【正文】 。 完善救助體系，保障老年群體基本權(quán)益。努力推進(jìn)區(qū)域性綜合型居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)，我縣示范型居家養(yǎng)老服務(wù)中心去年已建成并投入運(yùn)行共 4 家（ XXX2 家、 XXX1家、 XXX1 家），今年計(jì)劃再建設(shè) 8 家（ XXX、 XXX、 XXX、 XXX、 XXX、 XXX、XXX、 XXX 各一家），建成后將覆蓋 10 個(gè)鎮(zhèn)（街道），分別是 XXX、 XXX、XXX、 XXX、 XXX、 XXX、 XXX、 XXX、 XXX、 XXX，覆蓋面達(dá) 83%。 2021 年 8 月出臺(tái)《 XXX 縣城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心委托社會(huì)組織運(yùn)營(yíng)方案》文件，以滿(mǎn)足老年人實(shí)際需求為基本出發(fā)點(diǎn)，引導(dǎo)社會(huì)資本參與投資和運(yùn)營(yíng)管理。加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理工作，建立了由消防、市場(chǎng)監(jiān)管、民政等部門(mén)參 與的安全檢查工作小組，按季度開(kāi)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全檢查。 XXX 縣社會(huì)福利院、 XXX 老年樂(lè)園等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)均內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)。由縣財(cái)政及上海海陽(yáng)養(yǎng)老公司 1:1共同出資改造，總投入超過(guò) XXXX 萬(wàn)元，形成了“社會(huì)參與、市 場(chǎng)運(yùn)作、政府監(jiān)管、管辦分離”的良性局面。從體制、機(jī)制入手，破解養(yǎng)老服務(wù) 與管理瓶頸，著力保障日益增長(zhǎng)的多元養(yǎng)老服務(wù)需求，建立健全縣養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心、鎮(zhèn)（街道）養(yǎng)老服務(wù)中心、居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系。 XXX 縣戶(hù)籍人口 XX 萬(wàn)人，其中 60 歲以上老人 XX 萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?%；目前全縣運(yùn)營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu) XX 家，其中公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu) X 家，民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu) X 家，共有床位 XXXX 張，其 中護(hù)理型床位 XXXX 張。 目前 ， XXX 街道 XXX 村和 XX 村正在進(jìn)行撤村建居，已通過(guò)常委會(huì)議，等待批復(fù)。 2 二、十四五規(guī)劃基本思路 6 （一）持續(xù)推進(jìn)社會(huì)救助工作 6 （二）持續(xù)完善養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè) 7 （三）持續(xù)強(qiáng)化城鄉(xiāng)社區(qū)治理工作 7 2020民政局十三五工作總結(jié)及十四五工作規(guī)劃 一、“十三五”完成情況 （一）行政村規(guī)模調(diào)整情況。通過(guò)一手抓宣傳教育工作，一手抓依法打擊，來(lái)有效規(guī)范信訪(fǎng)秩序。 （二）夯實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化督查督辦力度。 十、根據(jù)信訪(fǎng)工作改革發(fā)展的趨勢(shì)，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題和不足，我局制定“十四五”工作計(jì)劃如下： （一）持續(xù)深化信訪(fǎng)工作和制度改革。 （六）做好信訪(fǎng)事項(xiàng)復(fù)查工作 按照《信訪(fǎng)條例》規(guī)定，實(shí)行信訪(fǎng)事項(xiàng)三級(jí)終結(jié)制，信訪(fǎng)人拿到信訪(fǎng)答復(fù)后，在一個(gè)月內(nèi)可以申請(qǐng)信訪(fǎng)復(fù)查，有權(quán)的部門(mén)要求在一個(gè)月內(nèi)給予信訪(fǎng)人信訪(fǎng)復(fù)查意見(jiàn)書(shū)。會(huì)上，主持人介紹了信訪(fǎng)人的基本情況，公布了聽(tīng)證、評(píng)議事由。 （五）舉行聽(tīng)證評(píng)議情況。 2021 年中央掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)督導(dǎo)組轉(zhuǎn)送信訪(fǎng)件 56件，目前已辦結(jié) 56件，辦結(jié)率 100%。