【正文】 資源，在加強(qiáng)個(gè)人信貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍的同時(shí)，通過轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)或公開競聘，選拔一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、管理水平高、職業(yè)操守好、年富力強(qiáng) 15 的同志充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。 六是嚴(yán)格按計(jì)劃和政策把握好信貸投放，提升信貸資金的利用率，控制好投放的力度和節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)貸款均衡穩(wěn)定增長。二要爭取我行在縣域優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)樓盤開發(fā)和按揭項(xiàng)目的營銷上取得成效，為我行業(yè)務(wù)重點(diǎn)推進(jìn)和可持續(xù)發(fā)展積蓄力量。 二是結(jié)合綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，積極爭取上級行的信貸制度傾斜，開放“綠色通道”，大力支持試驗(yàn)區(qū)供水、供電、土地儲備以及交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；多渠道、高起點(diǎn)營銷試驗(yàn)區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目（如營銷列入國家、省市級重點(diǎn)的試驗(yàn)區(qū)公路網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目、二橋、土地儲備項(xiàng)目、京臺高速長樂至平潭段、滾裝碼頭、環(huán)島海濱路項(xiàng)目；核電及船舶修 造項(xiàng)目、風(fēng)力發(fā)電等能源項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)及樓盤按揭項(xiàng)目等），為我行發(fā)展蓄力； 三是加大小企業(yè)信貸的營銷力度。一是加快進(jìn)度，提高效率，加大年底有效貸款投放，用好用足信貸規(guī)模。切實(shí)把優(yōu)質(zhì)基本帳戶的拓展納入考核范圍，確保新增開戶數(shù)市場份額高于同業(yè)水平，力爭從源頭把握住存款組織的主動權(quán)。 三是立足縣域市場，充分發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，抓住年末前后工程、船務(wù)資金大量回籠、務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)的有利時(shí)機(jī)，做好個(gè)人存款這篇大文章，利用多年積累的經(jīng)驗(yàn)和客戶資源，積極開展吸儲工作。 二是認(rèn)真組織本部員工和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對同業(yè)對市場進(jìn)行科學(xué)透徹的分析，從對他行公存大幅增長的分析中找差距、找潛力，通過客戶資源調(diào)查，收集信息選準(zhǔn)重點(diǎn)營銷對象進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。 11一是積極貫徹執(zhí)行《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理提升客戶服務(wù)能力的意見》，落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)晨會制、大堂經(jīng)理制和服務(wù)分層、功能分區(qū)、客戶分流，妥善解決好客戶等候時(shí)間過長等問題，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)吸引客戶。我行將對照年初營業(yè)部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，找準(zhǔn)差距和不足，采取切實(shí)措施，加大工作力度，堅(jiān)持加快發(fā)展與控制風(fēng)險(xiǎn)并重，堅(jiān)持速度規(guī)模與質(zhì)量效益共舉，堅(jiān)持財(cái)務(wù)增效與降低成本同步，全面完成改革、發(fā)展、管理各項(xiàng)工作任務(wù)。自助機(jī)具無法持續(xù)順暢投入使用，對客戶分流造成影響，占用大量柜面資源，同時(shí)因無法自助辦理，在柜臺等候時(shí)間過長，引發(fā)顧客不滿情緒，投訴幾率增加。 四是網(wǎng)點(diǎn)綜合競爭能力不足。一是根據(jù)總行集中審計(jì)結(jié)果來看，我行在財(cái)務(wù)方面存在內(nèi)部帳務(wù)處理不合規(guī)、財(cái)務(wù)管理不規(guī)范等問題；三農(nóng)業(yè)務(wù)方面，涉及的夫妻雙方均取得農(nóng)戶小額貸款、農(nóng)戶小額貸款資金轉(zhuǎn)入員工賬戶、農(nóng)戶小額貸款資金流入股市及多人貸款一人使用問題。 （三）中間業(yè)務(wù)營銷能力有待于提高，增收渠道比較狹窄。同業(yè)他行為爭奪優(yōu)質(zhì)客戶，大打“價(jià)格戰(zhàn)”，我行優(yōu)惠利率等均需另行上報(bào)審批，影響信貸效率，不利于參與同業(yè)競爭。一是銀監(jiān)會“三個(gè)辦法一個(gè)指引”實(shí)施對自助貸款的影響很大，我行單戶大額自助貸款的產(chǎn)品優(yōu)勢不再，新增同比減少。五是部分員工營銷意識、危機(jī)意識和競爭意識淡薄，網(wǎng)點(diǎn)考核沒有細(xì)化到個(gè)人，客戶名單制和流失責(zé)任制落實(shí)不深入；六是缺乏上下聯(lián)動機(jī)制，臨柜人員怕被投訴，月末存款管控能力差；七是 今年以來同業(yè)存款競爭無序現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，高息攬存、買存情況數(shù)見不鮮。