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20xx酒店前臺試用期工作總結(jié)-全文預(yù)覽

2025-04-22 07:17 上一頁面

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【正文】 就是上帝的道理,總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。 半年時(shí)間里我學(xué)到了好多,“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言,在這里被發(fā)揮到了極致。 二、穩(wěn)定員工隊(duì)伍,減少員工的流動性 。這其中就存在著很大的漏洞。前臺應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí),根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況 靈活掌握房價(jià)。服務(wù)需要微笑,只有始終向客人投以微笑,服務(wù)才充滿生機(jī),客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。對于個(gè)別客人的刻意刁難,我們也做到了忍耐的同時(shí),微笑的賠不是,時(shí)刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提,盡量使客人能夠滿意。 二、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作,根據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開房退房工作 酒店就像一個(gè)大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的 影響。所以,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。酒店業(yè)人員的敬業(yè)精神、技術(shù)水平、職業(yè)心理素質(zhì)、高級管理人才和技術(shù)人才的組合效應(yīng),以及形成一支訓(xùn)練有素的人才隊(duì)伍等,都影響酒店業(yè)的競爭力。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是,才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高,才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。 對待客人能夠禮貌熱情,友善微笑,對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決,妥善處理大大小小的客人投訴,得到了廣大客人的好 評。 前臺服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性,始終牢記“賓客至上,服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨,始終面帶微笑,認(rèn)真謙和地接待各方來客。 第四篇: 2021酒店前臺工作總結(jié) [大全 ] 有些經(jīng)驗(yàn)是總結(jié)出來的,雖然有前人的經(jīng)驗(yàn),但是有些還是要靠自己走過之后自己總結(jié)出來的,而不管是哪一種總結(jié)方式都是為了之后走的更加順暢。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足:在思想上,個(gè)人主義較強(qiáng)、隨意性大,沒有做到謙虛謹(jǐn)慎、尊重服從;在辦事上有時(shí)不夠干練,言行舉止沒有注重約束自己,且工作主動性發(fā)揮的還不夠,對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;對業(yè)務(wù)這塊,感覺自己對有些知識潰缺,如驗(yàn)光方面的知識。并在實(shí)際工 作中,對這些問題進(jìn)行了跟蹤,將這些原因落到了實(shí)處,并對一些可避免的投訴,通過溝通,給下面的同事提出了一些要求與建議。為解決這一現(xiàn)象,提出了要在制定一個(gè)訂單書寫規(guī)范的要求,并與同部門的同事一起探討 了這方面的問題,并初步起草了《酷視訂單書寫規(guī)范》,并得以推行。通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)們的觀察,在此階段的工作上作了一定的調(diào)整,開始 與酷視散光業(yè)務(wù)相接觸,有度數(shù)換算逐步擴(kuò)散到生產(chǎn)訂單的制作、錄入、審核、跟進(jìn)以及出庫單的制作等一系列事務(wù)性的工作。在這期間,我主要擔(dān)任的是前臺工作,其涉及到的事情比較蕪雜,具有較強(qiáng)的隨機(jī)性,有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情,而有時(shí)卻閑得無聊。 第三篇: 2021酒店前臺試用期工作總結(jié)范文 2021酒店前臺試用期工作總結(jié) 以下是為大家整理的關(guān)于 2021 酒店前臺試用期工作總結(jié)的文章,希望大家能夠喜歡! 轉(zhuǎn)眼間,試用期的時(shí)間即將結(jié)束。