【正文】 了很多的成績 ,也得到了鍛煉和提高 ,可以說受益非淺。無論在工作上 ,還是在日常生活中 ,我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。在工作方法上 ,我們根椐不同隊(duì)員 ,不同情況 ,靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn) ,與隊(duì)員個(gè)別談心 ,交心 ,典型案例教育 ,舉行升旗儀式等多種形式 ,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。 由于我們的隊(duì)員來自不同的地方 ,不同的崗位 ,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。團(tuán)隊(duì)組建后 ,我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度 ,對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理 ,用制度來規(guī)范大家的行為 ,用制度來保證工作任務(wù)的完成。隊(duì)員上崗后 ,我們還堅(jiān)持每周 2 天的技能訓(xùn)練 ,風(fēng)雨無阻 ,冷熱不斷 ,使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。在隊(duì)伍建設(shè)上 ,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。 一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證 ,從保安隊(duì)組建開始 ,我們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓” :一手抓人員的配備 ,一手抓素質(zhì)的提高。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作 ,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求 ,現(xiàn)對(duì)半年來保安隊(duì)工作總結(jié)如下 : 一、關(guān)于上半年的工作 我們是今年 1 月 9 日開始值班的。我們每一位員工都應(yīng)： ，熱愛銷售 任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像武姐那樣，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動(dòng)他們。 顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資 !我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。 三、存在的問題 通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購買的顧客沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時(shí)間 里我們一直堅(jiān)持真誠專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在工作成績上再大提升 ,在自身形象上大提升 。我們一定正視現(xiàn)實(shí) ,承認(rèn)困難 ,但不畏困難。二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn) 。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復(fù)雜 ,天氣不利的情況下 ,比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù) ,全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念 ,樹立長期作戰(zhàn)的思想 ,從而工作更安心、更用心。從單一向多樣 。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛 業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。這種人性化管理 ,不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng) ,更使全體隊(duì)員都能感到溫暖 ,看到希望。我們工作中 ,沒有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說教 ,而是把工作層面滲透到生活層面 ,從表象滲透到內(nèi)心。我們是在揚(yáng)州國際珠寶城從事保安工作的。同時(shí) ,張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì) ,給隊(duì)員講形勢、講要求 ,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí) ,使廣大隊(duì)員深受鼓舞 。做好人好事的多 ,違紀(jì)背法的無。形式多樣的思想品德教育 ,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。因此 ,我們在隊(duì)伍建設(shè)工作中 ,要把思想道德建設(shè)貫穿始終 ,緊抓不放。三是抓思想建設(shè)。 工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證 ,“不以規(guī)矩 ,不成方圓”。同時(shí)我們還專門邀請(qǐng)揚(yáng)州市消防大隊(duì)的專家 ,來為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能 ,使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng) ,達(dá)到上崗的要求。通過半年的努力 ,我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的 7個(gè)人 ,增加到現(xiàn)在的 39人 ,是剛開始時(shí)的 5倍之多。