【正文】 吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。__2臺 。在過去的一年里，廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。也讓自己當一回 amp。山不過來，我們過去 amp。我是最棒的 !我是獨一無二的 !amp。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 ，這樣不會有忠誠的客戶。 ，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。 二、工作計劃 工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。 二、本存在的問題 在 __年 7 月 1 日國家實施 amp。對于一整套流程可以完全的操作下來。 我是去年 9 月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。僅供參考，歡迎大家閱讀。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力 和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。 最后，端正好自己心態(tài)。熟悉每一款車的車型，顏色，價位。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。總之，在我從事銷售顧問的四個月中，一共銷售了 36 臺車，平均每月銷售 9 臺車，也達到了自己的預期目標，感謝公司提供了這個平臺來實現(xiàn)自己的人生價值。對于一個項目可以全程的操作下來。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規(guī)劃和切實可行的措施，在不影響正常業(yè)務工作的前提下，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關規(guī)章制度和業(yè)務知識，提高 業(yè)務技能和綜合素質(zhì)。 四、今后努力方向 今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難 ，把各項工作提高到一個新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻。利用周一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經(jīng)營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步提高工作效率 。塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā) 掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營店業(yè)務流暢的開展。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權力交到 了用戶手中。 維護與客戶的良好關系。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。同時積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務。 (五 )制訂考核辦法，激勵先進 為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業(yè)務量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結(jié)合實際情況，制訂相應的考核辦法，激勵先進。 (三 )抓好隊伍建設，全力做好工作 要搞好車輛銷售工作，隊伍建設是根本。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作： 帶領銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作 。這里面，我主要做了以下幾個方面工作： (一 )抓好自身建設，全面提高素質(zhì) 作為銷售經(jīng)理，我深知自己責任重大。下面，我就這一年的工作情況總結(jié)如下： 一、 20XX年銷售工作取得的成績 20XX年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷 售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的奧迪 4S 店的全體銷售人員團結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務的 XXX%。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。樹立起我們 xx 店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們 xx的優(yōu)質(zhì)服務品牌。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。作為我們 xxx 的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。相繼的 x、 x 月份，不僅在 xx 參加業(yè)務培訓外，回到公司認真工作，總結(jié) x 月的銷售經(jīng)驗后，在 x 月 x 月各賣了 x 臺車。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件 。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，僅憑著對銷售工作的熱情，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。我所帶的徒弟中，有的已經(jīng)走上單位技術管理崗位，有的已成為單位的生產(chǎn)骨干。我不僅自己技術過硬，還熱心帶徒，傾心育才，為企業(yè)長遠發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。當客戶看到我這個樣子來救急時，感激之情，溢于言表。那天，我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā)，剛把油膏上了一半，就接到修理站長的電話：采油工藝研究所的一輛車在哈大公路上拋錨，急需救援。拆解三元催化裝置后，發(fā)現(xiàn)堵塞面積已經(jīng)達到 85 以上，更換后，故障順利排除，不但解除了用戶煩惱，也為其節(jié)省了大筆費用。車主說：毛病已在三個月前出現(xiàn)了，找了多家修理廠，就是找不到毛病，在維修二站修了三次，建議換變速箱，覺得費用太高，所以來我站檢修一下再做決定。 二、勇于攻堅，修理難題 我用自己聰明才干和所學到的專業(yè)技能，為用戶解決了一道道難題，攻克了一個個難關，成為讓大家信賴的“技術能 手”。有時，為了弄清楚某一個配件的來龍去脈，對照技術資料，徹夜琢磨研究，不搞明白，決不撒手 。到維修站以后，只有初中文化的我深知：作為一名技術工人，若看不懂圖紙資料，搞不清設備原理，鉆不透車輛構(gòu)造，不但十分尷尬難堪，而且不是合格工人。還 要提高我們對市場變化的快速反應能力。 在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。從中學習、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。 三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力 對于內(nèi)部治理，作到請進來，走出去。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在治理部門中，重點強調(diào)服務銷售售后一線的意識。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從 6 月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨 1:00，售后俱樂部提供 24 小時全天候救援 。建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表 。由于今年備件商務政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務政策，出 臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了 xx 出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳 xx 品牌政策。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢 ?我們摸索了一套對策： 對策一：加強銷售隊伍的目標治理 服務流程標準化 日常工作表格化 檢查工作規(guī)律化 銷售指標細分化 晨會、培訓例會化 服務指標進考核 對策二：細分市場，建立差異化營銷 細致的市場分析?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。以下是給大家?guī)淼膸灼?2021汽車銷售年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒。其實，工作總結(jié)是對前一階段工作的全面回顧、檢查、分析、評判，從理論認識的高度，概括經(jīng)驗教訓，以明確努力方向，指導今后工作的一種常用文體。作為 xx 分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障 。 對策三：注重信息收集做好科學猜測當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性 。 對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作 。在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。 二、強化服務意識，提升營銷服務質(zhì)量 20xx 年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務治理年”，提出“以服務帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。在業(yè)務部門中重點強調(diào)樹立服務于客戶， 客戶就是上帝的原則 。 并設立服務質(zhì)量角對服務質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質(zhì)量也有了明顯的提高。支部綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對 xx 市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的 4s 站，進行實地摸底調(diào)查。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討 論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標。 在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。 一、刻苦鉆研，爭做技術尖兵 書山有路，技海無涯。先后自學了《車輛構(gòu)造》、《機械基礎》等技術理論，并把所學的知識應用到生產(chǎn)實際中，不斷提高專業(yè)技能。在成績面前，我沒有絲毫的自滿，我深知，自己雖是一名外聘員工，但維修站卻給了我一個真正施展才華的平臺，在鉆研專業(yè)技術的道路上，容不得半點虛假和懈怠，要用自己的不懈努力，為企業(yè)不斷做出新貢獻。待修車一到，我馬上帶上儀器與車主進行試車，行駛中發(fā)現(xiàn)，時速到 100 碼時，四檔自動降為三檔，發(fā)動機嘈聲嚴重。車主半信半疑，我向車主承諾，如果解決不好這個毛病，本站可不收任何費用。去年國慶節(jié)， 久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過節(jié)。妻子勸說“做完再去吧 ?”我說：“不行，用戶求援就是無聲的命令，車壞在公路上，人家不知道怎么著急哪”。 四、傳業(yè)授技，為師帶徒育人 “一花開放不是春，百花盛開春滿園”。對自己所帶的每個徒弟都堅持做到：循循 善誘，言傳身教，既教業(yè)務技術，又帶做人品格。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。之前我是沒有銷售經(jīng)驗的，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和銷售知識。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在 x 月份，因為參加培訓，在 xx 出差，也為公司銷售了 x 臺車。我認為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費心理，引導顧客進行消費，錯失了很多機會。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。讓所有來到我們 xx 賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。做到爛熟于心。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡 全力。 總之，通過理論上對自己這大半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力 ! 2021汽車銷售年終工作總結(jié) 4 20XX 年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作