從 9 月末的數(shù)據(jù)來看，各項(xiàng)存款余額 156141 萬元，存量占 7 市場份額 25%，下降 個(gè)百分點(diǎn)。三是出臺了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理提升客戶服務(wù)能力的意見》，在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，整合人力資源和操作規(guī)程，加大業(yè)務(wù)考核力度，最大限度地挖掘網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有各項(xiàng)潛能，提升服務(wù)效率，有效緩解了柜臺擁堵的現(xiàn)象。二是抓緊網(wǎng)點(diǎn)功能改造，加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。五是認(rèn)真執(zhí)行崗位輪換、強(qiáng)制休假制度，有效落實(shí)基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“十親自”制度以及“飛行隊(duì)”突擊檢查制度，定期開 展現(xiàn)場監(jiān)督和非現(xiàn)場監(jiān)督，抓好 ATM 案件防范和轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)安防工作。目前集中審計(jì)存在問題已全部整改，整改率達(dá) 100%，并且出臺了《關(guān)于加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理若干意見的通知》和《關(guān)于加強(qiáng)惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款管理意見》。 一是積極主動配合總行開展集中審計(jì)工作，認(rèn)真落實(shí)整改 工作。以惠農(nóng)卡開拓農(nóng)村市場，實(shí)現(xiàn)惠農(nóng)卡的可持續(xù)發(fā)展。前三季度，我行繼續(xù)把服務(wù)三農(nóng)的 工作作為首要工作來做。至 9 月末，我行不良貸款余額為 237 萬元，比年初減少 40 萬元。規(guī)范服務(wù)協(xié)議的簽訂和平臺的錄入 ，指定專人對轄內(nèi)正常類貸款進(jìn)行了逐戶摸底測算，了解掌握投行業(yè)務(wù)增長潛力。我行采取的主要措施有： 區(qū)分存量客戶和新拓展客戶，從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)切入，提供一攬子營銷方案，帶動銀行卡、國際業(yè)務(wù)、電子銀行、保險(xiǎn)、基金、理財(cái)?shù)戎虚g業(yè)務(wù)的拓展，把單一的資產(chǎn)、負(fù)債客戶發(fā)展成為資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)、本外幣一體化的綜合性客戶，有效改變過去那種“單打一”的營銷方式。實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入 萬元，完成營業(yè)部下達(dá)計(jì)劃的 117%。營銷企業(yè)網(wǎng)銀 33 戶，完成全年計(jì)劃的 %。前三季度，我行實(shí)施聯(lián)動營銷，捆綁營銷，確保中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。在目前信貸規(guī)模緊張的形勢下，繼續(xù)以個(gè)人綜合授信業(yè)務(wù)品種為主打產(chǎn)品，全面拓展能給我行帶來綜合效益的優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶，做好客戶工作，通過月中放貸，月末收貸等途徑，確保月末貸款規(guī)模得到有效控制又能實(shí)現(xiàn)信貸有效投放。在嚴(yán)格控制信貸增量規(guī)模的前提下，突出投放重點(diǎn)，至 9月末各 項(xiàng)貸款余額 110830 萬元，比年初增 24824 萬元。有效運(yùn)用個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，完善客戶服務(wù)質(zhì)量保障體系，落實(shí)分層差異化服務(wù)和客 戶關(guān)系管理營銷，全力打造穩(wěn)定的高價(jià)值客戶群體，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前 200 名貴賓客戶進(jìn)行建檔維護(hù)，明確具體維護(hù)人，同時(shí)對網(wǎng)點(diǎn)的存款余額 100 萬元以上的客戶進(jìn)行提前簽約，確保高端客戶不流失。我行采取的主要措施有： 按照營業(yè)部 2021 工作部署，抓住時(shí)機(jī)，配合上級行積極開展了各項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合營銷活動，先后制定了《 2021 年“大行德廣伴你成長金鑰匙春天行動”綜合評價(jià)考核辦法》、《 2021 年業(yè)務(wù)經(jīng)營考核分配辦法》、《第三季度績效考核激勵(lì)辦法》 以及支行本部員工第一至三季度《各項(xiàng)業(yè)務(wù)營銷績效考核競賽辦法》等。 存款方面。同時(shí)我自豪地認(rèn)為：自己的崗位也很重要，我把個(gè)人命運(yùn)與行的命運(yùn)聯(lián)系在一起，熱愛自己的單位、自己的崗位和自己的事業(yè)。我們要做好信貸各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安排和落實(shí)，做好大客戶回訪工作，加強(qiáng)貸款企業(yè)的資金回籠統(tǒng)計(jì)工作。 四、持續(xù)營銷 一年來信貸部進(jìn)一步提高對信貸營銷的認(rèn)識，不斷召開推介會，銀企對接會，最大限度地?fù)屨际袌龇蓊~，建立穩(wěn)固的客戶群體，加大對個(gè)私經(jīng)濟(jì)、居民個(gè)人的營銷力度，選擇信用好、還貸能力強(qiáng)的個(gè)體戶和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的對象，把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合，通過一系列的信用村鎮(zhèn)建設(shè)、項(xiàng)目營銷、農(nóng)村青年信用示范戶創(chuàng)建活動，打造我行獨(dú)特的信貸營銷品牌。 