【正文】 析問題、解決問題的本事， 二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自我的消極情緒，提高工作質量和效率，進取配合領導同事們把工作做得更好。應對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。同時為了提高自身的科學理論水平，我經(jīng)過成人高考參加了大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，進取參與實踐。既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。客 戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。還要有進取主動性和開拓進取精神。做為客戶經(jīng)理在品德、職責感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。收到了好的效果。 三、開拓市場，尋找新的增長點。 在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所以，我對自我高標準、嚴要求，進取為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。 二、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。過了幾天我打電話約他 來我行開了理財金帳戶。 一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，進取參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自我的理論素質和業(yè)務技能。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲 179 萬元，營銷基金 150 萬元，營銷國債 110 萬元，營銷保險 5 萬元，營銷外匯理財產品 —— 匯財通 22 萬元。在今后的工作中， 我將進一步發(fā)揮自己的主動性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力 提高自己的業(yè)務工作能力，力爭出色完成自身工作和領導安排的任務，作出應有的貢獻。 一年來，我認真學習《廉政準則》及中紀委提出的“四項紀律、八項要求”等為行為準則。 正確履行會計職責和行使權限，認真學習國家財經(jīng)政策、法 令，熟悉財經(jīng)制度 。我積 極參加思想政治學習，提高自己的政治理論水平和綜合素質，并 在實際工作，根據(jù)自身崗位特點，切實作好本職工作。 20__年安全生產方面雖然做了一些工作，但由于初入工作， 缺少施工經(jīng)驗，與上級的要求還存在比較大的距離。一是對各生產系統(tǒng)崗位進行了安全生產工作目標管理化，加強違章懲處力度，對生產系統(tǒng)檢查分為監(jiān)督、整改、罰款三個步驟。 ，我部門還于 11 月份開展了一次全廠的應急預案演練，演練的過程逼真深入人心，對員工們的教育意義深刻，為應對日后緊急事故的發(fā)生奠定了基礎。第二階段：生產周期階段，從 20__10 月至 20__12 月，我主要負責試驗線的安全生產管理，在以各級生產班組為基礎的前提下組織人員認真開展了抓“三違”反事故、“長治久安”活動，擴大生產部門的安全意識培訓，每天按時對試驗線進行安全巡查，并與車間生產主任開展“單日檢查活動”既每周一、三、五到試驗線所屬的五處生產工序，包括機器設備進行安全檢查，至年底共發(fā)出整改通知 10 處，查處安全生產事故 1 起，試驗線無人員傷亡事件。_blank39。 落實預防企業(yè)安全生產是我今年安全管理一項十分重要且基本的工作。 對危險化學品進行了申報。 (二 )特種設備與特種作業(yè)的管理 特種設備在公司生產運營中具有一個特殊的地位，比如 壓力容器、行車、等等。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。 五、在財務會計工作總結之中也存在很多不足 主要表現(xiàn)在： 服務上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，樹立了幼教教育工作人民教師和財務工作者的良好形象。對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我園會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。 堅持原則、客觀公正、依法辦事。在完成報賬任務的同時，兼顧后勤工作，出色地完成各項工作任務。由于教育系統(tǒng)財務規(guī)范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。始終把增強服務意識作為一切工作的基礎 。 今年的財務會計工作總結可以分以下三個方面： 一、加強財務會計工作學習，注重提升個人修養(yǎng) 通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。 20__年安全生產方面雖然做了一些工作，但由于初入工作，缺少施工經(jīng)驗，與上級的要求還存在比較大的距離。一是對各生產系統(tǒng)崗位進行了安全生產工作目標管理化，加強違章懲處力度，對生產系統(tǒng)檢查分為監(jiān)督、整改、罰款三個步驟。根據(jù)區(qū)安監(jiān)部門要求，每月對工廠進行安全隱患排查，實行隱患自查 自改，每月接受安監(jiān)局來訪人員的監(jiān)督。 (二 )特種設備與特種作業(yè)的管理 特種設備在公司生產運營中具有一個特殊的地位，比如壓力容器、行車、等等。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。 大力加強對員工財務知識培訓，定期不定期組織柜長及員工進行財務知識培訓，全面提高連鎖超市員工的財務水平。 加強全員效益觀念，增加門店節(jié)約意識。雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務運行基本正常，但還是有些方面存大不足 。 服務好廠商。 三、加強自身服務意識 今年公司推出“陽光服務”工程，掀起了全員學習服務意識，做到了一條龍服務“即科室為一線服務，一線為顧客服務，全員為廠商服務”。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同，無合同嚴禁上柜銷售，每月付款扣收費用都嚴格按合同執(zhí)行，嚴格做到不漏扣、少扣每一分錢，確保企業(yè)利潤化。針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚 。通過對商品進貨出貨管理，現(xiàn)在 門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符，通過加強管理，現(xiàn)在當天晚上盤點當天即可上報盤點結果。使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限量促銷活動，活動結束后電腦自動生成退補單扣收。 銷售環(huán)節(jié)管理。 單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化 。 通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現(xiàn)不同供應商不同進價等。根據(jù)實際現(xiàn)狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節(jié)集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解。 