【摘要】1一.總體布局1.酒店地處的位置和周邊環(huán)境2.交通條件3.汽車停車場(chǎng)包括:客人汽車停車場(chǎng)及酒店用車停車場(chǎng),每1間客房輛或10000m260輛(70%停在地下車庫,30%停在地面車場(chǎng))。4.職工自行車停放處最理想的位置是靠近于員工出入通道。5.園林和綠化(宜有25%左右基
2025-01-22 07:41
【摘要】第一篇:五星級(jí)酒店評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(范文模版) 標(biāo)準(zhǔn)前言、定義、總則 《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》 (GB/T14308-2009)范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游住宿設(shè)施星級(jí)的劃分條件、服務(wù)質(zhì)量和管理制度要求...
2024-10-13 13:46
【摘要】第一篇:五星級(jí)酒店設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 五星級(jí)酒店設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、飯店布局合理 ; 、安全。 二、內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料,工藝精致,具有突出風(fēng)格。 三、飯店內(nèi)公共信息圖形符號(hào)符合LB/T00...
2024-10-28 17:33
【摘要】我國(guó)五星級(jí)大酒店標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介ppppp我國(guó)涉外旅游酒店劃分為五個(gè)檔次,即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí),星級(jí)越高,表示酒店的檔次越高。酒店星級(jí)的劃分以酒店的建筑、裝飾、設(shè)施設(shè)備及管理、服務(wù)水平為依據(jù)。具體的評(píng)定辦法按照國(guó)家旅游局頒發(fā)的設(shè)施設(shè)備評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),賓客意見評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行。五星級(jí)旅游涉外酒店應(yīng)具備的基本條件概述如下:pppp(一)酒店總
2025-07-14 22:00
【摘要】前廳部標(biāo)準(zhǔn)操作程序一覽表第一部分制度及政策序號(hào)任務(wù)號(hào)任務(wù)的題目頁碼1.R-FO-P&P-01個(gè)人儀表及衛(wèi)生92.R-FO-P&P-02前廳部對(duì)客服務(wù)規(guī)范用語113.R-FO-P&P-03前臺(tái)接待服務(wù)十項(xiàng)規(guī)定4.R-FO-P&P-04前臺(tái)辦理入住登記、驗(yàn)證管理制度
2025-07-14 17:58
【摘要】?特別提示:內(nèi)勤和外勤員工必須達(dá)到教練標(biāo)準(zhǔn)五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)禮儀五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)禮儀二十一世紀(jì)的中國(guó),各行各業(yè)都在高速發(fā)展,人們的需求也日趨同國(guó)際接軌。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì),是服務(wù)顧客最基本的要求。?XXXX在美容養(yǎng)生界搶先一步,推廣國(guó)際五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)禮儀——微笑、點(diǎn)頭、問候、鞠躬禮,讓國(guó)際禮儀處處綻放高品質(zhì)服務(wù)的
2025-02-27 17:09
【摘要】香格里拉·?4199元/桌·?大展宏圖(金陵鹽水鴨)·?八星報(bào)喜(賀喜八美碟)·?年年有余(淮杞燉甲魚)·?百子千孫(蒜蓉粉絲蒸元貝)·?飛龍沖天(白灼游水蝦)·?花開富貴(香醇牛排骨)·?
2025-06-20 04:19
【摘要】第一篇:五星級(jí)酒店評(píng)優(yōu)方案 某五星級(jí)酒店評(píng)優(yōu)方案 第一條、目的 為促進(jìn)員工積極向上,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),塑造企業(yè)的良好形象,為企業(yè)創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)和聲譽(yù)。第二條評(píng)選原則 遵循“公正、公平、公開”的評(píng)選原則...
2024-10-25 15:56
【摘要】五星級(jí)酒店禮儀培訓(xùn)大綱服務(wù)人員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌。現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀規(guī)范,就等于向客戶宣告:“我們不能滿足你們的質(zhì)量和服務(wù)要求。我們沒有高度的職業(yè)素質(zhì),我們不在乎你們的滿意度,我們的產(chǎn)品和服務(wù)都不可靠,你們可以付低價(jià)?!痹愀獾穆殕T形象及禮儀規(guī)范嚴(yán)重地?fù)p害、破壞公司的形象。?酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱?
2025-08-05 00:12
【摘要】1第四篇工程部目錄:1、概述及組織結(jié)構(gòu)圖-----------------12、崗位職責(zé)及素質(zhì)要求---------------23、管理制度-------------------------
2024-10-20 20:38
【摘要】第一篇:五星級(jí)酒店策劃報(bào)告 一、項(xiàng)目概況 1、項(xiàng)目名稱 鸚鵡螺皇家園林度假酒店(暫定名) 2、項(xiàng)目地址 中國(guó)?海南省三亞市亞龍灣 3、項(xiàng)目占地及四至 “鸚鵡螺皇家園林度假酒店”項(xiàng)目總占地...
2024-11-10 02:15
【摘要】第一篇:五星級(jí)酒店暗訪手冊(cè) 五星級(jí)酒店暗訪手冊(cè) 酒店通過出資請(qǐng)熟悉、了解酒店管理的人對(duì)酒店進(jìn)行全方位暗訪的目的在于:通過暗訪的方式,協(xié)助酒店找出在管理及服務(wù)過程中存在的差距與不足。暗訪者可參照以下...
2024-10-28 17:09
【摘要】消防安全培訓(xùn)主要內(nèi)容介紹?典型火災(zāi)案例分析?消防基礎(chǔ)知識(shí)?如何報(bào)警及撲滅初起火災(zāi)?逃生與自救?酒店消防程序介紹?酒店消防器材的介紹重大案例分析2023年9月20日23時(shí)許,深圳市龍崗區(qū)龍崗街道龍東社區(qū)舞王俱樂部發(fā)生特大火災(zāi)。經(jīng)消防部門全力撲救,23時(shí)30分,大火被撲滅?;馂?zāi)已確認(rèn)
2025-01-05 16:36
【摘要】培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)部門培訓(xùn)題目培訓(xùn)師培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)模式設(shè)備需求廚房粗加工管理制度講解投影儀、電腦廚房面食糕點(diǎn)制作管理制度講解投影儀、電腦廚房烹調(diào)加工管理制度講解投影儀、電腦廚房食品添加劑使用管理制度講解投影儀、電腦廚房
2025-01-05 15:32
【摘要】我國(guó)五星級(jí)大酒店標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介及上海地區(qū)五星級(jí)大酒店建設(shè)成本分析一、我國(guó)五星級(jí)大酒店標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介???我國(guó)涉外旅游酒店劃分為五個(gè)檔次,即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí),星級(jí)越高,表示酒店的檔次越高。酒店星級(jí)的劃分以酒店的建筑、裝飾、設(shè)施設(shè)備及管理、服務(wù)水平為依據(jù)。具體的評(píng)定辦法按照國(guó)家旅游局頒發(fā)的設(shè)施設(shè)備評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生評(píng)定
2025-07-14 21:43