律師陪同縣領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng) 15 次，律師參加聽(tīng)證評(píng)議會(huì) 1 次。自 2021 年 1 月 1 日至 2020年 10 月 28 日止，縣信訪(fǎng)局接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電 880 批（件）。 加大重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)化解力度，化解一批重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)，減少非訪(fǎng)情況。三是進(jìn)一步明確縣領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、 部門(mén)重大矛盾糾紛包案責(zé)任制，重點(diǎn)做好重信重訪(fǎng)問(wèn)題，做到信訪(fǎng)案件案案有人辦，責(zé)任要分工、風(fēng)險(xiǎn)要分擔(dān)，件件有人管，事事有結(jié)果。 八、 2021年工作計(jì)劃 我縣將繼續(xù)貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”的大局意識(shí)，深入貫徹落實(shí)十九大精神，以建設(shè)“工作一流，群眾滿(mǎn)意”信訪(fǎng)部門(mén)為目標(biāo)，在 黨成立 100 周年和建國(guó) 72 周年期間，繼續(xù)開(kāi)展“大排查、大接訪(fǎng)、大調(diào)解、大防控”活動(dòng)，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新方法，扎實(shí)做好信訪(fǎng)工作，把上訪(fǎng)群眾吸附在基層和把矛盾解決在基層，減少赴邕進(jìn)京非正常上訪(fǎng)，為 XX 社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。如：莫桂生、全 玉寶、唐玉英、麥峰等人。 一是“四大糾紛”、庫(kù)區(qū)移民、復(fù)退軍人、征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、企業(yè)改制、社會(huì)保障、涉法涉訴等等，依然是信訪(fǎng)的重點(diǎn)群體。宋啟和信訪(fǎng)事項(xiàng)，賀州市政府已作出信訪(fǎng)復(fù)核意見(jiàn)，自治區(qū)信訪(fǎng)局多次網(wǎng)上并實(shí)地督辦，我縣組織召開(kāi)了信訪(fǎng)公開(kāi)評(píng)議會(huì)， 7 名評(píng)議員均不認(rèn)可其訴求。 自治區(qū)交辦的 XXX 信訪(fǎng)事項(xiàng)。發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，縣主要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召集相 關(guān)部門(mén)的人員進(jìn)行分析研判，作出決策，真正做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好 六、積極辦理重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)，努力構(gòu)建和諧社會(huì)關(guān)系 我縣高度重視重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)化解工作，加大調(diào)處化解工作，把化解信訪(fǎng)積案信訪(fǎng)事項(xiàng)當(dāng)作重要的政治任務(wù)來(lái)抓好抓實(shí)。嚴(yán)格落實(shí)了調(diào)處責(zé)任，對(duì)在敏感時(shí)期有可能赴邕進(jìn)京上訪(fǎng)的重點(diǎn)人員和有可能參與其它地區(qū)進(jìn)行串聯(lián)上訪(fǎng)的重點(diǎn)人員，逐個(gè)落實(shí)了教育穩(wěn)控措施?？h委、縣人民政府主要領(lǐng)導(dǎo)還利用各種大型會(huì)議強(qiáng)調(diào)做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的重要性，要求各級(jí)、各部門(mén)要切實(shí)解決好群眾的合理訴求，做好穩(wěn)定一方的工作。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包案、領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)，切實(shí)解決了一批關(guān)系群眾切實(shí)利益的合理訴求，化解清理了一大批歷史遺留問(wèn)題和信訪(fǎng)積案，進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系。 二、進(jìn)一步健全完善縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)、約訪(fǎng)、下訪(fǎng)和領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制 領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)。