【正文】 暨中德企業(yè)創(chuàng)新中心、美國江森啟停電池、富士康汽車零部件等項目簽約落地。區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)等機關(guān)西遷的拉動效應(yīng)開始凸顯，新華印刷、紅梅味精等地塊接連熱拍，華潤、龍湖等地產(chǎn)商成功摘牌，鐵西邁入 “新地產(chǎn)時代 ”。新民屯、四方臺、長灘三鎮(zhèn)合署辦公，西部新城建設(shè)全面啟動。中德裝備園、中法生態(tài)城、鐵西金谷 “一園一城一谷 ”產(chǎn)城融合、東西互動的發(fā)展格局全面形成。面對嚴峻復(fù)雜的經(jīng)濟形勢，在市委、市政府和區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大依法監(jiān)督和區(qū)政協(xié)民主監(jiān)督下，區(qū)政府緊緊團結(jié)和依靠全區(qū)人民，扎實推進改革創(chuàng)新、穩(wěn)定增長、轉(zhuǎn)型升級、改善民生、依法行政等重點工作，全區(qū)呈現(xiàn)經(jīng)濟趨穩(wěn)向好、民生不斷改善、社會和諧穩(wěn)定的良好局面。通過一系列流程和相關(guān)措施的實施，我們有信心能夠以較低的成本為貴方提供安全、及時、優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)。 （ 5）對參與運營的車輛進行嚴格的質(zhì)量考評及人員培訓(xùn)，確保服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量達到較高水平。 保證措施 為了確保貴方生產(chǎn)的各種藥品及醫(yī)用器械在規(guī)定的運輸時間內(nèi)送至客戶手中，我方將采取以下措施： （ 1）對運輸車輛進行定期保養(yǎng)和維修，保證車況良好。 RDC 員工要按統(tǒng)一要求著裝。 （ 3） 保證醫(yī)藥配送的及時 RDC 工作時間與貴公司工作時間一致，并將一天劃分為兩次結(jié)單時間，分別為上午 10 點于下午 5 點。 RDC 將嚴格按照 ISO9002 質(zhì)量認證體系的要求，對貴方提供的物流服務(wù)按照公開統(tǒng)一規(guī)范的評估標準進行考核。這就要求 復(fù)核及二次包裝的處理方式設(shè)計。 內(nèi) 部 功 能 庫存控制 庫存跟蹤；貨物單位管理；批次跟蹤，架上時間控制，序列號跟蹤 循環(huán)和物流盤 點 系統(tǒng)凍結(jié)指定的庫位，貨物進行盤點，系統(tǒng)根據(jù)架上時間，上架次數(shù)，取貨次數(shù)等條件觸發(fā)盤點功能。當計算機系統(tǒng)計算出某種貨品的存量小于設(shè)定標準值時 ,系統(tǒng)會立即下達補貨指令給該品種進行補貨。每天由計算機計算出所需貨品的總揀貨量 ,再查看需補貨區(qū)域存貨量后 ,在揀貨之前一次補足 ,從而滿足全天的揀貨量。而物流 配送 中心內(nèi)部的作業(yè)流程又和物流 配送 中心的平面布置和設(shè)備規(guī)劃緊密聯(lián)系在一起，流程的規(guī)劃必須滿足以下需求： 1） 滿足物流中心物料儲存的特性與 要求 2） 結(jié)合物流中心的平面布置和設(shè)備規(guī)劃 3） 緊密結(jié)合物流中心采用的信息系統(tǒng) 收貨流程 首先，揀選系統(tǒng)（ RF）從倉庫管理系統(tǒng)（ WMS）中獲得收貨信息，揀選系統(tǒng)掃描或輸入訂單號或其他單據(jù)號，經(jīng)過 WMS 系統(tǒng) 檢查正確，掃描或輸入物料號、數(shù)量 ，然后托盤化管理，掃描托盤、貼條碼，將收貨信息上傳到 WMS 系統(tǒng)，要裝運的發(fā)貨裝車，其余的 轉(zhuǎn)入 上架流程。 