【正文】 勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦信工作打下了良好的基礎(chǔ)。反對一切腐敗現(xiàn)象和腐敗行為、 四、民族團結(jié)方面 始終維護民族團結(jié)。 三、組織紀律方面 嚴守組織紀律。 七是嚴格遵守秘書工作守則。對能夠當場答復(fù)上訪人的，當場作出明確答復(fù)；需要由上訪人到其他單位和部門尋求解決的，將上訪人指引到其他部門；需要協(xié)調(diào)多個部門進行解決的，與其他部門領(lǐng)導(dǎo) 和負責同志進行溝通，或請示主要領(lǐng)導(dǎo)；反映訴求不合理的問題，及時進行政策疏導(dǎo)，耐心解釋和說服；對無理纏訪人員，明確告知其不能解決。 三 是及時向地區(qū)信訪局上報信訪數(shù)據(jù)報表和文字材料，及時向縣委、政府報送信訪信息。三年來，我主持撰寫了局機關(guān)各類文件材料不下數(shù)百份，簡報信息、信訪動態(tài)等 100 余份，并及時向地區(qū)信訪局和縣領(lǐng)導(dǎo)報送。在工作中，始終做到不恥下問，虛心請教。在個人修養(yǎng)方面，崇尚社會公德、職業(yè)道德和家庭美德。在思想上，始終與黨中央和各級黨組織保持高度一致，旗幟鮮明的反對民族分裂主義和非法宗教活動。 業(yè)務(wù)不夠熟練。 工作思路不夠開，缺乏創(chuàng)新性思維。 認識到了基層工作的重要性和艱巨性。農(nóng)民工工資問題仍然很嚴重。 二、主要收獲 端正了工作態(tài)度，提高了思想覺悟。 參與領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，做好服務(wù)督查，切實維護群眾利益。然后，根據(jù)不同的情況，將信件交辦到相關(guān)責任部門，限期辦理，最大限度地解決群眾反映的問題。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我親自參與接待群眾來訪，保持良好的態(tài)度，仔細傾聽他們反映的問題，根據(jù)不同的情況，合理分流，對于確實是在反映問題的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關(guān)單位限期辦理；對于沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，耐心地做好思想工作，確保不發(fā)生越級訪、重復(fù)訪，維護我市社會穩(wěn)定。 總之，一年以來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。在工作中，認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，我始終堅持做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓待辦理的信件在我手中積壓，不讓前來聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓科室的形象在我這里受到損害，無論是接個電話還是信訪人來詢問信件辦理情況，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象?，F(xiàn)對本人一年來的工作進行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。努力和民族干部和民族群眾搞好關(guān)系， 不說不利民族團結(jié)的話，不做有損于民族團結(jié)的事。不無故缺勤，做到有事請假。平時采取措施保證文件、資料的安全，保證自己知秘不泄秘；準確，辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，注意要慎，讓領(lǐng)導(dǎo)放心；迅速，工作要及時、高效，保證效率有序運行。在工作中，堅持依法、按政策的原則，對不能解決的問題，堅決不予表態(tài)，同時做到耐心細致，和聲細語，避免因言語不當激化矛盾。三年來，共上報信訪動態(tài) 65 篇，信訪簡報 47篇，部分信息被地區(qū)信訪局所采用。細心查閱多年的檔案資料后，圓滿完成了《 xx 縣 1990 年 2021 年組織史》中信訪局資料編撰工作和《 xx 縣 志》信訪局資料的編撰工作，完成了各類通知的撰稿、打印，下發(fā)，還及時將上級信訪部門需要的各類材料進行上報。對信訪工作，從陌生到熟悉，迅速進入狀態(tài)。 二、業(yè)務(wù)工作方面 主要負責信訪局的文秘、行政工作。在大是大非問題面前，始終做到旗幟十分鮮明、立場十分堅定、態(tài)度十分堅決。在思想上，始終與黨中央和各級黨組織保持高度一致，旗幟鮮明的反對民族分裂主義和非法宗教活動。在個人修養(yǎng)方面，崇尚社會公德、職業(yè)道德和家庭美德。在工作中，始終做到不恥下問，虛心請教。三年來，我主持撰寫了局機關(guān)各類文件材料不下數(shù)百份，簡報信息、信訪動態(tài)等 100 余份，并及時向地區(qū)信訪局和縣領(lǐng)導(dǎo)報送。 三是及時向地區(qū)信訪局上報信訪數(shù)據(jù)報表和文字材料，及時向縣委、政府報送信訪信息。對能夠當場答復(fù)上訪人的，當場作出明確答復(fù)；需要由上訪人到其他單位和部門尋求解決的，將上訪人指引到其他部門；需要協(xié)調(diào)多個部門進行解決的，與其他部門領(lǐng)導(dǎo)和負責同志進行溝通，或請示主要領(lǐng)導(dǎo)；反映訴求不合理的問題，及時進行政策疏導(dǎo)，耐心解釋和說服；對無理纏訪人員，明確告知其不能解決。 七是嚴格遵守秘書工作守則。 三、組織紀律方面 嚴守組織紀律。反對一切腐敗現(xiàn)象和腐敗行為、 四、民族團結(jié)方面 始終維護民族團結(jié)。 篇二：信訪工作個人總結(jié) 信訪工作個人總結(jié) 2021 年這一年時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦信工作打下了良好的基礎(chǔ)。 二、履職盡責，腳踏實地，努力工作 今年我主要負責群眾來信辦理、催辦督辦、信件錄入、報表匯總、信件甄別、信件歸檔整理工作。 三、改進問題的辦法及建議 在今后工作中，對于已結(jié)不同意的的信件，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報溝通，召集涉案責任單位及時評查，爭取案結(jié)事了，信訪人滿意；對于每個信件，嚴格把關(guān)，責任單位所報信件質(zhì)量不過關(guān)的，予以退回重新辦理，確保案件質(zhì)量。 來到信訪局之后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，我首先到接訪科幫助工作。 由于人員緊張，我按照領(lǐng)導(dǎo)安排在辦信科幫助工作一段時間，主要任務(wù)就是閱讀人民群眾來信，將相關(guān)信息錄入網(wǎng)上信息庫。在辦公室我負責金宏網(wǎng)收發(fā)文工作，同時，在辦公室主任的帶領(lǐng)下，搞一些小材料，做一些小碎活，為其他科室服好務(wù)，確保 全局工作順利開展。公開接訪后，幫助督查科交辦相關(guān)案件，及時督查督辦。通過接待群眾來訪，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要涉及土地分配、農(nóng)村干部、宅基地劃分、農(nóng)民生活困難問題；城鄉(xiāng)結(jié)合部主要涉及占地補償、環(huán)境污染、失地農(nóng)民補償和相關(guān)待遇問題；市區(qū)內(nèi)主要反映拆遷安置、困難企業(yè)分流安置、工資勞保等問題；此外。信訪局是個鍛煉人的地方，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很優(yōu)秀，我從他們身上學到很多優(yōu)良品質(zhì)，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力，講究工作方法，營造良好科室氣氛等等，此外，在業(yè)務(wù)上，由于經(jīng)常向上訪人解釋很多法律問題，自己也通過學習法律文件和向前輩請教，獲得了很多知識，提高了自己的法律水平。在實際工作中，還存在僥幸心理，認為有些