20xx年電話銷售業(yè)務員個人工作總結(jié)與20xx年電話銷售年終工作總結(jié)2-全文預覽
【正文】 對方過多時間 —— 當你主動給別人打電話時，盡可能避免占用對方時間過長。如果你考慮到對方等候的時間可能會很長，你可以向?qū)Ψ降狼?，然后過一會兒再打過去。 如果不得不在對方不方便的時候去打攪，應當先表示歉意并說明原因 —— 當你接通電話時，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。 在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時間。你應當表明自己尊重他們的時間，并給他們足夠的時間作適當?shù)恼{(diào)整。 報名字時也不可只說“我是小李”，因為天下姓李的不知有多少。請問某先生在嗎？”如果是秘書接的，等本人來接時，還需再報一次姓名和單位。掌握打電話的技巧能夠有效地防止你進行沒有必要的交談。每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。如果對方是在外地，則最好說明自己將于何時再掛電話，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你。因此，當你考慮到對方可能要一段時間才能給你答復時，你可以先掛上電話，要求對方回電告知你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務 。如果你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案，就可能占用電話時間過長。但在你打電話時，最好要避免這種情 道歉應該簡潔 —— 有時，你不在的時候會有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉(zhuǎn)告你。職業(yè)專家們認為，商場上的機智就在于你能否在 30 秒內(nèi)引起他人的注意。應實事求是，既不可多報，也不能少說。你可以在開始講話時向?qū)Ψ絾栆幌拢? “您現(xiàn)在接電話方便嗎？” “您現(xiàn)在忙嗎？” “您現(xiàn)在有時間同我談話嗎？” “這個時候給您打電話合適嗎？” “您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎？”等等 如果你想定期和對方進行這種討論，應征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便。所以在自報家門時應報出全名。為使對方能聽清楚，說話節(jié)奏應比交談時稍慢些。 養(yǎng)成隨時記錄的習慣 —— 在你的辦公桌上 ，應時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于 未成交的客戶我們可以做一個總結(jié)，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。20XX 年電話銷售業(yè)務員個人工作總結(jié)與 20XX 年電話銷售年終工作總結(jié) 2 第一篇： 2021 年電話銷售業(yè)務員個人工作總結(jié)與 2021 年電話銷售年終工作總結(jié) 2 2021年電話銷售業(yè)務員個人工作總結(jié)與 2021 年電話銷 售年終工作總結(jié) 2 合集 2021年電話銷售業(yè)務員個人工作總結(jié) 21 世紀是個信息發(fā)達的世紀，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。掌握打電話的技巧能夠有效地防止你進行沒有必要的交談。請問某先生在嗎？”如果是秘書接的，等本人來接時，還需再報一次姓名和單位。 報名字時也不可只說“我是小李”，因為天下姓李的不知有多少。你應當表明自己尊重他們的時間，并給他們足夠的時間作適當?shù)恼{(diào)整。 在電話中要說明打電話的目的以及需要
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1