4）特殊情況 危險藥品的運輸：危險藥品，除按一般藥品運輸?shù)囊筠k理外，還必須嚴格遵照交通部《危險貨物運輸規(guī)則》的各項規(guī)定，做好安全運輸工作。 配送中心 應(yīng)配備與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的，并符合藥品質(zhì)量要求的運輸設(shè)施設(shè)備，如適應(yīng)各類有溫濕度儲存條件要求的運輸工具、防護設(shè)施，尤其對于冷藏藥品，發(fā)運人員在搬運、裝卸藥品時應(yīng)輕拿輕放，嚴格按照外包裝圖示標志要求堆放并采取相應(yīng)的防護措施。 C. 調(diào)度員向駕駛員發(fā)出配送指令，將有關(guān)單據(jù)交給駕駛員 D. 駕駛員送貨至指定地點 E. 配送完畢后，駕駛員駕車返回 RDC，并將所收貨款和單據(jù)送至 RDC 財務(wù)處。 如遇暴雨、大雪、 大霧天氣等惡劣的自然天氣情況，此時則應(yīng)與調(diào)度中心聯(lián)系，說 明具體情況，以便調(diào)度中心與收貨人聯(lián)系，再次確認收貨時間等，最大程度上避免由于時間延誤給收貨人造成的損失。 如果發(fā)生此類事件，應(yīng)第一時間 聯(lián)系公安部門，同時通知我公司，經(jīng)協(xié)商后采取補救措施。 ； 我方全面了解每次的運輸路線 和 就近的修理站點及聯(lián)絡(luò)方式，制成運輸手冊分發(fā)給每個運輸司機及其負責人。 意外事故處理流程 發(fā)現(xiàn)問題 采取保護措施 報告 分類處理 歸納總結(jié) 1） 駕駛員在運輸過程中發(fā)現(xiàn)的問題，主要有如下情況： ； 一旦發(fā)生 交通事故 ，應(yīng) 立即通知交通管理部門及保險公司，保護現(xiàn)場和產(chǎn)品安全， 盡量 減少產(chǎn)品損失， 并 協(xié)助相關(guān)部門 做好 事故處理工作。 4)確認裝貨數(shù)量無誤后，開始運輸。 ： 車廂門鎖是否固定，鉚釘固定或者插栓固定；是否適合鉛封。 2） 檢查車輛的適營性 ： 司機接受調(diào)度部門的運輸指令后，負責檢查車輛狀況，保證車輛的適營性。 4）保證對車輛進行定期的維護和保養(yǎng)，保障車輛的適營性。如果對運輸時間要求不嚴格的情況下，也可以不由高速公路運輸，這樣可以節(jié)省高速公路運輸?shù)馁M用，降低 配送 成本。 省會城市沈陽交通便利，這也是我們選擇在沈陽建設(shè)配送中心的原因。 （六） 運輸方案 干線運輸方案的目標 干線運輸方案是為遼寧省內(nèi)的制藥廠、藥店和醫(yī)院整體配送提供快速、安全、優(yōu)質(zhì)的干線運輸保證。倉庫的倉儲要求是建立藥品保管，養(yǎng)護制度，并采取必要的冷藏，防凍，防潮，避光，通風(fēng)，防火，防蟲，防鼠等措施。對于易蟲蛀、霉變、泛油、變色的品種， 設(shè)置密封、干燥 、涼爽、潔凈的庫房；對于經(jīng)營量較小且易變色、揮發(fā)及融化的品種，配備避光、避熱的儲存設(shè)備 ， 如冰箱、冷柜。對每種藥品， 根據(jù)藥品標示的貯藏條件要求，分別儲存于冷庫（ 210℃ ）、陰涼庫（ 20℃ 以下）或常溫庫（ 030℃ ）內(nèi)，各庫房的相對濕度均 保持在 45%—75%之間?？蓛Υ嬗谕粋}間，但應(yīng)分開不同貨位的藥品有：藥品與食品及保健品類的非藥品、內(nèi)用藥與外用藥。 