【正文】 追求，因此在物業(yè)服務標準上我有與眾不同的見解，簡單說就是做為物業(yè)服務人員在業(yè)主遇到需要我們支持的問題時，我們應該妥掉責任，還是勇于承擔起責任，我將永遠以一句自己的格言來當作我的準則“有問題總有辦法，有責任才有動 力”。 四、下半年工作設想 每周到現場值班時多觀察，針對不足加強整改，更好的配合銷售工作； 通過每次都參加安防干部培訓，結合售樓部現場工作，以理論結合實際提高物業(yè)管理水平； 加強安防員培訓，通過每月的安防干部培訓，積極培養(yǎng)小組長； 加強售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進行； 學習交房程序及二次裝修程序，為下一 部介入小區(qū)管理打下基礎。 協助組織安防隊伍的軍事訓練，提高安防人員的執(zhí)勤形象； 協助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關； 加強員工內部管理，促進后勤保障，為員工營造良好的生活環(huán)境； 協助易隊帶領安防隊伍處理各類突發(fā)案件 3 件，為公司和業(yè)主挽回一定的經濟損失，獲得公司領導和業(yè)主的好評。 在即將 到來的 20xx 年，我仍然會鼓足干勁，努力完成好領導交給的各項任務。 六、開展檢查整治，確保不發(fā)生重特大消防安全事故。 xx 年投資 100 萬元對消防設施、消防器材進行了更新和維護，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng)。因此，我們本著“一分消防投入，十分安全回報”的理念，在加快經濟建設的同時，十分重視消防基礎設施建設。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，采取以廣大人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。根據各公司推薦、領導小組審核，經有限公司研究決定：兩個先進集體和 5 名先進個人進行表彰和獎勵。認真做好每月對所屬單位，平衡計分卡檢查考核工作，對發(fā)現的消防隱患及時要求單位整改，對小區(qū)反饋工作中無法解決的各類問題與上級聯系溝通，使問題及時得到解決。由于各級領導的重視，全體員工的不懈努力，兩節(jié)期間末發(fā)生一起責任火災事故和安全責任事故。回顧 xx 年，可以說咱們物業(yè)公司改革的第一年是持續(xù)發(fā)展的關鍵年，現就本年工作情況總結如下： 一、虛心學習，努力工作，圓滿完 成工作 一年來，在上級主管部門及公司領導的大力支持下，消防工作在xx 年的工作基礎上，進一步深入貫徹落實《消防法》緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的安全生產方針，按照“誰主管，誰負責”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處。 自己須再學習，不斷提高自身，豐富自身各方面知識，從而提升個人能力，更好的管理團隊，更好的完成工作。 三、學會善于發(fā)現問題、解決問題 。 一、加強人際溝通能力，協調好各方關系 。尊進領導，履行上下級匯報制度，團結同事，不背后說三道四，不破壞部門間、 員工間的關系 。 自己從事物業(yè)以來，自認為自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作能力。我不定時和部門人員談心、座談、討論技術，經常深入維修現場和員工一起做事 。 九、確定設備設施責任人，給員工劃分責任區(qū)域 。還要求接到業(yè)主家報修事項須在 15分鐘內上門檢修。安排技術好、經驗豐富的員工當值晚班，重大維修事項自己深入現場，帶領團隊共同作業(yè)完成 。三方面是抓工作品質，對其實施后的工作進行檢查?，F每周至少組織 1 次專業(yè)培訓，不定期 開展技術探討會，從理論、實踐中去提升員工能力，豐富員工的技術專業(yè)知識。 三、強化了員工設備設施管理理念 。針對這些問題，我召開部門會議對此作出規(guī)定：接到業(yè)主報修務必于15 分鐘內到現場處理，特殊情況須向業(yè)主說明 。 在這段時間里，定期和員工座談，闡述物業(yè)知識和這個行業(yè)服務的重要性，特別是作為一名維修人員，在面對客戶時如何溝通，如何更好的把公司好的一面展現出來，如何通過自己的日常維修展示我們的服務品質，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意 。 1領導安排的其他臨時性工作。 1客戶退租時對租賃區(qū)域進行驗收移交 。 協調電梯維修、年檢、過戶等問題 。 組織物業(yè)工程部對供暖系統(tǒng)大修后調試檢修外網主管、閥門等，系統(tǒng)補水、加壓、試運行，做好供暖前期準備工作 。 配合招商工程部對園區(qū)改造部分進行施工 (安保宿舍、監(jiān)控、園林等 )。15樓 3 部客梯 。樓外側設消防水泵接合器。