【正文】 專(zhuān)門(mén)的本地售后服務(wù)隊(duì)伍，為本項(xiàng)目提供售后服務(wù)，成立針對(duì)本項(xiàng)目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，為售后服務(wù)的質(zhì)量提供保障。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。設(shè)備自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下 (不含天災(zāi)及人為造成的損壞 )，稱(chēng)體部分 (鋼結(jié)構(gòu) )保修三年，電氣部分免費(fèi)保修 18 個(gè)月。并聽(tīng)取用戶(hù)維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。 免費(fèi)為用戶(hù)調(diào)試、開(kāi)通 工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試 、開(kāi)通、檢測(cè)。 優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù) 為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn)，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通、維護(hù)和技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。以下是給大家整理的售后服務(wù)的承諾書(shū)例文，希望對(duì)大家有所幫助，歡迎閱讀與借鑒。軟件提供五次 (工作日內(nèi) )上門(mén)服務(wù)。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對(duì)其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的 39。 24 小時(shí)服務(wù)電話(huà)： ________ 售后服務(wù)電話(huà)： ____ 承諾人： __X 日期： 20__年 __月 __日 (加蓋公章 ) 售后服務(wù)的承諾書(shū)例文 5 感謝您在本公司購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意，在您購(gòu)買(mǎi)本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)： 商品品質(zhì)： ____電腦公司所售商品絕無(wú)假貨。 質(zhì)保期滿(mǎn)后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。 我公司針對(duì) ____項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由 ____公司項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理，并能夠解決常見(jiàn)問(wèn) __x 擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜 24 小時(shí)不間斷服務(wù)， 365 天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。 公司全稱(chēng) (蓋章 ) 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式： (日期 ) 售后服務(wù)的承諾書(shū)例文 4 ______x 公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下： 我公司生產(chǎn)制作的 __x 質(zhì)保一年， ____質(zhì)保三年不褪色， __x質(zhì)保四年不變形。 三、售后服務(wù)保證 公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專(zhuān)人售后服務(wù)制度 。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無(wú)償更換新設(shè)備。 產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。 售后服務(wù)的承諾書(shū)例文 3 一、售后服務(wù)承諾 質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商，我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì) 量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料 (包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等 )。 4)全天候服務(wù)響應(yīng) 5)特殊時(shí)期和重大活動(dòng) 特殊時(shí)期和重大活動(dòng)期間，投標(biāo)人將派專(zhuān)人參與系統(tǒng)保駕運(yùn)行，與用戶(hù)共同值守。 其它售后服務(wù)制度 1)巡視計(jì)劃 在質(zhì)保期內(nèi)定期巡視。 未經(jīng)授權(quán)擅自對(duì)設(shè)備和材料進(jìn)行了不適當(dāng)?shù)陌惭b、存放、操作或修理 。負(fù)責(zé)指導(dǎo)所提供應(yīng)用軟件的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及開(kāi)通。 備品 /備件 /配件支持計(jì)劃 對(duì)提供的 39。 培訓(xùn)人員： 系統(tǒng)操作員：指揮中心辦公人員、系統(tǒng)管理員。 培訓(xùn)目標(biāo) 系統(tǒng)管理員培訓(xùn)目標(biāo)：能較深入地了解系統(tǒng)及軟件的工作原理、系統(tǒng)組成、特性、驗(yàn)收測(cè)試方法其它相關(guān)技術(shù)要求，能全面地掌握系統(tǒng)及軟件性能，并能指導(dǎo)其它技術(shù)人員的維護(hù)工作。通過(guò)培訓(xùn)使工作人員熟悉系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，對(duì)設(shè)備性能和使用方法有詳細(xì)的了解和操作能力 ,并具有排除、解決一般性問(wèn)題和小故障的能力。保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。 技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實(shí)施 。接到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)要求后， 8 小時(shí)內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)， 24 小時(shí)及時(shí)修復(fù)故障。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)，系統(tǒng)維護(hù)及時(shí)、高效。在項(xiàng)目建設(shè)中和完工后 ，公司項(xiàng)目部，將對(duì)所有本地售后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，以提高售后服務(wù)人員處理故障的能力和水平。 售后服務(wù)的承諾書(shū)例文 2 售后服務(wù)部門(mén)機(jī)構(gòu)及人員配備、技術(shù)力量情況 我公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)對(duì)公司建設(shè)的項(xiàng)目提供完善的售后服務(wù)。同時(shí)建立用戶(hù)檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。 終身維護(hù)，保證用戶(hù)利益 上海慶衡電子科技有限公司的 39。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。 公司維護(hù)中心有 24 小時(shí)的電話(huà)服務(wù)，由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)話(huà)，保證用戶(hù)在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。 保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。售后服務(wù)的承諾書(shū)例文最新（范文大全） 第一篇：售后服務(wù)的承諾書(shū)例文最新 當(dāng)代社會(huì)，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始重視產(chǎn)品的售后服務(wù)，這使得售后服務(wù)的承諾書(shū)被使用的情況也是越來(lái)越多。 售后服務(wù)的承諾書(shū)例文 1 本著“為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意、放心。 保證在接到用戶(hù)故障電話(huà)后，江浙滬皖 24 小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū) 48 小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在 24 小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。 定期巡檢 我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。保修期內(nèi) (除天災(zāi)及人為損害外 )部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。 建立用戶(hù)檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量 公司維護(hù)中心除開(kāi)展用戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶(hù)投訴咨詢(xún)信息，保證用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。 要求及建議 作為上海慶衡電子科 技有限公司的用戶(hù)，我們感謝您對(duì)我公司的信賴(lài)，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類(lèi)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)都將參與本項(xiàng)目的建設(shè)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設(shè)備或部件的損壞，由我公司提供無(wú)償?shù)母鼡Q和維修。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)，對(duì)招標(biāo)人提出的服務(wù)請(qǐng)求，立即做出響應(yīng)，對(duì)系統(tǒng)提供免費(fèi)值班人員，值班時(shí)間為早 8：00 至晚 12： 00。我公司將按照招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開(kāi)展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。向用戶(hù)提供詳細(xì)的技術(shù)資料 。具體培訓(xùn)方案如下： 為保證系統(tǒng)的順利交接和交接后的正常運(yùn)行和維護(hù)，我公司將在工程實(shí)施過(guò)程中及系統(tǒng)試運(yùn)行前，對(duì)工作人員 (操作員、管理員 )進(jìn)行系統(tǒng)理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作培訓(xùn)。同時(shí)在培訓(xùn)后向用戶(hù)移交所有的相關(guān)用戶(hù)文檔和維護(hù)介質(zhì)，包括用戶(hù)操作手冊(cè)、系統(tǒng)安裝指南及管理手冊(cè) 、各維護(hù)終端軟件等。 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是在設(shè)備安裝調(diào)試期間，我公司項(xiàng)目組工程師將根據(jù)工程進(jìn)展情況對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)調(diào)試、故障診斷、故障排除等實(shí)際操作 的培訓(xùn)，培訓(xùn)方式由雙方協(xié)商確定。每項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)時(shí)間的變更可由雙方在我公司提供的培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，協(xié)商確定。 我公司在寧夏地區(qū)需設(shè) 有維護(hù)中心，具