【正文】 步規(guī)范 化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標(biāo)。 (三 )保安食宿訓(xùn)練一體化。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態(tài)。具體到每人晚上在項目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。 (四 )完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。部門詳細(xì)工作計劃見附件一《 20xx 年客服部工作計劃》。 (四 )協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。 (二 )物業(yè)收費績效增長水平不高。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。 改善原有的綠化環(huán)境并在衛(wèi)生管理工作方面提供自身的努力，在合理運用物業(yè)人力的情況下對各處綠植進行相應(yīng)的改善從而使得整體的環(huán)境得到提升，盡管這種做法比較耗費人力卻能夠為業(yè)主的居住提供更好的環(huán)境，除此之外還需要在基礎(chǔ)服務(wù)方面花費功夫并保持小區(qū)內(nèi) 的干凈整潔，尤其是高層的衛(wèi)生管理需要履行好物業(yè)方面的職責(zé)才能有效提升自身形象，鑒于這類物業(yè)工作處于長期性的任務(wù)需要認(rèn)真對待才不會因為自身的疏忽遭到業(yè)主的投訴，通過和業(yè)主之間的相處早已讓我意識到需要坦誠相待才能夠得到對方的理解。 1監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進行整改。 1組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。 費用的收取及催繳。 樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí)。 定期思想交流總結(jié)。 (六 )加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 (二 )進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到 80%左右。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。 做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評， 堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎(chǔ)。 三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊長的好助手 水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。 技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時有計劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學(xué)活用。與此同時，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶享受幸?！? 貫徹落實到各自的實際工作中去。 一、努力學(xué)習(xí)，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質(zhì) 在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì)。 1監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進行整改。 1組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。 費用的收取及催繳。 樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí)。 定期思想交流總結(jié)。 (六 )加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 (二 )進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到 80%左右。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。 做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎(chǔ)。 三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊長的好助手 水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。 技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時有計劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作 實踐，以求能活學(xué)活用。與此同時，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜 合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶享受幸?！? 貫徹落實到各自的實際工作中去。 一、努力學(xué)習(xí)，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質(zhì) 在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì)。 回顧 XX 年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。 (三 )加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。 由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工 作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在 服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。 物業(yè)主管 2020 年工作計劃 盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。 針對物業(yè)小區(qū)的房屋設(shè)施進行有效的管理從而滿足業(yè)主的需求，由于明年需要對小區(qū)內(nèi)部分閑置房屋進行裝修的緣故需要做好相應(yīng)的監(jiān)督工作，無論是工程的安全還是進度都要引起重視才能有效減免工傷之類的狀況發(fā)生，另外為了照顧部分業(yè)主的情緒需要在動工的過程中盡量減少造成的動靜，尤其是裝修工程可能產(chǎn)生的噪音很容易使附近業(yè)主的休息受到較大的影響，因此需要對工程的時間進行嚴(yán)密的規(guī)定并通知好全體業(yè)主以 免有人產(chǎn)生抱怨，對我而言考慮到這些因素也是希望明年的物業(yè)工作中能夠為公司的經(jīng)營帶來良好的形象。小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時， 我們還可以提取一定的服務(wù)費用。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行 a 類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。 進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展 12 個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備，進一步擴大服務(wù)市場，爭取年 內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。 (二 )進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益 進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維修、清潔、辦公用品、 文化建設(shè)等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的 標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向 ISO9000 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。 2020物業(yè)主管工作計劃精選 (三 ) 一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo) 某年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。 跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。 四、某項目 做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。 對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。 三、某項目 對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標(biāo)識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。 督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。 督促管理處及時做好 2629 幢摩托車位車牌的制作及安裝 。 以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是 2021 年工作計劃中的重中之重。 以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任，讓 工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。 抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經(jīng)驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。20XX 物業(yè)主管工作計劃 [推薦五篇 ] 第一篇： 2020 物業(yè)主管工作計劃 新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，那么物業(yè)主管工作計劃該怎樣寫呢 ?下面就是給大家?guī)淼?2020 物業(yè)主管工作計劃精選，希望大家喜歡 ! 2020物業(yè)主管工作計劃精選 (一 ) 新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意。要時常堅持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。 二、工作中的學(xué)習(xí)要求 作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問，增加知識面，力爭學(xué)以致用。 對水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。同時，還能對水廠和公寓結(jié)算 工作有所幫助。 四、具體工作措施 勤奮工作， 在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整。 在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。 為提高費用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學(xué)習(xí)《各種費用追繳工作流程》。 二、某項目 全力抓好 3035 幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。 繼續(xù)跟進 2629 幢綠化種植工作。 擬定 某華庭首屆業(yè)主委員會成立方案 及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建 市優(yōu) 工作打好基礎(chǔ)。 督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。 督促做好第五期共 7 幢對講機故障檢修。 督促做好 1215 幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確 (公司要求架空車位 出售 )、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。 跟進部分綠化植物的補種和改造等 (如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹 3 棵，應(yīng)該更換 )。 二、基本工作思路 今年我們中心面臨的主要任務(wù)： 一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。 三、具體實施辦法 (一 )進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè) 對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。實行中心考核與站級考核相結(jié)合。 進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。 6 號樓、 10 號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備 的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進行支持和發(fā)展。 下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動，爭取拿到 12 個點，拓展武進校區(qū)市場。進一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細(xì)化、量化 ，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度 。 三、確定兩個工作目標(biāo) 即達(dá)到青島市 a 類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟效率最大化的目標(biāo)。另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。 六、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性 保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象 。 2020物業(yè)主管工作 計劃精選相關(guān)文章： 物業(yè)主管四月份個人工作計劃精選 年物業(yè)管理工作計劃精選 物業(yè)主管個人工作計劃 2020 個人工作計劃