園區(qū)南側 8樓南側和西門口各一個總閥及總水表，在園區(qū)內形成環(huán)路供到各個樓內 (因園區(qū)內無高層建筑，所以是市政直接供水 )，其管路上方布有消防栓接合器。 9 號樓雙電纜供電 。在工作的過程當中，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環(huán)境，使得我可以順 利地開展各項工作，公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)范化道路。很感謝公司全體同仁對我工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個施展才能的舞臺。 XX 市場物業(yè)要發(fā)展和壯大，必須對員工進行整合，形成團隊。 提高員工服務意識及服務 質量。 深入開展消防安全宣傳教育，創(chuàng)新宣傳形式。 加強員工消防安全知識培訓力度。完善各崗位工作職責、個人崗位職責，各工種作業(yè)標準、安全管理責任制，機械設備保養(yǎng)、使用、操作標準等各項規(guī)章制度，依據所在地方政府及宜洋汽車后市場的有關管理規(guī)定，結合本市場的實際情況，結合物業(yè)工作的規(guī)范化管理制定出管理標準，使市場管理有章可循、有法可依。 保安部管理不規(guī)范，服務意識差，專業(yè)型人才明顯不足，隊員太過老齡化。 消防安全知識培訓力度不夠。 在工作的過程中發(fā)現市場環(huán)境得不到保持，分析原因發(fā)現市場垃圾桶過少，商戶 業(yè)主客戶環(huán)保意識過于薄弱，后經商議又購置一批垃圾桶放置每個角落及樓道，同時打印大量《創(chuàng)文明單位》宣傳單對業(yè)主商戶進行發(fā)放，并做了大量環(huán)保思想工作，保證了垃圾入桶，市場衛(wèi)生得以維持。環(huán)境衛(wèi)生是 XXXX 市場形象的第一表現，在艱苦的環(huán)境下，在正確的思想領導下保潔員不顧艱辛奮戰(zhàn)在一線，保證了市場環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔。 做好消防安全工作，預防火災的發(fā)生。 強抓思想建設。贏人先正己，人品是做人的基礎，正直是關鍵；作為主管應以身作則，身教言傳，處處起好的帶動作用，讓保安保潔員找到標桿，找到旗幟。 二、工作情況： 正人先正己。 負責主持召開隊伍日常會議，及時傳達貫徹上級指示。 負責消防中心控制室及消防設備的管理，審定各項操作規(guī)程、設備保養(yǎng)計劃和檢修計劃，并督導實施，確保消防設備始終處于正常完好狀態(tài)?，F將我的工作職責、工作情況、取得的成績與不足、以及以后工作的思路和建議總結如下： 一、工作職責： 貫徹落實國家有關消防工作方針、政策和法規(guī)，直接接受專職消防機關的檢查指導；在物業(yè)部經理的領導下，全面負責市場的安全消防工作。我要感謝的人還很多，能到師院后勤服務中心工作，是我的榮幸 。再次是自己知識能力各方面綜合素質，還達不 到管理崗位的要求，特別在自己獨立主持小區(qū)工作期間，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨木難支的感覺。由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經驗，再加上受自己能力的限制，致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想，既辜負了中心領導對我的期望，也對不起小區(qū)員工對我的大力支持，以及那些關 心幫助過我的人。 七、在增收節(jié)支方面，除了大力開展水電節(jié)約管理外，我們對外單位在小區(qū)內的用電情況進行了調查統(tǒng)計。同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節(jié)約水資源。 三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應，小問題及時解決，大問題爭取在 12 小時內完成。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏 。 對所有消防及供水閥門、健身器械進行了加油防護，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素 。伴著學院迎評促建的春風，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎上，從完善各項規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內利用宣傳欄進行迎評促建宣傳，力爭從工 作實際出發(fā)，細化和規(guī)范各塊管理。物業(yè)主管的述職報告（共五則范文） 第一篇：物業(yè)主管的述職報告 物業(yè)主管的述職報告 1 尊敬的中心領導、各位同事： 大家好 !