20xx年電話銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)與20xx年電話銷售年終工作總結(jié)2-閱讀頁(yè)
2025-04-14 21:03本頁(yè)面
【正文】 的時(shí)間處理完這些事情，不要讓他人久等。但在你打電話時(shí)，最好要避免這種情 道歉應(yīng)該簡(jiǎn)潔 —— 有時(shí)，你不在的時(shí)候會(huì)有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉(zhuǎn)告你。例如：“我盡早給您回電話”，或“我昨天想給您回電話”，或“接到您的信我就立即給您回電話，但是您一整天都不在。如果你要求對(duì)方查找一些資料或說(shuō)出某個(gè)問(wèn)題的答案，就可能占用電話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果你給他人打電話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，對(duì)方可能十分反感。因此，當(dāng)你考慮到對(duì)方可能要一段時(shí)間才能給你答復(fù)時(shí)，你可以先掛上電話，要求對(duì)方回電告知你，或者你過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)去，這樣就不會(huì)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間 地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務(wù)。同時(shí)別忘了告訴對(duì)方回電話的最佳時(shí)間。如果對(duì)方是在外地，則最好說(shuō)明自己將于何時(shí)再掛電話，請(qǐng)其等候，切不可讓對(duì)方花錢打長(zhǎng)途來(lái)找你。對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。今年對(duì)自己有以下要求 1：每周要增加 *個(gè)以上的新客戶，還要有 *到 *個(gè)潛在客戶。 3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不 會(huì)丟失這個(gè)客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。 6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。 7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。 8：自信是非常重要的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任 務(wù)。 10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成 ?到 ?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。另外，讓客戶了 解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議，如果有時(shí)間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭(zhēng)取到更多的客戶資源。每個(gè)新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)客戶的得失之處我 們可以做分析。 每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復(fù)的交期，如果交期有問(wèn)題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。在和生產(chǎn)部門的溝通時(shí)，我會(huì)盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時(shí)。 公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種 進(jìn)步，我們?cè)趩⒂眯缕窌r(shí)，首先要給客戶送樣，得到他們的承認(rèn)后方可使用，若他們不接受，我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。在節(jié)假日里我們是一定要送出問(wèn)候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。當(dāng)然對(duì)于一般客戶的問(wèn)題我們也不會(huì)忽略。我們會(huì)盡最大努力把客群關(guān)系搞好。為了發(fā)展，公司可能 會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓我們對(duì)咱公司的產(chǎn)品更加了解。還有，工作之余我們可以開展一些活動(dòng)，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè) 余生活。 以上是我的計(jì)劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。我們大家一起努力 ,將工作做到更好 !在不久的將來(lái)，我相信公司一定會(huì)發(fā)展得更好、更快 !
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