出具不予受理 11 件。自 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 10 月 22日止，縣信訪(fǎng)局接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng) 234 批（件），與去年 265 批（件）同比降低了 12%，其中來(lái)訪(fǎng) 89 批 257 人次，與去年 189 件 426 人次同比分別降低了 53%和 40%。通過(guò)下鄉(xiāng)、進(jìn)社區(qū)組織現(xiàn)場(chǎng)宣傳，在電視、期刊等新聞媒體上加載宣傳內(nèi)容等形式，對(duì)信訪(fǎng)規(guī)范和“訴訪(fǎng)分離”政策進(jìn)行大力宣傳，引導(dǎo)涉法涉訴上訪(fǎng)老戶(hù)通過(guò)司法渠道解決問(wèn)題。 “十四五”期間，我局將緊緊圍繞群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)“件件有著落、事事有回音”和“事要解決”、“案結(jié)事了”的要求，把督查督辦工 作作為解決信訪(fǎng)問(wèn)題的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，抓辦理、抓落實(shí)，堅(jiān)持以“三到位一處理”為工作原則，督促責(zé)任單位限期妥善化解群眾反映信訪(fǎng)事項(xiàng)。 一是繼續(xù)強(qiáng)化規(guī)范網(wǎng)上信訪(fǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議成員單位信訪(fǎng)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)上信訪(fǎng)辦理程序，提高工作實(shí)效。 2021 年以來(lái)信訪(fǎng)局收受理復(fù)查申請(qǐng)52 件，到期應(yīng)結(jié)案 51 件，目前已辦結(jié) 51 件，到期結(jié)案率 100%。信訪(fǎng)人和相關(guān)責(zé)任方就信訪(fǎng)事項(xiàng)作陳述并提供相關(guān)證據(jù)，由人大代表、政協(xié)委員、律師、社會(huì)團(tuán)體負(fù)責(zé)人等 7 位評(píng)議員組成的評(píng)議團(tuán)認(rèn)真聽(tīng)取雙方陳述后進(jìn)行了詢(xún)問(wèn)和投票表決，經(jīng)過(guò)評(píng)議，七名評(píng)議員均不同意信訪(fǎng)人要求搬回蓮山鎮(zhèn)吉山村的訴求。為切實(shí)維護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益，推動(dòng)信訪(fǎng)事項(xiàng)依法解決，增強(qiáng)信訪(fǎng)工作透明度和公信力。 （四）做好網(wǎng)上信訪(fǎng)工作 通過(guò)宣傳引導(dǎo)，將網(wǎng)上信訪(fǎng)打造成信訪(fǎng)主渠道；以多形式、多渠道加強(qiáng)基層信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè)，形成一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)強(qiáng)的信訪(fǎng)干部隊(duì)伍，為信訪(fǎng)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的支撐；以五個(gè)“百分百”要求，推動(dòng)信訪(fǎng)舉報(bào)事結(jié)環(huán)閉；廣西綜合信訪(fǎng)管理系 統(tǒng)收到上級(jí)轉(zhuǎn)送和本級(jí)網(wǎng)信 586件，及時(shí)受理 586 件，受理率 100%，到期應(yīng)辦結(jié) 580 件，已辦結(jié) 580 件，辦結(jié)率 100%。 （三）積極辦理重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)，努力構(gòu)建和諧社會(huì)關(guān)系 我縣高度重視重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)化解工作，加大調(diào)處化解工作，把化解信訪(fǎng)積案信訪(fǎng)事項(xiàng)當(dāng)作重要的政治任務(wù)來(lái)抓好抓實(shí)。其中來(lái)訪(fǎng) 749 批 2894 人次，共接待群眾集體訪(fǎng) 120 批 1488 人次， 2021 年以來(lái)信訪(fǎng)局信訪(fǎng)立案交辦件 86 件，到期應(yīng)結(jié)案 86 件，目前已辦結(jié) 86件，到期結(jié)案率 100%。 對(duì)于信訪(fǎng)人員中的無(wú)理上訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)、纏訪(fǎng)者，有關(guān)部門(mén)要依法予以及時(shí)處置。 