【正文】 勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦信工作打下了良好的基礎(chǔ)。反對(duì)一切腐敗現(xiàn)象和腐敗行為、 四、民族團(tuán)結(jié)方面 始終維護(hù)民族團(tuán)結(jié)。 三、組織紀(jì)律方面 嚴(yán)守組織紀(jì)律。 七是嚴(yán)格遵守秘書工作守則。對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)上訪人的，當(dāng)場(chǎng)作出明確答復(fù)；需要由上訪人到其他單位和部門尋求解決的，將上訪人指引到其他部門；需要協(xié)調(diào)多個(gè)部門進(jìn)行解決的，與其他部門領(lǐng)導(dǎo) 和負(fù)責(zé)同志進(jìn)行溝通，或請(qǐng)示主要領(lǐng)導(dǎo)；反映訴求不合理的問題，及時(shí)進(jìn)行政策疏導(dǎo)，耐心解釋和說(shuō)服；對(duì)無(wú)理纏訪人員，明確告知其不能解決。 三 是及時(shí)向地區(qū)信訪局上報(bào)信訪數(shù)據(jù)報(bào)表和文字材料，及時(shí)向縣委、政府報(bào)送信訪信息。三年來(lái)，我主持撰寫了局機(jī)關(guān)各類文件材料不下數(shù)百份，簡(jiǎn)報(bào)信息、信訪動(dòng)態(tài)等 100 余份，并及時(shí)向地區(qū)信訪局和縣領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送。在工作中，始終做到不恥下問，虛心請(qǐng)教。在個(gè)人修養(yǎng)方面，崇尚社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德。在思想上，始終與黨中央和各級(jí)黨組織保持高度一致，旗幟鮮明的反對(duì)民族分裂主義和非法宗教活動(dòng)。 業(yè)務(wù)不夠熟練。 工作思路不夠開，缺乏創(chuàng)新性思維。 認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性。農(nóng)民工工資問題仍然很嚴(yán)重。 二、主要收獲 端正了工作態(tài)度，提高了思想覺悟。 參與領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，做好服務(wù)督查，切實(shí)維護(hù)群眾利益。然后，根據(jù)不同的情況，將信件交辦到相關(guān)責(zé)任部門，限期辦理，最大限度地解決群眾反映的問題。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我親自參與接待群眾來(lái)訪，保持良好的態(tài)度，仔細(xì)傾聽他們反映的問題，根據(jù)不同的情況，合理分流，對(duì)于確實(shí)是在反映問題的，根據(jù)屬地管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期辦理；對(duì)于沒有合理訴求的或者暫時(shí)沒有政策依據(jù)的，耐心地做好思想工作，確保不發(fā)生越級(jí)訪、重復(fù)訪，維護(hù)我市社會(huì)穩(wěn)定。 總之，一年以來(lái)，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。在工作中，認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，我始終堅(jiān)持做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓待辦理的信件在我手中積壓，不讓前來(lái)聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓科室的形象在我這里受到損害，無(wú)論是接個(gè)電話還是信訪人來(lái)詢問信件辦理情況，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象?，F(xiàn)對(duì)本人一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。努力和民族干部和民族群眾搞好關(guān)系， 不說(shuō)不利民族團(tuán)結(jié)的話，不做有損于民族團(tuán)結(jié)的事。不無(wú)故缺勤，做到有事請(qǐng)假。平時(shí)采取措施保證文件、資料的安全，保證自己知秘不泄秘；準(zhǔn)確，辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，注意要慎，讓領(lǐng)導(dǎo)放心；迅速，工作要及時(shí)、高效，保證效率有序運(yùn)行。在工作中，堅(jiān)持依法、按政策的原則，對(duì)不能解決的問題，堅(jiān)決不予表態(tài)，同時(shí)做到耐心細(xì)致，和聲細(xì)語(yǔ)，避免因言語(yǔ)不當(dāng)激化矛盾。三年來(lái)，共上報(bào)信訪動(dòng)態(tài) 65 篇，信訪簡(jiǎn)報(bào) 47篇，部分信息被地區(qū)信訪局所采用。