【正文】 工作也發(fā)現(xiàn)自身有很多不足之處需要提高。 十一、接受批評，能對自身不足加以修正； 自己從事物業(yè)以來，自認為自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作能力。這段時間來，部門人員能嚴格執(zhí)行兩項要求，使得業(yè)主這些方面的為零投訴。 五、加強了對外維保單位的的管控； 以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督，維保單位什么時候來做事，什么時候離開，作的怎么樣，物業(yè)這邊不清楚，有的外包單位在設備維修中對公共設備造成破壞，沒有人員追究其責任，針對這些問題，現(xiàn)對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的計劃性落實，服務的及時率；二方面是抓外包人員的管控；三方面是抓工作品質，對其實施后的工作進行檢查。從近段部門工作來看，報修事項已 能及時趕到現(xiàn)場維修，對報修事項的響應很積極。 第三篇：物業(yè)工程主管轉正述職報告 工程主管轉正述職報告 我于 2021 年 9 月 18 日成為 xxxx 物業(yè)服務有限公司中的一員，至今已三月有余，能有幸加入 xxxx 物業(yè)團隊，在此感謝公司領導給 我機會和對我的信任，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企 業(yè)生存的前提。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。第 2 項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。 完成 12月份的評比市級優(yōu) 秀物業(yè)管理小區(qū)的準備作。第三階段，推動階段。第 4 項，工作分工后，收款工作有明顯改進，為住戶提供了方便。其中，第 1 項，設立獨立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監(jiān)控設備。 第二階段，嘗試階段。從 2021 年 6 月初到 7 月底。如果說這 6 個 月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。 電梯： 10樓 2 部貨梯； 12樓 2 部客梯； 15樓 3 部客梯； 16樓 2 部客梯、 1 部食梯； 14樓在建 2 部客梯。每棟樓前地面井內均有閥門、水表控制各棟樓的用水。在工作的過程當中，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環(huán)境，使得我可以順利地開展各項工作，公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)范化道路。很感謝公司全體同仁對我 工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個施展才能的舞臺。 五、自己要多學習，提高專業(yè)和技術能力；自己須再學習，不斷提高自身，豐富自身各方面知識，從而提升個人能力，更好的管理團隊，更好的完成工作。通過這段時間的工作也發(fā)現(xiàn)自身有很多不足之處需要提高。十 一、接受批評，能對自身不足加以修正； 自己從事物業(yè)以來，自認為自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作能力。這段時間來，部門人員能嚴格執(zhí)行兩項要求，使得業(yè)主這些方面的為零投訴。 四、通過專業(yè)培訓，提高了部門員工的維修技能，豐富了技術專業(yè)知識； 五、加強了對外維保單位的的管控； 以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督，維保單位什么時候來做事，什么時候離開，作的怎么樣，物業(yè)這邊不清楚，有的外包單位在設備維修中對 公共設備造成破壞，沒有人員追究其責任，針對這些問題，現(xiàn)對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的計劃性落實，服務的及時率；二方面是抓外包人員的管控；三方面是抓工作品質，對其實施后的工作進行檢查。 二、提升維修工作標準、維修及時率； 來之初，部門員工在維修工作中經常敷 衍、推脫，對業(yè)主的報修只憑經驗判斷，而不到現(xiàn)場核實，對前臺部分報修的維修單置之不理；針對這些問題，我召開部門會議對此作出規(guī)定：接到業(yè)主報修務必于15 分鐘內到現(xiàn)場處理，特殊情況須向業(yè)主說明；接到前臺或業(yè)主報修信息，不得推托，需對報修事項核實，如是其他相關部門要積極聯(lián)系并跟進處理。決心在崗位上，投 入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。因此。經過這 6 個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。其中，第 1 項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，并結合小區(qū)實際有所補充，各方反應良好，但有的 工作還存在一些瑕疵，個別題處理不夠果斷。重點抓的工作有 繼續(xù)快速及時的完成維修工作，做好售后服務。大膽嘗試對于自身業(yè)務能力的提高十分有幫助。第 3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。主要完成的工作有 改善員工工作、生活環(huán)境；設立獨立監(jiān)控室、保安宿舍； 布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤； 強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有字記錄，要封閉； 調整員工工作安排，強調維修及時性、收款、合同管理工作； 處理好與住戶的關系，爭取對方的諒解與支持。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。 第一階段，摸索階段。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。 安防系統(tǒng)正在改造。園區(qū)南側 8樓南側和西門口各一個總閥及總水表，在園區(qū)內形成環(huán)路供到各個樓內（因園區(qū)內無高層建筑，所以是市政直接供水），其管路上方布有消防栓接合器。也正是基于這樣的壓力，才給了我努力工作的動力，讓我時時刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了工作的自信。篇二：物業(yè)工程部經理轉正的個人工作總結個人工作總結我于 2021 年 8 月 28 日進入公司工作，成為公司的一名試用員工，擔任公司部門經理一職，主要職責是負責處理物業(yè)工程維修事務。 