【正文】 ............................................... 15 ......................................................................... 16 系統(tǒng)功能性評(píng)估 ................................................................................................. 16 .................................................................................................. 16 .................................................................................................. 17 ................................................................................ 17 .................................................................................... 19 .................................................................................... 19 三、評(píng)估結(jié)論 ........................................................................................................... 22 一 、 評(píng)估目的與方法 評(píng)估目的 XX集團(tuán) 實(shí)施 ERP的主要目的是 通過(guò) 系統(tǒng) 先進(jìn)的管理思想規(guī)范企業(yè)流程， 加強(qiáng)集團(tuán)管控 ，最終 使企業(yè)獲得效益 改進(jìn)和管理提升。 隨著社會(huì) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境和 企業(yè)環(huán)境的變化 ， 必然會(huì)導(dǎo)致 企業(yè)業(yè)務(wù)或組織的 變化，同時(shí)企業(yè) 管理層 對(duì)管理的認(rèn)識(shí)也在不斷的深入 ，諸多因素導(dǎo)致企業(yè)不可避免地要進(jìn)行組織、流程等方面的調(diào)整，相應(yīng) 地 ， 信息化 系統(tǒng)要能支撐這樣的變化。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)效益評(píng)估方法共同點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)的是信息系統(tǒng)的實(shí)施給企業(yè)帶來(lái)的回報(bào)率， 這種方法 往往看重的是結(jié)果，但是這些方法在持續(xù)改進(jìn)的效益評(píng)估中有一定的局限性，因?yàn)槠髽I(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展的組織， ERP 的實(shí)施只是將企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 和企業(yè)現(xiàn)存的問(wèn)題用信息化的手段加以解決，但是企業(yè)會(huì)不斷地引進(jìn)先進(jìn)的管理思想、管理模式并引起管理的變革，這些更多的反映了企業(yè)的行為實(shí)踐，所以對(duì)這些因素的效益評(píng)估需要在持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程中進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤，對(duì)信息進(jìn)行階段性的對(duì)比分析，才能準(zhǔn)確地對(duì) ERP 系統(tǒng)的效益進(jìn)行評(píng)估。 8 月 1 日下發(fā) XX集團(tuán) 現(xiàn)有系統(tǒng)評(píng)價(jià)調(diào)研問(wèn)卷， 8 月 7 日全部收集完成， 8 月 9 日與總部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理訪談， 8 月 10日到 8月 17日整理問(wèn)卷及訪談?dòng)涗洠?8 月 20日編寫(xiě)報(bào)告， 8 月 22日匯報(bào)評(píng)估情況。各模塊的應(yīng)用目標(biāo)，應(yīng)用現(xiàn)狀，及實(shí)現(xiàn)程度如下表 ： 模塊名稱 應(yīng)用現(xiàn)狀 應(yīng)用目標(biāo) 是否達(dá)標(biāo) 總賬 集團(tuán)下屬 45 家公司統(tǒng)一 了 會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（包括會(huì)計(jì)制度，基礎(chǔ)檔案方面） ，統(tǒng)一了核算準(zhǔn)則。 達(dá)標(biāo) 應(yīng)收應(yīng)付 全集團(tuán)內(nèi)通過(guò)應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了收付款及各單位往來(lái)款的處理。 實(shí)現(xiàn)集團(tuán)下屬各單位的每月報(bào)表上報(bào)合并功能，減少合并時(shí)間。 非 4S 店約占 總賬 39， 固定資產(chǎn)約占 33 人， 應(yīng)收應(yīng)付約占 49 人，現(xiàn)金管理約占 104 人，報(bào)銷管理約占 292 人，報(bào)表約占 152 人 ，人力資源總共占 70 人。按不熟練人員 1/3 計(jì)算共 51 人，這樣就在 1 小時(shí)內(nèi)占用了 51 個(gè)授權(quán)數(shù)，剩于人員若想在 1 個(gè)小時(shí)內(nèi)完成， (15251)/2 則還需 51 個(gè)用戶，一共需要 102 個(gè)授權(quán)，目前只有 70 個(gè)，需增加 30 個(gè)許可。 