【正文】 而且在工作時(shí)間自作主張跑到紐約去，他可能會(huì)因此被炒魷魚(yú)。 本分 誠(chéng)信 團(tuán)隊(duì) 品質(zhì) 消費(fèi)者導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 智盛集團(tuán) 我們大多數(shù)人都像弗雷德一樣，從事著普通又平凡的工作，但我們中又有幾個(gè)人能真的像他一樣，把自己人生的舞臺(tái)演繹得這么精彩 ? 工作中我們不要有任何抱怨，要恪盡職守，認(rèn)真的對(duì)待并完成每一項(xiàng)工作，這是我們職場(chǎng)中每個(gè)人應(yīng)該具備的敬業(yè)精神。 十五是非議飯菜，為難主人。 八是酗酒劃拳，爭(zhēng)吵起哄。 四是寬衣解帶，脫鞋脫襪。 搭乘電梯 本分 誠(chéng)信 團(tuán)隊(duì) 品質(zhì) 消費(fèi)者導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 智盛集團(tuán) 行為禮儀 會(huì)面禮儀 稱呼 稱呼的種類 尊敬的稱呼 姓名的稱呼 職務(wù)性稱呼 職稱性稱呼 學(xué)術(shù)性稱呼 稱呼的禁忌 錯(cuò)誤的稱呼（誤讀，誤會(huì)） 過(guò)時(shí)的稱呼（同志） 不通行的稱呼（師傅、伙計(jì)） 不當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼（界外人士） 庸俗低級(jí)的稱呼（兄弟、哥們） 綽號(hào)作為稱呼（胖子、柴妞） 本分 誠(chéng)信 團(tuán)隊(duì) 品質(zhì) 消費(fèi)者導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 智盛集團(tuán) 介紹的順序 介紹 位卑者 年輕 同事 職位低 男性 非官方人士 本國(guó)同事 位尊者 年長(zhǎng) 客人 職位高 女性 官方人士 外籍同事 本分 誠(chéng)信 團(tuán)隊(duì) 品質(zhì) 消費(fèi)者導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 智盛集團(tuán) 握手 不應(yīng)握手的場(chǎng)合 對(duì)方手部有傷 對(duì)方手里拿著較重的東西 對(duì)方忙著別的事，如：打電話、用餐、主持會(huì)議、與他人交談 對(duì)方與自己距離較遠(yuǎn) 對(duì)方所處環(huán)境不適合握手 本分 誠(chéng)信 團(tuán)隊(duì) 品質(zhì) 消費(fèi)者導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 智盛集團(tuán) 握手的方式 神態(tài)的規(guī)定 專注、熱情、友好、自然，不要東張西望 姿勢(shì)的規(guī)定 應(yīng)起身站立、距離為 1米左右 手位的規(guī)定 單手相握、雙手相握 力度的規(guī)定 表示熱情友好，稍許用力為宜，與親朋好友力度可稍大，異性不可用力過(guò)猛 時(shí)間的規(guī)定 時(shí)間在三秒鐘內(nèi)，握上一兩下即可 本分 誠(chéng)信 團(tuán)隊(duì) 品質(zhì) 消費(fèi)者導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 智盛集團(tuán) 男女之間：女士先； 長(zhǎng)幼之間：長(zhǎng)者先； 上下級(jí)之間：上級(jí)先，下級(jí)屈前相握； 迎接客人：主人先； 送走客人：客人先。 電梯內(nèi)有人時(shí) 無(wú)論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先。 在樓梯間引路時(shí) 讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。如同事不在，而你又確實(shí)急需找東西，事后 要說(shuō)明致歉 ? 對(duì)同事的私事多取不干預(yù)態(tài)度 本分 誠(chéng)信 團(tuán)隊(duì) 品質(zhì) 消費(fèi)者導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 智盛集團(tuán) 要保持 “ 一視同仁 ” 的公正感 ? 如對(duì)上司和對(duì)一般同事一視同仁 ? 對(duì)年長(zhǎng)者和對(duì)年輕者一樣關(guān)心 ? 對(duì)一線職工和對(duì)后勤服務(wù)職工同等看待 ? 對(duì)志同道合者和對(duì)與己有分歧者和平共處 同事間忌飛短流長(zhǎng) ? 避免說(shuō)別人的是非 ? 如果從他人口中聽(tīng)到閑言閑語(yǔ)時(shí)，絕不可以附和他，應(yīng)該不加一句批 評(píng)，讓這話左耳進(jìn)右耳出 本分 誠(chéng)信 團(tuán)隊(duì) 品質(zhì) 消費(fèi)者導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 智盛集團(tuán) 接待禮儀 使用語(yǔ)言 “ 您好！ ” “ 早上好！ ” “ 歡迎光臨 ” 等 處理方式 馬上起立 目視對(duì)方，面帶微笑， 握手或行鞠躬禮 客人來(lái)訪時(shí) 本分 誠(chéng)信 團(tuán)隊(duì) 品質(zhì) 消費(fèi)者導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 智盛集團(tuán) 詢問(wèn)客人姓名 使用語(yǔ)言 “ 請(qǐng)問(wèn)您是 ……” “請(qǐng)問(wèn)您貴姓？