【正文】 實踐心得 在這次實踐中，我的口才得到了提高。往往都有不少消費者介于喜愛款的價格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點的品牌。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買家具的人。因而，在與客戶接觸之前，除了向領(lǐng)導請示該如何進行，還在接觸的過程中仔細觀察領(lǐng)導如何與客戶交談，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應(yīng)。 熟悉產(chǎn)品之后，我開始接觸與銷售有關(guān)的工作。 學習業(yè)務(wù)流程： 做好日常管理工作。我家具知識缺乏了解，這在面對客戶時是大忌，賣家具時怎么向客戶推銷。每天早上早上 8 點上班 11點半下班，下午 2 點上班 5 點下班。我所在的店是瑪茜，瑪茜主要經(jīng)營軟床、茶幾。人缺少了知識，頭腦就要枯竭。雖然只是短短的時間我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年。 畢竟，畢業(yè)之后，我已經(jīng)不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。 總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。 由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。今天就整理了家具銷售工作總結(jié)，希望對大家的工作和學習有幫助，歡迎閱讀 ! 家具銷售工作總結(jié)篇一 在 x 家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下： 一、認真學習，努力提高職業(yè)素養(yǎng) 因為我畢業(yè)就是在 x 家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。 沒有人天生就是天才，都是通過后天努力，后天思考，每一個成功之人，都是愿意思考總結(jié)經(jīng)驗的人，做銷售要的是頭腦靈活，要的是能夠隨機應(yīng)變，及時應(yīng)對各種場合能夠接受各種各樣的客戶刁難，一步步走出來，從而取得好成績，這就是真正的銷售，雖然想要及時取得好成績，可能要一段時間堅持下去總會有結(jié)果，總會得到最后的回報。 很多客戶都是這樣一點點的影響慢慢變成我的客戶，我知道買車不是現(xiàn)在就會買的，很多人買車都會在需要的時候買，我要做的就是把這個時 間縮短，同時及時的推出我們銷售的車輛品類和質(zhì)量，只要有客戶在我下面回復，我就會去主動的與客戶溝通，做好銷售，做好渠道避免發(fā)生意外，避免出現(xiàn)任何的差錯。加強學習，勇于實踐，堅持工作熱情。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時 刻注意和逐步改進的。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。我必須還要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學習。 1心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。關(guān)心客戶，學會感情投資。與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚 ，畢竟沒有十全十美的東西。 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶，拜訪的客戶多了總有需要我 們的產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領(lǐng)導的多次單獨談話和會議中，經(jīng)過相互討論與仔細的聽取講解，針對具體細節(jié)問題找出解決方案。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。了解各 k/a 及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。在家具銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的家具銷售促進活動，強勢推進大型終端。分解到每月、每周、每日。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓 展。__遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑。 目前 __在深圳空調(diào)市場的占有率約為 %左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。 20__內(nèi)銷總量達到 1950 萬套，較 2021 增長 %。 20__年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習家具知識、總結(jié) 工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項工作。“拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程。這些都是我知識財富的積累。 5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況 。 機遇和挑戰(zhàn)是我們家居人 20__年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題。新的一年意味著新的起點。 2020年家具銷售工作總結(jié)精選【 5 篇】 第二篇： 2020 年家具銷售工作總結(jié) 工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。因為做銷售就是要這樣做。其實業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業(yè)務(wù)做的更好 !做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時間內(nèi)學習無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力 ! 三、小結(jié) 總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極與他人溝通。細心學習同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向同事和領(lǐng)導請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。 回首 20__，展望 20__!祝 ____家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾 !也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升 ! 關(guān)于銷售工作總結(jié)范文【篇四】 轉(zhuǎn)眼過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算為我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。 三、存在問題 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是： 針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉 業(yè)務(wù)知識，進入角色。 1學會“進退戰(zhàn)略”。 相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。想客戶之所想，急客戶之所急。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。要有針對性 的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢 。針對不同的客戶才能實事求是。要做到不恥下問。 在 __家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下： 銷售心得： 不要輕易反駁客戶。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策劃與執(zhí)行。積極對促 銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。如“ __空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。此項工作在 8 月末完成。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高家具銷售業(yè)績。 二、工作經(jīng)驗 根據(jù)以上情況在 20__年度計劃主抓工作： 家具銷售業(yè)績：根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月家具銷售任務(wù)。日資品牌如 __等品牌在 20__年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。 到 20__年在 __等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足 50 個，淘汰率達 60%。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在 5500 萬套 6000 萬套。眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè) ! 關(guān)于銷售工作總結(jié)范文【篇二】 根據(jù)公司 20__年度 __地區(qū)總家具銷售額 1億元，銷量總量 5萬 套，現(xiàn)就取得該成績做個總結(jié)： 一、市場分析 空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自 己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做 鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。 3)客戶需要方面：了解家具購買者 (包括潛在客戶 )的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。 一、首先在 ____車間學習家具知識： 1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉實木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號 (包括原材料料和產(chǎn)品等 )、生產(chǎn)周期、付貨時間。新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。那么關(guān)于每一年的年終工作總結(jié)又是怎么寫的呢 ?想要了解嗎 ?下面是為大家?guī)淼挠嘘P(guān) 2020年家具銷售工作總結(jié)精選【 5篇】_關(guān)于銷售工作總結(jié)范文，希望大家喜歡。工作做得好，能反映一個人的工作能力。新的機遇。在 ____各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作打下了良好的基 礎(chǔ)。 2)公司知識方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。 二、自身銷售修養(yǎng)方面： 1)在藍天木業(yè)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。 2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。 4)自己工作中的不足。 20__年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn) 。 20__年度預(yù)計可達到 2500 萬 3000 萬套。根據(jù)公司的實力及 20__年度的產(chǎn)品線，公司 2021 年度家具銷售目標完全有可能實現(xiàn) .20__年中國空調(diào)品牌約有 400 個，到 20__年下降到 140 個左右，年均淘汰率 32%。 __也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。以每月、每周、每日的家具銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的家具銷售任務(wù)。 k/a、代理商管理及關(guān)系維護 針對現(xiàn)有的 k/a 客戶、代理商或?qū)⑼卣沟?k/a 及代理商進行有效管理及關(guān)系維護，對各個 k/a 客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期家具銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司 20__年度的新產(chǎn)品傳播。 品牌及產(chǎn)品推廣 品牌及產(chǎn)品推廣在 20__年至 20__年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入 成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。 終端布置 (配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展 ) 根據(jù)公司的 20__年度的家具銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)， (根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行 )。 (特殊情況再適時調(diào)整 ) 促銷活動的策劃與執(zhí)行 促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在 __年 8 月家具銷售旺季進行，第一嚴格執(zhí)行公司的家具銷售促進活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的家具銷售促進活動，靈活策劃一些家具銷售促進活動。通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融 入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷，雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的，努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望 .成功是給有準備的人。 向客戶請教。 實事求是。當然對競爭對手也不要忽略?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。 站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。 應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。 1不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。 二、腳踏實地，努力工作 作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是