【正文】 待完善； 由于 C2C涉及領(lǐng)域的廣泛性與線下物流體系投資回報(bào)率較低，各家均暫無涉足； 各家服務(wù)商均通過自建獨(dú)立在線支付平臺與即時(shí)通訊，來實(shí)現(xiàn)支付與溝通保障； 上述 四家 C2C 電子商務(wù) 服務(wù)商的 投資方 均為各自所在領(lǐng)域全球領(lǐng)先的上市公司，且 市值均在百億以上， 這 表明 我國 C2C領(lǐng)域 的行業(yè)準(zhǔn)入門檻已經(jīng) 非常高， 為 互聯(lián)網(wǎng)其他 任何 領(lǐng)域 所 概莫能及。 四 中國電子商務(wù)十二年三大領(lǐng)域主要服務(wù)商調(diào)查 28 （ 三 ） C2C 市場 主要 服務(wù)商比較 由于 C2C是個(gè)人與個(gè)人之間的交易， C2C的特點(diǎn)就是大眾化交易。正因 有了它之后，中國才有 凡客誠品、 BONO如雨后春筍般興起的眾多在線品牌，以及傳統(tǒng)服裝企業(yè)“欣欣向榮”的在線 業(yè)務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)在做好平臺與服務(wù)“內(nèi)功 ”的前提下，涉足 產(chǎn)業(yè)鏈的下游，尤其是網(wǎng)購 產(chǎn)品的倉儲 —— 物流 —— 配送 的“一條龍”服務(wù) ，乃至支付領(lǐng)域 （目前僅 C2C 平臺有著資金實(shí)力自建） 。 ● 垂直 B2C 企業(yè) 漸 尋求多元化擴(kuò)張 無論傳統(tǒng)行業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng) 新經(jīng)濟(jì)（ TMT） 產(chǎn)業(yè)，有很多企業(yè)的增長得益于在原先垂直領(lǐng)域取得一定行業(yè)地位后，漸尋求多元化擴(kuò)張， 以求減少對某單一行業(yè)的依賴性，從而再減少行業(yè)周期性風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上，又能擴(kuò)大企業(yè)營收規(guī)模。 B2C電子商務(wù)市場呈現(xiàn)逆勢 “井噴” ，且漸 呈現(xiàn)替代 C2C 成為網(wǎng)購第一大主流的趨勢 。而為用戶提供更為 專業(yè)、深入 、完善的服務(wù)是 B2B電子商務(wù)平臺所應(yīng)追求的 終極目標(biāo)之一 。 （ 3） 在行業(yè)咨詢調(diào)研服務(wù)方面， 目前 只有生意寶和慧聰網(wǎng)兩家有所涉及，其它 B2B 平臺都 尚 無此項(xiàng)服務(wù)。這五大電子商務(wù)平臺 分別是 阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、網(wǎng)盛生意寶、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng) ，他們 均為已上市公司或準(zhǔn)上市公司 （注：中國制造網(wǎng)已通過中國證監(jiān)會審核，即將在深圳中小板 IPO） ，其 所 占 B2B市場份額超過 80%。 而 網(wǎng)絡(luò)購物 B2C、 航空客票、 電子商務(wù) B2B、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)等 新 領(lǐng)域 ， 漸 成為 促進(jìn)電子支付市場 的增長引擎。 對此，我們認(rèn)為， 排斥 行業(yè) 自然增長的因素 外 ，金融危機(jī)對中國網(wǎng)購市場的發(fā)展 反而 起到了一定的助推作用，因?yàn)?金融危機(jī)使消費(fèi)者對價(jià)格的敏感度提高，因此網(wǎng)絡(luò)購物所具有的價(jià)格優(yōu)勢便成為吸引用戶的重要砝碼。 以下為：《 19972021： B2B 在線交易增長圖 》： 三 中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與產(chǎn)業(yè)規(guī)模 22 從 上圖 數(shù)據(jù)中可以看出， 08年 B2B電子商務(wù)市場交易增速明顯放緩。各大網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站致力于打造更加簡單易行的購物平臺，網(wǎng)絡(luò)購物的門檻越來越低，只要會上網(wǎng)就可以學(xué)會網(wǎng)絡(luò)購物。 與此同時(shí)，與一起誕生和成長起來的網(wǎng)購群體則正在改變中國傳統(tǒng)的消費(fèi)模式、 文化以及人們的生活方式。 根 據(jù)中國 B2B研究中心的 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示， 截止到 2021 年 6月份，國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破 1000萬，而中國網(wǎng)購用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了 1億人。 