20xx網(wǎng)絡(luò)客服個人工作計劃范文三篇-全文預(yù)覽
【正文】 優(yōu)化手段，盡快降低最壞小區(qū)比例。 加強對用戶投訴處理情況的檢查、監(jiān)督工作，切實降低網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的重復(fù)投訴，尤其做到對集團客戶和高端客戶的網(wǎng)絡(luò)投訴的優(yōu)先處理，提高大客戶對我公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的滿意度。 ，及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)資源的利用。 (1)對機房工作人 員應(yīng)實施指標(biāo)分解給個人 ,責(zé)任落實到個人 ,考核落實到個人。并將基站的作業(yè)計劃下發(fā)到各營業(yè)部，便于發(fā)現(xiàn)故障隱患及時解決。希望各縣分公司領(lǐng)導(dǎo)將網(wǎng)絡(luò)維護也作為工作重點，大力支持當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)維護人員的工作，作好協(xié)調(diào)工作，如：日常的停電時及時給基站發(fā)電，做好人員合理分配使網(wǎng)絡(luò)維護人員發(fā)電及處理日常網(wǎng)絡(luò)故障兩不誤等。 五、集中管理、分層服務(wù)提升客戶服務(wù)水平 公司 將在 xx 年堅守中高端客戶，加強分層服務(wù)，延伸服務(wù)內(nèi)涵。 (三 )加強與各代辦商的溝通，充分提高代辦商積極性。 三、增強營銷渠道的建設(shè)與整合力度 (一 )進一步加大渠道營銷服務(wù)能力，優(yōu)化已有渠道建設(shè)，確保渠道效益，使農(nóng)村渠道和電子渠道成為優(yōu)勢。 二、加強欠費管理、控制欠費增長 進一步加大欠費收繳的監(jiān)管力度 ,將用戶欠費的管理與日常生產(chǎn)經(jīng)營活動有機結(jié)合，實施全員、全面、全過程的管理。推廣方面結(jié)合體驗營銷平臺開展用戶體驗式營銷，加大業(yè)務(wù)宣傳力度。 (二 )擴大增值業(yè)務(wù)用戶數(shù)及其收入占比 20xx 年公司增值業(yè)務(wù)工作圍繞三個業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)開展，量質(zhì)并重實現(xiàn)增值業(yè)務(wù)新發(fā)展。2021 網(wǎng)絡(luò)客服個人工作計劃范文三篇 2021 網(wǎng)絡(luò)客服個人工作計劃范文三篇 工作計劃在我們的實際工作中是非常實用的，可以讓我們能夠認真的去思考自己的崗位工作。加大品牌區(qū)隔力度并輔以相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行用戶發(fā)展與維護，工作重點仍集中于全球通、動感地帶用戶的快速發(fā)展、神州行用戶的規(guī)模擴大，同時，在三大品牌發(fā)展過程中將采取具體措施避免品牌互吃。 借鑒 20xx 年增值業(yè)務(wù)推廣營銷的經(jīng)驗， 08 年的增值業(yè)務(wù)的各項工作將實行重點推廣、均勻分配的
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1