度進一步加強，加強了安全生產的監(jiān)管，未發(fā)生醫(yī)療事故和生產事故，各項工作穩(wěn)中有進。 1根據省衛(wèi)生廳信息中心安排，派員參加信息化培訓。對外網實行審核制度，根據需要開通外網，與內網隔離，并實現(xiàn)單機 ip 地址與網卡 mac 地址綁定，保證了外網的安全性和穩(wěn)定性。 做好信息系統(tǒng)應急準備工作。并做好藥品、醫(yī)療服務價格的公示。 根據醫(yī)院管理需求，按月從信息系統(tǒng)提取數據，進一步分析得出藥占比、均次住院費用、檢查費比、耗材費比、抗菌藥物使用率、日均藥費、人員經費比等各項管理指標。全年共發(fā)放獎金 ***萬元，其中，臨床醫(yī)生發(fā)放 ***萬元，人均 ***元；護士發(fā)放 ***萬元，人均 ***元；醫(yī)技科室發(fā)放 ***萬元，人均 ***元；行政后勤發(fā)放 ***萬元，人均 ***元。 根據物價管理部門的文件，在院領導指示下，及時設置、調整系統(tǒng)內的物價。 通過嚴格授權、安裝防病毒軟件、內外網隔離等措施來保障信息系統(tǒng)安全。 做好院內網、外網管理，通過對醫(yī)院內網分段化管理，保障網絡通 暢性、安全性。定期清理中心機房各設備浮塵，及時響應各科室在軟件、硬件及系統(tǒng)退費方面的需求。 2021 年，醫(yī)院基本醫(yī)療工作順利開展，有效緩解了群眾就醫(yī)難看病貴問題， 2021 年實現(xiàn)門診量 26385 人次，住院病人 409 人次，業(yè)務收入較去年同期有所提高。 嚴格執(zhí)行財務制度、財經紀律、堅持原則，按上級分配辦法要求，搞好核算，收費標準公開，并嚴格按物價部門核定的標準執(zhí)行。新上門診醫(yī)卡通，方便患者就醫(yī)。以深入整治“四風”為契機，認真落實“兩個責任”，扎實開展“三嚴三實”活動，落實“九不準”要求，加強黨風廉政和醫(yī)德醫(yī)風建設 。 積極開展黨員奉獻日活動，舉辦義診、義務勞動等，充分發(fā)揮黨支部的先進性。其中：院外收入 萬元，比去年同期增長 33%；院內收入 ，比去年同期增長 15%，醫(yī)療收入 萬元，比去年同期增長 22%,藥品收入 萬元 ,比去年同期增長 10%。 居民健康檔案及老年人、慢性病等工作。 健康教育工作。半年來完成了醫(yī)院健康教育知識講座 6 期，接受教育人群 300 余人次，并開展了健康教育公眾咨詢 6 期。另脊灰疫苗共接種 5610 人次，麻疹疫苗共接種 3303 人次。管轄街道辦事處的孕產婦系統(tǒng)管理工作日趨完善，孕產婦 2021 年共計 288 名，實行系統(tǒng)管理 284 名，有效降低了高危妊娠發(fā)病率和孕產婦死亡率。 衛(wèi)生監(jiān)督管理。凈化了醫(yī)療衛(wèi)生市場，確保群眾健康安全。使得在一批大型儀器投入使用，各項支出大幅度增加的情況下，醫(yī)院社會效益和經濟效益依然呈現(xiàn)逐月遞增的良好局面，各項醫(yī)療指標均呈現(xiàn)出喜人的增長態(tài)勢，充分說明了醫(yī)院管理年活動的開展符合醫(yī)院發(fā)展的需要。 一、管理年活動開展情況 根據省、市廳局的統(tǒng)一布署和安排，結合醫(yī)院實際，迅速成立了管理年活動領導小組，并制定下發(fā)了活動實施方案，采取一系列切實有效的措施，保證管理年活動的順利開展。并不遺余力地改善醫(yī)院環(huán)境，投入一批大型儀器、設備，已滿足臨床需要，切實解決病人看病難，看病貴的矛盾，目前已取得了良好的社會效益和經濟效益。 3．在病區(qū)定期選擇經驗豐富的護士為病人及家屬耐心地進行健康知識宣教，增進了護患間的溝通，避免醫(yī)護患矛盾和醫(yī)療糾紛。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，對于新增或調整的醫(yī)療服務價格標準，均及時進行調整，無擅自設立收費項目。 4．針對新醫(yī)療服務項目和需要調整項目，嚴格按照最新制定的醫(yī)療服務價格標準 ,醫(yī)院在門診大廳掛有電子價格公示牌，以便于病友隨時查閱。3．堅持進行患者滿意度調查，全年患者滿意度調查滿意率均為 98%以上；按期召開工休座談會。醫(yī)院各種大型醫(yī)療設備、建設材料、維修工程等均采取招標或議標的形式公開完成。 xxx 醫(yī)院 2021年 11 月篇四：醫(yī)院管理年工作總結 醫(yī)院管理年工作總結 為貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，促進醫(yī)院端正辦院方向，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨， 加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，全力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，根據各級衛(wèi)生會議及文件精神，我院開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年（以下簡稱“醫(yī)院管理年”）活動，以推進醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化和標準化建設。我院高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標，加強組織領導。 認真學習和貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。 合理用藥、因病施治。實現(xiàn) 急診會診迅速到位，急診科（室）、入院、手術“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。 四、改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。 縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間。 服務態(tài)度良好，服務用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推委現(xiàn)象。