【正文】 可以遵循總裁一行政分管副總一行政總監(jiān)一行政經(jīng)理一行政主管一下屬分公司行政主管一行政人員等系列管理系統(tǒng)。這樣，在行政管理部門行駛權(quán)責(zé)的過程中，這些素質(zhì)低下的員工根本無法有效地去執(zhí)行，行政管理部門也直接引 起了其他部門的排斥和反感。這樣，企業(yè)內(nèi)部也就很自然的分為了各自為營的部門，每個(gè)部門都只是站在自己的立場去考慮問題。而企業(yè)的行政管理工作不僅僅是管理部門自身的工作，它的工作層面涉及面很廣，而且很復(fù)雜，涉及到整個(gè)企業(yè)上上下下、里里外外的很多關(guān)系。 隨著企業(yè)的發(fā)展，逐漸暴露除了體制不健全，機(jī)構(gòu)冗雜和規(guī)章制度不科學(xué)等一系列的問題，而管理機(jī)制不健全是導(dǎo)致行政管理效率低下的根本原因。由于管 理者特殊的地位和權(quán)力，使得相應(yīng)的監(jiān)督和制約機(jī)制完全失效。 二、調(diào)查內(nèi)容及分析 陜西富強(qiáng)制藥有限公司是一家以生產(chǎn)中藥制主的制劑生產(chǎn)廠家，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問題，對于企業(yè)行政管理現(xiàn)狀與改革顯得尤為重要，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作十分必要。從企業(yè)行政管理的內(nèi)涵來看，企業(yè)行政管理指的是在市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過程中，企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，依據(jù)一定的法律、制度、原則、方法對內(nèi)部開展職能性管理的總和，是指依靠企業(yè)行政組織按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和 方案。 一、調(diào)查的原因及目的 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸融為一體，在這個(gè)大背景下，許多企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上都得到了較大程度的發(fā)展，但是在面臨經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的時(shí)候，任何企業(yè)都不能獨(dú)善其身，都必須通過與其他企業(yè)的合作來共同應(yīng)對問題和挑戰(zhàn)。這一切，顯然都有利于搞好行政部門自身與各部門的協(xié)調(diào)，改善雙方的關(guān)系，改善行政部門的形象。構(gòu)建企業(yè)行政管理新體系離不開其事務(wù)體系的構(gòu)建。企業(yè)行政管理的技術(shù)體 系包括 :企業(yè)行政管理中的領(lǐng)導(dǎo)與管理 ,這部分是關(guān)于在組織中行政管理人員如何進(jìn)行有效領(lǐng)導(dǎo)與管理的內(nèi)容 。要根據(jù)日常實(shí)際工作的特點(diǎn) ,選拔有耐心的、有服務(wù)意識的企業(yè)行政管理人員。必須大力講究勤儉節(jié)約 ,反對大手大腳 。因?yàn)椤吧鐣钭钪匾姆矫?—— 我們需要的與其說是最好的人 ,還不如說是好的制度”。 選擇規(guī)范的企業(yè)行政管理模式 目前我國企業(yè)行政管理中的“游擊作風(fēng)”、“打亂仗”的現(xiàn)象是我們應(yīng)當(dāng)大力反對的。由此 ,企業(yè)行政管理部門在通過強(qiáng)化管理職能而深入了各業(yè)務(wù)部門工作之后 ,也就能把其工作做得更好。因?yàn)槠髽I(yè)行政管理人員如果沒有一個(gè)切入口介入各業(yè)務(wù)部門的工作 ,會感覺“師出無名” ,難以著手 。在此情況下 ,企業(yè)管理部實(shí)際上只起到了一個(gè)類似“法規(guī)處” 的作用 ,在管理制度的執(zhí)行上并無權(quán)威 。企業(yè)行政管理部門應(yīng)該像一部自動化程度很高的機(jī)器 ,這頭原料進(jìn)去 ,那頭成品出來 。主要表現(xiàn)有：解決問題的客觀條件己經(jīng)具備，只因少數(shù)人反對，而長期得不到解決，如已經(jīng)作了正式?jīng)Q定，而且又是正確的，只是觸及到某個(gè)部門、單位的利益，這個(gè)單位和個(gè)人就找借口拒不執(zhí)行。行政部門應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真細(xì)致地做好種種行政事務(wù)工作，把領(lǐng)導(dǎo)和員工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來，可以集中精力、輕裝上陣，研究國內(nèi)外市場形勢，考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構(gòu)，任用公司的各級干部，實(shí)施公司的經(jīng)營方針，解決公司所面臨的重大問題，以及專心做好每一筆重要業(yè)務(wù)等等。但是，這些事務(wù)只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。為此 ,需要采取相應(yīng)的措施，改進(jìn)我國的企業(yè)行政管理。