一是抓隊(duì)伍建設(shè)。回顧我們保安隊(duì)在揚(yáng)州國際珠寶城半年來的工作 ,可以說是成績多多 ,受益多多 ,體會(huì)多多 ,但存在的問題 也不少。 銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn) 銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，這些商場的奢侈品銷售相對(duì)來說都比以上其他商場較好。 賣場選擇和終端搶占 這幾年，鄭州賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來說有如下一些特征：（ 1）一些綜合老賣場遭遇困境，它們改制不成功，效率低下，負(fù)擔(dān)沉重，但仍苦苦堅(jiān)守。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則。 認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理 消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過程。 在情感體驗(yàn)上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠度。為我們的努力指明 非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。但各個(gè)公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。還有，這里雖交通便利，但這里是個(gè)快速公交通道，很多人只是路過這里，因?yàn)檫@里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費(fèi)，這樣，王府井商場不太容易吸引來高端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難。入職以前，我對(duì)王府井的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我認(rèn)為，過去高級(jí)員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可，如果在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心、一顆持久心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。 我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。 第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支 團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。 另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營的基礎(chǔ)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過這一工作更加的了解客戶。 因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺的去做事，才能得到大家的肯定。最重要的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。最后，我會(huì)祝福“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，要將“情”字融入銷售的始終。 售后服務(wù)。對(duì)于鉆石的品級(jí)，我在給顧客拿證書時(shí)，會(huì)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客之前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長避短地先對(duì)鉆石做一肯定以此說服顧客。 引出消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為我們做廣告。對(duì)于顧客選擇觀察時(shí)間較長猶豫不決的飾品，我會(huì)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍，同時(shí)也是幫顧客拿了一個(gè)主意?！边@就給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。 適時(shí)地接待顧客。 作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。我畢竟還是一個(gè)初出茅廬的小丫頭，沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，比起我們的銷售精英來還差得很遠(yuǎn)。 未來周大生珠寶將以“堅(jiān)持愛心、理性、共同奮斗”的企業(yè)核心價(jià)值為核心，真誠服務(wù)，卓越創(chuàng)新為顧客奉獻(xiàn)美麗，傳遞愛心，為股東、員工謀利造福，與合作伙伴互利共贏，創(chuàng)立傳世名牌，締造珠寶帝國，關(guān)照華夏，龍騰四海。 以進(jìn)入國內(nèi)市場為標(biāo)志，憑借深厚的品牌形象沉淀、成熟的連鎖贏利模式、完善的連鎖加盟運(yùn)營系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)督導(dǎo)體系。中國珠寶市場巨大的市場消費(fèi)潛力吸引著創(chuàng)先珠寶品牌進(jìn)入。 三、公司簡介 登封周大生位于登封市市區(qū)中岳大街與望箕路交叉口。雖然之前聽到過好多工作以后的煩惱，但我還是迫切的希望加入這個(gè)行列，成為上班族，周大生成就了我的希望。