【正文】 。 一、經(jīng)營情況 今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給 我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么 200 升油箱能加 240 升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。在規(guī)范服務(wù)管理方面，帶頭穿戴工作裝，加油過程中帶頭按加油八步法的要求操作，在 IC 卡銷售活動中，帶頭上門推銷，并主動給客戶充值。能牢記宗旨，顧全大局，以身作則，吃苦在前樂于奉獻(xiàn)，能正確處理國家、群眾和個人三者之間的關(guān)系，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)我在日常工作中能自覺用共 產(chǎn) 黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)要求自己， 加油站是 的新形象加油站，經(jīng)營管理工作任務(wù)十分繁重，迎檢工作個性多，作為加油站的計(jì)量員，為了加油站的榮譽(yù)，他在做好本職工作的同時，能主動協(xié)助站長進(jìn)行站務(wù)管理，事事 以身作則、處處率先垂范，經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無怨言，加油員工請假能主動頂班，充分發(fā)揮了共 產(chǎn) 黨員的模范帶頭作用。 ，提高自己解決實(shí)際問題的應(yīng)急處理 潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細(xì)致地對待每一項(xiàng)工作。在工作中傾注汗水、奉獻(xiàn)智慧，她真心誠意服務(wù)顧客、關(guān)心照顧油站員工、專心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、以自己的真誠和樸實(shí)贏得了客戶和員工的好評。 三、做好加油站服務(wù)工作，樹立良好的服務(wù)意識。所以我們要用心的維護(hù)好每一位顧客，處處為顧客著想，客戶的利益就是自己的利益。我從參加工作以來始終不忘加強(qiáng)自身的政治思想道德素質(zhì)建設(shè)，自覺地將自己的形象作為本站 一個窗口，自己對自己所承擔(dān)的那份職責(zé)負(fù)責(zé)。 二、做真誠營銷。 一、透過日常工作積累 使我對站經(jīng)理崗位有了較為深刻的認(rèn)識。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開始“聽從 x 站長領(lǐng)導(dǎo)，服從 x 站長指揮 !像一系列違規(guī)事件說”不“ !期望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動吧 ! 2021加油站員工個人工作總結(jié)范文二： 不知不覺在中石油工作已經(jīng)三年之余，回顧這段時間，感觸頗多，收獲也很多。三、嚴(yán)禁無票證從事危險作業(yè)。讓我們一齊用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造 價值。微笑很簡單，因?yàn)槊總€人天生都會笑，但要時刻持續(xù)微笑，哪怕情緒不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。二，在所填金額前要封頂。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯誤： 如加冒油，但的是一時疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事透過 x站長的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決 !在那里我十分感謝她，我們尊敬的 x 站長 ! 在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。第十步，簡易擦車。第六部，開啟油箱。第二步，指引車輛。工作的第 1 天， x 站長就派了 x 班長來教我。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個人員安全第一。加油站的服務(wù)承諾 。中國石油是 2021 年北京奧運(yùn)會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧” 。 在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了 有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。該站的主要成員有：站長，計(jì)量員，核算員，安全員和四名加油員。因此，本人就這一年的工作小結(jié) xxxx 年對所有國人來說是不同好處的一年，有四川汶川地震悲痛和 北京奧運(yùn)會的無限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。 第三篇： 2021 加油站員工個人工作總結(jié) 當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。 員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。此外，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。 同時，發(fā)動站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號，在業(yè)余時間也 不忘宣傳油品，發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，維護(hù)老客戶、拉攏新客戶。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練，確實(shí)把問題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航。一是白磷巖電站、二是道路修建工程、三是客車和大貨車，確保全年銷售任務(wù)順利完成。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助。嚴(yán)格使用“加油八步”。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時辦理交接手續(xù)，方可離開。做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)崗位練兵，做到強(qiáng)化管理。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。我們對周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通，使他們成為我們站的長期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車，因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障，在油品緊張的時候，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實(shí)客戶。 通過此次專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營管理行為，全面排查治理安全隱患，對存在的問題及時督促整改，對健全各 項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，做好安全防范工作，有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，起到了積極的促進(jìn)作用。三是個別加油站點(diǎn)摩托車加油未按規(guī)定規(guī)范操作 。 檢查中發(fā)現(xiàn)，中石油和中石化所屬加油站各項(xiàng)規(guī)章制度較為完善，社會加油站安全管理規(guī)章制度基本完善，但部分加油站成品油購、銷、存管理制度和帳表缺項(xiàng)較多。 根據(jù)要求，轄區(qū)內(nèi)各加油站點(diǎn)于 9 月 24日至 10 月 3 日進(jìn)行自檢自查，并上報自查評估報告 。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于做好全市油庫及加油站安全管理專項(xiàng)檢查的通知》文件精神， 10 月中旬 我局再次組織相關(guān)人員對轄區(qū)內(nèi)成品油企業(yè)進(jìn)行了抽查，現(xiàn)將安全管理專項(xiàng)檢查情況總結(jié)如下： 一、組織保障情況。對客戶提出的推薦認(rèn)真采納，當(dāng)客戶遇到疑問時，我們會進(jìn)行細(xì)致、耐心的講解，得到了客戶的理解和支持。 在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每一天都會進(jìn)行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等持續(xù)了站內(nèi)整潔。 