【正文】 自開業(yè)就加入了 xx 商場這個大家庭，對 xx 超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。這也顯出了自身能力的局限，這是在 xx 市場工作得到的最深刻認(rèn)識。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對 xx 市場進行了一定的布局調(diào)整。這半年來，我也獨立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問題。這些也是 我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。比如某品牌市場效應(yīng)，風(fēng)格，定位，成分，價位等等。新員工不熟悉商場紀(jì)律和銷售技巧，老員工自持待的時間長銷售好不服從管理，開始的時候真的不知道怎么管才好。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認(rèn)可。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作 的中心。但 xx 市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然 xx 市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但 xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴 的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護了商場的良好形象。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。 第三篇： 2020 年商場主管周工作總結(jié)供借鑒 2 篇 2020 年商場主管周工作總結(jié) 我從 xxxx 年 x 月加入 xxx 商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。工作中還有很大的不足，對于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍，多請教上級領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面 的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。由于自身的素質(zhì)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極情緒。 二、銷量目標(biāo)管理 就是根據(jù)實際情況，給每個員工制定的銷量任務(wù)。沒有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī) ，國有國法，廠有廠紀(jì)。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著 xx 的形象?？偨Y(jié)過去、取長補短、挖掘潛力，為20xx 年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。 2020年商場主管周工作總結(jié) 時光荏苒，歲月如梭，不知不覺 xx 年就這么結(jié)束了。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。爭取在退換貨方面加強細(xì)化管理。 提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。因此，我計劃以下一春節(jié)營銷做為先導(dǎo)，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“商場”、“商場”以及新開業(yè)的“商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。 人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。因此，我為自己能夠來到時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。 我的主要職責(zé)是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理；貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后服務(wù)等。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學(xué)習(xí)，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。在 XX 年的工作中，我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。 堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。 加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動 特別勤。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。 俗話說“隔行如隔山”。主要職責(zé)是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長 xx 深入交流。 x 月份因工作的需要，我被調(diào)到 xx 商場任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。 負(fù)責(zé) xx 市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。 2020年商場主管周工作總結(jié)三篇 2 xx 年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé) xx 市場 xx 的各項經(jīng)營工作，在與 xx的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高 。開始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣。進入公司經(jīng)過這半年的工作與學(xué)習(xí)，我才知道這里面的學(xué)問很大?，F(xiàn)在賣場內(nèi)雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自身的理論與專業(yè)知識，這樣才能更好的管理好員工。20XX 年商場主管周工作總結(jié) [大全五篇 ] 第一篇： 2020 年商場主管周工作總結(jié) 2020年商場主管周工作總結(jié)三篇 1 這半年來，商場著重對員工的基礎(chǔ)管理進行整頓。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強了賣場巡查力度和管理力度，從開始的提醒，到警告，到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識和紀(jì)律意識。以前我對品牌印象很模糊，以為不過就是一個牌子而已。 在商場工作，商品或服務(wù)存在問題難免遇到顧客投訴。每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。 x 月份 xx 市場商場開始構(gòu)想到 x 月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在 x 總與 x 店的指導(dǎo)下， xx 市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強化。同時， xx 市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在 xx市場工作得到的收獲。為了盡快進入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向 xx 請教。在 xx 升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下 心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。 2020年商場主管周工作總結(jié)三篇 3 我從 xxxx 年 x 月加入 xxx 商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護了商場的良好形象。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。當(dāng)我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經(jīng)營管理