找哪一位？ ” 等 處理方式 必須確認(rèn)來(lái)訪者的姓名 如接收客人的名片，應(yīng)重復(fù) “ 您是 公司 先生 ” 本分 誠(chéng)信 團(tuán)隊(duì) 品質(zhì) 消費(fèi)者導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 智盛集團(tuán) 使用語(yǔ)言 ?“ 歡迎下次再來(lái) ” ?“ 再見(jiàn) ” 或 “ 再會(huì) ” ?“ 非常感謝 ” 等 處理方式 ?表達(dá)出對(duì)客人的尊敬和感激之情 ?道別時(shí)，招手或行鞠躬禮 送客 本分 誠(chéng)信 團(tuán)隊(duì) 品質(zhì) 消費(fèi)者導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 智盛集團(tuán) 引路 在走廊引路時(shí) ?應(yīng)走在客人左前方的 3步處。對(duì)上級(jí)的講話，被上級(jí)者應(yīng)有所反應(yīng)，否則，全會(huì)使氣氛沉悶、壓抑，還會(huì)使上級(jí)誤認(rèn)為你有抵觸情緒。同時(shí)，要注意聆聽(tīng)上級(jí)講話，上級(jí)講話時(shí)，不能心不焉，更不能輕易插話與打斷； ? 適當(dāng)運(yùn)用體語(yǔ)。 與上級(jí)交談時(shí)，要注意以下禮節(jié)： ? 不要讓上級(jí)感到疲勞。 本分 誠(chéng)信 團(tuán)隊(duì) 品質(zhì) 消費(fèi)者導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 智盛集團(tuán) 服從上級(jí)，出色的完成上級(jí)交待的任務(wù) 愉快接受工作任務(wù)，公開(kāi)場(chǎng)合中，當(dāng)與上級(jí)意見(jiàn)不一致時(shí)，不能當(dāng)眾爭(zhēng) 執(zhí)，要無(wú)條件執(zhí)行，等事后再交換意見(jiàn) 謙虛、誠(chéng)實(shí)、忠誠(chéng)、可信 ? 作為下級(jí)應(yīng)誠(chéng)實(shí)，說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，當(dāng)老 實(shí)人，言行一致，表里一，不搞兩面派，不弄 虛作假。 在公司或外出時(shí)遇見(jiàn)客戶，應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼。 ?衣長(zhǎng)：能蓋住 4/5的臀部 ?褲長(zhǎng)：能蓋住 2/3的鞋面 本分 誠(chéng)信 團(tuán)隊(duì) 品質(zhì) 消費(fèi)者導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 智盛集團(tuán) 不同款式的領(lǐng)帶： ?斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合； ?圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見(jiàn)面和見(jiàn) 長(zhǎng)輩上司時(shí)用； ?不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)； 勿打明黃和明藍(lán)的領(lǐng)帶，在國(guó)際上這是同性戀者的象征！ 已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下 3/5處！ 領(lǐng)帶夾 本分 誠(chéng)信 團(tuán)隊(duì) 品質(zhì) 消費(fèi)者導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 智盛集團(tuán) 熨燙平整、要扣好鈕扣、要不倦不挽 上口袋不要插筆 ，要少裝東西 （所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來(lái)） 背部無(wú)頭發(fā)和頭屑 注意不要斑馬配，全身都是條紋或格子 三色原則（皮帶、皮鞋、皮包顏色統(tǒng)一） 一指原則（指自然站立時(shí)，襯衫的袖口和領(lǐng)口應(yīng)露出長(zhǎng)于西服袖口和領(lǐng)口的一指粗度的距離。 在工作中，容易被誤解的、不衛(wèi)生的、不穩(wěn)重的、失敬于人的手勢(shì)禁止使用。 在行走中禁忌方向不定、瞻前顧后、速度多變、聲音過(guò)響、八字步。 兩腳側(cè)放或疊放較為合適。 站姿 個(gè)人基本禮儀 — 舉止 女士 本分 誠(chéng)信 團(tuán)隊(duì) 品質(zhì) 消費(fèi)者導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 智盛集團(tuán) 直 腰 ， 脖 不前伸， 頸部 直起， 背 不駝，不窩， 肩 不聳， 腰部 挺直， 髖 不松，膝 不打彎， 雙腳 平行打開(kāi)，雙手握于小腹前。 本分 誠(chéng)信 團(tuán)隊(duì) 品質(zhì) 消費(fèi)者導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 智盛集團(tuán) 方便 交往 應(yīng)酬 提升 個(gè)人 素養(yǎng) 維護(hù) 公司 形象 禮儀使用的目的 本分