細(xì)心查閱多年的檔案資料后，圓滿完成了《 xx 縣 1990 年 2021 年組織史》中信訪局資料編撰工作和《 xx 縣 志》信訪局資料的編撰工作，完成了各類通知的撰稿、打印，下發(fā)，還及時(shí)將上級(jí)信訪部門需要的各類材料進(jìn)行上報(bào)。對(duì)信訪工作，從陌生到熟悉，迅速進(jìn)入狀態(tài)。 二、業(yè)務(wù)工作方面 主要負(fù)責(zé)信訪局的文秘、行政工作。在大是大非問題面前，始終做到旗幟十分鮮明、立場(chǎng)十分堅(jiān)定、態(tài)度十分堅(jiān)決。在思想上，始終與黨中央和各級(jí)黨組織保持高度一致，旗幟鮮明的反對(duì)民族分裂主義和非法宗教活動(dòng)。在個(gè)人修養(yǎng)方面，崇尚社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德。在工作中，始終做到不恥下問，虛心請(qǐng)教。三年來(lái)，我主持撰寫了局機(jī)關(guān)各類文件材料不下數(shù)百份，簡(jiǎn)報(bào)信息、信訪動(dòng)態(tài)等 100 余份，并及時(shí)向地區(qū)信訪局和縣領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送。 三是及時(shí)向地區(qū)信訪局上報(bào)信訪數(shù)據(jù)報(bào)表和文字材料，及時(shí)向縣委、政府報(bào)送信訪信息。對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)上訪人的，當(dāng)場(chǎng)作出明確答復(fù)；需要由上訪人到其他單位和部門尋求解決的，將上訪人指引到其他部門；需要協(xié)調(diào)多個(gè)部門進(jìn)行解決的，與其他部門領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)同志進(jìn)行溝通，或請(qǐng)示主要領(lǐng)導(dǎo)；反映訴求不合理的問題，及時(shí)進(jìn)行政策疏導(dǎo)，耐心解釋和說(shuō)服；對(duì)無(wú)理纏訪人員，明確告知其不能解決。 七是嚴(yán)格遵守秘書工作守則。 三、組織紀(jì)律方面 嚴(yán)守組織紀(jì)律。反對(duì)一切腐敗現(xiàn)象和腐敗行為、 四、民族團(tuán)結(jié)方面 始終維護(hù)民族團(tuán)結(jié)。 篇二：信訪工作個(gè)人總結(jié) 信訪工作個(gè)人總結(jié) 2021 年這一年時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦信工作打下了良好的基礎(chǔ)。 二、履職盡責(zé)，腳踏實(shí)地，努力工作 今年我主要負(fù)責(zé)群眾來(lái)信辦理、催辦督辦、信件錄入、報(bào)表匯總、信件甄別、信件歸檔整理工作。 三、改進(jìn)問題的辦法及建議 在今后工作中，對(duì)于已結(jié)不同意的的信件，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通，召集涉案責(zé)任單位及時(shí)評(píng)查，爭(zhēng)取案結(jié)事了，信訪人滿意；對(duì)于每個(gè)信件，嚴(yán)格把關(guān)，責(zé)任單位所報(bào)信件質(zhì)量不過關(guān)的，予以退回重新辦理，確保案件質(zhì)量。 來(lái)到信訪局之后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，我首先到接訪科幫助工作。 由于人員緊張，我按照領(lǐng)導(dǎo)安排在辦信科幫助工作一段時(shí)間，主要任務(wù)就是閱讀人民群眾來(lái)信，將相關(guān)信息錄入網(wǎng)上信息庫(kù)。在辦公室我負(fù)責(zé)金宏網(wǎng)收發(fā)文工作，同時(shí)，在辦公室主任的帶領(lǐng)下，搞一些小材料，做一些小碎活，為其他科室服好務(wù)，確保 全局工作順利開展。公開接訪后，幫助督查科交辦相關(guān)案件，及時(shí)督查督辦。通過接待群眾來(lái)訪，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對(duì)集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要涉及土地分配、農(nóng)村干部、宅基地劃分、農(nóng)民生活困難問題；城鄉(xiāng)結(jié)合部主要涉及占地補(bǔ)償、環(huán)境污染、失地農(nóng)民補(bǔ)償和相關(guān)待遇問題；市區(qū)內(nèi)主要反映拆遷安置、困難企業(yè)分流安置、工資勞保等問題；此外。信訪局是個(gè)鍛煉人的地方，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很優(yōu)秀，我從他們身上學(xué)到很多優(yōu)良品質(zhì)，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力，講究工作方法，營(yíng)造良好科室氣氛等等，此外，在業(yè)務(wù)上，由于經(jīng)常向上訪人解釋很多法律問題，自己也通過學(xué)習(xí)法律文件和向前輩請(qǐng)教，獲得了很多知識(shí)，提高了自己的法律水平。在實(shí)際工作中，還存在僥幸心理，認(rèn)為有些