這種情 況必須糾正，但與此同時(shí)，也不可走向另一個(gè)誤區(qū) —— “親者 企業(yè)行政管理情況調(diào)研報(bào)告 5 企業(yè)行政管理是指企業(yè)行政系統(tǒng)為了企業(yè)的生存與發(fā)展而依靠一定的法律、制度、原則及方法對企業(yè)進(jìn)行職能性管理的總和。除技術(shù)人才外，還有管理人才、市場營銷人才、公關(guān)人才等等。比如 Cisco 公司就采取員工內(nèi)部舉薦和經(jīng)常與員工個(gè)人關(guān)系圈保持接觸的方式，吸引那些呆在其他公司內(nèi)部不知道自已應(yīng)該挪挪窩的人才。報(bào)刊廣告渠道的優(yōu)點(diǎn)是信息覆蓋面廣，可收到較多應(yīng)聘資料 ，同時(shí)，可減少應(yīng)聘的盲目性，缺點(diǎn)是廣告費(fèi)昂貴，費(fèi)時(shí)較多。優(yōu)秀人才分為顯露型和潛在型兩種，對于前者，大多 數(shù)己有工作成就，比較容易辨認(rèn)，但此類人才因受大家注意不易招聘或招到易被其它企業(yè)挖角 .而后者才應(yīng)該是企業(yè)所需要吸引和培養(yǎng)的人才，看出這類人才的潛質(zhì)。 （三）中小企業(yè)吸引人才具體策略 善于識別優(yōu)秀人才。這種招聘方式 無法達(dá)到滿意效果更談不上為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展發(fā) 現(xiàn)人才和儲備人才了。大多數(shù)中小企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設(shè) ,員工缺乏共同的價(jià)值觀念 ,對企業(yè)的認(rèn)同感不強(qiáng) ,這也是中小企業(yè)難以吸引與留住人才的一個(gè)重要原因。無論是經(jīng)營者 ,還是每一個(gè)職工 ,對企業(yè)穩(wěn)定地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動都很重要。中小企業(yè)分布在各行各業(yè)中 ,從手 工作坊式的加工業(yè)到高科技技術(shù)產(chǎn)業(yè) ,包括一些不適合大規(guī)模資金運(yùn)作的領(lǐng)域 ,所以中小企業(yè)對人才的需求更具多樣性和復(fù)雜性。中小企業(yè)不管是生產(chǎn)規(guī)模 ,還是人員、資產(chǎn)擁有量以及影響力都要小于大企業(yè)。中小企業(yè)在一定程度上影響地區(qū)乃至整個(gè)國家經(jīng)濟(jì)的繁榮和社會的穩(wěn)定。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強(qiáng)質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使員工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司發(fā)展帶來的不良影響。針對團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有 35％員工反映某些員工沒有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。筆者見意企業(yè)應(yīng)該在充分了解新員工所學(xué)專業(yè)和工作意向外，要充分了解新員工的個(gè)人特長和興趣點(diǎn)。使員工對企業(yè)的文化相當(dāng)熟悉且參與企業(yè)文化建設(shè)工作，對企業(yè)的軟實(shí)力建設(shè)提升得到顯著成績；員工素質(zhì)的提升直接影響了客戶對企業(yè)信譽(yù)度的提升，因此達(dá)到了共同成長共同發(fā)展的目標(biāo)。 （三）員工參與培訓(xùn)的人次： 20XX20XX 年間參與高級培訓(xùn)人次為 152 次，參與中級培訓(xùn)人次為 248 次，參與初級培訓(xùn)人次為 326 次； 二、桂龍生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的成功經(jīng)驗(yàn) （一）著力加強(qiáng)企業(yè)員工軟實(shí)力建設(shè) 20XX20XX 年公司通過高、中、低級培訓(xùn)，便企業(yè)由原來的單一生產(chǎn)經(jīng)營低端模式轉(zhuǎn)變?yōu)?，研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、經(jīng)營高端產(chǎn)品模式；由原來的單一的市場經(jīng)營狀況轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化、規(guī)模化、研發(fā)一條龍的經(jīng)營狀況。20XX20XX 年投資規(guī)模在 10萬元以上的培訓(xùn)項(xiàng)目為 8次 。 調(diào)查對象：桂龍生物技術(shù)有限公司 調(diào)查內(nèi) 容： 調(diào)查方式：查閱資料、座談、個(gè)別訪談 調(diào)查地點(diǎn)：四川省雙流縣九江鎮(zhèn)桂龍生物技術(shù)有限公司調(diào)查時(shí)間：20XX 年 8 月 15 日至 20XX 年 9 月 25 日 調(diào)查人： 調(diào)查過程記錄 第一階段：查閱、搜集相關(guān)的信息材料 第二階段：對桂龍生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的進(jìn)行深入了解 第三階段：整理調(diào)查資料，進(jìn)行分析，完成報(bào)告 關(guān)于桂龍生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的調(diào)查報(bào)告 為了深入了解桂龍生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的相關(guān)情況，筆者于 20XX 年 6 月 15 日至 20XX 年 8 月 25 日對桂龍生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的情況進(jìn)行了深入的調(diào)查。