在全縣范圍內(nèi)集中人力、物力、財(cái)力，整合資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素，采取有效辦法和工作措施，深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)活動(dòng)，從根本上解決長(zhǎng)期困擾我縣社會(huì)和諧穩(wěn)定的信訪(fǎng)突出問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，為實(shí)現(xiàn) XX科學(xué)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。 扎實(shí)有效地開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)活動(dòng)。 四是環(huán)境保護(hù)問(wèn)題逐漸增多，一些污染企業(yè)被拆遷或關(guān)閉，要求政府賠償，有越級(jí)上訪(fǎng)行為。 二是受外界一些因素的影響，導(dǎo)致我縣信訪(fǎng)群體不斷增多。該事項(xiàng)已窮盡信訪(fǎng)程序，但宋啟和始終不服，不斷變換訴求，持續(xù)不斷上訪(fǎng)。新華鄉(xiāng)人民政府已于 2021 年 9 月16 日作出答復(fù)，縣人民政府 2021 年 12 月 13 日已作出了復(fù)查意見(jiàn)書(shū)，但 XXX 始終不服，不斷致信各級(jí)信訪(fǎng)局反映同一事項(xiàng)。 （一）上級(jí)交辦積案化解情況 上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)交辦 XX“三重”信訪(fǎng)積案共 6 件，其中自治區(qū)交辦1 件（ XXX），現(xiàn)已程序性辦結(jié)；市級(jí)交辦 5 件（ XXX、 XXX、 XXX、 XXX、XXX），其中實(shí)體性辦結(jié) 4 件（ XXX、 XXX、 XXX、 XXX），實(shí)體性辦結(jié)率 80%。 五、積極充分做好信訪(fǎng)案件查辦工作，加大信訪(fǎng)信息工作力度 在“十三五”期間，我局在做好 經(jīng)常性預(yù)防處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題的同時(shí)，注意做到源頭治理、苗頭控制?？h分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常過(guò)問(wèn)和了解信訪(fǎng)工作情況，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作情況匯報(bào)和督促檢查信訪(fǎng)工作，要求信訪(fǎng)局要切實(shí)注意信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任感和使命感。 三、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo) 我縣縣委、縣人民政府一直以來(lái)十分重視信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，并將之列入重要議事日程，為做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作提供了可靠保證。每 年年初由縣委辦、政府辦印發(fā)年度領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)活動(dòng)安排通知，每周指定一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到信訪(fǎng)接待大廳接待來(lái)訪(fǎng)群眾，信訪(fǎng)局每周向縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)遞送接訪(fǎng)提示卡，并在信訪(fǎng)接待大廳公示每周接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)、分工。全縣進(jìn)京赴邕上訪(fǎng)批次統(tǒng)計(jì)，全縣群眾赴邕上訪(fǎng) 11 批15 人，與去年同比 18 批 29 人次分別降低了 39%和 48%，其中赴邕越級(jí)上訪(fǎng) 2 批 3 人次，與去年同比 1 批 1 人次分別提高了 100%和 200%。收到網(wǎng)信 145 批（件），與去年 76 批（件）同比增加了 91%，其中國(guó)家級(jí)網(wǎng)信 17 批（件），與去年 18 批（件）同比降低了 6%，自治區(qū)級(jí) 25 批（件），與去年 36 批（件）同比降低 31%，市級(jí)網(wǎng)信 38 批（件），與去年 5 批（件） 同比增加了 660%，縣級(jí)網(wǎng)信65 批（件），與去年 17 批（件）同比增加了 282%；共接待群眾集體訪(fǎng)8 批 92 人次，與去年 10 批 106 人次同比分別降低了 20%和 13%。