江西恒豐行物業(yè)國際城入伙方案-全文預(yù)覽
【正文】 （客戶中心留存） 收費崗 ? 業(yè)主繳納相關(guān)費用 ? 向業(yè)主開具票據(jù) 驗樓崗 ? 簽署 《房屋交付驗收記錄表》 鎖匙崗 ? 業(yè)主領(lǐng)取鎖匙 第 15 頁 共 19 頁 力高國際城小區(qū) 業(yè)主檔案登記表 尊敬的業(yè)主： 為了讓我們更好地為您提供更貼心的服務(wù)，敬請您填寫好以下資料，我客 戶中心將為您嚴(yán)格保密。 4． 此責(zé)任書一式二份，由甲、乙雙方各持一份。 5． 為了力高國際城的公共和人員的安全，乙方人員必須遵守力高國際城的各項安全制度。 1． 乙方負(fù)責(zé)其所屬產(chǎn)權(quán)物業(yè)內(nèi)的消防和治安安全，乙方有義務(wù)支持和配合甲方做好力高國際城的消防和治安工作。 4． 發(fā)生消防和治安事件 ，配合公安機關(guān)、國家安全及其它執(zhí)法機關(guān)對違法犯罪案件進(jìn)行調(diào)查取證等工作，并保護現(xiàn)場。 二、如果您是公司或集體購房，辦理入住時，請您好攜帶以下資料： （一） 入伙通知書（原件） 1 份 （二） 公司法人代表身份證原件及復(fù)印件 （三） 經(jīng)辦人委托書原件及其身份證原件； （四） 營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章） 1 份； （五） 《購房合同》或《按揭合同》原件及收款收據(jù)原件。 收費組（物業(yè)）： a、 收費員根據(jù)《入伙、裝修收費溫馨提示》收取相應(yīng)入伙費用（如開發(fā)商與我公 第 6 頁 共 19 頁 司有協(xié)議的，按協(xié)議執(zhí)行，如開發(fā)商減免管理費的收取按來函處理），并在《業(yè)主入伙管理處內(nèi)部流程會簽單》上簽名后將《業(yè)主入伙管理處內(nèi)部流程會簽單》交給業(yè)主辦理下一程序； b、 收費員給業(yè)主開具票 據(jù)， 并在《業(yè)主入伙客戶中心內(nèi)部流程會簽單》上簽名 ； c、 業(yè)主的入伙由開發(fā)商進(jìn)行驗證，因此，收費員辦理手續(xù)前需審核《業(yè)主入伙會簽單》開發(fā)商營銷中心和財務(wù)部是否已蓋章，如有任何一個部門未蓋章，不得辦理手續(xù)，并請業(yè)主按順序辦理?？烧垬I(yè)主到管理處咨詢組進(jìn)行進(jìn)一步溝通、處理。業(yè)主留下鑰匙后，請業(yè)主在《委托鑰匙記錄表》上簽名。 陪同業(yè)主到鑰匙組，領(lǐng)取鑰匙。 將《客戶中心內(nèi)部流程會簽單》交業(yè)主辦理驗樓程序。 請業(yè)主填寫、簽署《入伙資料領(lǐng)取簽收表》、《業(yè)主規(guī)約》、《消防、治安責(zé)任書》、《業(yè)主檔案登記表》等。 ③ 接待 崗 2 人 ④資料組 2 人 江西恒豐行物業(yè) 問候與引導(dǎo)： 業(yè)主前來辦理手續(xù)時，鞠躬問候、引導(dǎo)業(yè)主到“簽約組”； 并為落座的客戶倒水。） 審核完，具備入伙條件的在《業(yè)主入伙會簽單》上簽名、蓋章，并 將《業(yè)主入伙會簽單》交業(yè)主辦理收費程序。 力高 第 1 頁 共 19 頁 力高國際城四期入伙流程 入伙前期準(zhǔn)備工作： 客戶中心與開發(fā)商協(xié)商制定入伙工作方案。 明確入伙工作中各崗位人員的安排和職責(zé)分工，并與開發(fā)商明確分工； 與有關(guān)專業(yè)公司聯(lián)系確定為業(yè)主辦理水、電、氣、電話、有線電視、網(wǎng)絡(luò)等業(yè)務(wù)的開通手續(xù)； a、 向開發(fā)商索取物業(yè)出售的有關(guān)資料； b、 協(xié)助開發(fā)商舉辦入伙儀式及小區(qū)布置； c、 物業(yè)管理處辦公室現(xiàn)場布置； d、 其它參見公司《物業(yè)接收入伙管理服務(wù)手冊》要求。（如業(yè)主委托他人辦理的，須查驗業(yè)主的委托書原件和代辦人身份證原件。 如業(yè)主未提供蓋有營銷中心章的《業(yè)主入伙會簽單》不得辦理，需請業(yè)主辦完上一程序。 從業(yè)主手中收取《入伙通知書》（原件）、《業(yè)主身份證》（復(fù)印件）、《購房合同》復(fù)印件存檔。 第 4 頁 共 19 頁 ⑤ 收費組 2 人 江西恒豐行物業(yè) 收取九個月管理費、水費預(yù)存款等； 保存《業(yè)主入伙會簽單》，并填寫《客戶中心內(nèi)部流程會簽單》的基礎(chǔ)資料、在相應(yīng)欄目簽名。 ⑥ 驗樓組 5 人 江西恒豐行物業(yè) 攜帶《房屋交付驗收記錄表》陪同業(yè)主到其 室內(nèi)進(jìn)行驗樓； 對業(yè)主提出的客觀問題進(jìn)行記錄，向業(yè)主承諾返修時間（見管理處發(fā)的《返修時間表》）； 對業(yè)主的誤解進(jìn)行解釋、消化矛盾（解釋詞見《陪同驗樓注意事項》）； 請業(yè)主查看水表底數(shù)，并幫業(yè)主記錄在《房屋交付驗收記錄表》上； 請業(yè)主在記錄了的《房屋交付驗收記錄表》上確認(rèn)、簽名，并保存《房屋交付驗收記錄表》。 請業(yè)主留一把裝 修鑰匙，并向業(yè)主解釋留鑰匙的必要性。 如業(yè)主未在《房屋交付驗收記錄表》上簽名，則不得發(fā)放鑰匙給業(yè)主。 資料組 (資料發(fā)放和簽約 )： a、 資料 組工作人員在為業(yè)主辦理手續(xù)前需核對業(yè)主是否是按順序辦理 （通過核對《業(yè)主入伙管理處內(nèi)部流
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