要主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求和市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，改革辦學(xué)機(jī)制，堅(jiān)持培訓(xùn)與學(xué)歷教育相結(jié)合。 調(diào)整優(yōu)化教育培訓(xùn)專業(yè)。培訓(xùn)的時(shí)間 1 個(gè)月以內(nèi)為宜。接受調(diào)查者認(rèn)為，致富的障礙是缺乏科學(xué)文化知識和職業(yè)技能。調(diào)查顯示，目前在 **縣的農(nóng)民工受教育程度有逐步向高學(xué)歷發(fā)展的趨勢，中技中專學(xué)歷占 ％，初中畢業(yè)占 ％，高中畢業(yè)占 ％，大專及以上學(xué)歷占了 ％，小學(xué)及以下文化程度僅為 ％。進(jìn)城就業(yè)的農(nóng)民工文化素質(zhì)普遍較低，缺乏起碼的職業(yè)技能。 4%的農(nóng)民工認(rèn)為文化程度太低是最主要的障礙 ,這在所有選項(xiàng)中是最高的。與 20XX 年國家統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查數(shù)據(jù)相比 ,初中及以下文化程度所占比重由 83%下降到%,高中及以上文化程度所占比重由 %上升到 20.%。調(diào)查共發(fā)放問卷 500 份 ,收回問卷 430 份 ,有效問卷 410份 ,接受調(diào)查的農(nóng)民工的就業(yè)地分布餐飲業(yè)、建筑業(yè)為主。以及在企業(yè)發(fā)展的趨勢是怎樣的，還有就是作為一個(gè)行政者我們應(yīng)該做些什么才能夠有助于企業(yè)發(fā)展。進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)行政工作人員之間的溝通與合作。 要想保證企業(yè)行政管理部門的有效暢通，就必須引進(jìn)高素質(zhì)的專業(yè)管理人才，優(yōu)化行政 管理隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)，要增加懂經(jīng)濟(jì)、懂法律的人才比重。 精簡機(jī)構(gòu)，避免權(quán)力過度集中。通過制度建設(shè)正本清源，成為企業(yè)員工明確遵守韻信條。并且實(shí)行首長負(fù)責(zé)制，制定一套符合企業(yè)自身實(shí)際情況的監(jiān)督體制，以確保監(jiān)督各部門的實(shí)際工作情況，使得各部門各司其職，各負(fù)其責(zé) ，通過對自己本職工作細(xì)心負(fù)責(zé)共同保證企業(yè)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的效益最大化實(shí)現(xiàn)。所以，無積極性和創(chuàng)造性，毫無工作熱情，得過且過的工作態(tài)度直接導(dǎo)致了行政管理的效率低下。由于缺乏聯(lián)系和必要的溝通，直接導(dǎo)致了企業(yè)管理效率低下，極大地影響到了企業(yè) 效益的有效增長。行政管理部門是一個(gè)承上啟下的部 門，是負(fù)責(zé)向企業(yè)執(zhí)行部門傳達(dá)決策層的建議和要求，并對于執(zhí)行部門的工作進(jìn)行監(jiān)督和及時(shí)向上級反饋其工作業(yè)績的部門。企業(yè)就是因?yàn)闆]有科學(xué)設(shè)置符合企業(yè)自身情況的行政 管理機(jī)制，就直接導(dǎo)致了 “無章可依”或“有章不依”的情況出現(xiàn)。更為嚴(yán)重的是，在這種氣氛和背景的影響之下，完全看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事，使得企業(yè)內(nèi)部員工的積極性消失殆盡，極大地降低了企業(yè)行政的效率和活力。 (一 )企業(yè)行政管理的權(quán)力過于集中，缺乏相應(yīng)的制約機(jī)制。企業(yè)通過行政管理體制的改革和完善，能夠?yàn)槠髽I(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展注入活力。正是在這樣的發(fā)展趨勢之下，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營絕對不是生產(chǎn)和銷售的粗略組合了，企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢下爭得一席之地，取得長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須依靠企業(yè)行政管理。 