因?yàn)楸旧砦揖褪莻€(gè)性格很安靜的人，再接到這么個(gè)比我很安靜的顧客就更安靜了，下班后，師父找我談話，教怎樣更好的調(diào)整氛圍，讓我以后多去配合其它同事，這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的知識(shí)跟工作的熟練。當(dāng)我每次接完顧客都會(huì)跟我分析我哪里需要改進(jìn)或者哪里需要注意的地方，給了我很大的幫助，讓我從一個(gè)對(duì)工作陌生的變成了一個(gè)很熟練的工作。 就這樣子，過了十天，我漸漸地掌握了流程，店長給我安排了一個(gè)師父，張麗就做了我?guī)煾?，?huì)讓我去背”百問百答“看到一本很厚的資料，這時(shí)覺得壓力挺大的，因?yàn)閺男∥揖筒辉趺聪矚g看書，還要我每天背三道題，背不出來罰抄或者是留下來背熟在下班，那時(shí)真的覺得好委屈，就這樣每天我都會(huì)要求自己去背資料。 曾經(jīng)的我，是個(gè)非常靦腆的女孩，遇到了生人都會(huì)臉紅，不敢跟陌生人聊天，性格很內(nèi)向，很安靜，跟我以前的工作也有一定的關(guān)系，從畢業(yè)之后就去了藥店上班，在店里見識(shí)了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名，每天都接待不同的病人，只需要給不同病人搭配不同的藥方，或者偶爾給顧客介紹藥，除了這些，每天都 重復(fù)著一樣的事情，沒有什么新鮮感，整天不需要說什么話，可以用這樣的話來表達(dá)“生活得頭腦簡單，四肢發(fā)達(dá)”，這樣的日子久了，就想要去外面見識(shí)，后來朋友就介紹來 x 金店了。珠寶銷售工作總結(jié) 第一篇：珠寶銷售工作總結(jié) 篇一：首飾金店銷售員 2021 年年終述職報(bào)告首飾金店銷售員 2021年年終述職報(bào)告 光陰似箭如梭，轉(zhuǎn)眼年 2021 年即將過去，來 x 金店半年多了。 來到 x 金店這個(gè)大家庭，可以說句夸張的語氣來表達(dá)我現(xiàn)在的感受， x 金店就像我的父母一樣，給我溫暖，給我關(guān)懷，給我不一樣的驚喜，也改變我身上所有不足的缺點(diǎn)，也讓我從一個(gè)靦腆的女孩子變成現(xiàn)在活潑開朗的一個(gè)女孩。 過了幾天，我還是沒開單，我很焦急，因?yàn)橥抡f銷售都是個(gè)人，每個(gè)人都是有目標(biāo)的，看到同事們個(gè) 個(gè)都開了很多個(gè)單，就我沒有，我開始的激情起來，拼命的叫顧客，終于我接到了一位很有購買欲望的顧客了，經(jīng)過同事跟我的配合，成交了，這讓我無比的激動(dòng)，甚至使我開心了一整天。不過，有個(gè)師父真的很幸福，很開心。 有一次，我接了一個(gè)顧客，師父過來配合我，因?yàn)轭櫩褪莻€(gè)性格很安靜，很冷場的人，在整個(gè)銷售過程中我始 終調(diào)動(dòng)不了顧客的氛圍，整個(gè)氛圍都很冷?！妒罪椊鸬赇N售員 2021 年年終述職報(bào)告》篇二：珠寶銷售實(shí)習(xí)報(bào)告珠寶銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 目錄 一、實(shí)習(xí)前言 12 二、實(shí)習(xí)目的 12 三、公司簡介 23 四、實(shí)習(xí)內(nèi)容 35 五、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲 56 一實(shí)習(xí)前言 愉快的結(jié)束了我的大學(xué)生活，在學(xué)校里我學(xué)到了更全面的理論知識(shí)，而現(xiàn)在我畢業(yè)了進(jìn)行了角色轉(zhuǎn)換，學(xué)習(xí)社會(huì)這所大學(xué)所教授的做人、做事道理。 通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。上世紀(jì)九十年代初，“港龍洋行”與“周氏合大”公司合資創(chuàng)立香港周大生珠寶有限公司，發(fā)展為多元化投資的企業(yè)集團(tuán)。這期間，中國珠寶業(yè)也完成了從數(shù)量擴(kuò)張、粗放經(jīng)營向注重質(zhì)量、打造名牌的轉(zhuǎn)變，以周大生珠寶為代表的優(yōu)秀的名牌全面地完善自身的運(yùn)營服務(wù)管理體系，成為行業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。至目前為止，四個(gè)生產(chǎn)廠、四個(gè)子公司、 13 個(gè)區(qū)域分公司、 37 個(gè)辦事處、連鎖店 /柜 900 多家，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國 32 個(gè)省、市、自治區(qū)、直轄市的 300 多個(gè)大中城市， 5000 余人的員工隊(duì)伍， 中國馳名商標(biāo)、中國名牌（玉石飾品）、中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)首批入網(wǎng)百家名優(yōu)企業(yè)等榮譽(yù)，是周大生人豐滿的商業(yè)智慧和勤奮實(shí)干的真實(shí)見證。不能認(rèn)為自己在學(xué)校里讀了多少本書、寫了多少 萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。在顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好 ,歡迎光臨”！當(dāng)顧客步行于珠寶工藝部時(shí)，就要拿放大鏡讓顧客觀察鉆石，或拿出某件商品試戴等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，“請(qǐng)?jiān)嚧?，以便于你的挑選，也可看出這款飾品是否適合你。營業(yè)員在開始拿出鉆石首飾時(shí)，首 先應(yīng)描述鉆石的切工，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完再遞給顧客。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事的注意。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆石，我們可以先肯定說有，否則顧客可