【正文】 銷售。加強人才的培訓(xùn)，人才是一個企業(yè)銷售的根本。商場管理人員同時還要做好基層銷售服務(wù)人員的參謀和教練，指導(dǎo)他們做好銷售服務(wù)工作。因此，做好商場管理首要就是要從服務(wù)入手，要改變傳統(tǒng)的管理方法和管理模式，要把顧客都當做朋友，要切實解決顧客的需求，解決在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題。 商場部門經(jīng)理工作總結(jié)大全（三） 從今年年初到現(xiàn)在，我作為一名經(jīng)理在工作的磨練中也漸漸丟掉了稚嫩和靦腆，變得有擔當有勇氣坦然的面對一切。 負責市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。 二、市場 xx 工作階段 x 月份因工作的需要，我被調(diào)到市場 xx 的各項經(jīng)營工作，在與 x 經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食 品的賣場氛圍有了改觀。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習，積極看書報文章，虛心向 x 總 x 店請教。 店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各 部門工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。 與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。 雖然自開業(yè)就加入了 x 商場這個大家庭，對 xx 商場的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認識。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對 xx 市場進行了一定的布局調(diào)整。 第三篇：商場部門經(jīng)理工作總結(jié) 商場部門經(jīng)理工作總結(jié)大全 一年的工作結(jié)束后，商場總經(jīng)理在這一年的工作上應(yīng)該有不少的感觸。對于發(fā)生的商品安全事故，吸取教訓(xùn)，舉一反三，及時采取防范措施。 思想上重視，安全工作由總經(jīng)理親自抓，逢會必講，常抓不懈。黃金珠寶部通過慈善義賣，向市慈善總會捐贈元 。為樹立“窗口”形象，發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng)建活動中的示范帶動作用，購物中心在公司統(tǒng)一組織下，建立了“青年志愿者”隊伍，評選了“文明禮儀使者”，教育和組織廣大員工積極投身到公司創(chuàng)建全國文明單位、市“創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市”等一系列的創(chuàng)建活動當中，通過在店內(nèi)創(chuàng)造優(yōu)美購物環(huán)境，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在店外組織志愿者到社區(qū)整治環(huán)境衛(wèi)生、到街上維護交通秩序等，宣傳和弘揚社會主義新風尚，展示員工的新風貌，接受并通過了上級有關(guān)創(chuàng)建考評小組對購物中心的多次現(xiàn)場抽查和考核，為各項創(chuàng)建活動作出了貢獻。 加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。星級培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識采用員工自學(xué)、例會抽查的方式進行，商品知識集中在 6 月份培訓(xùn)，職業(yè)資格和操作技能在 8 月份培訓(xùn)考試。 抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。各部門簽訂商品購銷合同份。購物中心堅持做到引進商品由管理小組定期審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。厲行節(jié)約，職能部門加強對電話、傳真、復(fù)印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將費用核算到部門。為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，購物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質(zhì)量責任書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。 層層分解經(jīng)營指標，調(diào)動各方積極性。二是加強與 供應(yīng)商的溝通，爭取更多的促銷資源。 支持連鎖店經(jīng)營，擴大品牌影響力。一年來，購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的 特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。 四是行業(yè)競爭加劇。 二是業(yè)態(tài)特色明顯。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到億元 。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認識。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對市場進行了一定的布局調(diào)整。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。我們在認真吸取外地開店成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過對當?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài)，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。長沙地處內(nèi)地，采購中心鞭長莫及，導(dǎo)致項目招商難度較大 。下面，我就 2021擔任 **百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時的工作情況作一個簡單的匯報，請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。我將利用本次述職的契機，認真回顧檢查自己履行職責的情況，誠懇聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評，不斷改進工作，更好地履行職責。 只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論功加薪。對領(lǐng)導(dǎo)的批評有時產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對同事的誤會深感委屈。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。嚴格要求自己，身先士卒。 作為人商鄖西店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。 在 武商這個平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主?；厥走^去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千，鄖西店開業(yè)至今，已有三 個年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過失落。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā) 揮。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等 各相關(guān)部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。 二、 XX 超市工作階段 6 月份因工作的需要，我被調(diào)到 XX 超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。 負責 XX 市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。下面是整理的商場部門經(jīng)理年終總結(jié)，希望對你有所幫助！ 篇一：商場部門經(jīng)理年終總結(jié) 一、 XX 市場大廈工作階段 xx 年春節(jié)后，我依舊負責 XX 市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，自己仍很多方面存在著不足。 五、商品管理 商品陳列所有商品陳列的大前提就是清潔感，首先要給進柜的顧客留下明亮、整潔的印象，保證商品的清潔和貨架的豐滿，各商品按品類陳列，劃分好區(qū)域。因此要想做好商場管理就必須要解決和搭建好商場于消費者、品牌商的共贏平臺，這樣才能確保雙方的共贏。因此，商場管理人員要好好地利用商場這個信息平臺和零售終端，并且要使用現(xiàn)代的管理手段和信息技術(shù)對銷售數(shù)據(jù)和市場需求進行分析，努力當好品牌商和生產(chǎn)企業(yè)的參謀。從自我角度去談問題到從對方角度看問題從而把整個事件看全面看透徹。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認識。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對市場進行了一定的布局調(diào)整。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。 與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通，與非食品組長 xx 深入交流。 x 月份因工作的需要，我被調(diào)到 x 商場任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。 負責市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。 商場部門經(jīng)理工作總結(jié)大全（一） 春節(jié)后，我依舊負責 xx 市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與 x 經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。下面是由為大家整理的“商場部門經(jīng)理工作總結(jié)大全”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 x 月份市場商場開始構(gòu)想到 x 月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常 經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在 x 總與 x 店的指導(dǎo)下， xx 市場商場得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對商場最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強化。同時，市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退 縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在 xx 市場工作得到最大的收獲。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習，積極看書報文章，虛心向 x 總 x店請教。在升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。 商場部門經(jīng)理工作總結(jié)大全（二） 20XX 年春節(jié)后，我依舊負責商場任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。我也從以前的遇事不知所措慌張到現(xiàn)在的淡定和對事情的思考和分析從而做出判斷。 二、做好參謀 何為商場參謀商場參謀就是指提供靈通的消息和市場信息并未生產(chǎn)廠家和品牌商提供決策參考。 三、搭建共贏平臺 商業(yè)經(jīng)營管理模式會隨著零售服務(wù)業(yè)的發(fā)展變化而改 變，其所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)要具備多層次化，這樣不僅可以強化商場與消費者融洽的互動關(guān)系，還能強化商場與品牌商的加盟共贏關(guān)系。對新老員工進行入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、商品知識培訓(xùn)，讓新員工能迅速進入工作狀態(tài)，老員工更專 業(yè)化和職業(yè)化，有一定的發(fā)展空間成為部門的能手。 五、銷售管理 門店的最終目的是有一個好的銷售業(yè)績，從人員管理到商品管理最終都 是為銷售做準備，根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行特價商品的促銷活動，以更好的提升銷售。 在下一步的工作中，我要虛心向其它同事學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的管理水平。 第二篇：商場部門經(jīng)理年終總結(jié) 年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的一種應(yīng)用文體。 3 月份 XX 市場超市開始構(gòu)想到 4 月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常 經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下， XX 市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強化。同時， XX 市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大 的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在 XX市場工作得到最大的收獲。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。 篇二：商場部門經(jīng)理年終總結(jié) 時光荏苒，歲月如梭，不知不覺 xx 年就這么結(jié)束了。總結(jié)過去、取長補短、挖掘潛力，為xx 年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著武商的形象。沒有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀。 銷量目標