【正文】 體，如何能讓顧客安心的選擇，購買我們的商品，如何能讓供 貨商長期給我們供貨，是個(gè)巨大的阻礙。我們按照第三年有七家商戶在本網(wǎng)站投放廣告，每家每月 850 元，則第二年的廣告收入為 71400 元 . 自動化集裝箱智能存取，為消費(fèi)者提過便捷及安全，根據(jù)消費(fèi)者需求，可觀計(jì)算，一天有 60 個(gè)人需要用到自動化集裝箱，收入為 43800 元 . ⑵營業(yè)成本 比鄰自動化配送社區(qū)商城各類產(chǎn)品進(jìn)貨成本價(jià)，這一年為 202000 元，團(tuán)購產(chǎn)品均價(jià)為 26 元，這一年的成本為 365000 元。如表 4 所示 2020 利潤表 編制單位： 比鄰自動化配送社區(qū)商城 2020 年 單位：元 項(xiàng)目 上年累計(jì)數(shù) 本年累計(jì)數(shù) 一、主營 業(yè)務(wù)收入 350400 569500 溫州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 29 頁 減：主營業(yè)業(yè)務(wù)成本 286000 384000 減：主營業(yè)業(yè)務(wù)稅金及附加 0 0 二、主營業(yè)務(wù)利潤 64400 185500 加：其他業(yè)務(wù)利潤 0 0 減：營業(yè)管理費(fèi)用 40000 85000 減：財(cái)務(wù)費(fèi)用 0 0 三、營業(yè)利潤 24400 100500 加：投資收益 0 0 加：營業(yè)外收入 0 0 減：營業(yè)外支出 0 0 四、利潤總額 24400 100500 減：所得稅 0 0 五、凈利潤 24400 100500 表 4 2020利潤表 （ 3） 2020 年利潤表 ⑴營業(yè)收入預(yù)算 ○ 1 比鄰自動化配送社區(qū)商城的銷售收入：隨著第三年本網(wǎng)站在本地區(qū)的知名度不斷的擴(kuò)大，以及在更大區(qū)域內(nèi)的宣傳達(dá)到一定的效果，比鄰自動化配送社區(qū)商城的銷售收入將會有很大程度的增加，預(yù)測為：半年達(dá)到平均每月盈利 30000元，之后再慢慢上升，則一年的收入為 630000 元。 ○ 3 與商家合作的提成收入：第二年的時(shí)候，本網(wǎng)站通過大力度的宣傳之后，在本地區(qū)將會有大部分的數(shù)碼電子賣場與超市和我們合作，按照每月通過會員卡消費(fèi)產(chǎn)生的金額為 5000，我們提成 5%，將能得到 3000 元的凈利潤。 ④廣告位的收入：在第一年的時(shí)候，由于知名度的問題，在我們網(wǎng)站投放廣告的商家將為很少，我們按照第一年就一家商戶在我們網(wǎng)站投放廣告，每月 800元，則一年凈利為 9600 元。 本項(xiàng)目初期投入詳細(xì) 資金表如表 2 所示： 項(xiàng)目 投入資金 建設(shè)網(wǎng)站 10000 元 市場拓展 30000 元 流動資金 10000 元 倉庫租費(fèi) 3000 元 共計(jì) 53000 元 表 2 初期項(xiàng)目資金 利潤表 （ 1） 2020 年利潤表 ⑴營業(yè)收入預(yù)算 我們的營業(yè)收入可以在四個(gè)方面獲得，比鄰自動化配送社區(qū)商城的銷售收入，團(tuán)購活動的收入，合作商家的提成收入，廣告位的收入。 多媒體推廣 公司發(fā)展初期將與有關(guān)專家簽訂合同 ,與其建立長期合作關(guān)系 ,錄制相關(guān)節(jié)目和采訪活動以作推廣。 注： 在以上網(wǎng)絡(luò)，實(shí)體廣告，微博，博客，論壇等處，宣傳時(shí)均提及“在網(wǎng) 溫州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 25 頁 站或下載專用二維碼識別軟件后，直接掃描我們商品的 二維碼，既可隨時(shí)購買，支付。 （ 3）電子郵件營銷 比鄰 B2C 網(wǎng)站在一定的時(shí)期會以電子郵件的形式將網(wǎng)站的宣傳資料，促銷信息，以及各類活動信息發(fā)送到我們的注冊用戶以及大學(xué)城學(xué)生及溫州市區(qū)還沒有注冊的潛在目標(biāo)客戶群，以期達(dá)到推廣宣傳的目的，并對曾經(jīng)拍下我們產(chǎn)品卻未付款的消費(fèi)者，給與郵件提醒，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。 ⑵網(wǎng)址營銷 與多個(gè)溫州本地知名網(wǎng)站進(jìn)行合作，與其達(dá)成協(xié)議，互設(shè)友情鏈接，放置我們比鄰 B2C 網(wǎng)站及其對方的網(wǎng)址，讓更多的溫州人看到我們的網(wǎng)站，以加強(qiáng)比鄰B2C 網(wǎng)站在本地知名度。 溫州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 24 頁 網(wǎng)絡(luò)營銷主要推廣方法 ⑴搜索引擎營銷 在知名搜索引擎進(jìn)行關(guān)鍵詞競價(jià)排名、及關(guān)鍵詞廣告 ,以爭取到更多的潛在的顧客。針對有部分顧客沒有及時(shí)領(lǐng)取其商品，導(dǎo)致商品積壓，占用集裝箱儲物格的現(xiàn)象，向用戶聲明在確定購買商品并運(yùn)送到集裝箱內(nèi)后，如果 2 天之內(nèi)沒有及時(shí)收取，則默認(rèn)退貨，全額退款。當(dāng)積分達(dá)到 1000 元以上數(shù)額后，開放相關(guān)部分商品打 98 折扣，增加顧客的購買欲望。而傳統(tǒng)營銷公司將采取建立實(shí)體護(hù)理中心為顧客提供咨詢和服務(wù) 線 下推廣即傳統(tǒng)營銷方法 ⑴第一階段： 我們的 B2C 是建立在小范圍的區(qū)域性電子商務(wù)，先在溫州甌海，龍灣，鹿城區(qū)內(nèi)的社區(qū)及大學(xué)城展開我們的網(wǎng)購服務(wù)，主營常見的生活用品，零食，特產(chǎn)等消耗型商品。所以，在短時(shí)間內(nèi)可能會處于一個(gè)停滯。所以我們將會有很大的市場空間，由于我們是低價(jià)為客戶提供平臺，所以可以吸引更多的 溫州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 22 頁 消費(fèi)者嘗試，這樣也可以很好的增加我們的網(wǎng)站人氣。所以這個(gè)對于我們來說將是一個(gè)很大大的機(jī)會。但是由于消費(fèi)者對于速度要求較高，且現(xiàn)在的很多快遞還會時(shí)不時(shí)出現(xiàn)包裹寄錯(cuò)或者包裹丟失等事故，致使消費(fèi)者的信任度及忠誠度降低，這使我們堅(jiān)定，我們的比鄰自動化配送社區(qū)商城將很有發(fā)展前景。 溫州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 21 頁 (2)知名度不高，這是一個(gè)很致命的 缺點(diǎn)，在開展 B2C 平臺和各類營銷活動的過程中，顧客會有疑慮，瀏覽群體也會相對較少，可能會出現(xiàn)冷場的情況。 (4)線下送溫馨 我們網(wǎng)站會對每個(gè)注冊用戶留一份心，每當(dāng)注冊用戶上顯示的本人生日的那天，我們都將會發(fā)送親筆寫的賀卡，送上我們的祝福。 我們“比鄰”社區(qū)商城里物品的運(yùn)輸方式，我 們將集裝箱這個(gè)概念植入我們的運(yùn)輸模式中。運(yùn)輸過程中，商品有可能丟失、損壞。 溫州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 20 頁 的 B2C 網(wǎng)站還沒有建立，而溫州經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，消費(fèi)市場廣大，我們的比鄰自動化社區(qū)商城如果成立會成為溫州第一家。這些問題同樣困擾著參與網(wǎng)購的顧客。 以銷售規(guī)模提高議價(jià)能力，降低進(jìn)貨成本，提高利潤率。 2020 年網(wǎng)絡(luò)購物投訴熱點(diǎn) 主要體現(xiàn)在快遞速度和退款，售后之類的問題。（摘自萬方數(shù)據(jù)） 信譽(yù)問題 且消費(fèi)者對 B2C電子商務(wù)不太信任，擔(dān)心售后服務(wù)和質(zhì)量問題，沒有實(shí)體店的信譽(yù)保證。而這兩個(gè)群體的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于中小學(xué)生和農(nóng)村外出務(wù)工人員。