藥品堆垛距離 藥品貨垛與倉間地面、墻壁、頂棚、散熱器之間應(yīng)有相應(yīng)的間距或隔離措施，設(shè)置足夠?qū)挾鹊呢浳锿ǖ?，防止庫?nèi)設(shè)施對藥品質(zhì)量產(chǎn)生影響，保證倉儲和養(yǎng)護管理工作的有效開展。三色標牌以底色為準，文字可以白色或黑色表示，防止出現(xiàn)色標混亂。倉庫按規(guī)定實行色標管理，嚴格分區(qū)管理 。 （ 四 ） 倉儲 布局規(guī)劃 將各個物品按照區(qū)域，商品類型，客戶區(qū)域進行業(yè)務(wù)劃分 作為醫(yī)藥 物流配送中心 而言，倉庫規(guī)劃最主要的重點還是滿足業(yè)務(wù)需要。公司還擁有先進的信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)結(jié)合現(xiàn)有的現(xiàn)代物流設(shè)備，從實際出發(fā)，規(guī)范了從采購、驗收、保管、銷售、出庫、復(fù)核、移庫、退貨、養(yǎng)護、飲片加工等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)以及應(yīng)收應(yīng)付、財務(wù)成本核算、業(yè)務(wù)員業(yè)績考核、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等管理功能的全面的信息化管理。整個庫區(qū)內(nèi)全部配備恒溫恒濕大型中央空調(diào)系統(tǒng)。督促藥品監(jiān)管部門對醫(yī)藥行業(yè)規(guī)范化管理，建立相互促進、相互輔助，責、權(quán)、利明晰的醫(yī)藥管理體系，實現(xiàn)社會資源共享。 政府部門的管理和支持 1）溫家寶總理曾在政府工作報告中講到中國老百姓的看病難、上學(xué)難、住房難等 幾方面的問題，確實反映了當前國內(nèi)急需解決的社會問題。但醫(yī)藥企業(yè)長期存在的串貨、退貨處理、產(chǎn)品追蹤動態(tài)反饋管理等問題，始終困擾企業(yè)的發(fā)展。 4） 醫(yī)藥生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)整批產(chǎn)品發(fā)運成本雖較低，但批量發(fā)貨、補貨及配送成本較高。 3） 省內(nèi)醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)藥批發(fā)及零售企業(yè)各自為政，造成醫(yī)藥物流資源浪費嚴重。 市場需求調(diào)研 1）省內(nèi)醫(yī)藥流通企業(yè)多而小，企業(yè)市場占有率和市場集中度低，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營成本高，醫(yī)藥流通企業(yè)的整體經(jīng)濟效益較低。 5） 倉儲與在庫保管嚴格 患者對于藥品的需求是不可預(yù)測并且迫切的，企業(yè)通常為了滿足客戶對藥品的及時需求，保有一定的安全庫存，而這部分安全庫存由于藥品的特殊性，相對于其他行業(yè)來說，無論對于數(shù)量和質(zhì)量都有更高的要求。 2） GSP 要求 醫(yī)藥物流在配送環(huán)節(jié)上，對藥品批號、生產(chǎn)時間、效期、來源、隨貨單證等要求都非常嚴格，在倉儲環(huán)節(jié)上的量化指標要求也極高，所以使信息系統(tǒng)必須支持高精度的運作模式。所以，門店里都盡可能的銷售暢銷物品，庫存數(shù)量最好是不太多，又不會缺貨。 