十一、儲值卡辦理管控：今年 9 月初，現(xiàn)金辦增加一項辦卡業(yè)務，為防止辦卡過程中出現(xiàn)的一系列問題，本部門特別 加強了對儲值卡辦理的管控，不時進行抽查，對私自辦理團購業(yè)務的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴肅處罰。 十、人員幫帶：人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過程中重中之重的問題，而人才不能及時發(fā)現(xiàn)，不僅影響了日常工作，同時也不利于公司的長遠發(fā)展。 六、離職率：前臺部是一個特殊的工作崗位，人員均屬 80 后成員，其中不乏 90 后，人員穩(wěn)定性相 對于各營運部門來說較差一些，年輕易沖動，心理素質差等因素在一定程度上影響了我部門的工作，對此，我們在招聘的時候側重于本地 80 后成家的人員，有效的降低了部門離職率。 三、保潔工作：在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前臺部代理，由于保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控，且勞動松散，勞動力低下，鑒于此種情況，特根據(jù)其每日實際工作情況和人員數(shù)量，制定崗位操作要點，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每一塊都有專人負責，杜絕由于各種原因造 成的人員脫崗，串崗行為，保潔工作的細化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀況。在茫茫社會中，尋找屬于自身的價值，創(chuàng)造美好的未來。因為從中教會人很多 道理，提高我們自身的素質。更懂得了“顧客永遠是對的”道理。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情 ，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。 在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。上崗時我們要做 好上崗 5 部曲，工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是一個多么不善于與人溝通的孩子。20XX超市員工個人工作總結范本（最終五篇） 第一篇： 2020超市員工個人工作總結范本 作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，需要嚴格遵守超市的作業(yè)紀律。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學會了很多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開始一天的工作。其實做什么工作都會遇到困難，難 免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。不過后來在主管的細心指導下我吸取了教訓，這不僅讓我明白了如果以后遇到這種事就不應該正面和她們發(fā)生沖突，而應該找主管及時 解決。 雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，但在我眼里，它無處不顯示著獨有的魅力。無論是多么渺小的工作崗位，都會有它自己的領域，散發(fā)出屬于它的光芒。 二、輪崗：由于本年度人員離職率居高不下，且部分員工走上管理階層，崗位調整幅度較大，服務 臺，收銀臺，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調動，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調往服務臺鍛煉，將服務臺優(yōu)秀員工調往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下去。 五、手機錢包業(yè)務：年超市新增加了 手機錢包業(yè)務，由于手機 POS機不與收銀 POS機相關聯(lián)，且前期手機消費方式的多樣化，及手機 POS機易損壞，信號不好，移動公司后臺維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由于對手機支付各項功能不熟悉，造成卡紙，不打印小票，或交易重復等，對此，我部門特利用空閑時間對 POS 機進行專項研究，并多次請教移動公司相關人士，目前，通過各項測試及平時積攢的經(jīng)驗，對于手機支付過程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。 九、服務臺責任分工：為使工作責任明確化，今年 10 月份，對服務臺的工作進行合理化分，明確到人，服務臺的每一項工作都由專人負責，并定期對其工作完成情況進行抽查，不合格者納入考核 。為其以后走上領導崗位做好鋪墊?，F(xiàn)將上半年工作匯報如下： 一、連鎖超市商品管理軟件全面升級 連鎖超市經(jīng)過 __年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能 制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應商不同進價等等。原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。 (城南新區(qū)店在今年 5月份時通過價格帶分析后，發(fā)現(xiàn) 610 元銷售比重占到全月銷售的 %，門店與業(yè)務協(xié)商后，從中天街調撥一批特價為 (中天街銷售已趨于疲軟 )，兩天即搶購一空。并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管。3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收 取比去年增加近 45萬元。由于我們平時檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行 。凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等，嚴格保證盤點時做到帳實相符。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現(xiàn)象 。 嚴格按合同辦事。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務知識培訓，讓新員工對超市財務有一定了解，使員工能更好的工作。在平時工作中，注重細節(jié)為一線員工搞好服務。主要從以下幾個方面開展工作： 深層次的挖掘軟件功能 。強化對業(yè)務部門經(jīng)營過程中進行監(jiān)控，對經(jīng)營過程中的不良狀況 (銷售毛利過低，進貨加價率達不到要求等 )及時反映業(yè)務部門并檢查落實結果。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內有一定的路程，如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點。 挖掘財務活動的潛在價值。下面就我今年安全工作情況匯報如下： (一 )完善安全設施基本管理 安全設施的管理是全廠安全管理的重點，我部門在 9 月份完成全廠消防系統(tǒng)的安裝及防護用品的分配，并設置消防器材及防護用品記