門業(yè)公司銷售部工作細(xì)則-全文預(yù)覽
【正文】 遵守《管理者工作指南》的規(guī)定； 每周六召開(kāi)周總結(jié)會(huì)； 每月 3 日前交上月工作總結(jié)，內(nèi)容有：工作概況、工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃； 日常接電話用語(yǔ)，應(yīng)多用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣要熱烈，給客戶一種熱情洋溢的感覺(jué)。 6 培訓(xùn)不只是集中式，而是有針對(duì)性地組織技能培訓(xùn)，結(jié)合既定的技能知識(shí)培訓(xùn)，并且進(jìn)行隨時(shí)考核，記入公司的積分考核。 發(fā)運(yùn)：按照合同要件或協(xié)商后的要件發(fā)運(yùn)；發(fā)貨后及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備發(fā)貨；了解客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量反饋。取得客戶的書面確認(rèn)。 貨運(yùn)員按照《成品出入庫(kù)管理整改方案》合理安排零散成品發(fā)運(yùn)時(shí)間。 結(jié) 單 ： 普通門：因?yàn)?“ 跟單 ”中規(guī)定 提前 3 天通知客戶打尾款，在接到入戶通知后，查詢 尾款是否付清，付清后詢問(wèn)客戶是否可以按照先前條件和時(shí)間發(fā)貨，及 時(shí) 開(kāi)具銷售單給貨運(yùn)員通知發(fā)貨并督 促按時(shí) 發(fā)貨，如果款未付清，具體方式請(qǐng)參照《銷售出入庫(kù)制度》相關(guān)條款。在入庫(kù)前 3 天，提示客戶是否修改運(yùn)輸要件、 入庫(kù)預(yù)計(jì)時(shí)間 以及及時(shí)付清尾款，以便成品通 過(guò)檢驗(yàn)入庫(kù) 后 優(yōu)先進(jìn)入打包發(fā)運(yùn)程序 ，減少客戶等待時(shí)間。 預(yù)付款項(xiàng) （ 1）將客戶的預(yù)付款底 單傳 真和訂單或合同交于審計(jì)部，現(xiàn)金請(qǐng)審計(jì)部即 刻清點(diǎn)款項(xiàng)，準(zhǔn)確無(wú)誤并簽字，此過(guò)程客戶經(jīng)理必須親身辦理。 開(kāi)啟方向 大邊方向 顏色：了解特殊門型或使用環(huán)境用何種粉末； 框扇厚度 內(nèi)填充 要貨時(shí)間 特殊要求 配件 運(yùn)輸條件：運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸車輛 環(huán)境：客戶的安裝環(huán)境和使用環(huán)境是否符合前 11 項(xiàng)要求 接單：接到客戶傳真的訂單或合同，首先考慮如下要求： 是否可以生產(chǎn) —— 是否符合公司的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，所有配件是否符合安裝環(huán)境。 精：精益求精，銷售部的工作就是為客戶提供能夠贏利的產(chǎn)品，如果公司的產(chǎn)品或服務(wù)粗制濫造或失誤頻頻，讓客戶出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失，客戶就會(huì)考慮未來(lái)與你合作的可能性，這就要求銷售部本著精益求精態(tài)度，從客戶的角度檢查自己產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)是否符合客戶需要，是否達(dá)到客戶的期望值，只有這樣你才能贏得客戶的贊譽(yù)。 1
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