【正文】 實(shí)效。（ 2）完善準(zhǔn)備 檢查應(yīng)對(duì)突發(fā)事件所需應(yīng)急隊(duì)伍、物資、設(shè)備、裝備、技術(shù)等方 面準(zhǔn)備工作，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。 對(duì)于上級(jí)有關(guān)部門(mén)布置或參與組織的演練，或者法律、法規(guī)、規(guī)章要求備案 的演練，演練組織單位應(yīng)當(dāng)將相關(guān)資料報(bào)有關(guān)部門(mén)備案。 （二）總結(jié)評(píng)估報(bào)告的主要內(nèi)容 應(yīng)急機(jī)構(gòu)、應(yīng)急平臺(tái)、應(yīng)急體系建設(shè)情況； 2 救援隊(duì)伍建設(shè)情況、事故救援情況、救援隊(duì)伍開(kāi)展預(yù)防性安全檢查工作情況； 演練預(yù)案編制合理性與可操作性； 應(yīng)急指揮人員的指揮協(xié)調(diào)能力； 參演人員的應(yīng)急處置能力； 應(yīng)急演練所用設(shè)備裝備的使用性、演練目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況； 應(yīng)急演練的成本效益分析； 應(yīng)急管理工作中存在的突出矛盾、問(wèn)題及對(duì)策、對(duì)完善預(yù)案的建議等。帶班領(lǐng)導(dǎo)及值班人員應(yīng)保持手機(jī) 24 小時(shí)開(kāi)機(jī)，值班期間，如發(fā)生緊急重大突發(fā)事件，必須立即向應(yīng)急辦電話(huà)報(bào)告。 實(shí)戰(zhàn)演練要嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的方 案進(jìn)行，其過(guò)程和計(jì)劃方案不得擅自更改。 在正式演練之前，進(jìn)行模擬或桌面演練，檢查其演練方案是否可行。 應(yīng)急救援的教育、培訓(xùn) 各單位應(yīng)將應(yīng)急教育培訓(xùn)工作納入日常管理工作，定期開(kāi)展應(yīng)急培訓(xùn)工作。 應(yīng)急物資及設(shè)備（ 1）現(xiàn)有救援裝備保障 煤礦事故發(fā)生時(shí)，充分利用現(xiàn)有的排水設(shè)備、鉆機(jī)、風(fēng)機(jī)、風(fēng)筒、施工材料等救災(zāi)裝備和儲(chǔ)備物資開(kāi)展救援。精心策劃演練內(nèi) 容，科學(xué)設(shè)計(jì)演練方案，周密組織演練活動(dòng)，制定并嚴(yán)格遵守安全措施，確保演練的安全。結(jié)合應(yīng)急管理工作實(shí)際，明確演練目的，根據(jù)資源條件確定演練方式和規(guī)模。 一、應(yīng)急演練的目的（ 1）檢驗(yàn)預(yù)案 通過(guò)開(kāi)展應(yīng)急演練，查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問(wèn)題，進(jìn)而完善和提高預(yù)案的實(shí)用性和 可操作性。 ⑴根據(jù)情況要在事故現(xiàn)場(chǎng)附近設(shè)救火現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)場(chǎng)或在 F 區(qū)北側(cè)室外設(shè)救護(hù)場(chǎng)所。⑵維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止“趁火打劫”現(xiàn)象，看護(hù)好錢(qián)款和貴重商品。 三、通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)和救護(hù)的程序和措施 ⑴事故發(fā)生時(shí)，以無(wú)線(xiàn)對(duì)講機(jī)、電話(huà)、應(yīng)急廣播為主要工具，通訊工具要保持良好的工作狀態(tài)、對(duì)講機(jī)要備足電源。 、檔口必須配備手電筒，各樓層辦公室、服務(wù)臺(tái)除手電筒外還要配備必要的揚(yáng)聲器，保證電量，隨時(shí)可以投入使用。 所、監(jiān)控中心、水泵房、送（排）風(fēng)機(jī)房、總機(jī)室、總出納、廣播室、空調(diào)機(jī)組為重點(diǎn)部位，未接到命令前必須堅(jiān)守崗位。疏散措施： ，或就地將收銀抽屜鎖緊。”連續(xù)廣播三遍。 組長(zhǎng)：商管處主任 成員：各商場(chǎng)管理經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、商管處執(zhí)法隊(duì)員、各商場(chǎng)（處室）志愿消防中隊(duì)疏散引導(dǎo)組成員。 總指揮：總經(jīng)理 副總指揮：后勤經(jīng)理 、管理經(jīng)理 成員：各商場(chǎng)經(jīng)理、各處主任 （二）指揮部設(shè)在消防監(jiān)控中心，下設(shè)三個(gè)小組，負(fù)責(zé)應(yīng)急疏散的組織和實(shí)施。 ，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況是否將患病人員抬離現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)協(xié)調(diào)黨群處攜帶應(yīng)急醫(yī)療藥品進(jìn)行緊急治療。 （四）恐嚇事件： ，應(yīng)機(jī)動(dòng)靈活與對(duì)方進(jìn)行周旋，盡量拖延時(shí)間，同時(shí)詳細(xì)做好記錄。 （三）墜樓、跳樓事件： 、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或客流量較大時(shí)，保衛(wèi)處應(yīng)對(duì)各樓層護(hù)欄安全情況進(jìn)行檢查，并協(xié)調(diào)相關(guān)樓層管理人員加派安全員，以防發(fā)生墜樓事件。同時(shí)用手臺(tái)通知所有保衛(wèi)做好封堵準(zhǔn)備，治安科便衣警員試機(jī)實(shí)施抓捕。 、勸說(shuō)為主，避免破壞正常經(jīng)營(yíng)秩序。 ，并對(duì)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)做出應(yīng)急醫(yī)療救治。 合理安排人員，減少損失。 結(jié)合大家庭實(shí)際情況，為了提高和預(yù)防企業(yè)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能有效控制局面并迅速有序地處理事件，減少一切不良影響和損失，明確相關(guān)部門(mén)員工的職責(zé)及處理程序，切實(shí)保護(hù)顧客和企業(yè)的人身、財(cái)產(chǎn)安全，維持商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。 ⑴根據(jù)情況要在事故現(xiàn)場(chǎng)附近設(shè)救火現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)場(chǎng)或在 F 區(qū)北側(cè)室外設(shè)救護(hù)場(chǎng)所。⑵維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止“趁火打劫”現(xiàn)象，看護(hù)好錢(qián)款和貴重商品。通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)和救護(hù)的程序和措施 ⑴事故發(fā)生時(shí)，以無(wú)線(xiàn)對(duì)講機(jī)、電話(huà)、應(yīng)急廣播為主要工具，通訊工具要保持良好的工作狀態(tài)、對(duì)講機(jī)要備足電源。 、檔口必須配備手電筒，各樓層辦公室、服務(wù)臺(tái)除手電筒外還要配備必要的揚(yáng)聲器，保證電量，隨時(shí)可以投入使用。 、后物質(zhì)，先顧客、后營(yíng)業(yè)員的步驟。 。 應(yīng)急疏散的組織程序和措施 由于發(fā)生火情或長(zhǎng)時(shí)間停電或爆炸等突發(fā)事件，為保障顧客的生命安全，在前期局部疏散的同時(shí)，指揮部果斷下達(dá)了“啟動(dòng)大家庭疏散預(yù)案”的指令，并啟動(dòng)“應(yīng)急疏散廣播”： “火警通知！火警通知！現(xiàn)在 XX 商場(chǎng) XX 品牌廳發(fā)現(xiàn)火情，我們正在救援，火勢(shì)已基本控制，請(qǐng)大家不要 驚慌，按照現(xiàn)場(chǎng)工作人員指揮和疏散指示方向，伏低身子，快速、有序的從疏散樓梯到室外。 ：負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客和員工，按照“安全就近、區(qū)域分流”的原則，迅速有序地進(jìn)行疏散。 （一）、應(yīng)急預(yù)案： 安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案 組織機(jī)構(gòu) （一）企業(yè)建立應(yīng)急疏散指揮部，負(fù)責(zé)應(yīng)急疏散的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和決策。 ，事件、案件、事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、損失情況（包括人員、設(shè)備、設(shè)施、財(cái)產(chǎn)）、原因、責(zé)任部門(mén)及責(zé)任人、采取的措施、處置情況、以及須請(qǐng)示解決的問(wèn)題等。 三、報(bào)告的方法與要求 ，電話(huà)報(bào)告（一小時(shí)以?xún)?nèi)）。應(yīng)急預(yù)案管理和演練制度（精選多篇） 第一篇：應(yīng)急預(yù)案管理和演練制度 應(yīng)急預(yù)案管理和演練制度 應(yīng)急預(yù)案管理制度 集團(tuán)部門(mén)、企業(yè)發(fā)生重大事件、案件、安全生產(chǎn)事故，在按《應(yīng)急方案》處理的同時(shí)，必須立即按下列方法與要求向集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和安全部報(bào)告。 二、一般事件、案件、安全生產(chǎn)事故的報(bào)告 非重大事件、案件、事故，不屬于立即報(bào)告的，必須在每周周報(bào)中報(bào)告。 ，安全部及相關(guān)部室。 條件時(shí)必須保留和報(bào)送音像等資料。 組長(zhǎng)：總辦主任 成員：監(jiān)控員、電話(huà)維修員、總辦秘書(shū)、各商場(chǎng)（處室）志愿消防中隊(duì)通訊聯(lián)絡(luò)組成員。 組長(zhǎng)：保衛(wèi)處主任 組員：保衛(wèi)處外圍警員、部分治安警員、部分消防員、收款員、貴重商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員、各商場(chǎng)（處室）志愿消防中隊(duì)安全防護(hù)救護(hù)組。 防止煙霧進(jìn)入樓梯間。 ，治安警員提高警惕、保衛(wèi)人員進(jìn)駐； ，其次是疏散受煙火直接危脅的人員，最后疏散大部分人員。 、就近向安全方向疏散的原則進(jìn)行。 、打火機(jī)照明，杜絕流動(dòng)火源。 ⑴積極搶救被困人員、搶救貴重商品、轉(zhuǎn)移現(xiàn)場(chǎng)物資。⑸接應(yīng)公安消防隊(duì)，并引導(dǎo)其進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 突發(fā) 事件定義 突發(fā)事件是指突然發(fā)生的，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共事件和社會(huì)安全事件。 事件性質(zhì)，迅速做出是應(yīng)對(duì)方案；副總指揮： ，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)人員迅速處置。 ，并協(xié)助保衛(wèi)處做好現(xiàn)場(chǎng)清理和維護(hù)工作。具體處置措施 （一）暴力事件： 。 （搶劫）事件時(shí)：營(yíng)業(yè)員應(yīng)迅速按下手按報(bào)警器；東門(mén)警衛(wèi)室接警后，迅速