三、提升服務(wù) 信貸部全體人員對全年的服務(wù)工作提出了更高的要求，要求每位人員必須達(dá)到規(guī)范化服務(wù)，所以我們把服務(wù)工作做為全年的中心。其中小額貸款發(fā)放 ***筆，金額 ***萬元，增長率為 ***%，凈增 ***萬元，貸款結(jié)余 ***萬元；商務(wù)貸款發(fā)放 ***筆，金額 ***萬元，增長率為 ***%，凈增 ***萬元，貸款結(jié)余 ***萬元；二手房發(fā)放 ***筆，金額 ***萬元，凈增 ***萬元，貸款結(jié)余 ***萬元；小企業(yè)貸款推薦 ***筆，授信金額 ***萬元。二是強(qiáng)化合規(guī)案防建設(shè)，抓實(shí)“三線一網(wǎng)格”管理，控新降舊實(shí)現(xiàn)不良“雙降”，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力。二是落地省供銷社農(nóng)銀 e 管家，強(qiáng)化納稅 e 貸、網(wǎng)捷貸、煙商 e 貸等線上拳頭產(chǎn)品營銷，拓展普惠類客戶 294 戶，發(fā)放貸款 億元，推動普惠類業(yè)務(wù)擴(kuò)容。四是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)收。通過湖北交投、地產(chǎn)集團(tuán)的債券承銷業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增收 340 萬元。 三、“傳統(tǒng) +新興”雙軌發(fā)力，深化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展，提升價(jià)值創(chuàng)造能力。三是市級平臺客戶授信難點(diǎn)破題。一是重點(diǎn)客戶多點(diǎn)開花。四是提質(zhì)營銷引存。二是發(fā)散營銷引存。截止 2021 年末，該行存貸規(guī)模超 400 億元，存款時(shí)點(diǎn)增量 億元，日均增量 億元；貸款凈增 億元；中間業(yè)務(wù)收入 8329 萬元；撥備后利潤 億元。一是扎實(shí)推進(jìn)落實(shí)“不忘初心、牢記使命”主題教育，強(qiáng)化思想政治建設(shè)，以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是以良品鋪?zhàn)訛橐劳?，發(fā)放 XX 分行首筆數(shù)據(jù)網(wǎng)貸，全年總投放 億元，年末余額 5400 萬元，積極支持產(chǎn)業(yè)鏈融資，并已成為總行典型案例。通過葛洲壩、 凌云集團(tuán)涉外保函、跨境參融通業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增收 967 萬元。二是投行業(yè)務(wù)增收。成功引入融創(chuàng)、恒大、碧桂園等核心客戶，儲備優(yōu)質(zhì)按揭項(xiàng)目。獲批中信網(wǎng)安臨空港 PPP 項(xiàng)目并提款 2 億元，實(shí)現(xiàn)支行首筆有限合伙基金作為項(xiàng)目公司最大股東而未并入股東 公司報(bào)表的 PPP 項(xiàng)目運(yùn)作模式。 二、“深度 +廣度”多維發(fā)力，深化重點(diǎn)領(lǐng)域攻堅(jiān)，提升資產(chǎn)業(yè)務(wù)高效發(fā)展動力。營銷良品鋪?zhàn)?IPO資金 億元落地，該筆資金也是全省農(nóng)行疫情期間營銷的最大單筆存款。省市支三級行高效聯(lián)動，中標(biāo)省煙定期存款銀行服務(wù)機(jī)構(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目、武煙卷煙銷售貨款跨行支付結(jié)算項(xiàng)目、湖北中煙資金存放管理服務(wù)評級項(xiàng)目，在煙草系資金賬戶的同業(yè)洗牌變局中贏得主動，提高農(nóng)行在其資金鏈上的份額。20XX 年銀行 XX 支行業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)材料（ 5 篇材料） 第一篇： 2020年銀行 XX支行業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)材料 2020 年銀行 XX 支行業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)材料 XX 年， XXXX 支行深入貫徹落實(shí)省市分行年度工作會議精神，圍繞“重黨建、活機(jī)制、促發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)”總體思路，踐行釘釘子精神，堅(jiān)持五個(gè)深化，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營管理的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。一是關(guān)鍵賬戶引存。三是機(jī)遇資金引存。做好理財(cái)客戶轉(zhuǎn)換營銷，新增定期存款 億元。二是重點(diǎn)業(yè)務(wù)有效落地。四是項(xiàng)目儲備不斷拓展。通過銀賃通保理實(shí)現(xiàn)中收 1060 萬元。通過湖北交投全省農(nóng)行首筆非貿(mào)項(xiàng)下非融資性風(fēng)險(xiǎn)參與 76 億日元，實(shí)現(xiàn)增收 232 萬元。 四、“客戶 +產(chǎn)品”綜合發(fā)力，深化落實(shí)擔(dān)當(dāng)使命，提升社會民生服務(wù)實(shí)力。 五、“固本 +強(qiáng)基”精準(zhǔn)發(fā)力，深化厚實(shí)基礎(chǔ)管理，提升穩(wěn)健發(fā)展內(nèi)力。 第二篇： 2020年銀 行 XX支行業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)材料 202