我是物業(yè)管理服務部 **園小區(qū)的 xxx，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項工作在原來的基礎上，更上一個臺階，提前做好各項準備。 對所有路燈進行了清洗，全面清除燈罩內外的污染物 。首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。在不斷完善內部管理的基礎上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協調，力求通過將內外部相結合，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。 四、在對小區(qū)綠化做好日常管理維護的同時，組織綠化人員積極開展育苗補種工作，同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協調統(tǒng)一 。 六、制定了《小區(qū)食堂管理細則》，對食品采購、飯菜售賣等進行嚴格監(jiān)督，同時積極幫助食堂主任解決一些工作中的實際問題，保證小區(qū)住戶有一個安全衛(wèi)生的就餐環(huán)境 。 縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容，沒有稱職的工作能力，也沒有能讓人滿意的工作成績。在經營小區(qū)食堂期間，又因為自己能力有限，沒能創(chuàng)造出理想的經濟效益 。同時我還要感謝那些給予我關心、支持和幫助的人，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣，你們對我的好，我將永記于心 。我在心里對自己說：“相信自己，你是最捧的 !”我也想對中心領導和各位同事說，請相信自己的眼睛，我想用我 20* *年的表現來證明我自己 !最后，謹祝大家在新的一年里，身體好一點，笑聲多一點 !謝謝大家 ! 物業(yè)主管的述職報告 2 從今年 X 月晉升為 消防主管兼安保主管以來，在各級領導的關心指導下，本著“高效、務實、進取、創(chuàng)新”的企業(yè)精神完成了領導交代的各項工作任務，保證了市場無重大安全事故及消防事故，同時也學習到各類專業(yè)知識。 協助部門經理搞好義務消防隊的組織和培訓工作，并開展各式各樣消防演練活動。 負責擬制隊伍的安全保衛(wèi)計劃，并具體組織實施。 1對市場內的衛(wèi)生情況進行監(jiān)管。什么樣的將帶出什么樣的兵。所謂團隊精神，就是團隊成員共同認可的一種集體意識，是顯現團隊所有成員的工作心理狀態(tài)和士氣，是團隊成員共同價值觀和理想信念的體現，是 凝聚團隊，推動團隊發(fā)展的精神力量。并同時組織員工學習公司經營理念和企業(yè)精神，達到員工和公司思想理念一致。 保證市場環(huán)境衛(wèi)生一流。 在 X 月份第二周消防巡查中保安員發(fā)現 XX 滅火器壓力不足，各樓道消火箱都有不同程度損壞，消防水壓也不達標， XX 修理車間及 X 區(qū)各樓道消防通道堵塞易燃易爆物品，發(fā)現事情的嚴重性，次日即召集保安保潔進行大規(guī)模整改，并對商戶進行大量消防知識宣傳教育，在兩個工作日內疏通了消防通道，恢復了各消防硬件設備，保證了消防通道的暢通無阻，防患于未然。部分人員對消防安全工作還沒有 引起足夠的重視，抱著好玩的心態(tài)，也有個別員工在接到培訓、演練通知不參加，演練時不投入。作為消防關鍵設備，消防傳感線路網絡的大腦，沒有得到及時恢復，可知后果的嚴重性。 五、工作思路及建議： 健全規(guī)章制度，全面規(guī)范管理。領導者的執(zhí)行力決定組織的執(zhí)行力，要求下級做到的，領導者必須先做到，領導者應總攬全局、有深謀遠慮的業(yè)務洞察力；“設定目標，堅定不移”的態(tài)度；雷厲風行、敢于承擔風險的工作作風。并定期組織消防演練，提高全員消防實戰(zhàn)經驗。在實際工作中，積極開展六月安全月、“ 119”消防宣傳日等活動，并結合“五五”普法的開展，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育；通過經常開展圖片、火災紀實、法律法規(guī)、安全知識等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。 人性化管理，以情感人，鍛造和諧高效務實的團隊。 物業(yè)主管的述職報告 3 我于 20xx年 8月 28日進入公司工作，成為公司的一名試用員工，擔任公司部門經理 一職，主要職責是負責處理物業(yè)工程維修事務。也正是基于這樣的壓力，才給了我努力工作的動力，讓我時時刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了工作的自信。10 號樓分雙路供到南、北兩 側的低壓配電室后再次分供到各層各戶，各戶均有電表計量 。 供水：園內環(huán)形雙路供水。 消防 (已經癱 瘓 )：由市政自來水供到地下泵站的消防水池經消防泵二次加壓供到各個樓內消防栓 。12樓 2 部客梯 。 在這段時間的工作過程中，我盡職盡責地完成各項任務，期間主要工作如下： 配合項目經理