【正文】 公司的文化中，克服老公司文化對自己認(rèn)同新公司上的影響。 提升自己的銷售能力和技巧 作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴 和購買全程的情感體驗。他們進入鄭州的時候，往往聲勢比較兇猛，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對消費者把握、對供應(yīng)商管理不太到位、造成效率較低，賣場的發(fā)展速度越來越慢，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況；（ 3）有一些的商場本土化較好，跟政府關(guān)系密切，進入鄭州時進行了充分的市場調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。這樣制定方法比較務(wù)實，也具有可操作性。在人員的配備上 ,我們從江西警官學(xué)校招聘了 21名學(xué)生隊員 。 半年來 ,我們保安隊已成為一支拉得出 ,打得響 ,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力 ,能出色完成任務(wù)的隊伍。更重要的是他們都剛 20 出頭 ,血氣方剛 ,這既是我們保安工作的需要 ,同時 ,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。即 :工作積極主動的多 ,消極應(yīng)付的少 。所有這一切 ,都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。如一位隊員的手受傷后 ,工作、生活受到影響 ,我們及時去看望他 ,給他送去飯菜 ,幫他洗衣服 ,同時 ,在工作上幫助調(diào)班 ,好讓他安心養(yǎng)傷。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。 我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校 ,他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。所有這些 ,我們將在今后的工作中痛下決心 ,加以克服和改進 ,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。篇三：珠寶銷售個人自我總結(jié)珠寶銷售個人自我總結(jié) 轉(zhuǎn)眼 xx 年即將過去，我們將滿懷信心的迎接 xx 年的到來。 好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能 ?我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒有明白我們所想要的是什么。回顧我們保安隊在揚州國際珠寶城半年來的工作 ,可以說是成績多多 ,受益多多 ,體會多多 ,但存在的問題也不少。通過半年的努力 ,我們團隊的人數(shù)從當(dāng)初的 7個人 ,增加到現(xiàn)在的 39人 ,是剛開始時的 5倍之多。 工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證 ,“不以規(guī)矩 ,不成方 圓”。 因此 ,我們在隊伍建設(shè)工作中 ,要把思想道德建設(shè)貫穿始終 ,緊抓不放。做好人好事的多 ,違紀(jì)背法的無。 我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。這種人性化管理 ,不僅使受幫助者個人深受感動 ,更使全體隊員都能感到溫暖 ,看到希望。如一位隊員的手受傷后 ,工作、生活受到影響 ,我們及時去看望他 ,給他送去飯菜 ,幫他洗衣服 ,同時 ,在工作上幫助調(diào)班 ,好讓他安心養(yǎng)傷。所有這一切 ,都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。即 :工作積極主動的多 ,消極應(yīng)付的少 。更重要的是他們都剛 20 出頭 ,血氣方剛 ,這既是我們保安工作的需要 ,同時 ,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。 半年來 ,我們保安隊已成為一支拉得出 ,打得響 ,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力 ,能出色完成任務(wù)的隊伍。在人員的配備上 ,我們從江西警官學(xué)校招聘了 21名學(xué)生隊員 。 ，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。 做好本職工作我概括出三大點： ，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難 ,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。在工作成績上再大提升 ,在自身形象上大提升 。二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進 。很多 隊員都能自覺打消臨時觀念 ,樹立長期作戰(zhàn)的思想 ,從而工作更安心、更用心。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。我們工作中 ,沒有停留在對隊 員枯燥的制度要求和說教 ,而是把工作層面滲透到生活層面 ,從表象滲透到內(nèi)心。同時 ,張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊 ,給隊員講形勢、講要求 ,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識 ,使廣大隊員深受鼓舞 。 形式多樣的思想品德教育 ,收到了實實在在的效果。 三是抓思想建設(shè)。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家 ,來為隊員講授消防方面的知識和技能 ,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng) ,達(dá)到上崗的要求。 一是抓隊伍建設(shè)。 銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn) 銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程。 二、對公司鄭州市場發(fā)展的一些建議 根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的同時，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值。為消費者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成為流動的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度。 公司高起點整合 資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、價格競爭、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。 一、兩個多月的工作情況 我是二月份進入我們公司的。即 :在思想觀念上再創(chuàng)新 ,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新 ,在工作方法上再創(chuàng)新 。突出表現(xiàn)在 :一是由于隊員來自四面八方 ,綜合素質(zhì)參差不齊 。這種有益的創(chuàng)新嘗試 ,事實證明是有效的、成功的。如在報紙上 ,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型 的、有一定說服力和教育作用的正反事例 ,我們都組織隊員進行學(xué)習(xí) ,同時 ,引導(dǎo)他們多問幾個“為什么 ?” ,收到了事半功倍的效果。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。 首先 ,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo) ,在各項工作中都能走在前面 ,干在前 ,給廣大隊員樹立了榜樣 ,增添了干勁和信心 。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯 ,我們要求 :不得隱瞞 ,及時上報 ,有錯必糾 ,有錯必改 ,懲前治后 ,引以為鑒 ,強化精神 ,改進工作。隊員上下班都必須列隊行進 ,充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。凡新隊員進來后 ,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。為了 保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命 ,上半年我們重點抓了三項工作。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認(rèn)可的。如果一個很挑剔，同時又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。以下是我對金伯利 xx 年底總結(jié) 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。