【正文】 CRM 的管理思想 ............................................................... 5 IMSTUDIOCRM 系統(tǒng)架構 ..................................................... 8 IMSTUDIOCRM 產品特點 ..................................................... 9 業(yè)務特點 ..................................................................... 9 方便的工作流管理與監(jiān)控 ................................................... 9 運營與分析的閉環(huán) 互動 .................................................... 10 技術特點 .................................................................... 10 先進的軟件技術架構 ...................................................... 10 組件化設計 ............................................................. 11 安全的數(shù)據(jù)保障 .......................................................... 11 產品功能 ............................................................. 11 IMSTUDIOCRM 核心平臺 ......................................................... 11 IMSTUDIOCRM 門戶 ............................................................. 12 門戶的構成 ............................................................. 12 IMSTUDIOCRM 銷售管理分系統(tǒng) ................................................... 13 IMSTUDIOCRM 市場營銷管理分系統(tǒng) ............................................... 13 IMSTUDIOCRM 服務管理分系統(tǒng) ................................................... 14 IMSTUDIOCRM 決策支持系統(tǒng) ..................................................... 15 系統(tǒng)流程圖 .................................................................. 16 整體流程 ............................................................... 16 銷售管理流程 ........................................................... 17 北京東達悅科技有限公司技術開發(fā)文檔 IMTUDIO_PRO_07_25 Page 4 of 20 營銷流程 ............................................................... 17 服務流程 ............................................................... 18 采購流程 ............................................................... 18 個人助理 ............................................................... 19 系統(tǒng)設置 ............................................................... 19 技術服務與支持 ........................................................ 20 服務宗 旨 .................................................................... 20 服務體制 .................................................................... 20 服務方式 .................................................................... 20 售前服務 ............................................................... 20 售中服務 ............................................................... 20 售后服務 ............................................................... 20 北京東達悅科技有限公司技術開發(fā)文檔 IMTUDIO_PRO_07_25 Page 5 of 20 公司簡介 北京東達悅科技有限公司 (ImStudio China Co,.LTD.)成立于 2020 年 10 月，致力于提供各種CRM 的服務方案與顧問咨詢業(yè)務，幫助國內外大型企業(yè)創(chuàng)造 并保持市場競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)健康可持續(xù)的發(fā)展。任何個人、機構未經北京 東達悅 科技有限公司的書面授權許可，不得復制或引用本文件的任何片斷，無論通過電子形式或非電子形式。如果能針對企業(yè)最需要加強客戶資源管理的部分，提供定制化的服務，不僅可以大大節(jié)省成本，而且方便管理，可迅速為企業(yè)解決實際問題。目前，公司總部設在北京，在香港、臺灣設有辦事處；同時，隨著業(yè)務的延伸，上海辦事處即將落成， 東達悅 將在中國以北京和上海兩地為中心展開運作，不斷向成為卓越的 CRM 服務提供商之愿景邁進！ CRM 的管理思想、方法和技術 CRM 的管理思想 客戶關系管理（ CRM）這個詞最早是由全球最著名的 IT 分析公司 Gartner Group