以下為《 19972021：電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)帶動就業(yè)人員增長圖 》： 三 中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與產(chǎn)業(yè)規(guī)模 19 據(jù)報(bào)告 調(diào)查 統(tǒng)計(jì) 顯示： 目前 由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已 超過 600萬人 ，達(dá)到近年來的 又 一新發(fā)展高峰 。 而 對于二線、三線 的 B2B 電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)， 我們 建議將行業(yè)網(wǎng)站細(xì)分化進(jìn)行到底，唯有“做小做精 做專 ” ， 方能在上述 B2B上市公司 巨頭 的夾縫中求 得更好的 生存 與發(fā)展 。國內(nèi) 綜合 B2B 電子商務(wù)公司的客戶群體以中小 企業(yè)為主，其相對注重短期效益而缺乏忠誠度，面對不再單一的 平臺 選擇 ， 極易改庭換門，故增強(qiáng)用戶體驗(yàn)， 提高平臺效果 培養(yǎng)客戶忠誠度將是當(dāng)務(wù)之急。 而除阿里巴巴 外的 四 家 B2B 上市公司， 在剔除非 線上 B2B 收入后 ，其市場 份額 整體 大致相當(dāng) ，都在 1億元以上 。 在此， 我們 預(yù)測， 2021年電子商務(wù)服務(wù)整體營收有望首度突破 150億元大關(guān) ，迎來我國 電子商務(wù)十二年 來 的 “新高峰” 。 而近年來，各電子商務(wù)企業(yè)營收呈快速增長狀態(tài)，主要原因是隨著中小企業(yè)逐漸認(rèn)識到電子商務(wù)的好處，越來越多的中小企業(yè)開始使用第三方電子商務(wù)平臺， 加之 網(wǎng)購理念的普及、網(wǎng)購用戶的增長 均 有著密切關(guān)聯(lián)，而 電子商務(wù)滲透率也 隨之保持持續(xù)高速增長。 據(jù) 中國 B2B研究中心調(diào)查 顯示， 目前全國 僅 家 電類網(wǎng)上商城已超過 1000家， 2021年家電網(wǎng)購銷售額約為 200億元，今年則有望突破 400億元。 以下為《 2021電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)區(qū)域分布圖 》： 三 中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與產(chǎn)業(yè)規(guī)模 14 本項(xiàng)調(diào)查結(jié)果也符合 電子商務(wù) 行業(yè) 公認(rèn) 的“六 六定律”，即全國 數(shù)千 家行業(yè)網(wǎng)站，其中有六成在長江三角洲經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)，而該經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)的行業(yè)網(wǎng)站，又有近六成在浙江，其中又是以杭州為主，聚集了其中的六成 以上，因此杭州也是公認(rèn)的“中國電子商務(wù)之都” 。 （ 二 ） 電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)分布情況 根據(jù)中國 B2B研究中心 調(diào)查統(tǒng)計(jì) 顯示， 目前 國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)主要分布在長三角 、 珠三角一帶以及北京等經(jīng)濟(jì)較為 發(fā)達(dá) 的省市。 以下為《 19972021： B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)數(shù)量增長圖》： 以下為《 19972021： B2C、 C2C 等 電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)數(shù)量增長圖 》： 三 中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與產(chǎn)業(yè)規(guī)模 13 而 B2C、 C2C 類 及其他模式的 電子商務(wù)網(wǎng)站，分別在 2021 年、 2021 年，迎來了兩次發(fā)展高峰。其中， B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)有 5320家， B2C、 C2C與其它非主流模式 企業(yè)達(dá) 6962家 ，特別是 自進(jìn)入 2021年來， 呈現(xiàn)出 高 速增長 、乃至井噴 之勢。 二 中國電子商務(wù)十二年發(fā)展史 12 三、中國電子商務(wù)十二年 ： 發(fā)展現(xiàn)狀 與 產(chǎn)業(yè)規(guī)模 電子商務(wù) 在我國 經(jīng)過 十二 年的蓬勃發(fā)展，到如今， 已 深深 影響 著 產(chǎn)業(yè) 經(jīng)濟(jì) 、生活購物、電子政務(wù)等 方方面面 。 2021年 8月，百度宣布以“ X2C”為核心的電子商務(wù)戰(zhàn)略，并公布“鳳鳴計(jì)劃”。 2021年 6月，寧波市在提出打造“行業(yè)網(wǎng)站總部基地”之后，又宣布打造“電子服務(wù)之都”的目標(biāo)。 