【正文】 不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到 公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教 x 經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。 銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇三 一、本銷售經(jīng)理工作總結(jié) x 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。如出現(xiàn)未完成時應(yīng)及時找出原因并改正。及時更改銷售促銷政策。 五、工作計劃 合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。年初以來勵志網(wǎng) 每周周會，每月的月會總結(jié)等一系列例會制度。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。加大投入力度，采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)?；仡櫲旯ぷ?，在過去一年里，我嚴格要求自己，也謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了 一個很好的平臺，也在公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，但是還是沒有完成總公司給我們下發(fā)的任務(wù)。 懶惰在以上總結(jié)的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。 第二篇： 2020 年銷售經(jīng)理工作總結(jié) 做好銷售經(jīng)理的工作，就要認真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能，難么，今天就給大家整理了五篇優(yōu)秀的銷售經(jīng)理工作總結(jié)，希望對大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎閱讀 ! 銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇一 工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面 忙忙碌碌每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照培訓(xùn)中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。 竭力追求 三滿意 ，大力提升服務(wù)質(zhì)量 從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣 604 戶，圓滿完成局 (中心 )下達的 40%(600 戶 )指標。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性 。通過這一系列積極的工作，使 x、 x等品牌成功置換了 x，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的 1548 條上升到如今的 10642條 。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。 熱愛自己的本職工作，能夠正 確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大工作的需要。學(xué)院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)，我會在新的一年再接再厲把工 作做的更好。為了不耽誤學(xué)院、大的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。 專業(yè)知識、工作能力和具體工作。 今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻 ! 銷售經(jīng)理工作總結(jié)四 一年的時間很快過 去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項： 想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。 (六 )、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。 六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 20x 年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： (一 )、依據(jù) 20x 年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時 俱進，才不會被時代所淘汰。 三、專業(yè) 知識和技巧 。感覺我們的真的是收獲頗豐。學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。 銷售經(jīng)理工作總結(jié)三 不知不覺中， 20x 已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。 七、對銷售管理辦法的幾點建議 x 年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、用度、考核、嘉獎，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。 x 年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標構(gòu)成范圍銷售。另外一類是 x、x、 x 相等，此類企業(yè)銷售價格較低，如信元每平方竟 130 多元，此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。自己在銷售的進程中一樣重視產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用處、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相干部份產(chǎn)品基本能把握用處、價格和施工要求。自己在產(chǎn)品銷售的進程中，嚴格依照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相干部分，在接到領(lǐng)導(dǎo)的唆使后會同相干部分職員制定應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。 二、明確客戶需求，主動積極，將我司在 x 銷售點告知零散加工戶，避免周邊地區(qū)對我區(qū)域低價竄貨趨勢。 崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格依照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識進手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交換，分析市場情況、存在題目及應(yīng)對方案，以求共同進步。 積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo) ?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)以下： 一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。 20x，我要和公司一起努力，一起成長。鄰里中心的營銷方式要更好的“閏土”及“接地氣”，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?，將新安鄰里中心的銷售工 作在平穩(wěn)中更好的推進，適時利用節(jié)點推出適合當(dāng)?shù)厥袌龅臓I銷活動，把新安 三、后期計劃 案場管理方面 一個科學(xué)、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石，作為銷售部門尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷售團隊，計劃將從績效、激勵、行為、心態(tài)、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因素出發(fā)，制定更為完善的銷售管理制度。保安市場競爭激烈，地產(chǎn)項目較多，大大小小地產(chǎn)公司總共 8 家，市場存量房較多，永勝人家二期、賈墩小區(qū)二期及府東小區(qū)的二期都將在 20x 年春節(jié)之前集中推向市場，推出房源較多，而且價格相對較低。 新安鄰里中心私家小院房源共 2 棟 注：本項目的私家小院在原 有規(guī)劃上并沒有此房源，開發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項目的容積率，認為增加房源，就是為項目增加利潤。 小結(jié)：新安 1 20x 年元月 6 日：農(nóng)貿(mào)市場正式搬遷至新安但當(dāng)月由于開發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問題互不溝通，致可銷售房源較少，也導(dǎo)致后期釋放房源失去銷售時機。鄰里中心一期二批商鋪房源盛大公開 注：將 D 區(qū)、 E 區(qū)新建商鋪房源推向市場，推出商鋪交 1000 抵 3萬活動，市場反應(yīng)強烈。中秋國慶假期相連，推出的活動也很順應(yīng)市場，但由于開發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當(dāng)，導(dǎo)致 10 月 12日施工人員對售樓部打砸，此次影響惡劣。鄰里中心銷售進度緩慢，適時推出“清涼一夏”買房送空調(diào)、看房送涼扇活動，并配合農(nóng)村村口電影放映等營銷方式，打破市場僵局。此期間前期房源的價格首次調(diào)整， 8 號樓上調(diào) 20 元 /㎡。 20x年 1 月 25 日：啟動新安鄰里中心正式打開銷售的序幕，開盤當(dāng)天定出房源 17套。鄰里中心開盤前系列活動 注：活動期間客戶積累達 150 余組，為開盤工作順利的推進起到關(guān)鍵的作用。通過此次活動，將新安在項目組全體工作人員的共同努力下，項目客戶經(jīng)歷了從無到有，從少到多的積累，逐步實現(xiàn)了預(yù)期銷售進度值，實現(xiàn)為開發(fā)公司回籠資金 1000 萬，上客 320 組，現(xiàn)將本公司進駐新安鄰里中心經(jīng)歷了開盤前積累期、開盤期、后續(xù)穩(wěn)銷期 。鄰里中心售 樓部盛情開放注：活動當(dāng)天來客 14 組，并在 10 月 6 日前完成各媒體、媒介推廣工作。 20x 年 12 月 9 日 — 20x 年 1 月 9 日：新安鄰里中心一期首批房源正式開盤 注：新安鄰里中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。 20x 年 4 月 20 日 — 20x 年五一期間：推出“首批商鋪完美售罄，房源應(yīng)急加推”活動 注：將 7號樓正式推向市場并接受預(yù)定，但由于 7 號樓的工期一再延期，導(dǎo)致銷售工作沒有很好地 推進。 注：因 8 月份是房地產(chǎn)銷售的淡季，且新安鄰里中心宣傳單頁購房可在其他優(yōu)惠基 礎(chǔ)上再優(yōu)惠 1000 元活動。且在此期間國家推出整治小產(chǎn)權(quán)，對本項目也有一定的影響 20x 年 11 月 2 日：新安鄰里中心除開盤外單月銷售量最多的一個月。并降低購房門檻，將私家小院的首付定為 5 萬元，但由于本項目的私家小院樓距較近，只有 5 米，且價格相對較高，市場反應(yīng)一般。鄰里中心又推向另一個高度。 1 15 號樓是開發(fā)公司在本公司進駐之前就確定的，由于開發(fā)公司的丁總盲目自信，對本公司的建議有所保留，不能夠完全采納，導(dǎo)致 1 15號樓的兩室房源一直滯銷。 小結(jié)：本項目雖擁有專業(yè)的營銷建議及培訓(xùn)有素的銷售人員，但也并不意味著可以不顧市場需求，與市場背道而馳。鄰里中心面臨的競爭威脅依然激烈，新安鄰里中心如何在競爭日益激烈的市場中站 穩(wěn)腳跟，并能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問題。針對新安在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，人生最可怕的就是虛度光陰， 20x 年過去了，在這一年里，我看到了公司的進步，公司的成長，我自己也渴望成長，我希望公司能夠向中國大地產(chǎn)企業(yè)看齊，我也希望自 己成為一位名副其實的地產(chǎn)精英。以 x 市 x 為點，向周邊分散。 負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù) 。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。今 年由于 x 地區(qū)工程招標要使用參考當(dāng)?shù)亍?x 地區(qū)工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應(yīng)對辦法未幾而致使業(yè)績欠佳。 銷售是一種長時間按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要乃至有過之而無不及，同時須慎重處理。 熟習(xí)產(chǎn)品知識是弄好銷售工作的條件。 競爭對手及價格分析 這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類x 品牌如 x、 x、 x、 x 等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已構(gòu)成范圍銷售 。 x 年首先要積極同幕墻及裝潢公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品