【正文】 我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。 知已知彼，揚(yáng)長避短。不要不懂裝懂。先聆聽客戶的需求。 對(duì)公司的提議： 公司應(yīng)該多開總結(jié)大會(huì)，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會(huì)吧。 4)人員的培養(yǎng)： 6 店 xxx,xxx 已逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一 個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日 。 5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。 3)工作每天 /每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。 2)溝通不夠深入?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下： 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在： 1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他 /她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更 加的成熟。在過去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng) 。像 6 店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的， 22 店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象，是一種重要的營銷手段 。 2)記錄、保存信息資料。 抓好售后 售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，不但可以加強(qiáng)商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時(shí)老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手 。 引導(dǎo)消費(fèi) 在顧客已對(duì)其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。 了解顧客 店長在與顧客交談時(shí)，可以其購買動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對(duì)性的介紹商品。 2.如實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。 2)企業(yè)知識(shí) 要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。 家具銷售店長年終工作總結(jié) 2020 計(jì)劃范文 (二 ) 作為 xx 家具的店長，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié)： 精神 一個(gè)優(yōu)秀的店長必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。 4)市場知識(shí)方面：了解家具市場的動(dòng)向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí) 。 家具銷售店長年終工作總結(jié) 2020 計(jì)劃范文相關(guān)文章： 2020 計(jì)劃范文 2021 2021 2020 計(jì)劃 第二篇：家具銷售店長年終工作總結(jié) 2020 計(jì)劃 回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng) 下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。 5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況 。 家具銷售店長年終工作總結(jié) 2020 計(jì)劃范文 (五 ) 銷售是一個(gè)過程，得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 二、腳踏實(shí)地，努力工作 作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。 1不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。 應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。 站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。當(dāng)然對(duì)競爭對(duì)手也不要忽略。 實(shí)事求是。 向客戶請(qǐng)教。普通員工需要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工 ?以上是我對(duì)公司的提議，如那個(gè)方面說的不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。所以 2021 年我強(qiáng)力推薦 xxx 擔(dān)任 22 店店長已職。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。 4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說服力，沒有起到號(hào)召力的作用。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖 。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因。為此，通過這么久的工作積累。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。 但還是沒有用 100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成 xx%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了 xx%，但整體條數(shù) 只上升了 xx%。 家具銷售店長年終工作總結(jié) 2020 計(jì)劃范文 (三 ) 伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的 2021 年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激 情的 2021 年。店長應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價(jià)值的信息 (競爭對(duì)手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點(diǎn)等 )，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，店長應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。 處理意見 在銷售工作中，經(jīng)常會(huì)聽到顧客的意見，一個(gè)優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對(duì)意見的出現(xiàn)或反對(duì)意見降低至最小程度，對(duì)于已出現(xiàn)的反對(duì)意見，店長應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應(yīng)有禮貌的解釋 。對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定 。 ，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。 3)用戶知識(shí) 了解家具購買者 (包括潛在客戶 )的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求。包括以下幾個(gè)方面： 1)商品知識(shí) 要熟悉商場所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn) (包括面料、材料、油漆等 )功能 (適合在何種環(huán)境和條件下使用 )、規(guī)格型號(hào) (包括面料和產(chǎn)品等 )、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí) 。 6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié) (注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí) )細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù) 。 2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣場信息的收集工作。下面就是給大家?guī)淼募揖咪N售店長年終工作總結(jié) 2020 計(jì)劃范文，希望大家喜歡 ! 家具銷售店長年終工作總結(jié) 2020 計(jì)劃范文 (一 ) 銷售是一個(gè)過程，得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況 。 5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。 知識(shí) 這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。 ，有效運(yùn)用身體語言 (如眼神、表情等 )傳遞你的誠意。 抓住時(shí)機(jī) 根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、迅速，利用對(duì)方的提問，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品 。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長以較深的專業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。 1)聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有些在將來某一時(shí)間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。 通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷售店長的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了 一個(gè)店長及銷售人員的銷售能力。記載的貴賓顧客有 xxx 個(gè)，其中有 xxx 個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為 xxx 個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。員工銷售在與顧客溝通的過程中 ，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 22 店從 x 月 x 日開業(yè) x 月份女褲一直占比都比較高 xx%男褲只占 xx%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。所以 2021 年工作中我要建立一