小區(qū)物業(yè)經(jīng)營指標(biāo)規(guī)劃與保障措施-全文預(yù)覽
【正文】 承諾指標(biāo) 2‰ 測定依據(jù) 有效投訴次數(shù) /入住總?cè)藬?shù) 1000‰≤ 2‰ 質(zhì)量保證 措施 不斷培養(yǎng)和樹立員工的服務(wù)意識，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使員工 追求業(yè)主百分百的滿意。 加強巡視和維修養(yǎng)護工作，確保消防設(shè)施設(shè)備的完好。 定期開展各種形式的安全用電、用氣和防火宣傳，提高業(yè)主的消防 意識。 樹立 “全員防范 ”意識，建立 “快速反應(yīng)和快速支援 ”體系。 七、治安案件年發(fā)生率 公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn) ‰ 承諾指標(biāo) ‰ 測定依據(jù) 案件發(fā)生次數(shù) /入住總戶數(shù) 1000‰ ＜ ‰ 質(zhì) 量 保 證 措 施 提供 24 小時保安服務(wù) 。 六、保潔率 公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn) 99％ 承諾指標(biāo) 99％ 測定依據(jù) 保潔達標(biāo)面積 /保潔總面積 100％ ≥99％ 質(zhì)量保證 措施 配備完善的垃圾收集及處理設(shè)施，方便業(yè)主使用，加強宣傳教育， 提高業(yè)主保潔意識。 加 強外購材料、備件的驗收控制，確保質(zhì)量，提供維修安裝服務(wù)前 由業(yè)主檢驗確認(rèn)。 ，維修完成后經(jīng)報修人簽字確認(rèn)后返回存檔。 3．嚴(yán)格二次裝修管理，建立立體交叉式的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，對進入小區(qū)的施工單 位實行跟蹤管理，防止損壞結(jié)構(gòu)、危及配套設(shè)施安全的行為。 小 區(qū)內(nèi) 外 的各類消費需求進行充分調(diào)研，對經(jīng)營項目種類、規(guī)模及區(qū)域 的設(shè)置有準(zhǔn)確的定位和把握，為商家提供合理化建議，確保商家有利可圖，提高商家交租的積極性。 對于欠交管理服務(wù)費的行為，我們將采取管理公約中規(guī)定的合理措施予 以催繳，必要時采用法律手段作為催繳措施。小區(qū)物業(yè)經(jīng)營指標(biāo)規(guī)劃與保障措施 一、管理服務(wù)費及代收代繳費收取率 國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) 98％ 承諾指標(biāo) 98％ 測定依據(jù) 實收費用額 /應(yīng)收費用總額 100％ ≥98％ 質(zhì) 量 保 證 措 施 加強宣傳，提高業(yè)主對物業(yè)管理的消費意識。 由手工收費逐漸過渡到電腦劃帳，并提供 “一本通 ”服務(wù)。 ，明確雙方權(quán)利義務(wù)，對
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