【正文】 登記 x 余次等。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù) 前臺(tái)是展示醫(yī)院的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開展工作，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。 組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動(dòng)和口腔健康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng)。 隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。 推行“微笑相迎、主動(dòng)問候、首問負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”。 嚴(yán)格落實(shí) xx 省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng)，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全。 【篇三】口腔醫(yī)院工作情況報(bào)告 20xx 年是我們門診部的開局之年，在 xx 衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷 加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項(xiàng)工作都取得一定的成績(jī)，回顧近一年來的工作，主要有以下四點(diǎn)： 一、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力 20xx 年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在 xx 鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營(yíng)”的理念： 大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片 x 光機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力。 ，不要拖延。 ，發(fā)現(xiàn)問題做好醫(yī)患溝通。 20 分鐘時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向病人解釋，不能在前臺(tái)內(nèi)接待工作無關(guān)人員，談?wù)摵吞?理與工作無關(guān)的事情。 雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。 作為 xx 的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為醫(yī)院效命。 二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類 嚴(yán)格接照醫(yī)院制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。努力提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們醫(yī)院的第一步，是對(duì)醫(yī)院的第一印象，是非常重要的?？谇会t(yī)院工作情況報(bào)告（含五篇） 第一篇：口腔醫(yī)院工作情況報(bào)告 口腔醫(yī)院工作情況報(bào)告 【導(dǎo)語】辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，是時(shí)候在工作報(bào)告中好好總結(jié)過去的成績(jī)了。 一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù) 前臺(tái)是展示醫(yī)院的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要 認(rèn)真做好本職工作。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。 根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)， 20xx 年我來醫(yī)院開始：填寫 xx 余次、接待來訪客人 x 余次、訂飲用水 x 余次、做員工考勤表 x 次、轉(zhuǎn)接電話 x 余次、更新通訊錄 x 次、 快遞收發(fā) x 余次、盤點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存 x 次、收發(fā)傳真 x余次、打印文件 x 余次、打掃衛(wèi)生 x 余次、周末轉(zhuǎn)接電話 x 次、指紋登記 x 余次等。 三、應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失 不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，醫(yī)院有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配 合，不找理由推脫。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。 ，查核各項(xiàng)填寫內(nèi)容，為了保證病人資料的準(zhǔn)確性，應(yīng)該對(duì)病人地址和電話的變動(dòng)作出及時(shí)修正。 、準(zhǔn)確相關(guān)息。 三、需要改進(jìn)的地方 ，性子不能太急躁，要平緩一點(diǎn)。在新的一年里，我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)希望，把前臺(tái)工作做得更細(xì)、更具體，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù)。 成立醫(yī)療安全管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手 xx 主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作。 三、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑 “以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通。 開展“重晚情、送溫暖”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物。 總之，回顧近一年來的工作，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在許多不 足之處，在新的 39。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的 xx 月份開始，在 xx 口腔醫(yī)院的指引下， 在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。同時(shí)，醫(yī)院對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。 客戶來訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。不斷的為自己充電，以適應(yīng)美容院的快速發(fā)展。根據(jù)統(tǒng)計(jì) 20xx 年 x 月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫(kù) x 余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。并且多了解醫(yī)院的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和醫(yī)院給予我們的機(jī)會(huì)；通過這些日子的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！ 【篇二】口腔醫(yī)院工作情況報(bào)告 歲月就這么悄然溜走，我也數(shù)不清這是在醫(yī)院的第幾個(gè)年頭了，在過去的 20**年里，我本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，較為圓滿的完成了本的工作任務(wù)， 下面是我對(duì)于工作的一點(diǎn)簡(jiǎn)短匯報(bào)： 一、接待服務(wù) ，主動(dòng)安排和聯(lián)系病人就診和外來人員的到訪，盡量縮短他們的等候時(shí)間。 二、工作服務(wù)