【正文】 了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。下面就是給大家?guī)淼?020 酒店個人工作總結模板，希望能幫助到大家 ! 2020酒店個人工作總結模板一 回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。展望未來，醫(yī)學在于搜集整理精髓，吸取經(jīng)驗，取長補短。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。我期望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫患者了解病情、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱患者早日康復。 醫(yī)院為了提高每位護士的理論知識和操作技能水平，時常抽時在晨檢中抽取護士工作人員對不一樣患者做出合理、標準的護理計劃，同時不定時地進行理論知識以及操作技能的考試。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自我的親朋好友，時常換位思考病人的苦處。一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研護理工作中的專業(yè)知識，體會護理工作中的專業(yè)技術要領。平時工作中不斷樹立護士職業(yè)形象，在平時工作中注意禮貌禮貌服務，堅持禮貌用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)但是肩 、不濃妝艷 ?、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。 二、強化專業(yè)理論知識和專業(yè)技能操作，促進自身專業(yè)、綜合技能的提高 加強自我職業(yè)道德教育。在領導、同事的關心支持和幫忙下，思想、學習和工作等方面都取得了新的成效。 我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢 ?護理工作是一門精細的藝術。 三、增強法律意識 認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的 _。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到 ! 2020精選護士個人工作總結模板三 轉眼，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有 3 年多了，在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著以病人為 中心的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻 !在即將迎來的 20__年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過 去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。 護理部為 了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。 三、發(fā)揮作用，做好幫帶工作 對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。 二、思想道德、政治品質方面 能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志 、書籍積極學習政治理論 。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。堅持“以以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在加強自己專業(yè)素質的同時，我還很注重護士的職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持使用文明用語，使用尊稱，總是面帶微笑地對待每一位病人。在業(yè)余時間我不斷地充電，經(jīng)常閱讀護理雜志，了解新的護理技術及護理經(jīng)驗。在為病人進行任何護理操作前，我都嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行三查七對制度，以“愛心，細心，耐心，責任心，”對待每一位病人，使病人在面對疾病的同時，能深深感受到我們護理人員對他們的關心，以及為促進他們疾病恢復所做出的努力。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同 __銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加完美的明天。 進入 __銀行兩年來，繁華的 __市也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也 不覺得那么孤單。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了 __銀行的形象，針對不同客經(jīng)過不斷的努力學 習，在實際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。常常聽別人說 :“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把 個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。 青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛， 因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望 !但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻 ! 這天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大 !人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。 參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。 是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪 !為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習 。卓越始于平凡，完美源于認真。 2020銀行柜員個人工作總結模板三 2___年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了 ____支行，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。 