2021年 4月 8日， B2B上市公司 生意寶宣布 “同時(shí)在線人數(shù)”與“日商機(jī)發(fā)布量”這兩大 B2B 平臺重要指標(biāo)，雙雙突破百萬大關(guān) ， 參照國內(nèi)外同行已位居全球領(lǐng)先水平，僅用兩年走完了同行近 10 年的歷程，創(chuàng)造了我國 B2B 乃至電子商務(wù)歷史上的又一“中國 式 速度”。 2021年底， 受國際金融危機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的深度蔓延， 部分 嚴(yán)重依賴外貿(mào)中小企業(yè)生存的電子商務(wù)企業(yè)倒閉，其中就包括：老牌電子商務(wù)企業(yè)萬國商業(yè)網(wǎng)、上市公司九城關(guān)貿(mào)下屬的沱沱網(wǎng)、慧聰網(wǎng)下屬寧波慧聰網(wǎng)等知名 外貿(mào) B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)。 2021年 12月 3日，商務(wù)部國際電子商務(wù)中心成立移動商務(wù)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室。 2021年 7月 23日，首次以電子商務(wù)生態(tài)為主題的學(xué)術(shù)研討會在古城西安舉辦 。 2021年 5月 29日，中國電子商務(wù)協(xié)會正式批復(fù)了杭州市政府有關(guān)申請，決定授予杭州市“中國電子商務(wù)之都”稱號。 （ 5）轉(zhuǎn)型與升級 期（ 20212021 年）： 2021年 4月 24日，商務(wù)部起草了《電子商務(wù)模式規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范》。 二 中國電子商務(wù)十二年發(fā)展史 10 2021年 8月 ，今日資本向京東商城投資 1000萬美元，開啟國內(nèi)家電 3C網(wǎng)購新時(shí)代 。 2021年 6月 1日，國家發(fā)改委、國務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布我國首部電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃 —— 《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，首次在國家政策層面確立了發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略和任務(wù)，這是我國第一個(gè)國家級的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。 2021年 12月， eBay和 TOM在線建合資公司 TOM易趣，分別持股 49%和 51%。 2021年 6月，商務(wù)部公布了《中華人民共和國商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見》 (征求意見稿 )。 2021 年 9 月 12 日，騰訊依托 逾 億的龐大用戶推出“拍拍網(wǎng)”， C2C 三足鼎立格局漸形成。 2021年 2月，支付寶推出保障用戶利益的“全額賠付”制度，開國內(nèi)電子支付的先河；當(dāng)年 7月又推出“你敢用，我敢賠”的支盟計(jì)劃。 2021年 6月， “ 第一屆網(wǎng)商大會 ” 在杭州舉辦。 2021年 12月，慧聰網(wǎng) (08292HK)香港創(chuàng)業(yè)板 上市，為國內(nèi) B2B電子商務(wù)首家上市公司。 （ 3）復(fù)蘇與回暖 期（ 20212021 年）： 2021年 5月 ， “非典”給電子商務(wù)帶來 了 意外的發(fā)展機(jī)遇，各 B2B、 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站會員數(shù)量迅速增加， 并且 部分 實(shí)現(xiàn)盈利 ， C2C也由此醞釀變局。 2021 年 10 月，中國化工網(wǎng)成功打贏 “中國入世跨國知識產(chǎn)權(quán)第一案”，捍衛(wèi)了對全球化工頂級域名 的 所有 權(quán)，成為我國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域知識產(chǎn)權(quán)官司的標(biāo)本。 2021年 5月，卓越網(wǎng)成立 ，為我 國早期 B2C網(wǎng)站之一 。 1999年 12月， 建設(shè)銀行在京宣布推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，成為國內(nèi)首家開通網(wǎng)銀的國有銀行。 1999年 5月，“中國電子商務(wù)第一人”王峻濤創(chuàng)辦“ 8848”涉水電子商務(wù)，并在當(dāng)年融資 260萬美元，標(biāo)志著國內(nèi)第一家 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站誕生。 1998 年 10 月 ， 美商網(wǎng) （又名“相逢中國”） 獲多家美國知名 VC 千萬美金投資 ，是最早進(jìn)入中國 B2B電子商務(wù)市場的 海外網(wǎng)站 ，首開全球 B2B電子商務(wù)先河。 