ERP 的實(shí)施應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，應(yīng)與管理模 式相結(jié)合，支撐集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，變革集團(tuán)管理模式， 只有企業(yè)的管理模式與 ERP 蘊(yùn)含的管理思想相一致時(shí)， ERP 系統(tǒng)才能發(fā)揮其巨大作用，才能給企業(yè)帶來(lái)最大的效益。 統(tǒng)一的會(huì)計(jì)科目與財(cái)務(wù) 核算準(zhǔn)則、統(tǒng)一的 資產(chǎn)管理檔案，統(tǒng)一的 報(bào)表 樣式 ，集團(tuán) 集中規(guī)范的 管控模式。 目前集團(tuán)實(shí)施應(yīng)用的 NC 財(cái)務(wù)模 塊， 核心的思想是集團(tuán) 管控， 這正好與 XX 集團(tuán) 的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，和集團(tuán)管理模式基本相吻 合 。 針對(duì) XX 集團(tuán) 管理現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，評(píng)估時(shí)主要從以下維度進(jìn)行了調(diào)研分析： 資源流、物流、資金流、信息流一體化 （ 1） NC 系統(tǒng)財(cái)務(wù)總賬與應(yīng)收、應(yīng)付、報(bào)銷、現(xiàn)金管理、固定資產(chǎn)子模塊間應(yīng)用集成情況 目前 NC 系統(tǒng) 7 大模 塊（含 IUFO 報(bào)表）運(yùn)行較正常，實(shí)現(xiàn)了總賬與各業(yè)務(wù)模塊的集成。 企業(yè)管理一體化 （ 1）操作人員基本按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的流程進(jìn)行操作，也存在個(gè)別業(yè)務(wù)的靈活處理。 （ 2）企業(yè)應(yīng)用 ERP 軟件后，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)統(tǒng)一，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)還需要下屬各店手工填報(bào)人工匯總，企業(yè)一體化管理的預(yù)期效果初步顯現(xiàn)，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。上NC 系統(tǒng)，各店所有資金收付都由業(yè)務(wù)人員通過(guò)應(yīng)收、應(yīng)付、現(xiàn)金管理模塊進(jìn)行單據(jù)錄入，再由財(cái)務(wù)根據(jù)收付單據(jù)生成財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)憑證，保證了資金賬與財(cái)務(wù)賬完全同步，實(shí)現(xiàn)前端業(yè)務(wù)部（銷售信息員錄入的收付單據(jù)形成的資金賬）與財(cái)務(wù)部資金業(yè)務(wù)的融合，加快資金流轉(zhuǎn)過(guò)程。 員工素質(zhì)與工作效率改善 NC 系統(tǒng)的應(yīng)用離不開(kāi)各級(jí)員工的參與，各級(jí)員工只有通過(guò)完備的培訓(xùn)，才能掌握 ERP 系統(tǒng)。 舉例：收銀錄入單據(jù)，原現(xiàn)收銀，現(xiàn)在已經(jīng)是出納，業(yè) 務(wù)更加了解。合理的軟件功能便于操作，提高軟件的認(rèn)可度，并且可以提高使用的效率 。 異常流程通常需要手工處理，手工處理流程 占全部流程的比率可以反映出企業(yè)功能使用的情況，因?yàn)檫^(guò)多的異常流程證明企業(yè)在規(guī)劃和預(yù)測(cè)方面還存在不足之處。 （ 3）財(cái)務(wù)管理和控制集中體現(xiàn)在對(duì)費(fèi)用的管理上， 4S 店各 項(xiàng)采購(gòu)、應(yīng)付賬款和固定資產(chǎn)模塊的集成性既減少了費(fèi)用數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，也能自動(dòng)地收集，形成報(bào)表滿足日常業(yè)務(wù)處理。 （ 6）加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，對(duì)賒銷客戶的信用進(jìn)行 調(diào)研評(píng)定，定期核對(duì)應(yīng)收賬款，制定完善的收款管理辦法，嚴(yán)格控制賬齡，對(duì)死賬、呆賬，要在取得確鑿證據(jù)后，及時(shí)進(jìn)行妥善的會(huì)計(jì)處理，以促進(jìn)企業(yè)各環(huán)節(jié)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。 （ 8）提高資金的使用效率、使資金運(yùn)用產(chǎn)生最佳的效果。 NC 提供了快速方便的折舊計(jì)提功能，大大提高了工作效率。系統(tǒng)集成評(píng)估指標(biāo)主要包括系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的一致性、不同系統(tǒng)間的集成度、系統(tǒng)間信息傳遞的及時(shí)性等， NC 系統(tǒng)與多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)都具有接口，都可實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)集成。從總體情況來(lái)看，系統(tǒng)功能還沒(méi)有給用戶達(dá)到非常滿意的程度，可能還需進(jìn)一步優(yōu)化。 （ 3） 系統(tǒng)的各功能節(jié)點(diǎn)用戶反饋總體滿意。 講完評(píng)估方法 評(píng)估賬戶，使用率比較高，分時(shí)斷，月底，月初月末、平時(shí)，每天，早上、晚上、中午。 附件 2. 系統(tǒng)整體功能評(píng)價(jià)得分匯總表 評(píng)價(jià)類別 功能描述 評(píng)價(jià)標(biāo)指 指標(biāo)描述 得分 環(huán)境 響應(yīng)速度 接受程度 環(huán)境 穩(wěn)定性 是否需要經(jīng)常清緩存 用戶界面 報(bào)表查詢 每個(gè)使用者僅能查詢自己所產(chǎn)生的報(bào)表 打印 單據(jù)打印 方便快速打印 打印 檔案打印 方便快速打印 打印 賬表打印 方便快速打印 用戶界面 報(bào)