4月份工作總結(jié)和5月份工作計(jì)劃工作-全文預(yù)覽
【正文】 03 工作面水泵正常排水。 檢查消防安全管理。 協(xié)助兩酒店行政部完善設(shè)備設(shè)施的管理制度。 協(xié)助市場(chǎng)部強(qiáng)力推行《 VIP 接待管理規(guī)定》。 讓我們現(xiàn)在就行動(dòng)吧！ 二、 5 月份工作計(jì)劃 一、計(jì)劃目的： 進(jìn)一步協(xié)助酒店提高衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量?；貞浧焚|(zhì)部的工作歷程，自信沒有走彎路，雖然有坎坷，但方向是明確的，思路是清晰的，依據(jù)是充分的。如果不是我親自調(diào)查，我無論如何也不會(huì)相信，在夢(mèng)都公司會(huì)有這種事件。 公司和酒店制度推行的最大阻力來自于酒店總經(jīng)理，特別是夢(mèng)城總經(jīng)理丁和平，百般逃避，不僅自己不執(zhí)行，反而把這種思想傳染給下級(jí)。 （四）、服務(wù) 質(zhì)量與衛(wèi)生 與 3 月份相比， 4 月份的服務(wù)質(zhì)量事故有所減少，但不太理想。試問，這種最基本的資料管理，都不管不問，他們每天都在干什么事？！ 品質(zhì)部已經(jīng)要求兩酒店在近期內(nèi)必須建立專門文件夾，完善“兩書一卡”的管理。 （二）、設(shè)備設(shè)施的檢查 品質(zhì)部于 4 月底對(duì)兩酒店的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了檢查，檢查的結(jié)果令人大吃一驚。 起草并下發(fā)《關(guān)于酒店?duì)I業(yè)高峰時(shí)間的管理規(guī)定》。 修改《酒店崗位描述》，交人力資源部和酒店參照?qǐng)?zhí)行。 5 月下旬工作計(jì)劃 對(duì)酒店 衛(wèi)生大檢查。 強(qiáng)力推行 CRM 系統(tǒng)的使用。 協(xié)助兩酒店行政部建立設(shè)備設(shè)施的兩書一卡管理制度，完善酒店設(shè)備調(diào)設(shè)施管理。我們的信心和動(dòng)力來自公司領(lǐng)導(dǎo)的恒心和決心。 （七）、品質(zhì)部的信心 品質(zhì)部自 2 月 16 日成立以來，強(qiáng)力推行質(zhì)量管理和制度管理，但是進(jìn)展不如意。野蠻管理、糊涂操作、隨意管理是酒店管理質(zhì)量低下的根本原因；有法不依，違法不究，烏煙瘴氣彌漫著整個(gè)酒店。《客用電梯管理規(guī)定》和《 VIP 接待管理規(guī)定》就是最好的例子。 (三 )、催菜問題和菜肴異物 經(jīng)過兩酒店全體人員的努力， 4 月份催菜與 3 月份相比，大幅度減少。酒店總經(jīng)理和和行政辦主任負(fù)有不可推卸的責(zé)任。 協(xié)助市場(chǎng)部修改并下發(fā)《 VIP 接待程序管理規(guī)定》。 修改并下發(fā)《客用電梯管理規(guī)定》和《傳菜電梯管理規(guī)定》。4 月份工作總結(jié)和 5 月份工作計(jì)劃工作 第一篇： 4 月份工作總結(jié)和 5 月份工作計(jì)劃工作 4 月份工作總結(jié)和 5 月份工作計(jì)劃 一、 4 月份工作總結(jié) （一）、公司和酒店文件制度的下發(fā) 進(jìn)一步修改《公司崗位描述》，交由人力資源部發(fā)行。 修改并下發(fā)《菜肴賠償管理規(guī)定》。 修改并下發(fā)《夢(mèng)都公司工作紀(jì)律和處罰補(bǔ)充規(guī)定》。這是我所經(jīng)歷的最糟糕的、最不負(fù)責(zé)任的、最懶惰的、 最無能的行政管理。否則，嚴(yán)懲不怠。一個(gè)制度發(fā)行了很長時(shí)間，而酒店的總經(jīng)理既不檢查，也不過問，員工又怎能提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量？從總經(jīng)理到一線員工都在憑感覺工作，這種管理質(zhì)量是可以
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