無疑， 該階段是我國電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型與升級時(shí)期。 而與此同時(shí)，在外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷與擴(kuò)大內(nèi)需、降低銷售成本的指引下， 內(nèi) 貿(mào)在線 B2B 與垂直細(xì)分 B2C 卻獲得了新一輪高速發(fā)展，不少 B2C 服務(wù)商獲得了數(shù)目 可 觀的 VC 的 資本 青睞，傳統(tǒng)廠商也紛紛涉水， B2C由此取得了前所未有的發(fā)展與繁榮。該階段正是我國電子商務(wù)的崛起與高速發(fā)展階段。 （四）崛起與高速發(fā)展期（ 20212021 年）： 特征： 互聯(lián)網(wǎng) 環(huán)境的改善、理念的普及給電子商務(wù)帶來巨大的發(fā)展機(jī)遇，各類電子商務(wù)平臺會員數(shù)量迅速增加，大部分 B2B 行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站開始實(shí)現(xiàn)盈利。 數(shù)據(jù)： 據(jù)中國 B2B 研究中心調(diào)查顯示：在這三年間創(chuàng)建的電子商務(wù)網(wǎng)站不到現(xiàn)有網(wǎng)站總數(shù)的 %。 數(shù)據(jù)： 據(jù)中國 B2B 研究中心調(diào)查顯示：在目前已經(jīng)成立的電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)中，有 %創(chuàng)辦于 20 世紀(jì)90 年代。 一 前 言 5 二、中國電子商務(wù)十二年發(fā)展史 （一） 我國電子商務(wù)發(fā)展的 階段 劃分 及 階段 特征 縱觀中國電子商務(wù)十二年發(fā)展史，按照 或 從國 外引入或本土原創(chuàng)開始起步、遭遇互聯(lián)網(wǎng)泡沫寒冬、“非典”后的回暖 ，以及隨之而來的快速發(fā)展，到金融危機(jī)下的調(diào)整與轉(zhuǎn)型，大致可分為以下五個(gè)發(fā)展階 段。 在本報(bào)告為 期 數(shù)月的編制 過程 中，我們編委會訪談了大量的電子商務(wù)企業(yè)，查閱了不少權(quán)威數(shù)據(jù)與資料 ，并對部分代表性企業(yè)做了深入的調(diào)研，為本報(bào)告的順利出爐奠定了 扎實(shí)的基礎(chǔ)。利用遍及全球的互聯(lián)網(wǎng)這一獨(dú)特平臺，電子商務(wù) 突破 了 傳統(tǒng)的時(shí)空觀念，縮小了生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內(nèi)更為 公平、公正、廣泛、競爭的大市場，為制造者、銷售者和消費(fèi)者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機(jī)會。無疑，今后將是互聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)絡(luò)的天下，而這里面，電子商務(wù)與移動電子商務(wù)，將是重要組成部分。 據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)， 經(jīng)過 15年 的 發(fā)展，截至 2021年 6月，中國互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)已達(dá) 。 與此同時(shí)，作為 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最重要 、發(fā)展最健康 的 分支，電子商務(wù)也自 1997 年起 ，不經(jīng)意間跨入 了 第 十二個(gè)年頭，也將圓滿的落下第一個(gè)輪回的帷幕。 近年來， 隨著 我國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善、 互聯(lián)網(wǎng)用戶爆炸性的增長 、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，使得 中國互聯(lián)網(wǎng)市場 取得了 迅猛發(fā)展 ，我國“互聯(lián)網(wǎng)大國”的規(guī)模已經(jīng)初顯。而 與傳統(tǒng)貿(mào)易方式相比，電子商務(wù)具有交易成本低、交易效率高、交易覆蓋廣、交易協(xié)調(diào)性強(qiáng)、交易透明度高等一 系列明顯的交易優(yōu)勢。 為紀(jì)念中國互聯(lián)網(wǎng)十五年，也為迎接中國電子商務(wù)十二年，在 歡送 改革開放三十周年 ， 又迎來中華人民共和國建國六十周年 喜慶 之際，我國電子商務(wù)研究與傳播機(jī)構(gòu)中國 B2B研究中心特編著本《 19972021：中國電子商務(wù)十二年調(diào)查報(bào)告》 ，對我國電子商務(wù)十二年 的歷史，從行業(yè)大事 、產(chǎn)業(yè)規(guī)模、商業(yè)模式、典型企業(yè)、杰出人物、 資本 事件 等方面 做了 較為系統(tǒng)的梳理與盤點(diǎn)，并對其上存在有待改進(jìn)的問題 加以 分析和評論，對其與今后的 發(fā)展趨勢 和成長型企業(yè)典型 做了預(yù)測