20XX年縣信訪(fǎng)局“十三五”工作總結(jié)及“十四五”工作規(guī)劃范文合集 第一篇： 2020 年縣信訪(fǎng)局“十三五”工作總結(jié)及“十四五”工作規(guī)劃 2020年縣信訪(fǎng)局“十三五”工作總結(jié)及“十四五”工作規(guī)劃 在“十三五”期間，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全縣各級(jí)各部門(mén)的積極支持和配合下，我局緊抓落實(shí)全國(guó)、自治區(qū)、賀州市關(guān)于信訪(fǎng)工作的安排部署，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想，緊緊圍繞全縣重點(diǎn)中心工作，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問(wèn)題導(dǎo)向，以“扛起責(zé)任、壓實(shí)擔(dān)子、解決問(wèn)題”為核心，深入推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度改革，著力打造“陽(yáng)光信訪(fǎng)、法治信訪(fǎng)、責(zé)任信訪(fǎng)”，持續(xù)打好信訪(fǎng)矛盾化解攻堅(jiān)戰(zhàn)，下大氣力解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題，整體信訪(fǎng)工作取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，2021 年我縣獲得國(guó) 家信訪(fǎng)局頒發(fā)的信訪(fǎng)“三無(wú)縣區(qū)”，為維護(hù)全縣社會(huì)大局的和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。自 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 10 月 22日止，縣信訪(fǎng)局接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng) 234 批（件），與去年 265 批（件）同比降低了 12%，其中來(lái)訪(fǎng) 89 批 257 人次，與去年 189 件 426 人次同比分別降低了 53%和 40%。出具不予受理 11 件。 二、進(jìn)一步健全完善縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)、約訪(fǎng)、下訪(fǎng)和領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制 領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包案、領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)，切實(shí)解決了一批關(guān)系群眾切實(shí)利益的合理訴求，化解清理了一大批歷 史遺留問(wèn)題和信訪(fǎng)積案，進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系?？h委、縣人民政府主要領(lǐng)導(dǎo)還利用各種大型會(huì)議強(qiáng)調(diào)做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的重要性，要求各級(jí)、各部門(mén)要切實(shí)解決好群眾的合理訴求，做好穩(wěn)定一方的工作。嚴(yán)格落實(shí)了調(diào)處責(zé)任，對(duì)在敏感時(shí)期有可能赴邕進(jìn)京上訪(fǎng)的重點(diǎn)人員和有可能參與其它地區(qū)進(jìn)行串聯(lián)上訪(fǎng)的重點(diǎn)人員，逐個(gè)落實(shí)了教育穩(wěn)控措施。發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，縣主要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召集相關(guān)部門(mén)的人員進(jìn)行分析研判，作出決策，真正做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好 六、積極 辦理重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)，努力構(gòu)建和諧社會(huì)關(guān)系 我縣高度重視重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)化解工作，加大調(diào)處化解工作，把化解信訪(fǎng)積案信訪(fǎng)事項(xiàng)當(dāng)作重要的政治任務(wù)來(lái)抓好抓實(shí)。 自治區(qū)交辦的 XXX 信訪(fǎng)事項(xiàng)。宋啟和信訪(fǎng)事項(xiàng)，賀州市政府已作出信訪(fǎng)復(fù)核意見(jiàn)，自治區(qū)信訪(fǎng)局多次網(wǎng)上并實(shí)地督辦，我縣組織召開(kāi)了信訪(fǎng)公開(kāi)評(píng)議會(huì)， 7 名評(píng)議員均不認(rèn)可其訴求。 一是“四大糾紛”、庫(kù)區(qū)移民、復(fù)退軍人、征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、企業(yè)改制、社會(huì)保障、涉法涉訴等等，依然是信訪(fǎng)的重點(diǎn)群體。如：莫桂生、全玉寶、唐玉英、麥峰等人。 八、 2021年工作計(jì)劃 我縣將 繼續(xù)貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”的大局意識(shí)，深入貫徹落實(shí)十九大精神，以建設(shè)“工作