面試應(yīng)答攻略-全文預(yù)覽
【正文】 導(dǎo)仍固執(zhí)己見(jiàn)，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映 (這種回答比較極端，不到萬(wàn)不得已不要說(shuō) )。 41 Q39：新到一個(gè)部門，一天一個(gè)客戶來(lái)找你解決問(wèn)題，你努力想讓他滿意，可是始終達(dá)不到群眾得滿意，他投訴你們部門工作效率低，你這個(gè)時(shí)候怎么作？ ? A： ? 回答一：首先，我會(huì)保持冷靜；作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問(wèn)題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識(shí)它，積極應(yīng)對(duì)并妥善處理； ? 回答二：其次，我會(huì)反思一下客戶不滿意的原因；一是看是否是自己在解決問(wèn)題上的確有考慮不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理； ? 回答三：再次，根據(jù)原因采取相對(duì)的對(duì)策；如果是自己確不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會(huì)向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會(huì)；如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會(huì)明確地向他指出； ? 回答四：再次，我會(huì)把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說(shuō)明，希望得到他的理解和支持； ? 回答五：我不會(huì)因?yàn)榭蛻敉对V了我而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì)一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭(zhēng)取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員。”、“我認(rèn)為貴公司能夠給我提供一個(gè)與眾不同的發(fā)展道路。 37 Q35：眼下你生活中最重要的是什么？ ? A： ? 回答：對(duì)我來(lái)說(shuō)，能在這個(gè)領(lǐng)域找到工作是最重要的，能在貴公司任職對(duì)我說(shuō)最重要。 33 Q31：你欣賞哪種性格的人？ ? A： ? 回答提示：根據(jù)個(gè)人的喜好回答，如 誠(chéng)實(shí) 、 不死板 而且 容易相處 的人、有“ 實(shí)際行動(dòng) ”的人。 30 Q28：對(duì)工作的期望與目標(biāo)何在？ ? A： ? 回答提示一：這是面試者用來(lái)評(píng)斷求職者是否對(duì)自己有一定程度的期望、對(duì)這份工作是否了解的問(wèn)題； ? 回答提示二：最好針對(duì)工作的性質(zhì)找出一個(gè)確實(shí)的答案。 26 Q24：你怎么理解你應(yīng)聘的職位？ ? A： ? 回答提示：把崗位職責(zé)、任務(wù)及工作 態(tài)度 闡述一下。”等等。 20 Q18：請(qǐng)說(shuō)出你選擇這份工作的動(dòng)機(jī)？ ? A： ? 這是想知道面試者對(duì)這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時(shí)興起而來(lái)應(yīng)試的人； ? 回答提示：可以說(shuō)一下自己對(duì)這個(gè)行業(yè)的理解，以及對(duì)該公司的信心，希望發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)等；如果是 無(wú)經(jīng)驗(yàn)者 ，可以強(qiáng)調(diào)“就算職種不同，也希望有機(jī)會(huì)發(fā)揮之前的經(jīng)驗(yàn)”。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹?lái)越孤立你，你怎么看這個(gè)問(wèn)題？你準(zhǔn)備怎么辦？ ? A： ? 回答一：成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后更加努力； ? 回答二：檢討一下自己是不是對(duì)工作的熱心度超過(guò)同事間交往的熱心了，加強(qiáng)同事間的交往及培養(yǎng)共同的興趣愛(ài)好； ? 回答三：工作中，切勿傷害別人的自尊心，也不在領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非。 13 Q11：如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)上的損失，你認(rèn)為該怎么辦？ ? A： ? 回答一：我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問(wèn)題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失；如果我無(wú)能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決； ? 回答二： (分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé) )如果是我的責(zé)任，那么我甘愿受罰；如果是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂(lè)禍，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要互相提攜以共同完成工作；我會(huì)安慰同事并且?guī)椭虏檎以?，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)； ? 回答三： (總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) )一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生類似的錯(cuò)誤。 9 Q7：你朋友對(duì)你的評(píng)價(jià)？ ? A： ? 這是想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的能力； ? 回答一：我的朋友都說(shuō)我是一個(gè)可以信賴的人； ? 回答二：我的朋友都說(shuō)我是一個(gè)比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處； ? 回答三：與人相處時(shí)，我總是能站在別人的角度考慮問(wèn)題。 6 Q4：你對(duì)加班的看法？ ? A： ? 這是要測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)； ? 這樣回答比較好：如果是工作需要我會(huì)義不容辭地加班，我現(xiàn)在單身，沒(méi)有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心地投入工作。 2 說(shuō)明 1. “ Q”代表問(wèn)題 (Question)，“ A”代表回答(Answer)； 2. 每一個(gè)問(wèn)題的回答比較簡(jiǎn)略，只是提供了一個(gè)大概的思路； 3. 在整理資料的同時(shí)，本人也將自己的想法加入進(jìn)去了，如有不妥，請(qǐng)大家修正； 4. 如果大家遇到還有其它的一些面試問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)砑尤氡举Y料，以期不斷完善?！闭莆找恍┬〖记?，能夠讓自己脫穎而出； 3. 本材料是綜合網(wǎng)上的相關(guān)資料而成，若有問(wèn)題，請(qǐng)上網(wǎng)“ 百度 ”； 4. 希望大家都找到滿意的工作。 5 Q3：說(shuō)說(shuō)你最大的缺點(diǎn)？ ? A： ? 通常不要直接回答缺點(diǎn)是什么，也不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美”； ? 要從自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問(wèn)題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上。 8 Q6：在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？ ? A： ? 這是每一個(gè)應(yīng)聘者都不希望被問(wèn)到，但是幾乎每個(gè)人都會(huì)被問(wèn)到的問(wèn)題，比較多的答案是“ 管理者 ”； ? 說(shuō)出其它一些你感興趣的、與你的專業(yè)相關(guān)的工作職位也是可以的； ? 最普通的回答：“ 我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為 ”或“ 我希望能按照公司的管理思路發(fā)展 ”。 12 Q10：在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方
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