具體講 ,要做到“三個再創(chuàng)新” ,“兩個大提 升” ,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。 三、存在的不足和今后的努力方向 回顧半年來的工作 ,在取得成績的同時 ,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。從說教向談心 ,關(guān)愛轉(zhuǎn)變。我們采取典型事例的教育方法 ,全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。因此 ,我們在工作中 ,盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾 ,從客觀實際出發(fā) ,批判地接受新的思維 ,堅持不斷的創(chuàng)新 ,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。主要得益于以下幾個方面 :一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡 ,組織全體隊員在 學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上 ,展開“人的價值在哪里 ?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員 ?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是 ??”的大討論 ,每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章 ,并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。如值班隊員必須提前 15 分鐘到崗進行交接 。在多渠道引進隊員的同時 ,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。由于我們是一支新組建的團隊 ,而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作 ,責(zé)任重大 ,壓力千鈞。 另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獲取有利的位臵。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無縫配 合，并在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng)。這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。主要是從以下方面做出努力： 迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略 熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。臨近轉(zhuǎn)正時間，為了更好地做好今后的各項工作 ,現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。一句話，市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？傊?，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全??各個方面都要照顧周到，任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上級反應(yīng)。由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，猶豫不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。但不能不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待，我們店里會放些輕音樂，這就給營業(yè)員一個好的工作環(huán)境和氣氛。培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了，通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售是需要高度的激情和恒心的。精心和努力得到了回報，公司的核心業(yè)務(wù)已經(jīng)涉及鉆石首飾加工、批發(fā)及連鎖經(jīng)營，涵蓋了整個產(chǎn)業(yè)鏈，連鎖專賣事業(yè)蓬勃發(fā)展，連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)一直以不低于 35%的速度增長，呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展態(tài)勢。 1966 年，海外華人周氏家族在香港創(chuàng)辦“港龍洋行”，經(jīng)營珠寶批發(fā)業(yè)務(wù)。我發(fā)現(xiàn)到每個同事接顧客的方式都不一樣，不同顧客用不同方式來接，這讓我學(xué)到了很多。突然我覺得我要學(xué)的東西好多好多，一下子接受不了這么多。有過高興也有辛酸，總體來說，我經(jīng)歷了一次蛻變。 因為朋友的介紹，所以就來到了 x 金店這個大家庭，從來沒想過做銷售這一行業(yè)，更沒想過會接觸珠寶這一行業(yè)， x 金店改變了我的人生。慢慢得，一個月過去了，我開始自己可以慢慢的一個人銷售了。 二、實習(xí)目的 運用自己所學(xué)知識，理論與實踐相結(jié)合，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。周大生珠寶作為一家集玉石飾品、鉆石及寶石鑲嵌首飾的生產(chǎn)、批發(fā)、零售為一體的集團企業(yè)亦順勢進軍國內(nèi)珠寶市場。 四、實習(xí)內(nèi)容走出校門，踏進社會，不能把自己要求太高。我也 深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。當(dāng)顧客走向柜臺 ,就應(yīng)以微笑的目光看著顧客 ,亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的 環(huán)境。 利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。由于有些營銷單位的誤區(qū)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是ｖｖｓ級的，評價是極好的等等。當(dāng)顧客決定購買并付款后我的工作并未結(jié)束哦，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識。要視顧客為親人，這也是周大生一直堅持的理念，只有這樣才能誠心誠意的對待顧客。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果。第一要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認(rèn)同新公司上的影響。 提升自己的銷售能力和技巧 作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購買全程的情感體驗。這里主要的代表是百貨大樓、金博大、華聯(lián)商廈、北京世紀(jì)聯(lián)華、商業(yè)大廈等等，這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商 圈和碧沙崗商圈，因為傳統(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計已經(jīng)跟不上時代步伐，購物環(huán)境老化，人員思想陳舊，影響了企業(yè)發(fā)展；（ 2）一些新式的購物商場出現(xiàn)，但定位不準(zhǔn)確，本土化不太成功，這里主要有沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等。一般商場終端的銷售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況，結(jié)合當(dāng)前情況上報銷售計劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計劃，最后確定銷售目標(biāo)。 一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證 ,從保安隊組建開始 ,我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓” :一手抓人員的配備 ,一手抓素質(zhì)的提高。隊員上崗后 ,我們還堅持每周 2 天的技能訓(xùn)練 ,風(fēng)雨無阻 ,冷熱不斷 ,使 隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。 由于我們的隊員來自不 同的地方 ,不同的崗位 ,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。無論在工作上 ,還是在日常生活中 ,我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。更重要的是每一次