一、調(diào)查的原因及目的 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸融為一體，在這個(gè)大背景下，許多企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上都得到了較大程度的發(fā)展，但是在面臨經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的時(shí)候，任何企業(yè)都不能獨(dú)善其身，都必須通過與其他企業(yè)的合作來共同應(yīng)對問題和挑戰(zhàn)。從企業(yè)行政管理的內(nèi)涵來看，企業(yè)行政管理指的是在市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過程中，企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，依據(jù)一定的法律、制度、原則、方法對內(nèi)部開展職能性管理的總和，是指依靠企業(yè)行政組織按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和 方案。 二、調(diào)查內(nèi)容及分析 陜西富強(qiáng)制藥有限公司是一家以生產(chǎn)中藥制主的制劑生產(chǎn)廠家，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問題，對于企業(yè)行政管理現(xiàn)狀與改革顯得尤為重要，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作十分必要。由于管 理者特殊的地位和權(quán)力，使得相應(yīng)的監(jiān)督和制約機(jī)制完全失效。 隨著企業(yè)的發(fā)展，逐漸暴露除了體制不健全，機(jī)構(gòu)冗雜和規(guī)章制度不科學(xué)等一系列的問題，而管理機(jī)制不健全是導(dǎo)致行政管理效率低下的根本原因。而企業(yè)的行政管理工作不僅僅是管理部門自身的工作，它的工作層面涉及面很廣，而且很復(fù)雜，涉及到整個(gè)企業(yè)上上下下、里里外外的很多關(guān)系。這樣，企業(yè)內(nèi)部也就很自然的分為了各自為營的部門，每個(gè)部門都只是站在自己的立場去考慮問題。這樣，在行政管理部門行駛權(quán)責(zé)的過程中，這些素質(zhì)低下的員工根本無法有效地去執(zhí)行，行政管理部門也直接引 起了其他部門的排斥和反感。例如，對于企業(yè)的行政管理，可以遵循總裁一行政分管副總一行政總監(jiān)一行政經(jīng)理一行政主管一下屬分公司行政主管一行政人員等系列管理系統(tǒng)。企業(yè)要想取得發(fā)展就必須重視企業(yè)行政管理制度的建設(shè)。只有這樣，才能夠保證企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)分工，實(shí)現(xiàn)管理層次的權(quán) 力保障和執(zhí)行部門命令的有效實(shí)施，進(jìn)而提高企業(yè)的運(yùn)行效率。 要加強(qiáng)企業(yè)行政管理隊(duì)伍的建設(shè)。服務(wù)是行政工作的定位，行政永遠(yuǎn)是為企業(yè)服務(wù)的，行政部門的定位一定是服務(wù)部門，這種觀念應(yīng)深入每一個(gè)行政人員的意識中，只有這樣，才能夠保證自身工作的順利開展。 通過這次的社會實(shí)踐，我更好的懂得了未來的生存之道。 20XX 年 67 月 ,我們就農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求情況進(jìn)行了一次最新情況的調(diào)查。從文化程度看 ,20XX 年初 ,文盲 /半文盲占 %,小學(xué)文化程度占 %,初中文化程度占 %,高中 /中專文化程度占 %,大專以上文化程度占 %。在對阻礙你外出打工的主要原因的回答中 ,36但由于農(nóng)民工從事的工作大多工作條件比較差、工作強(qiáng)度大。此外，免費(fèi)的電視、廣播，花錢不多的報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)，占了農(nóng)民工文化生活內(nèi)容的很 大比例。 二、農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求情況分析 調(diào)查發(fā)現(xiàn)廣大農(nóng)民工對學(xué)習(xí)需求呈現(xiàn)以下幾方面特點(diǎn)： 農(nóng)民工渴望接受科學(xué)文化知識和職業(yè)技能培訓(xùn)。在接受培訓(xùn)的地點(diǎn)上、方法上應(yīng)靈活機(jī)動，以業(yè)余函授培訓(xùn)為主，脫產(chǎn)為輔，以實(shí)地培訓(xùn)為主，網(wǎng)絡(luò)為輔。 三、建議與啟示 針對農(nóng)民工的學(xué)習(xí)需求，成人教育和職業(yè)教育要深入思考，認(rèn)真定位，加大改革力度，適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。農(nóng)民工靠的是實(shí)用技術(shù)，企業(yè)需要的是技術(shù)熟練、又有專業(yè)知識的人員，成人教育和職業(yè)教育要根據(jù)實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的原則，加大教育培訓(xùn)改 革力度。 行政管理專業(yè)社會調(diào)查報(bào)告 3 調(diào)查提綱 調(diào)查目的：促進(jìn)桂龍生物技術(shù)有限公司關(guān)于加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工 個(gè)人素質(zhì)、提升企業(yè)形象。 （