安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，突出表此刻下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，切實(shí)提高人員的安全意識和技能 。 五、下一步工作計(jì)劃 在剩下的一個月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放 IC 卡、銷售非油品，努力完成經(jīng)營指標(biāo)，加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作，內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求、細(xì)致要求，及時清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理，團(tuán)結(jié)員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通，帶好隊(duì)伍。 員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。 勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅(jiān)持每日交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患 。春耕時節(jié)，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場調(diào)研，走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評。安全是我們明年工作重重之重，教育員工學(xué)好用好消防知識。 六、 2020年工作規(guī)劃和工作安排 2021 年銷售上我們重點(diǎn)抓好幾個大客戶。在服務(wù)中做實(shí)事感動每一位顧客。 四、服務(wù)方面 從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。由站長每天做到每天到崗，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫等工作，對現(xiàn)金、對票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核 管理。 三、安全管理 我站在保證安全生產(chǎn)同時，對員工進(jìn)行安全思想教育，強(qiáng)化員工安全責(zé)任感，安全是第一，第一就是要安全，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng)，這才能體現(xiàn)人生觀、價值觀、世界觀。 進(jìn)入 2021 年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場。檢查中對問題嚴(yán)重的加油站并下發(fā)了整改通知書，要求在規(guī)定的時間內(nèi)務(wù)必完成整改工作。二是部分加油站巡檢查記錄不完整 。 三、存在問題分析。 二、專項(xiàng)檢查情況。 2021加油站員工個人工作總結(jié)范本二 為了做好成品油安全生產(chǎn)工作，我局于 2021 年 8 月中旬安排兩個小組分別對全市加油站點(diǎn)進(jìn)行了全面檢查。對有困難的客戶及時給予力所能及的幫忙，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的 。四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防凍、防 搶等安全工作。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴(yán)格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。下面就是給大家?guī)淼?021 加油站員工個人工作總結(jié)范本，希望能幫助到大家 ! 2021加油站員工個人工作總結(jié)范本一 我在加油站擔(dān)任實(shí)習(xí)加油員，已經(jīng)三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗(yàn)，在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習(xí)，勤奮工作，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵與支持，站長對我的關(guān)懷指導(dǎo)，各位同事的細(xì)心幫忙，我是不可能這么快就熟悉這項(xiàng)工作的。三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持每一天進(jìn)行檢查安全，堅(jiān)持站員交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏狀況時及時處理，杜絕了各種隱患 。 在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到 。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來的路，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望。 9 月 23 日，向有關(guān)成品油經(jīng)營企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于開展全市加油站安全管理專項(xiàng)檢查的通知》，明確了檢查目的、方式、方法、時間安排、范圍和內(nèi)容。兩次專項(xiàng)檢查共出動執(zhí)法人員 30人次，第一次并全面檢查，共檢查加油站點(diǎn) 33 家，第二次專門抽查加油站 5 家。 在第二次檢查過程中存在問題主要有：一是加油站點(diǎn)沒有在顯著位置設(shè)置投訴信箱及行政主管部門 投訴電話 。五是部分加油站點(diǎn)沒有健全成品油購、銷、存和出入庫臺賬和保留證明成品油來源、銷售去向的憑證、票據(jù)。一年來在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，完成上級下達(dá)汽柴油、滑油小包裝、非油等銷售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平，完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下： 一、經(jīng)營情況 今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管 理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會議精神，端正工作態(tài)度，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)，促進(jìn)作好工作。 開展工作作風(fēng)整頓活動：根據(jù)公司會議精神，我站經(jīng)過周密安排部署，組織學(xué)習(xí)，懸掛橫幅 1 條、張貼標(biāo)語 2 幅，提升 我站的規(guī)范管理水平，在此過程中提升自身的價值。 堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。 把安全工作落實(shí)到每個工作日，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理，設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”，使安全工作達(dá)到預(yù)期目的。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。 五、抓站容站貌管理，做好員工思想工作 環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛(wèi)生進(jìn)行交接，由接班人員對衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題就地解決。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。 2021加油站員工個人工作總結(jié)范本四 2021 年年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長一職，這一年里在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，通過全站員工的共同努力，截止到11 月，我站共銷售成品油 噸，完成全年任務(wù)的 69%，較去年相比減少 %，其中汽油 噸，柴油 噸，汽柴比 1：2，非油品共銷售 26259 元，較去年相比增加 %， IC 卡共發(fā)卡 330張，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營和管理工作