故，這是我們需要抓住的一個(gè)重大信息，如今面對信息化的今天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)于我們的生活融入在了一起。 而 B2C 的核心包括信息流、資金流、物流三個(gè)方面。隨著傳統(tǒng)渠道競爭的白熾化、網(wǎng)上購物環(huán)境的成熟、網(wǎng)上購物市場規(guī)模的飛速增長。然而，我國的電子商務(wù)發(fā)展卻是非常迅速。 顧客 ： 憑借特定唯一的 二維碼或數(shù)字密碼 到 → 自動化集裝箱 領(lǐng)取物品時(shí)， 自 溫州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 14 頁 動堆垛機(jī)→ 指定的 格子前 移動運(yùn)載托盤將顧客的 商品 運(yùn)載到 → 貨箱出口 ，顧客便可 領(lǐng)取商品 。顧客便可憑借二維碼或者數(shù)字密碼，在一定的 溫州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 13 頁 時(shí)間內(nèi)隨時(shí)自己的小區(qū)門口的自動集裝箱， 通過刷二維碼或者輸入數(shù)字密碼領(lǐng)取自己的商品。 圖 15 自動化集裝箱的內(nèi)部解剖 (3)自動化集裝箱的具體運(yùn)用 那么我們的自動化集裝箱又是怎么具體操作運(yùn)用呢？當(dāng)顧客下單之后選擇我們的自動化集裝箱配送服務(wù)后，由我們比鄰 B2C 電子商城自己聘用的快遞員會在一天之內(nèi)將商品從 B2C 下的倉庫 運(yùn)至顧客所在的生活小區(qū)或者生活校區(qū)門口的自動化集裝箱。 圖 14 是我們運(yùn)輸流程： 圖 14 運(yùn)輸流程 自動化集裝箱及二維碼的運(yùn)用 (1)集裝箱的分布 自動化集裝箱是我們比鄰 B2C 電子商城的其中一項(xiàng)十分重要的特色服務(wù)項(xiàng)目。（如下圖，圖 13） 圖 13 運(yùn)輸方式 （ 1） 溫州各高等院校 快送 我們剛開始將會著重快送 溫州各高等院校的快件，我們會設(shè)定一天的 時(shí)間段，從消費(fèi)者拍下物品開始的三小時(shí)后開始派件，爭取把物品以最快的速度送至運(yùn)輸方式 1. 溫州各高等院校 快送 2 宅急送 3 傳統(tǒng)物流運(yùn)輸方式 溫州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 11 頁 顧客手中。例如：在站臺，公交車，廣場之類的人流量較大的地方，樹立較大型的印刷有商品詳情及其二維碼的圖像，供有智能手機(jī)的人員利用二維碼識別軟件在手機(jī)網(wǎng)上直接訂貨，從而增加商品訂購量。提升本地的企業(yè)形象。 (7)當(dāng)我們的發(fā)展穩(wěn)定之后，我們還會和物流公司合作，將我們的自動化集裝箱租賃給物流公司，從中取得利潤。 在穩(wěn)定后將擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域。 溫州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 4 頁 人員分配 人員分配如圖 2 所示 圖 2 人員分配圖 董事會 總經(jīng)理 策劃部020406080100120一月 二月 三月 四月亞洲區(qū)歐洲區(qū)北美區(qū) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 發(fā)展會員 人事部 專員招聘 專員培訓(xùn) 營銷總監(jiān) 運(yùn)營管理 網(wǎng)站運(yùn)營部 市場顧問 財(cái)務(wù)管理 客戶管理 行政管理 綜合 辦公室 售前顧問 客服部 售后顧問 投訴處理 物流部 專線主管 分流主管 配送員 倉管 駕駛員 搬運(yùn)工 溫州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 5 頁 各種人員用例圖 網(wǎng)站工作人員與用戶操作示意如圖 圖 圖 5 所示： 圖 3 網(wǎng)站工作工作人員用例圖 圖 4 客戶用例圖 溫州科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 6 頁 圖 5 系統(tǒng)管理員用例圖 網(wǎng)站架構(gòu) 公司網(wǎng)站構(gòu)架主要如圖