在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為 ___分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務，去年開立的會計賬戶有 200 多個，會計業(yè)務筆數(shù)去 年更是從年初的日均 ___多筆上升到 ___多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每一天要應對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作。平時也常利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識。當客戶前來詢問業(yè)務時，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。 第二篇： 2020 銀行柜員個人工作總結模板 身為銀行柜員，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是最為實際的工作任務。 20xx 年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。加強授權隊伍建設，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權。用心參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。 (三 )當好幫手，爭創(chuàng)一流成績 在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還用心協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。 (二 )擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績 隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，應對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，就應以嶄新的服務態(tài)度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。工作日清日結，日事日畢。 二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流 (一 )立足崗位，爭創(chuàng)一 流成績 堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在工作中我堅持以服 務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)。在多年的業(yè)務知識考核當中，每次會計業(yè)務資格考試都達到 1 級水平。 學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務，成為 xx行業(yè)務的行家里手。 回顧上半年的工作，雖然取得了一些成績但也暴露一些缺點和不足，將在今后工作中加以改進。 三是抓好會計工作規(guī)范化管理工作 。 四、以管理保發(fā)展，提升內部管理水平。截止六月底全行各項貸款總額億元，較年初增長億元， 增長 %，其中農(nóng)貸億元，占比 %，較去年同期增長 %。二是關注小額貸款的推進，降低風險集中度 。截止六月底全行各類存款余額億元，較年初增長億元 ，增長 %。注重對先進典型的培養(yǎng)、總結和推廣以及對反面典型的懲處和警示，加大獎懲力度，以達到典型示范或告誡作用，有效促進監(jiān)管隊伍建設的全面深入。明確各級責任，一級抓一級，層層抓落實，出現(xiàn)問題要嚴追責任人和相關領導的責任。 三、加強隊伍建設，完善監(jiān)管制度。工作中 將面對外部工作及內部工作。還有一點容易被忽視的就是感情投資，經(jīng)常的慰問客戶，偶爾的寒暄，讓他們感受到我們的關心，更加堅定信心將品牌做得更好。 古人云：“兵馬未 動，糧草先行”，說的是古人作戰(zhàn)的時候，兵馬還沒出動，軍用糧草的運輸要先行一步。提升農(nóng)戶小額信用貸款、信用共同體貸款等優(yōu)勢產(chǎn)品，探討各種信用保障機制，解決抵質押不足的融資難題。按照金融服務進村入社區(qū)工程要求，進一步優(yōu)化網(wǎng)點布局，加快精品網(wǎng)點建設，在鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)機構全覆蓋的基礎上，結合“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店工程建設，借助電子銀行手段，按照商業(yè)可持續(xù)和“貼近基層、貼近社區(qū)、貼近居民” 原則，通過增設離行式的 ATM、存取款一體機、自助轉賬終端等自助設備，實現(xiàn)行政村“村村通”。如果我們銀行能強化自身特色，提供差異化的金融服務，就能有效地豐富銀行服務產(chǎn)品，改善我國銀行服務市場，促進銀行市場競爭的良性發(fā)展。 城市商業(yè)銀行群體在中國銀行業(yè)市場上應當算是一個弱勢群體，但相當一部分商業(yè)銀行在激烈競爭的市場中逐步形成自己的鮮明特色，從而在當 地市場上站穩(wěn)了腳跟，并得到迅速的發(fā)展?！彼盟囊谎砸恍猩踔辽鼘嵺`他對革命事業(yè)的忠誠，對革命事業(yè)的貢獻。伴隨著上高經(jīng)濟的發(fā)展，從無到有、由小變大、由弱變強，已成為支持當?shù)乜h域經(jīng)濟，服務“三農(nóng)”的主力軍和聯(lián)系廣大農(nóng)民群眾的金融紐帶。 60 多年來對于農(nóng)信社改革的探索從未間斷，農(nóng)信社管理體制幾經(jīng)更迭、頻繁變換。把有限的生命投 入到無限的工作中去。 一、找準自身定位，明確發(fā)展方向。 因此，在我們農(nóng)商行發(fā)展的過程中，有沒有特色以及能不能在市場中堅持并發(fā)揮自身的特色，將成為成敗的關鍵。強化客戶渠道優(yōu)勢。全面推行微貸事業(yè)部工作，著力提升滿足非正規(guī)金融需求的能力 。 二、提高服務品質，提升品牌形象。我認為最重要的端正的態(tài)度除了服務，還要學會傾聽，去耐心傾聽，了解客戶的需求與問題，然后為客戶解決一些問題，提供一些幫助，與客戶建立一種互信的關系。我們要社始終堅持“以客戶為中心”的理念，視客戶為寶貴資源，視客戶需要為第一需要，視客戶利益為最大利益，視客戶意見為改進目標，視客戶滿意為衡量一切工作的準繩，按照“熱心、真心、知心、耐心”的服務要求，全面推行個性化、親情化、標準化、便捷式的產(chǎn)品和服務方式，提升對接客戶多元化需求的能力，建立與客戶需求對接的人力資源體系架構和管理能力，真正與客戶需求實現(xiàn)“快速反應、無縫對接”，有效滿足客戶不斷變化的多元化需求，不斷維護、拓展和擴大客戶資源。總而言之員工得把企業(yè)真正當成自己的家，用心去經(jīng)營。一是建立工作責任制和責任追究制。三是建立獎懲激勵機制。 我行始終把組織資金作為一個工作重點來抓，年初就成立了旺季工作領導小組，明確任務，加強考核，同時開展“一季度開門紅”