20xx年度超市員工年終工作總結最新-全文預覽
【正文】 有關天然氣方面的基礎知識，之后進入場站逐個學習場站的生產工藝設備。在今后的時間里，我將認真學習各項 政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。 我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程， 冰凍三尺，非一日之寒。 在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。 三、工作思路 今后工作中，提升自身工作業(yè)務素質，加強業(yè)務學習，多閱讀營銷方面和顧客心里學的書籍，及時與班科長進行工作溝通，使自己的工作有所重點，有利于工作的順利進行。收銀服務是超市的第一個形象窗口，收銀服務不單單是為旅客購買商品，結賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務，要從細節(jié)上提高細致化服務，在保證收銀區(qū)財務安全的同時，還要熱情的 為旅客介紹淄博特產，旅客購買商品時猶豫時，我們要用服務技巧熱情提供合理的建議，通過這樣細致的人性化服務，會使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。 總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的 XX 超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。 但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。 首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。 店面值班經理負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接 貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。 雖然自開業(yè)就加入了 xx 超市這個大家庭，對 XX 超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。沉思回顧，在 xx 這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學習了的知識，交了的朋友，積累了的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。 對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。 收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款 私挪的現(xiàn)象。 （ 2）轉賬的客人，要明確是否可以轉賬，不可以轉賬時，向客人說明原因，要求客人付現(xiàn)，堅持轉賬要求客人與負責人聯(lián)系，負責人通知收銀點可以轉賬便可以轉賬。回答客人問題時，也要保持微笑，口齒要清晰，內容清楚準確。 一、工作內容 作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括： 清點備用金，看清楚前一班交接的各項注意事宜?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結。 接待客人時，要微笑服務，熱情主動問好，詢問客人需要，提供相應的服務。 （ 1）結現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，辨別真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點清楚，請客人慢走，歡迎下次光臨等。 二、工作總結 作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的作業(yè)紀律。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。 嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核 實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。 2020年度超市員工年終工作總結范文最新三篇 2 年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
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