三、學會善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題； 要善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并積極想法完成， 四、改改自己性格，提高自身素養(yǎng)； 自己性格有些暴躁，要加強這方面的修養(yǎng)，要讓自己有個平和的心態(tài)，具備好的素養(yǎng)，提高自己。 我能遵從公司各項規(guī)章制度，不作違規(guī)之事；尊進領導，履行上下級匯報制度，團結同事，不背后說三道四，不破壞部門間、員工間的關系；工作上聽從安排，積極落實，以公司的方針為方向，以領導的要求和標準為準繩；積極同部門人員一起完成各項任務。我不定時和部門人員談心、座談、討論技術，經常深入維修現(xiàn)場和員工一起做事；了解員工內心世界，和員工心交心，和員工做朋友，在員工有難處時給予理解、支持和幫助；在處理部門事務上，為人正直，做到公平、公正、公開，平衡員工間人際關系，樹立良好的、積極向上的團隊文化。 七、通過對業(yè)主報修事項的積極反應，大大降低了業(yè)主投訴； 園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明、單元門和自家維修，每日都能接到幾起此類投訴，針對此種情況，我依照部門人員將各棟樓劃分責任人，要求維修人員每日對自己的責任區(qū)域巡檢，包括照明、電梯、對講系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修；還要求接到業(yè)主家報修事項須在 15分鐘內上門檢修。 三、強化了員工設備設施管理理念； 平時在日常工作中向員工灌輸設備設施為核心的理念，以設備設施的正常運行作為維修部門的工作核心，通過對設備的計劃性養(yǎng)護，以保證設備設施的良好性能，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部 分，另一部分就是搞好設備運行，只有這兩塊全都做好，我們的工作才算是基本合格。具體表現(xiàn)在： 一、提高部門員工物業(yè)服務認知和服務意識； 在這段時間里，定期和員工座談，闡述物業(yè)知識和這個行業(yè)服務的重要性， 特別是作為一名維修人員，在面對客戶時如何溝通，如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來，如何通過自己的日常維修展示我們的服務品質，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意；現(xiàn)在部門員工在為業(yè)主維修過程中，已經能很好的向業(yè)主對維修事項作以說明，得到業(yè)主理解和認可。在這三個月的時間里，通過工作使我個人能力有很大提升，部門員工的工作標準、服務意識、服務理念得以改變，部門員工之間更加團結，工作積極性得以提高，報修事項反應迅速，現(xiàn)部門員工面貌煥然一新。在工作標準上，我對員工的維修工作加大檢查了力度，對做的不符合標準的維修事項讓其返工，并與員工績效掛鉤。 六、合理安排人員，提高工作效率； 剛來時候，發(fā)現(xiàn)部門員工在日常工作維修上好扎堆、見事推脫或找理由拒絕，很多工作都拖延下去，為改變這種情況，在日常維修維修工作中，根據每個人的技能、性格特點，合理調配人力資源，合理分工，優(yōu)化組合，最大限度的發(fā)揮員工的潛能；安排技術好、經驗豐富的員工當值晚班，重 大維修事項自己深入現(xiàn)場，帶領團隊共同作業(yè)完成；當日工作已基本能按時完成。 九、確定設備設施責任人，給員工劃分責任區(qū)域； 對物業(yè)設備設施劃分責任區(qū)域，確定責任人，要求責任人須對自己的責任區(qū)域負責，在日常工作安排完成后，部門人員要對自己怎人區(qū)域進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，難以處理的問題可與部門其他同事共同完成，部門人員務必配合， 十、關愛員 工，重視團隊建設； 我重視團隊建設，深深知道部門工作離不開每一位員工，我個人或部門的工作成績最終是團隊的成員干出來的，我需要員工的支持，員工也需要我的信任，只有搞好的團隊文化，凝聚團隊每一位成員的能力，我們才有戰(zhàn)斗力，才會出色完成各項工作。 十二、服從管理，聽從安排，團結同事，積極帶領部門員工完成各項工作。 二、加大工作上執(zhí)行 力，多想辦法按時完成工作； 在日常工作上，立足于實際情況，多動腦筋，多請教，莫等待，依照計劃準時執(zhí)行。雖然近段時間部門工作有很大提高，但距離自己想要的標準有一定的差距，如設備管理方面，員工維修標準方面，員工的技能知識等，要提高的方面很多。但，有壓力才有動力。 供水：園內環(huán)形雙路供水。 消防（已經癱瘓）：由市政自來水供到地下泵站的消防水池經消防泵二次加壓供到各個樓內消防栓；樓外側設消防水泵接合器。以上是我近期工作小結，我會繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！工程部經理： ***2021年 11月 11日篇三：物業(yè)客服主管轉正述職報告物業(yè)客服主管轉正述職報告公司領導： 我從 2021年 6 月到同仁花園任職，到 2021年 11月，歷時 6 個月。 我這 6 個月的工作，基本可分為三個階段。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一階段的工作，除繼續(xù)學習，維持 小區(qū)的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對未執(zhí)行條款補充說明。這一時期的工作，主要思路是多接觸題，多處理題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時 調整過來。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。工 作好今冬試氣取暖準備工作。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調配合也較好，工作效率較高，但考慮題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。具體表現(xiàn)在： 一、提高部門員工物業(yè)服務認知和服務意識； 在這段時間里，定期和員工座談，闡述物業(yè)知識和這個行業(yè)服務的重要性，特別是作為一名維修人員，在面對客戶時如何溝通，如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來，如何通過自己的日常維修展示我們的服務品質，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意；現(xiàn)在部門員工在為業(yè)主維修過程中，已經能很好的向業(yè)主對維修事項作以說明，得到業(yè)主理解和認可。 三、強化了員工設備設施管理理念； 平時在 日常工作中向員工灌輸設備設施為核心的理念，以設備設施的正常運行作為維修部門的工作核心，通過對設備的計劃性養(yǎng)護，以保證設備設施的良好性能，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分，另一部分就是搞好設備運行，只有這兩塊全