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足:在思想上,個(gè)人主義較強(qiáng)、隨意性大,沒有做到謙虛謹(jǐn)慎、尊重服從;在辦事上有時(shí)不夠干練,言行舉止沒有注重約束自己,且工作主動性發(fā)揮的還不夠,對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;對業(yè)務(wù)這塊,感覺自己對有些知識潰缺,如驗(yàn)光方面的知識。并在實(shí)際工 作中,對這些問題進(jìn)行了跟蹤,將這些原因落到了實(shí)處,并對一些可避免的投訴,通過溝通,給下面的同事提出了一些要求與建議。為解決這一現(xiàn)象,提出了要在制定一個(gè)訂單書寫規(guī)范的要求,并與同部門的同 事一起探討了這方面的問題,并初步起草了《酷視訂單書寫規(guī)范》,并得以推行。通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)們的觀察,在此階段的工作上作了一定的調(diào) 整,開始 與酷視散光業(yè)務(wù)相接觸,有度數(shù)換算逐步擴(kuò)散到生產(chǎn)訂單的制作、錄入、審核、跟進(jìn)以及出庫單的制作等一系列事務(wù)性的工作。在這期間,我主要擔(dān)任的是前臺工作,其涉及到的事情比較蕪雜,具有較強(qiáng)的隨機(jī)性,有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情,而有時(shí)卻閑得無聊。 第二篇: 2021酒店前臺試用期工作總結(jié) 2021酒店前臺試用期工作總結(jié) 以下是為大家整理的關(guān)于 2021 酒店前臺試用期工作總結(jié)的文章,希望大家能夠喜歡! 轉(zhuǎn)眼間,試用期的時(shí)間即將結(jié)束。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足:在思想上,個(gè)人主義較強(qiáng)、隨意性大,沒有做到謙虛謹(jǐn)慎、尊重服從;在辦事上有時(shí)不夠干練,言行舉止沒有注重約束自己,且工作主動性發(fā)揮的還不夠,對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一 定的距離;對業(yè)務(wù)這塊,感覺自己對有些知識潰缺,如驗(yàn)光方面的知識。并在實(shí)際工 作中,對這些問題進(jìn)行了跟蹤,將這些原因落到了實(shí)處,并對一些可避免的投訴 ,通過溝通,給下面的同事提出了一些要求與建議。為解決這一現(xiàn)象,提出了要在制定一個(gè)訂單書寫規(guī)范的要求,并與同部門的同事一起探討了這方面的問題,并初步起草了《酷視訂單書寫規(guī)范》,并得以推行。通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)們的觀察,在此階段的工作上作了一定的調(diào)整,開始 與酷視散光業(yè)務(wù)相接觸,有度數(shù)換算逐步擴(kuò)散到生產(chǎn)訂單的制作、錄入、審核、跟進(jìn)以及出庫單的制作等一系列事務(wù)性的工作。在這期間,我主要擔(dān)任的是前臺工作,其涉及到的事情比較蕪雜,具有較強(qiáng)的隨機(jī)性,有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情,而有時(shí)卻閑得無聊。20XX酒店前臺試用期工作總結(jié) 第一篇: 2021酒店前臺試用期工作總結(jié) 2021酒店前臺試用期工作總結(jié) 以下是為大家整理的關(guān)于 2021 酒店前臺試用期工作總結(jié)的文章,希望大家能夠喜歡! 轉(zhuǎn)眼間,試用期的時(shí)間即將結(jié)束。 一、萌芽階段( 7 月 18 日 — 7 月 31 日)。 二、成長階段( 8月 1 日 — 8 月 31 日)。在這段工作期間,通過對酷視訂單業(yè)務(wù)的處理發(fā)現(xiàn),在訂單這一塊,缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),接受到的訂單也參差不齊,導(dǎo)致在訂單核實(shí)跟進(jìn)這一塊浪費(fèi)了太多時(shí)間。為了方便調(diào)查分析,給同事們提供一份消費(fèi)者投訴表,就顯得十分重要,同時(shí)也為我們的后期工作帶來了方便,鑒于此,在同部門的同事們的協(xié)助下草擬了《消費(fèi)者投訴表》,并得以實(shí)行。并積極學(xué)習(xí)新知識、新技能,來提高自己的綜合素質(zhì),注重自身發(fā)展與進(jìn)步。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任,給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會,使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了由校園步入社會后幅度的提高,同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。 一、萌芽階段( 7 月 18 日 — 7 月 31 日
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