物業(yè)公司項目經(jīng)理個人年終述職報告范文大全-全文預覽
【正文】 沒電、自來水管漏水、地漏堵塞等問題，立即派專業(yè)人員進行維修，對于房屋滲水、頂板不平整等問題，馬上聯(lián)系開發(fā)商和建筑施工單位在約定的時間內(nèi)到現(xiàn)場查看，判斷問題、解決問題、分清責任。現(xiàn)將 20____年度物業(yè)服務工作向廣大業(yè)主匯報： 一、整理完善業(yè)主交房、房屋轉(zhuǎn)讓檔案資料 從 20____年 12月 30日開始交房截止到 20____年 12月 31日， ____已向業(yè)主交樓 785 戶，商鋪 20 戶。在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡覆蓋、特約服務等方面為企業(yè)創(chuàng)收。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。 另外，項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當?shù)厣霞壭姓块T 聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。 外包單位、維保單位、便民服服務及駐場維保人員監(jiān)管制度化 小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標準，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質(zhì)量標準，分清了工作責任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標。 突出抓好安防工作的重點化 由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。截止 12 月初完成交房 1600 余戶，辦理裝修 1018 戶，處理、傳遞、記錄各類整改單 3000 余張，提供訴求服務 1550 余次，發(fā)放各類溫馨提示 27 份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單 24份。截止 11 月底，經(jīng)過預估，預計全年能超額完成了收入 萬元，利潤率 %的年度經(jīng)濟指標。 在節(jié)約意識方面： 通過培訓，在全體員工思想上樹立了節(jié)約光榮的意識。 在收費方面： 我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)繳費通知單收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高， 11 月收費率已達 %。 這些事例充分反映了員工們的工作積極性和主人翁思想。 經(jīng)過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。三是不按標準整改不放過。二抓抓典型，上水平 。 五、加大對各項管理服務的巡查力度，針對難點問題進行專項研究、科學管理，采取定期和不定期檢查的方法進行管理，措施 1：在檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題采取措施解決，重點問題重點解決，對未按公司要求的項目下發(fā)的整改通知單，要求限期整改并對其班組采取通報、有獎 有罰的措施。 二、對新的管理的不適應和學習不夠，使得在我的管理方法上顯得有些不足，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進一步提高，劃分工作都已責任落實到人，有計劃有結(jié)果。對日常服務管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務、維修服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。在業(yè)主心目中樹立了良好的物業(yè)公司形象，有效的提高了項目部的收費率，使整個項目部的管理有了顯著的成效。我堅持嚴格要求去安排、布置、檢查各項工作，嚴格執(zhí)行公司制定的項目部各項工作制度、工作標準和考核辦法。 二、廉潔自律，樹立良好形象 我在日常工作生活中，能夠嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重 、團結(jié)每一個班子成員，每一位員工。我始終以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識，參加公司組織的各種培訓，努力跟進，研究物業(yè)企業(yè)發(fā)展的方向，按公司標準要求轉(zhuǎn)變觀念，對此，本 人從思想上首先要做到認識到位、思想到位、工作到位。 維修合格率 98%。 小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備齊全完好，定期檢查保養(yǎng)，給水泵、消防泵、中水泵及配套設(shè)施設(shè)專人管理，發(fā)現(xiàn)異常及時更換配件，同時對各種節(jié)門做到自行修復，確保設(shè)備運行正常。物業(yè)公司項目經(jīng)理個人年終述職報告范文大全 物業(yè)公司項目經(jīng)理個人年終述職報告范文大全 述職報告的主體要選擇幾項主要工作，細致地將過程、效述職報告是擔任一定領(lǐng)導職務的干部，根據(jù)制度規(guī)定或工作需要，定期或不定期向上級果或失誤及認識表述出來。 20____年主要管理服務指標完成情況 確保設(shè)備完好率 98%。定期組織維修人員進行培訓，對技術(shù)含量較高的工作進行仔細分析后再做處理，確保將業(yè)主家的損失降到最低。 一、不斷學習，努力提高自身素質(zhì)
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