物業(yè)經(jīng)理工作心得感悟精選范文-全文預(yù)覽
【正文】 ，爭(zhēng)取 20__年客戶工程滿意度在 90℅以上。 九、 20__年度工作計(jì)劃： 根據(jù)管理處發(fā)展需要，穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn)，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。 (詳見(jiàn)地產(chǎn)精裝修施工合同及配送光源清單對(duì)比 ) 部門節(jié)能控制方面 ：部門從 4 月份開(kāi)始建立報(bào)事以派工單方式，和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對(duì)材料的浪費(fèi)。 七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作： 為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時(shí)也使采購(gòu)成本下降 20%。相關(guān)部門采納并實(shí)施的 38 條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19 條、沒(méi)有采納的 18 條、采納侍后期實(shí)施的 45 條。完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。 第四季度：共計(jì)對(duì) N1 N N5 施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查 52 次。共計(jì)提出 41 條設(shè)計(jì)功能等書(shū)面建議。 參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì) 9 次，完成對(duì) N141 地塊景觀圖紙初審，后期使用設(shè)計(jì)建議工作。amp。工作函件建議 7 條。 第二季 度：共計(jì)對(duì) N1 N4 異地展示區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查48 次。 四、安全生產(chǎn)工作： 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，每周對(duì)接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行 1 次以上的安全檢查， (注：詳見(jiàn)《公共設(shè)施巡查記錄》 )對(duì)存在安全隱患的設(shè)施及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理，部門全年共計(jì)對(duì)存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理 87 項(xiàng)，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的 39 項(xiàng)，部門為了保證工程部員工對(duì)安全危 險(xiǎn)源的準(zhǔn)確識(shí)別，共組織了 19 次危險(xiǎn)源識(shí)別及安全類專項(xiàng)培訓(xùn) 五、前期工程介入工作： 第一季度：共計(jì)參加地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì)議 11 次。 部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要 求 100%外，工程團(tuán)隊(duì)的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先， 16%人員持有中級(jí)電工證， 16%人員持有高級(jí)電工證， 32%人員通過(guò)外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門的各項(xiàng)工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20__年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將 20__年工作總結(jié)如下： 一、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作： 根據(jù) 20__年工作計(jì)劃，我部于今年 7 月份完成工程人 員的招聘工作，從年初 2 人擴(kuò)大到現(xiàn)今 6 人的工程團(tuán)隊(duì)，部門充分利用優(yōu)勢(shì)資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于 9 月份完成工程維修人員考評(píng)、更換工作，使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力，得到很大程度提高，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行提供了重要的保證。 開(kāi)源節(jié)流、降低成本。 六、日常工作目標(biāo)管理 工程部：跟進(jìn)一期工程遺留問(wèn)題的處理，專業(yè)解決業(yè)主裝修遇到各項(xiàng)問(wèn)題，公共設(shè)施的管理：制定完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。 水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務(wù)，體驗(yàn)物業(yè)精致、貼心的服務(wù)理念 。 客服人員在做好崗位接待服務(wù)工作的同時(shí)，也全面協(xié)助、配合銷售部工作的開(kāi)展，積極熱情接待看房、買房的客戶，詳細(xì)介紹物業(yè)的管理特色及樓盤(pán)配套等情況，有效的建立起了與業(yè)主的早期溝通與交流渠道 。裝修率 70%，處于璧山領(lǐng)先水平 。現(xiàn)對(duì) ____年上半年的工作全面總結(jié)如下： 一、前期介入 根據(jù)公司安排一期于 ____年 11 月 26 日正式入場(chǎng)，為保證一期順利接管，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門的配合下完成了一期前期的各項(xiàng)籌備工作： 根據(jù)公司要求達(dá)到了秩序、保潔、客服人員 100%的上崗率 。下面職場(chǎng)范文網(wǎng)小編給大家整理的物業(yè)經(jīng)理工作心得感悟范文，希望大家喜歡 ! 物業(yè)經(jīng)理工作心得感悟范文 各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，甌雅物業(yè)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工緊密的配合下，各項(xiàng)管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升。 截止目前接房 370 戶，裝修 256 戶 。 保潔、秩維制定相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來(lái)參觀的客戶 。 保潔保證清潔衛(wèi)生的前提，積極遵守崗位職責(zé)，主動(dòng)問(wèn)候客戶，協(xié)助營(yíng)銷向客戶指引安全出口 。 狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用。 安全防范工作：對(duì)秩維隊(duì)員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)與消防實(shí)操，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗，要求秩維隊(duì)員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，一季度示范區(qū)無(wú)重大安全事故，托管物資完好無(wú)缺 。 一、下半年工作計(jì)劃 物業(yè)如何通過(guò)自身的服務(wù)手段、為營(yíng)銷服務(wù)增加銷售亮點(diǎn)、助跑銷售業(yè)績(jī)呢 ?至此下半年物業(yè)工作應(yīng)圍繞以下幾點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作： 加強(qiáng)員工三個(gè)服務(wù)的培養(yǎng) (服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀、服務(wù)細(xì)節(jié) ) 完善各種管理制度及質(zhì)量記錄 針對(duì)目前物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，為營(yíng)銷增加亮點(diǎn) 增加物業(yè)服務(wù)特色及人性服務(wù)，提
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