【正文】 按照黨和人民的要求還有 很大差距，主要感覺(jué)到理論功底不厚，工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的。 在這段時(shí)間里，信訪局這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)， 5 在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。但不管他反映的問(wèn)題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問(wèn)題他們根本就沒(méi)有道理，這些情況都是存在的，但只要走進(jìn)信訪接待室，我們都會(huì)熱情對(duì)待，群眾不明白的地方 我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。 三、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來(lái)訪群眾實(shí)際問(wèn)題信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫 助群眾解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請(qǐng)教。對(duì)來(lái)訪者努力作到“四個(gè)一樣”，即：對(duì)初訪者要象熟人一樣，對(duì)重訪者像朋友一樣，對(duì)老弱病殘者像親人一樣，對(duì)提出問(wèn)題建議者像客人一樣，才能拉近距離，融洽解決問(wèn)題。之前他們已經(jīng)越級(jí)到州委信訪局反映了問(wèn)題，針對(duì)此事如果解決不慎將有可能引起再次集體越級(jí)上訪，不僅影響到武定縣黨委和政府的形象，還影響到了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。但是通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我深刻的體會(huì)到“信訪工作是維護(hù)黨和政府形象，正確執(zhí)行黨 1 的方針政策，緊密聯(lián)系群眾，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾 利益的基礎(chǔ)工作，是為黨委、政府提供決策依據(jù)的基礎(chǔ)工作”。工作期間，嚴(yán)格遵守信訪工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條例》和相關(guān)法規(guī)、方針、政策。 第三篇：信訪局掛職鍛煉工作總結(jié) ( 信訪局學(xué)習(xí)鍛煉工作總結(jié) 2021 年 8 月，我由武定縣組織部選派到縣委政府信訪局掛職鍛煉。還要及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去，做事要求真務(wù)實(shí)，講實(shí)話，重實(shí)干，用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度抓工作，真正作到為民辦實(shí)事。 在信訪局 **學(xué)習(xí)的一年期間，我遇到了許多以前在工作中沒(méi)有接觸過(guò)的疑難、棘手問(wèn)題，學(xué)到了很多知識(shí)，明白了許多道理，也使我明確今后學(xué)習(xí)工作中應(yīng)努力的方向，現(xiàn)歸納如下： 業(yè)務(wù)要精通，知識(shí)面廣。 三、認(rèn)真接待，做好信訪穩(wěn)定工作 認(rèn)真做好信訪接待和勸返工作，在信訪接待工作中，嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻為百姓著想，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑工作，真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需、解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事，切實(shí)為百姓解決難題。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教。同時(shí)也使我認(rèn)識(shí)到信訪工作人員必須具備實(shí)事求是，不怕吃苦，勇于奉獻(xiàn)的精神，心系群眾、一切為了群眾、傾聽(tīng)群眾呼聲、與人民群眾同呼吸共命運(yùn)、盡職盡責(zé)地為群眾解決問(wèn)題、全心全意為群眾服務(wù)的良好品質(zhì)，才不愧為一名合格的信訪工作人員。在掛職的一年時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問(wèn)題的能力，遵守信訪工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》和相關(guān)法規(guī)、方針、政策。雖然取得了一定進(jìn)步 ，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好掌握，對(duì)于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。在實(shí)際工作中，還存在僥幸心理，認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之；聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩；處理問(wèn)題時(shí)細(xì) 心，不專橫武斷；碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。通過(guò)這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān) 法律法規(guī)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。信訪局掛職鍛煉個(gè)人工作總結(jié) 第一篇：信訪局掛職鍛煉個(gè)人工作總結(jié) XX 年 2 月，我根據(jù)組織的安排，來(lái)到市信訪局開(kāi)始了為期一年的掛職鍛煉。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色 要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。封丘縣一位 70 多的歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，上訪到省政府，接到省信 訪局交辦的案件后，我及時(shí)把該案件轉(zhuǎn)交給封丘縣信訪局，并限期辦理此案，在案件辦理過(guò)程中我?guī)状魏涂h信訪據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)上他的子女家，耐心細(xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意。在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體 的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。 五、存在的不足 對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格。 業(yè)務(wù)不夠熟練。在信訪辦，被分配到接待室，協(xié)助接待來(lái)訪群眾。 我在原單位是搞業(yè)務(wù)工作的，信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)陌生的更是一個(gè)全新的工作，但通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，使我深刻的體會(huì)到信 訪工作的重要性，深深了解到“信訪工作是正確執(zhí)行黨的方針政策，緊密聯(lián)系群眾的紐帶，是了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，是為黨委、政府提供決策依據(jù)的基礎(chǔ)工作”。 我利用工作和業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。通過(guò)對(duì)上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。在建國(guó) 60 周年慶典時(shí)期，經(jīng)過(guò)大家共同努力，未發(fā)生群眾越