對于大型醫(yī) 藥流通企業(yè)來說，要獲得市場上的統(tǒng)治地位，而加強與其在同一條供應(yīng)鏈上的制造商、供應(yīng)商、零售商的聯(lián)盟來實現(xiàn)，且須比供應(yīng)鏈中其他成員更好地擔負市場功能，在運作上做得更好。 可以看出，多級分銷模式的效率不高。從物流費用構(gòu) 成來看， 2021 年醫(yī)藥及器材零售行業(yè)運輸費用 %，比上年上升 個百分點，利息費用合計占物流費用的 %；另外，倉儲費用%，管理費用 % 。但在目前，我國醫(yī)藥行業(yè)與發(fā)達國家同行相比還存在一 定的差矩： 1. 營運手段較為 初 始 目前我國的醫(yī)藥物流企業(yè)采用的是普通倉庫、車輛和人員的堆積方式，沿襲傳統(tǒng)的運營模式，管理效率不高，流通方式落后。醫(yī)藥行業(yè)進入 07 年以后，不僅銷售收入實現(xiàn)了 26％的平穩(wěn)增長；更重要的是，銷售利潤的增長幅度超過收入增幅接近25 個百分點，達到 ％，扣除投資收益之后的增幅也在 35％左右。 首先以自身配送為主，面對醫(yī)院、零售藥店和其他商業(yè)；二是吸引主要供應(yīng)商并與他們建立網(wǎng)絡(luò)伙伴關(guān)系，使物流中心成為其他藥品的配送中心或中轉(zhuǎn)倉庫，擴大物流中心的功能；三是從配送藥品擴大到醫(yī)院 、藥店需要的相關(guān)產(chǎn)品的儲存、配送 二 、 現(xiàn)狀分析 近年來，醫(yī)藥行業(yè)被列入國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，并得到國家政策的大力扶持，醫(yī)藥經(jīng)濟始終保持了旺盛的發(fā)展勢頭。 雖然我國醫(yī)藥行業(yè)通過全面的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理體系ＧＳＰ認證促進了行業(yè)的規(guī)范化建設(shè)，醫(yī)藥商業(yè)的管理體制將日趨完善，管理能力漸步提高，特別是一些大型醫(yī)藥企業(yè)通過體制改革，逐步朝著企業(yè)集團化、管理現(xiàn)代化的方向發(fā)展，在一定程度上解決了醫(yī)藥企業(yè) 的 企業(yè)多、規(guī)模小、管理機制僵化、效率低、費用高、效益差、秩序亂等多種問題。物流費用率為 %，比上年上升 個百分點。在此基礎(chǔ)上還存在面對城區(qū)的中小型區(qū)域倉儲配 送形式、面對醫(yī)院的區(qū)域性純銷形式、面對單一產(chǎn)品的招商代理形式等其他類型。 為了積極應(yīng)對國際巨頭的報挑戰(zhàn)，在國家政策的支持下，我國醫(yī)藥市場的不斷整合和規(guī)范，醫(yī)藥企業(yè)的管理由粗放型向集約化轉(zhuǎn)變，物流運作方式從傳統(tǒng)的批發(fā)企業(yè)模式向供應(yīng)鏈管理模式發(fā)展。 同時，從消費的角度來說，消費者 對物品品牌的迷信度越來越低，物品之間的品質(zhì)差異也越來越小，因此當要購買的品牌缺貨時，會馬上以其它品牌代之。 三、具體分析 （一） 全面調(diào)研 醫(yī)藥物流的 特點 1） 品類劃分的復(fù)雜 醫(yī)藥物流與其他行業(yè)的物流相比具有很多特點，最大的特點就是藥品品種繁多、分類復(fù)雜。 4） 包裝嚴格 包裝材料的衛(wèi)生情況直接影響到藥品的質(zhì)量，藥品包裝 必須適合藥品質(zhì)量的要求，方便儲存、運輸和醫(yī)療使用；必須按照規(guī)定貼有標簽并附有說明書；特殊藥品的標簽，必須印有規(guī)定的標志等。藥品需求的時效性，對于藥品的物流配送則提出了更高的要求，要求醫(yī)藥物流配送系統(tǒng)具有很高的柔性。現(xiàn)代醫(yī)藥流通企業(yè)必須通過業(yè)務(wù)的整合和流通配送環(huán)節(jié)的優(yōu) 化來提高企業(yè)的運作效率。物流各環(huán)節(jié)割裂，經(jīng)營成本較高，商業(yè)信息、增值服務(wù)、物流信息反饋等工作操作難度大，無法形成核心競爭力。法規(guī)發(fā)布后，生產(chǎn)企業(yè)都能嚴格按照法規(guī)要求去執(zhí)行。同時醫(yī)藥經(jīng)銷商為滿足藥品競爭的需要，適應(yīng)市場銷售的變化，對物流服務(wù)商的配送時限、服務(wù)質(zhì)量和銷售終端資金回籠等環(huán)節(jié)不斷提出新的個性化需求。 2）建立健全科學(xué)合理的藥品流通體制和現(xiàn)代物流管理體系。 擁有 配送貨車 8 輛，其中冷藏車 2 輛。新標準下的倉儲配送中心，既保證了藥品存儲的質(zhì)量穩(wěn)定、安全、可靠，又提供了現(xiàn)代信息管理和快捷高效的配送服 務(wù)。該區(qū)市場經(jīng)濟發(fā)達，工業(yè)化程度較高，擁有資金、技術(shù)、人才、信息、市場等優(yōu)勢 。 色標管理 首先，對在庫藥品嚴格按照 GSP 的儲運要求，實行了專庫、專區(qū)、分類存放，并做到了藥品與非藥品，內(nèi)服藥與外用藥，易串味藥品、中藥飲片與其它藥品分開存放，危險品單獨存放、醫(yī)療用毒性中藥材專柜存放，實行雙人雙鎖保管，專賬記錄。 按照庫房管理的實際需要，庫房管理區(qū)域色標劃分的統(tǒng)一標準是：待驗藥品庫區(qū)、退貨藥品庫區(qū)為黃色；合格藥品庫區(qū)、中藥飲片零貨 稱 取庫區(qū)、待發(fā)藥品庫區(qū)為綠色；不合格藥品庫區(qū)為紅色。藥品應(yīng)按品種、批號相對集中堆放，并分開堆碼，不同品種或同品種不同批號藥品不得混垛，防止發(fā)生錯發(fā)混發(fā)事故。 分類儲存管理 我 企業(yè) 有適宜藥品分類管理的倉庫，按照藥品的管理要求、用途、性狀等進行分類儲存。 溫濕度條件 按藥品的溫、濕度要求將其存放于相應(yīng)的庫中，藥品經(jīng)營 企業(yè)各類藥品儲存庫均保持恒溫。 中藥材、中藥飲片儲存 根據(jù)中藥材、中藥飲片的性質(zhì)設(shè)置相應(yīng)的儲存 倉庫，合理控制溫濕度條件。記錄必須注明藥品通用名稱，生產(chǎn)廠家，劑型，規(guī)格，批號，生產(chǎn)日期，有效期，批準文號，供貨單位，數(shù)量，價格，購進日期。 （五）設(shè)施設(shè)備選擇 根據(jù)藥品對庫房溫濕度的嚴格要求，設(shè)置陰涼庫，并配置 冷柜、冰箱 、空調(diào)；安裝排氣扇、避光窗簾，并對門窗進行了加密加固；在庫內(nèi)、庫外設(shè)置溫濕度計，并及時做好溫濕度記錄，做好倉庫的溫濕度調(diào)控 設(shè)置 貨架、貨墊 以及手動液壓叉車 ，無線條形碼機和掃描儀，購物小推車 ， 和運輸車輛等企業(yè)經(jīng)營的硬件設(shè)施 為加強驗收養(yǎng)護，確保藥品質(zhì)量，公司對驗收養(yǎng)護室按照 GSP 的要求，配置了分析天平、澄明度檢測儀、標準比色液、水份快速測定儀、三用紫外線熒光燈、生物顯微鏡、中藥標 本柜、干燥箱等硬件設(shè)施，安裝了空調(diào)等防潮防塵設(shè)備，并做好檢測記錄，確保入庫藥品質(zhì)量合格。通過公路多頻次的運輸，配送中心可以有效的減少庫存，降低配送中心的成本。走高速公路的好處就是，突發(fā)狀況比較少，速度比較穩(wěn)定，可以提前估算到達時間，以